由美國政府和美國國民過(guò)渡透支信用導致的全球金融風(fēng)暴正在全球范圍內肆虐，即便是巴菲特他老人家似乎也不能預測未來(lái)的經(jīng)濟狀況是怎么樣的。我們還很難說(shuō)這次百年不遇的金融危機會(huì )對各個(gè)領(lǐng)域造成多大的影響。巴菲特有句投資名言：“在別人貪婪的時(shí)候恐懼，在別人恐懼的時(shí)候貪婪”，這句話(huà)其實(shí)就是常見(jiàn)詞“危機” 的巴菲特版的詮釋。所謂危機就是危險和機會(huì )并存。
無(wú)數文章討論過(guò)無(wú)數遍了，歸根結底，是資本的過(guò)渡貪婪和信用過(guò)渡透支導致市場(chǎng)泡沫膨脹到了極點(diǎn)，當壓倒駱駝的最后一顆草被加上時(shí)，整個(gè)泡沫開(kāi)始迅速破裂！筆者和多個(gè)美國人聊過(guò)這個(gè)問(wèn)題，普通的美國人在商業(yè)銀行和政府的誘惑下，不斷擴大貸款額度，過(guò)奢侈的生活，相信未來(lái)可以賺更多的錢(qián)，房子可以不斷的升值，整個(gè)民族都是如此。筆者的一個(gè)朋友舉了一個(gè)例子，比如如果在美國買(mǎi)房子，銀行會(huì )用各種方式讓人們多貸款，美國政府還會(huì )給貸款提供減稅方案，這讓老百姓認為借錢(qián)很劃算，因為政府會(huì )買(mǎi)一部分單。當所有的富人都買(mǎi)了房之后，銀行又在打窮人的注意。雖然窮人的信用記錄不是很好，但聰明的美國銀行又發(fā)明的連發(fā)明者自己都搞不明白的衍生品，其數學(xué)模型極其復雜。據稱(chēng)很多當年出國的華人高材生都在華爾街上用數學(xué)推演這些東西。衍生品產(chǎn)品基本的意思就是可以將1000個(gè)信用記錄不足的客戶(hù)合同打包后變成信用夠好的一個(gè)大合同。然后把這個(gè)合同又賣(mài)給保險公司，最后再把它變成證券放到證券市場(chǎng)上出售。這個(gè)邏輯現在是怎么看都不對勁，但當年那么多哈佛沃頓的高材生咋就沒(méi)看出來(lái)呢？
顯而易見(jiàn)，金融危機的深層原因是人類(lèi)貪婪又一次戰勝了理智。
雖然這場(chǎng)危機源自金融領(lǐng)域，然而其對整個(gè)世界的影響將是深遠的，整個(gè)世界都將為華爾街埋單。這個(gè)世界上估計絕大多數人會(huì )或多或少受到影響?？梢灶A見(jiàn)到的直接影響是信用的價(jià)值將大打折扣，西方國家政府將重新大幅度干預原本自由的市場(chǎng)；經(jīng)濟發(fā)展將陷于停頓甚至倒退；絕大多數企業(yè)的業(yè)務(wù)會(huì )減少，失業(yè)率會(huì )上升。長(cháng)期來(lái)看，西方社會(huì )的社會(huì )形態(tài)將發(fā)生改變，可能會(huì )有多個(gè)變種。原來(lái)被奉為神圣的自由市場(chǎng)將被懷疑，歐洲列強將重新審視市場(chǎng)的自由和監管之間的平衡，商業(yè)行為的規則可能會(huì )因此改變。 金融危機已經(jīng)蔓延到整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟，演變?yōu)橐粓?chǎng)經(jīng)濟危機。
任何危險的產(chǎn)生都將誕生新的機遇。根據最近的消息，數以萬(wàn)記的企業(yè)將面臨重組、清盤(pán)。美國和歐洲在今后將有可能選擇不同的對金融監管進(jìn)行規范。所有的變化都孕育著(zhù)機會(huì )。那些在動(dòng)蕩中影響較小的公司價(jià)值隨著(zhù)大盤(pán)的向下將會(huì )被低估，各種新的游戲規則將催生新的弄潮兒。幸存下來(lái)的巨無(wú)霸們也會(huì )重新檢討之前的各種發(fā)展戰略和漏洞。這一切都會(huì )對市場(chǎng)進(jìn)行重新定義。從19世紀60年代以來(lái)，信息科技已經(jīng)對幾乎所有的行業(yè)進(jìn)行了洗禮，這次金融危機將會(huì )對許多行業(yè)的風(fēng)險管理、信息管理提出更高的要求；而企業(yè)對降低成本將有更高的要求；這些對中國的軟件企業(yè)尤其是軟件外包企業(yè)都是重大的機遇。高人力成本地區也將會(huì )更多考慮將事情放到低成本的地區去做。
第一個(gè)沖擊波：地產(chǎn)，建筑，金融，汽車(chē)
雷曼、AIG、房地美、房利美、富通銀行是第一波被海嘯擊中的機構。在軟件行業(yè)里，以這些領(lǐng)域見(jiàn)長(cháng)的IT服務(wù)或產(chǎn)品公司將首先受到影響。金融地產(chǎn)行業(yè)短期將不會(huì )再有預算重建IT系統(大家一定記得日本那失去的十年吧，在這十年里，日本的銀行幾乎沒(méi)有重要的系統升級)地產(chǎn)和建筑行業(yè)會(huì )大受影響；由于金融資產(chǎn)和地產(chǎn)的嚴重縮水整個(gè)世界范圍內的虛擬資產(chǎn)將大幅度降低。國外的汽車(chē)行業(yè)嚴重地依賴(lài)金融行業(yè)，所以汽車(chē)行業(yè)會(huì )立刻受到影響。通用、福特和克萊斯勒都已經(jīng)出現巨額虧損?？巳R斯勒似乎已經(jīng)危在旦夕。對于非必須的IT預算，恐怕這些金融巨頭們和汽車(chē)巨頭們將停止IT投入。這將嚴重影響許多重要的訂單。從下面的紅杉資本的報告里可以看到標準普爾500的企業(yè)Technical的開(kāi)銷(xiāo)與公司的營(yíng)收基本是同樣的走勢。并且在2007年底公司的營(yíng)收狀況同比已經(jīng)降低了。 我們還沒(méi)有最近的數據，但可以預見(jiàn)到2008年將是大幅度走低的一年。
出處：紅杉資本
第二個(gè)沖擊波：與以上行業(yè)直接相關(guān)的行業(yè)。制造業(yè)，能源，大宗商品，奢侈品…… 相信還有其他沒(méi)有在列的行業(yè)也已經(jīng)感到了寒意。
影響較小的行業(yè)：醫藥衛生、日用品行業(yè)等生活必須品相關(guān)行業(yè)，公共事業(yè)。
眾多的高科技公司依賴(lài)各類(lèi)投資資本生存，如果這類(lèi)公司在現有的資源情況下不能盡快實(shí)現盈利，公司將會(huì )出現嚴峻的資金問(wèn)題。 所有跡象顯示，用來(lái)投資的資本將極度萎縮。 短期內幾乎不會(huì )有新的高風(fēng)險投資基金誕生，已有的基金會(huì )更加謹慎，投資人的投資組合會(huì )非常保守。
紅杉資本最近的報告里指出，所有公司如果不能近期實(shí)現正向現金流，將會(huì )出現風(fēng)險。這意味著(zhù)如果公司還沒(méi)有成型的產(chǎn)品帶來(lái)成熟的客戶(hù)，將很難生存。
在過(guò)去的2年里，國內眾多以歐美為主要客戶(hù)群的軟件外包公司都度過(guò)了兩年不錯的日子。由于印度眾多IT服務(wù)公司成長(cháng)乏力，質(zhì)量下降，人才過(guò)分流動(dòng)，歐美客戶(hù)大幅度增加對華外包；許多巨頭使用“bodyshop”的方式降低風(fēng)險；充沛的投資資本和公司自身的不斷成熟等等都讓中國的軟件開(kāi)發(fā)商們嘗到了甜頭。許多公司在短短2-3年的時(shí)間完成了從2-3百人到2千人的蛻變。
經(jīng)過(guò)粗放式增長(cháng)后，這類(lèi)企業(yè)管理問(wèn)題仍存在巨大漏洞。許多企業(yè)僅追求規模的增長(cháng)而忽略了效益和質(zhì)量的增長(cháng)。在經(jīng)濟下滑期，業(yè)務(wù)不飽和或客戶(hù)要求調價(jià)將使毛利率迅速下降，這樣的情況下盈利將變?yōu)樘潛p，將是致命的。
很多公司競爭簡(jiǎn)單的”Body shop”類(lèi)型生意，這類(lèi)生意門(mén)檻低，附加值低，客戶(hù)附著(zhù)度也低，在經(jīng)濟下滑時(shí)，這類(lèi)項目將會(huì )被客戶(hù)首先砍掉。以此類(lèi)業(yè)務(wù)為主的小型公司將會(huì )迅速被市場(chǎng)淘汰。
許多國內的公司依賴(lài)某幾個(gè)客戶(hù)生存，如果一個(gè)客戶(hù)開(kāi)始削減項目支出，這類(lèi)的軟件公司將難以為繼。
匯率的大幅度震蕩將導致更多的生意變得不可預期。從下圖可以看到，近三個(gè)月來(lái)，歐元對人民幣貶值了20%以上。如果以歐元為主要收款貨幣的業(yè)務(wù)在過(guò)去的3個(gè)月里實(shí)際的收入折合成人民幣后將減少20%以上。
戰略調整。降低預期：減小費用，降低增長(cháng)預期，減小收入預期。對眾多的企業(yè)來(lái)說(shuō)如何渡過(guò)寒冬是第一個(gè)要解決的問(wèn)題。許多公司將不對銷(xiāo)售收入的增長(cháng)做要求，而是對公司利潤提升要求，當然同時(shí)對現金流也提出更高的要求。
銷(xiāo)售。在動(dòng)蕩期如何穩定銷(xiāo)售收入呢？在平常時(shí)期，有三種銷(xiāo)售策略：在原有的的市場(chǎng)賣(mài)同樣的產(chǎn)品或服務(wù)；在不同地區的市場(chǎng)賣(mài)同樣的產(chǎn)品或服務(wù)；在不同地區賣(mài)不同的服務(wù)。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有前兩種選擇是可以接受的。
品質(zhì)。在這個(gè)時(shí)期，重要的是一定要讓現有的客戶(hù)更加滿(mǎn)意，也就是更加注重品質(zhì)。
降低風(fēng)險。更嚴謹地管理應收賬款，減少對借貸的依賴(lài)。 三星電子在1997年的那次金融危機中幾乎破產(chǎn)，后來(lái)通過(guò)剝離非主營(yíng)業(yè)務(wù)，降低成本使得公司從負債率從70%降低到0。面對這次金融危機，三星80億美元的現金儲備和良好的成本控制體系使其可以從容面對。
這些都是軟件企業(yè)應該采取的措施。許多舉措將會(huì )降低公司的銷(xiāo)售收入增長(cháng)，但在這個(gè)時(shí)期， 公司能做的事情是最大程度保持或提升bottomline的表現。在IT服務(wù)行業(yè)，許多公司已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)各種方法降低成本。比如設法降低“beach”，即減少員工平均無(wú)產(chǎn)出的時(shí)間。方法包括改變招聘策略，當有新增項目才進(jìn)行招聘，也可以通過(guò)制定更嚴格的制度進(jìn)行公司內部的末位淘汰。
當然還有更直接的在成本更低的地方開(kāi)設新公司。比如在國內商務(wù)成本最高的上海的商務(wù)成本比成都、西安這樣城市高50% - 100%。 所以如果可以確保服務(wù)質(zhì)量的情況下，通過(guò)在低成本地區設立公司將可以大幅度降低運營(yíng)成本。
據報道，為了擺脫短期現金流的危機，花旗銀行正在出售在印度的BPO業(yè)務(wù)給Tata，這項業(yè)務(wù)將為T(mén)ata未來(lái)十年帶來(lái)豐厚的利潤，并且有機會(huì )進(jìn)行服務(wù)或產(chǎn)品升級。所以對那些有準備的外包商，這次金融危機會(huì )成為向下一個(gè)階段成長(cháng)的機遇。
在危機當中，許多公司將裁剪預算，市場(chǎng)將萎縮，客戶(hù)將也更加挑剔。在這個(gè)時(shí)候，該如何獲得商機呢？
就這個(gè)問(wèn)題，筆者曾請經(jīng)驗豐富的歐洲IT行業(yè)的著(zhù)名高級經(jīng)理人，Mr. Kaj Green（曾先后在Cap Gemini 北歐公司，Bull北歐公司和EDS的北歐公司任CEO，現任宇思信德科技公司的董事會(huì )主席）進(jìn)行過(guò)分析。Kaj的主要見(jiàn)解是，在這段時(shí)期里，要更加注重短期財務(wù)效應，最有可能獲得生意的IT咨詢(xún)服務(wù)是那些可以為客戶(hù)迅速降低成本或提高收益的服務(wù)。如果IT服務(wù)公司以前的策略是幫助客戶(hù)提升銷(xiāo)售額的話(huà)，現在一定要注重幫助客戶(hù)提高利潤和改善現金流；現在客戶(hù)會(huì )更加注重短期的財務(wù)狀況而不是長(cháng)期的增長(cháng)。如果我們的服務(wù)可以幫助客戶(hù)這些方面，客戶(hù)當然愿意在這些方面支出，因為這些支出會(huì )給他們的營(yíng)業(yè)利潤和現金流亦即bottom line帶來(lái)好處。
為客戶(hù)節約成本。對軟件行業(yè)來(lái)說(shuō)，如果習慣了金融客戶(hù)以前的大手大腳的話(huà)，現在一定要改變價(jià)格策略。要為客戶(hù)精打細算，只有幫助客戶(hù)度過(guò)嚴冬，我們才能生存。
突出差異化。如果企業(yè)在這個(gè)時(shí)期還沒(méi)有差異化的競爭策略的話(huà)，將會(huì )發(fā)現生存會(huì )越來(lái)越困難。這次金融危機中的一個(gè)很奇怪的現象，迄今為止，對軟件外包行業(yè)的影響最大的是那些做對日外包的企業(yè)。由于多數對日外包企業(yè)的客戶(hù)都不是面對直接客戶(hù)，而是通過(guò)二包三包做低端的編碼和測試。這種同質(zhì)化的低端競爭導致競爭力底下，沒(méi)有談判的籌碼。一旦上游收到影響，會(huì )首先被波及。而那些掌握獨特競爭力，與客戶(hù)成為合作伙伴的供應商，客戶(hù)都會(huì )想辦法讓他們能夠生存。而如何能夠成為客戶(hù)的合作伙伴呢，顯然要具有不可替代性。
低成本營(yíng)銷(xiāo)。在公司不得不考慮降低營(yíng)銷(xiāo)成本的同時(shí)，實(shí)際上客戶(hù)也在考慮如何降低尋找和考核供應商的成本。 所以如何利用互聯(lián)網(wǎng)這樣的低成本營(yíng)銷(xiāo)工具顯得更為重要。
2005年后，當日本經(jīng)濟走出低谷，銀行開(kāi)始升級后，中國眾多的對日外包公司獲得大量訂單?？梢灶A見(jiàn)到的是這次經(jīng)濟危機過(guò)后，將有無(wú)數的機會(huì )出現，無(wú)數新的IT系統將會(huì )被列入計劃。將有更多的業(yè)務(wù)外包到中國等低收入國家，正所謂風(fēng)雨過(guò)后才見(jiàn)彩虹。只要能挺過(guò)這個(gè)艱難的時(shí)期，中國企業(yè)將會(huì )迎來(lái)黃金發(fā)展機會(huì )。那么中國的公司應該做什么樣的準備呢？
第一個(gè)，也是最重要的，就是要想盡辦法生存下去。通過(guò)降低成本，擴大銷(xiāo)售力度，提高效率，提高服務(wù)質(zhì)量等措施盡最大努力讓企業(yè)有能力生存下去。
第二個(gè)，是要提升自己的等級?？梢越柚鷩鴥鹊男袠I(yè)經(jīng)驗，也可以通過(guò)聘請高端的咨詢(xún)和銷(xiāo)售人才來(lái)提升自己的銷(xiāo)售能力?？傊?，只有為下一個(gè)大的機會(huì )做好準備，機會(huì )才不會(huì )從眼前溜走。
連號稱(chēng)最自由的美國都流行政府救市，在中國，政府掌握絕大多數戰略資源，如果政府愿意在這個(gè)時(shí)候給軟件外包這個(gè)最為環(huán)保的行業(yè)雪中送炭的話(huà)，在金融危機過(guò)后，中國將能夠迅速超越印度，成為IT服務(wù)的世界強國。
11月的一個(gè)周五，筆者應某行業(yè)協(xié)會(huì )邀請參加一個(gè)研討會(huì )，和一些政府官員和眾多北京的軟件外包公司的老總們一起分享一些經(jīng)驗，這些外包公司的老總，甚至一些官員都認為北京市政府對IT服務(wù)外包實(shí)在是不夠重視。北京大事情太多了，所以IT企業(yè)其實(shí)不算是什么大事情了。參會(huì )的所有人都在呼喚政府，希望盡快加大政策力度，加快已經(jīng)有的政策的落實(shí)。
地方政府落實(shí)各種優(yōu)惠政策，降低雜稅。國家對IT外包的政策頗多，但各地方政府落實(shí)得各有千秋，透明度低。企業(yè)往往需要專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行公關(guān)，大幅度降低了效率。如果政府希望切實(shí)幫助企業(yè)，就一定要提高透明度，加快辦事效率。軟件和IT服務(wù)出口是國家最應該鼓勵的綠色行業(yè)，對出口的退稅問(wèn)題應該毫不含糊。各種雜稅也應該減免。 印度對軟件行業(yè)的政策很值得中國政府學(xué)習。
融資支持。政府的眾多金融資產(chǎn)如果能有一些可以幫助中小型的軟件公司，將是中國企業(yè)能夠真正趕超印度企業(yè)的重要資源。中國企業(yè)和印度企業(yè)相比其實(shí)有眾多的弱勢：起步晚，規模小，英語(yǔ)差，在國外的人脈弱，政府支持力度低等等。而中國的政府實(shí)力卻比印度高出很多。如果中國政府希望趕超印度的服務(wù)行業(yè)的話(huà)，應該強力出擊。在經(jīng)濟增長(cháng)大幅度降低的時(shí)候，如果政府可以真正地做些事情，將有可能拯救許多瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)。
組織和資助市場(chǎng)活動(dòng)，并落到實(shí)處。對國外市場(chǎng)的探索是中小型企業(yè)不能承受之重。 華為和中興的海外市場(chǎng)是上百億資金砸出來(lái)的。 對軟件外包企業(yè)來(lái)說(shuō)，拓展海外市場(chǎng)代價(jià)太高。 政府或者政府出資通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合中小企業(yè)去海外開(kāi)拓市場(chǎng)將會(huì )為行業(yè)帶來(lái)質(zhì)的飛躍。
知識產(chǎn)權保護。制定更加嚴格的知識產(chǎn)權保護法律法規，并通過(guò)中央或地方政府的公關(guān)向國外宣傳，這可以有效消除外界對中國知識產(chǎn)權保護狀況的質(zhì)疑。
作者簡(jiǎn)介：方浩，資深I(lǐng)T人士。 現任宇思信德公司執行董事，負責公司中國地區的運營(yíng)。 方浩先生從程序員開(kāi)始，曾先后任某中型 IT公司項目經(jīng)理，研發(fā)部門(mén)經(jīng)理和CTO, 負責公司技術(shù)方向和研發(fā)管理。
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