統一通訊(VoIP)領(lǐng)域的競爭正在升溫。微軟最新發(fā)布的重要消息，包括微軟與北電網(wǎng)絡(luò )合作的消息，使許多分析師認為微軟將會(huì )削弱思科的銷(xiāo)售收入。思科是從來(lái)不向競爭低頭的，并且也在采取一些關(guān)鍵的措施要保持自己在統一通訊領(lǐng)域排名第一的位置。
SearchVoIP.com網(wǎng)站最近采訪(fǎng)了思科統一通訊事業(yè)部副總裁Rick Moran。Moran在采訪(fǎng)中討論了競爭、新興的統一通訊技術(shù)和用戶(hù)使用這個(gè)技術(shù)的原因以及思科的最終設想。他還指出，處在這個(gè)非常熱門(mén)的統一通訊領(lǐng)域的中心是非常有趣的。
問(wèn):思科現在的統一通訊路線(xiàn)圖是什么?
Rick Moran:我們的路線(xiàn)圖是真正考慮傳統的語(yǔ)音通訊領(lǐng)域以外的通訊技術(shù)。事實(shí)上，那正是我們按照統一通訊的品牌重新命名所有的產(chǎn)品和從IP通訊向前發(fā)展的原因。因為我們認為，那并不僅僅是VoIP，那是你如何與語(yǔ)音、視頻和消息互動(dòng)的方式。這些消息包括視頻消息、音頻消息和即時(shí)消息。我們的計劃時(shí)繼續查看人們如何溝通和我們如何利用網(wǎng)絡(luò )更好地集成這些要素。
我經(jīng)常談到這樣一個(gè)事實(shí)，我們已經(jīng)變成了把我們的多種辦公效率設備集成在一起的人類(lèi)中間件軟件。統一通訊應該能夠幫助我們把這些要素更好地集成在一起。
問(wèn):客戶(hù)和用戶(hù)團體對所有這些結成和捆綁在一起將會(huì )有什么反應?
Moran:到目前為止的反應都是非常好的。人們對設法根據各種不同的要素管理多種設備的挑戰產(chǎn)生了共鳴。有根據安全要素進(jìn)行的管理，有根據功能進(jìn)行的管理，還有根據可用性進(jìn)行的管理。但是，人們認為，把把它們盡可能地結合起來(lái)會(huì )工作得更好，我們應該利用他們現有的東西工作，因為用戶(hù)喜歡從他們熟悉的東西那里起步。因此，這還不是基本的轉變。
問(wèn):你認為思科在統一通訊領(lǐng)域的下一個(gè)重大步驟是什么?所有這些步驟的發(fā)展方向是什么?
Moran: 我認為，整個(gè)市場(chǎng)是一個(gè)反復的過(guò)程。我們的路由器在1996年開(kāi)始采用VoIP功能，然后在1999年真正地全面進(jìn)入企業(yè)電話(huà)業(yè)務(wù)。你可以從統計數據中看到，這個(gè)市場(chǎng)現在發(fā)展得非?？?。隨著(zhù)各種新產(chǎn)品的出現，這個(gè)市場(chǎng)將繼續發(fā)展。一種新的技術(shù)開(kāi)始發(fā)揮了作用。網(wǎng)絡(luò )服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )價(jià)格繼續變得更有吸引力。寬帶網(wǎng)的可用性在繼續增長(cháng)。用戶(hù)工作的方式也在發(fā)生變化。誰(shuí)在幾年前能夠想到即時(shí)消息會(huì )成為一種重要的通訊方式?我預計，我們將看到視頻將成為一個(gè)電話(huà)的不可分割的一部分，就像現在使用即時(shí)消息一樣正常。這是一個(gè)反復的過(guò)程。
問(wèn):微軟最近在統一通訊領(lǐng)域做了許多事情，宣布它將與北電網(wǎng)絡(luò )合作并且宣布了未來(lái)的產(chǎn)品路線(xiàn)圖。思科如何使自己不斷地吸引用戶(hù)的注意力，特別是在這個(gè)領(lǐng)域有許多忠誠的微軟用戶(hù)的時(shí)候?
Moran: 我們在大約三年前推出了這個(gè)概念。我們不生產(chǎn)一種IP交換機。我們實(shí)際生產(chǎn)的是在網(wǎng)絡(luò )中的一種語(yǔ)音應用。那是真的。那是一種在網(wǎng)絡(luò )中存在的服務(wù)器。它是可以復制的。它可以在地理上分散到許多地方。你可以像獲取其它網(wǎng)絡(luò )資源一樣從它那里獲取資源。
在過(guò)去的幾年里，我們曾努力集成微軟的要素。我們的協(xié)作產(chǎn)品，如Meeting Place和我們的語(yǔ)音消息產(chǎn)品，如Cisco Unity，都已經(jīng)緊密地集成在了一起，使你能夠反復工作和與活動(dòng)目錄結合在一起。我可以說(shuō)，我們兩家公司的客戶(hù)都非常了解我們。但是，這種了解有時(shí)候是在不同領(lǐng)域的了解。這實(shí)際上為這個(gè)行業(yè)帶來(lái)了不同的看法。我認為，我們確實(shí)非常了解網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)絡(luò )性能和語(yǔ)音的重要性。語(yǔ)音也許僅僅是另一種不同的應用。但是，卻是一種比較麻煩的應用。語(yǔ)音應用需要一種非常特別的管理。它需要對網(wǎng)絡(luò )性能有非常特別的了解。我們比其他任何人都知道如何才能做得更好，特別是在語(yǔ)音應用已經(jīng)真正地進(jìn)入到我們設計的IP網(wǎng)絡(luò )的時(shí)候。
因此，我們在這里有巨大的機會(huì )。這個(gè)機會(huì )將繼續幫助我們的客戶(hù)快速向前發(fā)展。
問(wèn):微軟最近一些行動(dòng)的哪些部分可以看作是對思科設法完成的目標的威脅?
Moran: 實(shí)際上，我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)，統一通訊已經(jīng)擁有了不同的典型。我們兩年前就明確表示會(huì )有不同的典型。我們首先要說(shuō)，這就像你在IP網(wǎng)絡(luò )上工作的交換機一樣，因為用戶(hù)不會(huì )把這個(gè)整個(gè)概念當作網(wǎng)絡(luò )中的一種應用。我認為，那超出了用戶(hù)的想象力。
我個(gè)人認為，這就確認了這個(gè)目標，也就是說(shuō)這是一種應用。我可以肯定，我們將在許多領(lǐng)域退出有競爭力的產(chǎn)品。還有許多地方我們可以做一些輔助的工作。
問(wèn):你對直接的競爭怎么看?你能不能預測一下思科和微軟展開(kāi)直接競爭的一些具體事情?
Moran:有趣的是真正展開(kāi)直接的競爭對我們兩家公司都沒(méi)有利。我們的客戶(hù)都在使用我們兩家公司的產(chǎn)品。有一些領(lǐng)域(即時(shí)消息和協(xié)作)，我們兩家公司的產(chǎn)品都是用戶(hù)的選擇。我預計，許多我們的客戶(hù)都將期待著(zhù)我們共同合作。我們對此也是很積極的。
問(wèn):你提到在那之前IP交換機是一種應用。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)哪一種更好:硬件IP交換機還是軟件電話(huà)控制解決方案?
Moran:我確實(shí)認為是軟件更好。我們有一個(gè)應用程序，那是能夠在你的Windows或者Linux設備環(huán)境下運行的軟件。我們確實(shí)有一些服務(wù)器。我們指派了更多的服務(wù)器，因為我們要測試這些服務(wù)器的彈性。不過(guò)，這些服務(wù)器都是工業(yè)標準的服務(wù)器。然后當然就是網(wǎng)絡(luò )組成部分了，也就是交換和路由的組成部分。對于我來(lái)說(shuō)，在這個(gè)領(lǐng)域這樣多的使用軟件似乎是不合邏輯的?，F在的問(wèn)題是這些軟件在什么地方使用?端點(diǎn)的智能程度與中心的智能程度有什么區別?我認為，你最終將使這兩個(gè)地方達到平衡。顯然，你需要做的最重要的事情是快速和方便地與其他用戶(hù)連接起來(lái)，并且按照已經(jīng)建立起來(lái)的范例進(jìn)行這種連接。你知道如何打電話(huà)。在IP領(lǐng)域，打電話(huà)沒(méi)有任何不同。
問(wèn):客戶(hù)真正的需求是什么?客戶(hù)在開(kāi)始考慮某種統一通訊解決方案時(shí)他們想要看到的是什么?他們真正期待的是什么?
Moran:他們要在以前的范例中沒(méi)有過(guò)的東西。他們要功能更多的東西。有許多不同的東西。又時(shí)候，我們認為他們可以在地理上把機構分散開(kāi)，人們能夠坐在任何地方像一個(gè)團隊那樣節省成本地工作，不用像以前那樣把干線(xiàn)連接在一起和采用復雜的撥號計劃。
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