24歲時(shí)，他懷揣夢(mèng)想進(jìn)入IBM，憑著(zhù)“心誠業(yè)勤”，一干就是17年。41歲時(shí)，他放棄優(yōu)厚待遇，帶領(lǐng)甲骨文，“逆勢而起”，迎接更多挑戰。47歲時(shí)，他超越自己，從IT到通信，專(zhuān)注智能移動(dòng)終端，開(kāi)始攀登下一個(gè)高峰。
他以20多年的從業(yè)經(jīng)驗告訴我們，“一個(gè)人只要目標方向正確，用對了方法和策略，一定會(huì )得到好的結果?！?div style="height:15px;">
2006年5月16日，多普達總裁兼首席執行官李紹唐做客“高端對話(huà)”，與通信產(chǎn)業(yè)報社總編輯辛鵬駿共同就多普達公司智能手機未來(lái)的發(fā)展戰略，以及對中國手機產(chǎn)業(yè)的思考展開(kāi)深入對話(huà)。
信念與夢(mèng)想
辛鵬駿：在今年3月份，您被任命為多普達公司總裁兼首席執行官，而在此前，您是在甲骨文工作，從IT到通信，您是出于怎樣的考慮做出這樣的選擇？您如何評價(jià)您在多普達近期的工作？
李紹唐：從IT到通信，這樣的變化并不是偶然的。在《敢去敲老板的門(mén)》一書(shū)中，我曾提到，行業(yè)是在不斷變化的，每個(gè)人都能編織自己的夢(mèng)，展現自己的理想抱負。
在甲骨文工作5年以后，我希望能夠迎接更大的挑戰，在移動(dòng)通信終端領(lǐng)域，多普達是做的很成功的企業(yè)，因此，服務(wù)于這樣一家成功的企業(yè)，將是一個(gè)不錯的選擇。另外一個(gè)方面，我在外資企業(yè)工作了23年，我非常希望能夠有一個(gè)我們民族的品牌，在移動(dòng)通信終端領(lǐng)域具備較強的實(shí)力，能與國際品牌展開(kāi)競爭，并獲得國際的認可。正是基于這兩個(gè)方面的原因，我做出服務(wù)多普達的選擇。
在我來(lái)到多普達之前，多普達已經(jīng)是國內具有較高知名度的移動(dòng)通信終端企業(yè)了。公司自成立以來(lái)，主要業(yè)務(wù)就是開(kāi)發(fā)高端智能手機產(chǎn)品。我在上任之初也提出，多普達在繼續延續過(guò)去路線(xiàn)的基礎之上，將開(kāi)發(fā)出更具行業(yè)應用的高端智能手機產(chǎn)品，這是多普達的戰略目標之一。
辛鵬駿：我們注意到，國內手機市場(chǎng)的競爭日趨激烈，多普達當前面臨哪些挑戰？
李紹唐：目前，國內市場(chǎng)上的手機產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了高端、終端、低端三個(gè)領(lǐng)域，國外手機企業(yè)和國內手機企業(yè)的競爭也都集中在這三個(gè)領(lǐng)域，因此，對于多普達而言，跳出這片“紅?！?，進(jìn)入到還未充分競爭的智能手機的“藍?！敝?，這符合多普達戰略發(fā)展的目標。
我是今年3月份開(kāi)始擔任多普達總裁兼CEO，這和我過(guò)去做多普達首席運營(yíng)官相比，目前的工作壓力是最大的。過(guò)去是主要負責銷(xiāo)售和市場(chǎng)的管理及調控，現在還需要對整個(gè)公司的發(fā)展規劃以及經(jīng)營(yíng)戰略決策負責。
多普達力爭在智能手機領(lǐng)域做到三個(gè)第一，即市場(chǎng)占有率第一，企業(yè)成長(cháng)第一，成為智能手機的第一品牌。到2007年，實(shí)現銷(xiāo)量100萬(wàn)臺的目標。因此，要實(shí)現這樣一個(gè)目標，我還需要做更多的工作。
推進(jìn)終端智能化
辛鵬駿：智能手機與傳統手機相比，除了具有智能因素之外，它在經(jīng)營(yíng)策略上有什么不同？在用戶(hù)方面，您覺(jué)得又有那些顯著(zhù)的特點(diǎn)？如何幫助用戶(hù)實(shí)現從傳統手機轉向智能手機的消費習慣的改變？
李紹唐：我認為，智能手機就是手機的未來(lái)形態(tài)，無(wú)論是娛樂(lè )功能、商務(wù)功能還是時(shí)尚風(fēng)格的手機，只要基于智能操作系統的手機，都將帶給消費者更多的精彩。
在經(jīng)營(yíng)策略方面，同基于語(yǔ)音通信和基本業(yè)務(wù)功能的傳統手機產(chǎn)品相比，智能手機的銷(xiāo)售難度要大于傳統手機。
智能手機的操作和使用較傳統手機多樣化，用戶(hù)對智能手機有一個(gè)接受和學(xué)習的過(guò)程。這對于智能手機的銷(xiāo)售而言，是一場(chǎng)考驗。不過(guò)，從長(cháng)遠來(lái)看，智能手機的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。根據數據統計，在2010年語(yǔ)音的市場(chǎng)份額只會(huì )占到20%-30%而已，而70%-80%份額則來(lái)自于非語(yǔ)音的服務(wù)。
在目標客戶(hù)方面，由于智能手機的操作系統有不同標準，因此，要能夠讓用戶(hù)盡快體會(huì )到多普達產(chǎn)品的優(yōu)越性，就必須在客戶(hù)培養方面建立“客戶(hù)體驗”服務(wù)模式，成立為智能手機用戶(hù)提供內容資源和應用支持的多普達俱樂(lè )部。
用戶(hù)使用哪種類(lèi)型的手機產(chǎn)品，這將根據使用需要，因人而易。從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，多普達作為專(zhuān)注智能手機的企業(yè)，有責任為用戶(hù)提供服務(wù)上的支撐，從而讓廣大用戶(hù)體驗到未來(lái)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的豐富的內容和應用，培養用戶(hù)的應用習慣和消費理念。
我相信，隨著(zhù)我國通信業(yè)務(wù)的逐漸開(kāi)放，基于語(yǔ)音的通信收入比重在整體通信消費中將會(huì )降低，而語(yǔ)音之外的增值業(yè)務(wù)的比重將會(huì )提高，這對于多普達的智能手機而言，將是一次重要的機遇。
辛鵬駿：來(lái)自In-Stat的調查報告顯示，去年全球銷(xiāo)售了大約3200萬(wàn)部智能手機，比2004年增長(cháng)了70%。這個(gè)數字占全部手機銷(xiāo)售數量的15%。而據Gartner的預測，到今年年底，全球的智能終端銷(xiāo)售數量將達到8700萬(wàn)部，您如何看待目前國內的智能手機市場(chǎng)？
李紹唐：當前，國內的智能手機市場(chǎng)競爭日趨激烈，出現競爭加劇的原因是多方面的。一方面，隨著(zhù)國內和國外手機企業(yè)越來(lái)越注意到智能手機將成為未來(lái)手機市場(chǎng)的主角，因此，紛紛開(kāi)展了在這一領(lǐng)域的投入，這使得原本平淡的智能手機市場(chǎng)競爭開(kāi)始更為激烈。另一方面，隨著(zhù)使用微軟操作系統的手機企業(yè)不斷增多，基于操作系統的競爭也對智能手機市場(chǎng)的格局產(chǎn)生影響。
滿(mǎn)足市場(chǎng)需求
辛鵬駿：我們知道，多普達在定制手機方面做的非常優(yōu)秀，但是，您上任之后提出，今年公司要在行業(yè)市場(chǎng)、傳統渠道、運營(yíng)商合作等三線(xiàn)并舉，公司為什么提出這樣的戰略？這對于多普達而言有什么意義？這一計劃將如何實(shí)施？
李紹唐：運營(yíng)商是我們很重要的合作伙伴，和運營(yíng)商合作是我們一直以來(lái)不變的策略，今年，我們還要更加積極地和運營(yíng)商展開(kāi)多層次的合作。
最近,中國移動(dòng)推出PushMail系統，實(shí)際上完全瞄準了企業(yè)應用和行業(yè)應用市場(chǎng)的需求：對于中小企業(yè)和政府機關(guān)，只需要在移動(dòng)終端上添加一個(gè)客戶(hù)端軟件，同時(shí)企業(yè)的郵件服務(wù)器安裝Server，就可以實(shí)現PushMail。我們很早就注意到運營(yíng)商的業(yè)務(wù)需求.早在去年年末，我們聯(lián)合中國移動(dòng)推出了基于PushMail系統的解決方案。以往在國內要使用PushMail，必須通過(guò)國外的服務(wù)器，費用十分高昂。我們與多普達推出的PushMail方案從根本上解決了這個(gè)制約PushMail在國內“落地”的最大問(wèn)題，在郵件的安全性上也得到了充分的保障。多普達也成為國內最先推出該業(yè)務(wù)的手機終端企業(yè)。
實(shí)際上，我們的目標不但是在為3G做準備，同時(shí)也在為在其他領(lǐng)域和市場(chǎng)開(kāi)拓做鋪墊。目前行業(yè)應用最有力的推動(dòng)者仍然是移動(dòng)運營(yíng)商。多普達已經(jīng)在今年明確提出要主攻行業(yè)市場(chǎng)，實(shí)際上多普達早已為這一戰略做好了準備。而率先全面支持PushMail，則是多普達在行業(yè)領(lǐng)域開(kāi)拓的第一個(gè)“殺手锏”。
除了滿(mǎn)足運營(yíng)商業(yè)務(wù)需求之外，我們也在幫助移動(dòng)運營(yíng)商拓展行業(yè)應用，我們希望能通過(guò)多普達的行業(yè)解決方案，同移動(dòng)運營(yíng)商一起合作，針對一些移動(dòng)運營(yíng)商的大客戶(hù)，企業(yè)級的客戶(hù)群，推出特殊的高端服務(wù)。比如，我們和中國移動(dòng)合作，在全國推廣“城管通”項目，主要是利用手機終端，增強城市管理工作。目前，這個(gè)項目已應用于國內十多個(gè)省市和地區，該項目中所使用的手機終端產(chǎn)品，90%以上都是多普達來(lái)提供，因此在行業(yè)市場(chǎng)和運營(yíng)商合作方面，我們具有很大的優(yōu)勢。
另外，在今年，多普達將增加在終端渠道建設方面的投入。目前，多普達在終端渠道銷(xiāo)售方面占到了50%左右，在運營(yíng)商和行業(yè)市場(chǎng)方面接近70%左右。除了剛才介紹的未來(lái)2～3年內在各大一、二級城市建立100家形象店之外，我們還將與手機賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展深入合作，力求實(shí)現多普達三個(gè)“第一”的目標。
辛鵬駿：面臨激烈的競爭，用戶(hù)對產(chǎn)品的認可才是成功的關(guān)鍵。那么，在這方面，多普達是如何為用戶(hù)考慮的？
李紹唐：與傳統手機的銷(xiāo)售模式有所不同，我們建立了很多智能手機的形象店，在店內設立了產(chǎn)品體驗中心，讓用戶(hù)在體驗產(chǎn)品功能的過(guò)程中對產(chǎn)品有所了解。
我們還為用戶(hù)提供詳細的操作介紹，讓用戶(hù)能夠形象、直觀(guān)地了解多普達智能手機的功能，從而提升我們服務(wù)的品質(zhì)。
我們還計劃未來(lái)2～3年時(shí)間，在國內的一、二級城市建立100家形象店，通過(guò)這種形象而直接的方式，與用戶(hù)面對面，提高產(chǎn)品在終端市場(chǎng)銷(xiāo)售的比重。我最近還在考慮，多普達是否可以在一些用戶(hù)密集的城市設立旗艦店，在店內配置無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)功能，讓用戶(hù)能夠即可感受到智能手機的功能。
此外，我們還設立了800的免費服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，加強對促銷(xiāo)員的培訓和再教育等等。我們還與網(wǎng)站聯(lián)合，開(kāi)設銷(xiāo)售平臺，在多普達形象店尚未覆蓋的二、三級城市，用戶(hù)可以通過(guò)上網(wǎng)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，從而彌補我們渠道銷(xiāo)售的不足。
迎接3G
辛鵬駿：未來(lái)3G是一個(gè)被業(yè)界廣泛期待的市場(chǎng)，由于更高性能的數據能力，3G應用將更為廣泛，這對終端提供了巨大機遇，特別是對于智能終端而言，更是如此。在3G時(shí)代，公司的戰略是怎樣的？在產(chǎn)品線(xiàn)上將如何部署？
李紹唐：對于3G的發(fā)展，多普達也有自己的思考。我們認為，3G的關(guān)鍵是在于網(wǎng)絡(luò )的覆蓋是否充分，內容平臺是否能夠建立，關(guān)鍵的芯片技術(shù)是否能有所超越，與國外網(wǎng)絡(luò )之間的互聯(lián)互通，這些不僅是3G發(fā)展需要面對的，同時(shí)也是多普達在3G終端產(chǎn)品方面需審慎應對的。
目前，3G的牌照還沒(méi)有發(fā)放，業(yè)界對此也有不少猜測，我認為，在現階段，僅僅考慮到牌照的發(fā)放還是不夠的。作為終端企業(yè)，要根據企業(yè)已有的發(fā)展策略，在此基礎上，實(shí)現向3G終端產(chǎn)品的過(guò)渡。如果僅僅根據制式標準而拋棄掉已有的經(jīng)營(yíng)策略，放棄原有的研發(fā)和生產(chǎn)優(yōu)勢，這對企業(yè)而言，無(wú)疑是在走回頭路。
3G網(wǎng)絡(luò )的最大優(yōu)勢在于對數據業(yè)務(wù)的支持，而智能手機由于具有良好的可擴展性和強大的功能對3G數據業(yè)務(wù)的支持，使得智能手機在3G的發(fā)展過(guò)程中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色。
從3G未來(lái)的發(fā)展來(lái)看，智能手機將會(huì )逐漸取代目前的傳統手機。由于智能手機具有與3G手機的互通之處，智能手機將成為手機終端企業(yè)進(jìn)入3G終端領(lǐng)域的關(guān)鍵，而在這個(gè)方面，多普達是具有豐富和成熟的研發(fā)經(jīng)驗的。
從手機未來(lái)的發(fā)展來(lái)看，手機技術(shù)的發(fā)展方向將是“3C融合”(計算機、通信產(chǎn)品、消費電子產(chǎn)品)與“三網(wǎng)融合”(互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣電網(wǎng))。在這樣的競爭環(huán)境下，只有兼容上述功能的智能手機，在未來(lái)的3G終端市場(chǎng)才具有生存的優(yōu)勢。
我認為，智能手機將成為3G時(shí)代移動(dòng)終端的主流產(chǎn)品代表，多普達已經(jīng)做好充分的準備迎接3G的到來(lái)。我們相信，在3G時(shí)代網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的成熟之后，智能手機將進(jìn)入到高速發(fā)展期，3G將成為智能手機的“春天”，而多普達也將在這一機遇中，獲得更大的發(fā)展。
