http://36kr.com/p/5047714.html
2016
注：昨天（6月2日）下午，在由 《ELLEMEN 睿士雜志》、復旦大學(xué)管理學(xué)院以及意大利汽車(chē)品牌瑪莎拉蒂共同主辦的 DreamMaker 創(chuàng )想家活動(dòng)現場(chǎng)，秒拍聯(lián)合創(chuàng )始人兼 CTO 湯力嘉做了關(guān)于創(chuàng )業(yè)過(guò)程中技術(shù)、研發(fā)管理方面的經(jīng)驗分享，頗接地氣。
以下為經(jīng)整理的演講實(shí)錄，題為《碼農決定創(chuàng )業(yè)公司的生死》：
我今天為什么取這樣的一個(gè)標題呢？它其實(shí)包含兩個(gè)部分的內容，第一，碼農決定創(chuàng )業(yè)公司的生死，因為碼農不干活創(chuàng )業(yè)公司就做不出事來(lái)，就可能死了；但另一部分，創(chuàng )業(yè)公司的生死不是碼農決定的。創(chuàng )業(yè)公司涉及到方方面面的事情：從產(chǎn)品本身到運營(yíng)到資本層面上的很多事情。我是技術(shù)出身的，在這里想講一下技術(shù)上管理的一些事情。
碼農在公司里面是怎么樣的角色呢？如果把一個(gè)公司比喻成我們的人體的話(huà)，我們的 CEO 肯定就是大腦。如果說(shuō)我們碼農，我覺(jué)得最合適的一個(gè)比喻就是屁股。為什么這么說(shuō)呢？因為一個(gè)公司要做一款產(chǎn)品，是從產(chǎn)品到設計再到開(kāi)發(fā)，最后再去運營(yíng)。所以說(shuō)我們的產(chǎn)品相當于我們的胃，我們從胃生產(chǎn)，到小腸，大腸最后到屁股，我們生出來(lái)一些東西，交給運營(yíng)，運營(yíng)好比我們的雙手。屎一樣的產(chǎn)品是靠屁股拉出來(lái)的，如果屁股不工作，我們就會(huì )死，如果屁股正常工作我們不會(huì )覺(jué)得有屁股。
怎樣管理屁股呢？有 4 個(gè)時(shí)期。我們公司旗下有三款 APP 產(chǎn)品：秒拍是平臺、小咖秀是互動(dòng)平臺、一直播是互動(dòng)直播。我們公司在 2011年 成立了，目前員工有 400 多人，已經(jīng)完成了第一輪融資，估值超過(guò) 10 億美金。我主要分管研發(fā)的工作。我覺(jué)得研發(fā)的管理分為 4 個(gè)時(shí)期，不同的時(shí)期的側重點(diǎn)是不一樣的。
主要分為初創(chuàng )期、試錯期、井噴期、及穩定增長(cháng)期。
先說(shuō)初創(chuàng )期。我們要每天加班，在這樣的情況下是招不到正常的人的，只能從以前認識的朋友中發(fā)動(dòng)你的魅力吸引他加盟。這里有最關(guān)鍵的一點(diǎn)是要降薪一半加入，為什么呢？其實(shí)是考驗他對創(chuàng )業(yè)的決心以及他對這個(gè)方向是否認同，是去檢驗他這一部分的。除了降薪一半，我們會(huì )給他一些原始的股權鼓勵，讓大家一起把這個(gè)事情做大。
最開(kāi)始 CTO 要擔任工程師的角色，所有的代碼要從這里開(kāi)始出去。我有一個(gè)哥們學(xué)歷非常低，中專(zhuān)學(xué)歷，他在我們公司一開(kāi)始做了安卓，后來(lái)做了后端，后來(lái)做了 flash，后來(lái)做了開(kāi)源，各種各樣的任務(wù)他能接，創(chuàng )業(yè)之初你只能用少量的人，需要這個(gè)人的學(xué)習能力非常強。另外，這里要注意平臺效應，你之前在大公司，很多人脈積累在之前的崗位，出來(lái)之后很多人就不是很多人了。
剛開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，首先肯定是要省錢(qián)。財務(wù)可以找兼職的，包括行政的活、工商、注冊各種各樣的東西。在中國創(chuàng )業(yè)，會(huì )給你設各種各樣的門(mén)檻，但是你會(huì )發(fā)現各種各樣的檻都有中介幫你解決問(wèn)題，你只要找中介就行了，解決起來(lái)比較簡(jiǎn)單。一定要找一個(gè)人以公司的出發(fā)點(diǎn)考慮問(wèn)題，對得起公司，這樣的人找一個(gè)親人，也可以順便不給錢(qián)。
其他做不了的事情就 CEO 自己干了。另外一個(gè)是要輕資產(chǎn)?，F在 iOS 的開(kāi)發(fā)得配上 MAC 的筆記本加一個(gè) 6000 塊錢(qián)的手機，這個(gè)成本非常高。要我們知道凡是做 iOS 開(kāi)發(fā)的人都有自己的電腦，他們把自己的電腦帶過(guò)來(lái)，我們給他補助，這樣比較劃算。
員工福利方面也沒(méi)有什么福利。因為創(chuàng )業(yè)公司，試用期只有一個(gè)月，試用期發(fā)工資，因為試用期就天天加班了。另外，明確表示員工要離職會(huì )承諾給他回購。這樣我覺(jué)得會(huì )比較重要，能給大家信心，事實(shí)上當公司實(shí)在干不下去的時(shí)候也沒(méi)辦法回購，只不過(guò)這樣解決了大家的后顧之憂(yōu)。
考勤我們覺(jué)得還是需要，創(chuàng )業(yè)是一鼓作氣，如果說(shuō)我們不需要有考勤的話(huà)，員工會(huì )比較散漫，大家上班的時(shí)間不一樣，開(kāi)會(huì )找不到人。為什么會(huì )有彈性上班時(shí)間呢？因為屈服于現在的交通狀況，沒(méi)有辦法。我們以半個(gè)小時(shí)為限，自己開(kāi)發(fā)了一套很小的系統，員工來(lái)了連上了公司 wifi，能自動(dòng)考勤，我會(huì )給他算遲到幾分鐘要扣多少錢(qián)，但是也會(huì )給員工買(mǎi)一些水果的方式返還給他們。我們沒(méi)有加班，加班用調休完成。調休在前面也沒(méi)有用，有許多員工積累出了好幾個(gè)月的調休。
公司會(huì )提供一些小面包，哪種難吃買(mǎi)哪種。飲料就沒(méi)必要，因為不健康，喝水就行。出行我們秉承創(chuàng )業(yè)的心態(tài)，出行、請客吃飯不會(huì )報銷(xiāo)。創(chuàng )業(yè)初期做得最多的是團隊建設，就是 CEO 忽悠大家一起玩。所以說(shuō)初創(chuàng )期的管理只有三步：吃飯、睡覺(jué)、打雞血。
第二步進(jìn)入試錯期是被發(fā)生的，不是你想經(jīng)歷的。產(chǎn)品沒(méi)有什么起色，不知道怎么辦，這個(gè)時(shí)期可長(cháng)可短，這個(gè)時(shí)期里面的心態(tài)非常重要。
有時(shí)候你的員工可能會(huì )比你更焦慮，做不出事情。也有時(shí)候是你的員工會(huì )比較鼓舞你，我們就經(jīng)歷過(guò)這個(gè)階段。公司做了 4年，前 2年 一點(diǎn)起色沒(méi)有，而且融資過(guò)程也不太順利，但還有一些小的收入，員工鼓勵老大說(shuō)我們別融資，靠我們的小收入也能繼續干，我們覺(jué)得特別的鼓舞。
所以說(shuō)試錯期的管理是抱團取暖。兩個(gè)詞，一個(gè)是激勵，一個(gè)是共勉。因為我是管技術(shù)的，技術(shù)人員的激勵怎么做呢？技術(shù)人員挺奇怪的，程序員的思維一切皆有標準，他會(huì )很理性擺出來(lái)說(shuō)我的條件是非黑即白，管理者也是一個(gè)理性的機器，沒(méi)有一點(diǎn)自己的思維在里面。另外，以自我為中心，互相看不起，就覺(jué)得別人寫(xiě)代碼不行，我自己的行。
所以說(shuō)情感的需求是程序員第一位的需求，為什么說(shuō)程序員找不到女朋友，根本在這。我們要注意個(gè)誤區，這是著(zhù)名的心理學(xué)教授做了很多調查統計出來(lái)的，發(fā)現管理者認為員工需要的第一位是高工資，第二位是工資穩定，第三位是競爭，第四位是良好的工作條件。但其實(shí)員工需要的第一位是被人理解，第二位是有參與感，第三位是工作一定，第四是高工資。
針對這些，我們做了一些小的系統，把要做的事情詳細列出來(lái)。每一個(gè)需求有詳細的列表，每個(gè)人要做的事情以及每天每個(gè)人做了什么都有一些匯總。也會(huì )有一個(gè)總的、每個(gè)項目的進(jìn)展情況，一旦一個(gè)項目發(fā)生了延期，肯定能追到具體是哪個(gè)人？因為什么事情導致了延誤？職責分得很清楚。
說(shuō)一下井噴期，不是一般的玩法，最重要的是措手不及。你需要一個(gè)非常強大的平臺去支撐突發(fā)的流量，公有云是不錯的選擇?；跇I(yè)務(wù)的監控也非常重要，不然出問(wèn)題了你不知道問(wèn)題為什么會(huì )出，不知道問(wèn)題出在哪里。
這個(gè)時(shí)候我們要高薪挖一些牛人架構師對系統分析，進(jìn)行優(yōu)化、迭代。井噴期的管理就是一切換時(shí)間。另外一個(gè)是，在井噴期我們可以做一些封閉開(kāi)發(fā)，主要好處是避免其他的事情的干擾，以及可以增加開(kāi)發(fā)的強度，縮短項目周期，可以磨合團隊，讓協(xié)作能力更好。
最后到穩定增長(cháng)期，首先是架構的梳理，前面為了救火有很多屁股沒(méi)擦完的事情要繼續擦。另外把系統模塊化，平臺化。公司的資產(chǎn)需要做一些精簡(jiǎn)，因為你流量大了之后會(huì )有各種各樣的黑客攻進(jìn)來(lái)了，所以要提高安全措施。
我們要考慮未來(lái)的布局，是中長(cháng)期的整體規劃，比如近期我們要做什么事情。另外是目前的一些短板，需要通過(guò)組建專(zhuān)業(yè)的團隊專(zhuān)門(mén)處理這些問(wèn)題。
人員在這個(gè)時(shí)候會(huì )有比較大的問(wèn)題，會(huì )越來(lái)越臃腫。因此必須要對人員做一些架構的分析，去調節改善臃腫的情況。穩定增長(cháng)期比較合適的是分不同的事業(yè)部。我們現在三個(gè) APP 分成三個(gè)不同的事業(yè)部，事業(yè)部分會(huì )做從產(chǎn)品、技術(shù)、開(kāi)發(fā)到運營(yíng)有各個(gè)層面的專(zhuān)職人員做，也會(huì )根據業(yè)務(wù)量的大小配比人員。
怎么樣去衡量管理的效果呢？我認為有 6 個(gè)方面：效率、團隊、成長(cháng)、質(zhì)量、成本、創(chuàng )新。后面我會(huì )逐個(gè)給大家介紹一下。下面這個(gè)是程序員的特點(diǎn)：不喜歡說(shuō)話(huà)，整天不知道他干什么。前一段時(shí)間有段子是說(shuō)嫁就嫁程序員，錢(qián)多話(huà)少死得早。
我也統計了一下我們（技術(shù)團隊）的產(chǎn)出，2015年 我們翻版了 60 多次。統計了一下源代碼，有 1600 萬(wàn)的代碼，在小咖秀爆發(fā)的時(shí)候我們在短期內恢復了自己的服務(wù)。2015年，團隊加班 2138 個(gè)小時(shí)，比 2013年 多 10 倍，2015年 下半年我們上 6 天班，因為小咖秀的原因，不算加班。加班最多的前 10 名里面技術(shù)部有 9 名，加班最多的是整整一個(gè)月，這是真正的 13 薪?，F在是以加班為榮的時(shí)代，我不提倡，我們有這樣的優(yōu)秀的員工，他在這樣的壓力下能正常上下班，而且效率非常高。
說(shuō)到了團隊要說(shuō)一下離職率，公司成立以來(lái)有 6 位兄弟離開(kāi)了我們的團隊，2015年 沒(méi)有一個(gè)離職，我們招了 20 人。晉升方面考慮的是能力和資力。
質(zhì)量方面技術(shù)功底是最關(guān)鍵的，水平最高的人技術(shù)越好，有文化的人大部分都在朝廷里面做官，我們只能用稍微差一點(diǎn)的人，只能用宗教的形式催眠他。
我們尋找了全國最大的宗教的方式去控制我們的員工，這個(gè)宗教潛伏于我們的身邊，就是人民幣。2015年 的春節一年4 個(gè)多月我們懲罰了各種各樣的幫會(huì )，我們發(fā)現我們的員工沒(méi)有負面的情緒，更積極了。評價(jià)系統非常重要，你要給大家看到公平性，罰是罰得有道理的，獎也獎得有道理的，每天我們做一點(diǎn)，時(shí)間長(cháng)了我們會(huì )提高很多。
我們還要堅固更低的成本，2015年 公司上線(xiàn)了一套精準調度系統，性能提高非常多。我們反推廠(chǎng)商進(jìn)行議價(jià)，成本低了一倍。我們會(huì )使用一些智能推薦的算法，省下人工推薦的一些壓力，而且還比人工推薦的效果更好。我們也會(huì )通過(guò)機器學(xué)習、大數據的學(xué)習來(lái)鑒別一些色情的視頻等垃圾的東西。
最后我們用了大量的第三方的 SDK，核心理念是節省重復。團隊也在一些前沿技術(shù)上做了很多的積累，包括維他命 C 的 SDK、視頻追蹤的技術(shù)。
以上是我要分享的經(jīng)驗。
聯(lián)系客服
