文/于斌
鑒于小米與愛(ài)奇藝、美的集團的兩場(chǎng)聯(lián)姻，小米近日來(lái)的曝光率著(zhù)實(shí)不低。我也再次聚焦小米，為此虔心閱讀了好友王斌的《解密小米》一書(shū)。本書(shū)由互聯(lián)網(wǎng)IT資深預言家王斌(筆名磐石之心)所著(zhù)，詳細解析了小米公司誕生到發(fā)展的全過(guò)程，以及小米如何創(chuàng )造了4年160倍驚人估值;深刻剖析了小米如何將粉絲營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)思維當作戰略執行;預測了小米未來(lái)發(fā)展趨勢及可能面對的競爭。讀后感慨頗深，也略有一點(diǎn)拙見(jiàn)。我認為，小米的成功不是偶然的，而是贏(yíng)在了管理和渠道。
1、摒棄金字塔，力推扁平化
相比其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，小米可以稱(chēng)之為“管理怪才”。一般來(lái)說(shuō)，剛剛誕生的企業(yè)為了安全起見(jiàn)，多數會(huì )遵從金字塔型的管理模式。畢竟金字塔型的人事組織在職責明確、逐級管理等方面存在一定的優(yōu)勢?？墒?，小米從誕生之日起就摒棄了這種傳統觀(guān)點(diǎn)，力推了扁平化管理。
所謂扁平化管理，即通過(guò)減少管理層次、壓縮職能部門(mén)和機構、裁減人員，使企業(yè)的決策層和操作層之間的中間管理層級盡可能減少，以便使企業(yè)快速地將決策權延至企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)的最前線(xiàn)，從而為提高企業(yè)效率而建立起來(lái)的富有彈性的新型管理模式。
換句話(huà)說(shuō)，當一個(gè)企業(yè)擴大規模時(shí)，最有效的方法不是增加管理層次，而是增加管理幅度。當管理幅度增加時(shí)，金字塔型的組織形式也就被壓縮為“扁平”形狀了。小米現有的組織架構就是“扁平化管理模式”的最好詮釋。為何這樣說(shuō)，大家可從小米的人事體系看出端倪。
小米的人事體系主要包含7個(gè)核心創(chuàng )始人、部門(mén)領(lǐng)導、員工三個(gè)層級。在三個(gè)層級中，只有7個(gè)創(chuàng )始人有職位，其余人全部為工程師。每一位創(chuàng )始人專(zhuān)職負責一個(gè)業(yè)務(wù)版塊。在小米獨有的管理模式中，產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、硬件、電商這些業(yè)務(wù)版塊互不干涉，各自發(fā)力。一旦某個(gè)團隊稍微大一點(diǎn)，小米就會(huì )著(zhù)手拆分行動(dòng)，力求維護原有平衡。
從人事晉升來(lái)看，小米務(wù)實(shí)接地氣，不給頭銜，只是將漲薪作為晉升的唯一獎勵。在本人來(lái)看，小米這點(diǎn)尤為可貴。這種人事晉升制度，可以讓員工減少顧慮和雜念，盡情發(fā)揮個(gè)人才華，一心撲在工作上。如此一來(lái)，雙贏(yíng)效應自然立竿見(jiàn)影。
此外，小米扁平化管理模式在一定程度上減少了層級之間相互匯報浪費的時(shí)間，這點(diǎn)突出表現在開(kāi)會(huì )時(shí)間。在小米的運營(yíng)進(jìn)程中，除了每周一的1小時(shí)公司級例會(huì )外，沒(méi)有季度總結會(huì )、半年總結會(huì )。
在小米成立近5年的時(shí)間里，7個(gè)合伙人只開(kāi)過(guò)三次集體會(huì )議。小米追求的不是森嚴的等級架構，更注重做事的效率和效果。2012年815電商大戰，小米從策劃、設計、開(kāi)發(fā)、供應鏈僅僅用了不到24小時(shí)，卻創(chuàng )造了奇跡----小米上線(xiàn)后微博轉發(fā)量近10萬(wàn)次，銷(xiāo)售量近20萬(wàn)臺。由此可見(jiàn)，小米深諳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的秘訣----做事的效率和效果遠比做事的規矩和程序重要的多!
2、跳出KPI圈限，踐行責任感
試問(wèn)哪家企業(yè)的運營(yíng)不設KPI，恐怕只有小米一家了。KPI作為衡量管理工作成效的重要指標，對優(yōu)化組織、規劃企業(yè)愿意都具有一定的指導意義。然而，小米成立近5年來(lái)，就沒(méi)有實(shí)行過(guò)KPI考核制度，甚至員工上班也無(wú)需打卡監督。小米公司認為，責任感是一切工作的動(dòng)力源泉。如果一家企業(yè)員工的工作動(dòng)力源于監督制度，恐怕這家企業(yè)已經(jīng)成為風(fēng)中殘燭。
在小米，任何一名工程師都必須肩負兩大職責：一是編寫(xiě)代碼;二是替別人檢查代碼。尤其是第二項，即使再忙也要幫他人檢查代碼，之后才能做自己的事情。除此之外，所有工程必須定期通過(guò)論壇、微博、QQ等渠道和用戶(hù)直接聯(lián)系，用產(chǎn)品經(jīng)理的思維，像幫助朋友一樣去解決小米產(chǎn)品使用中出現的任何問(wèn)題。小米強調，對自己負責、對他人負責，對用戶(hù)負責才是企業(yè)發(fā)展的硬道理。
3、全員持股，雨露均沾
關(guān)于利益分享，小米執行透明機制。全員持股，全員投資，這樣小米的生死大權就與員工的身家緊緊捆綁在一起。小米興則個(gè)人興，小米亡則個(gè)人亡。試問(wèn)，誰(shuí)會(huì )拿自己的身家不當回事呢?全員持股，雨露均沾有利于增強企業(yè)的凝聚力，從而為小米發(fā)展保駕護航。
4、營(yíng)銷(xiāo)渠道，貴在網(wǎng)絡(luò )
小米的成功，得益于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道?，F在，我們可以回憶一下小米的成名。2011年7月，當很多人正在為智能手機居高不下的價(jià)格糾結時(shí)，小米就先聲奪人，打出了1999元全球首款雙核智能手機的廣告。盡管產(chǎn)品尚未面世，可小米的低價(jià)位、高配置在當時(shí)確實(shí)撫慰了眾多手機發(fā)燒友的傷痛。撫慰固然重要，但是小米的獨到之處是讓手機發(fā)燒友心甘情愿接收這種撫慰。
為此，小米分析了手機發(fā)燒友這一群體的特點(diǎn)——年輕、追求時(shí)尚、暢游網(wǎng)絡(luò )。于是乎，小米有計劃、有步驟的發(fā)起進(jìn)攻，通過(guò)官方網(wǎng)站、微博、以及論壇等網(wǎng)絡(luò )平臺鋪天蓋地的宣傳小米。當宣傳達到一定火候后，小米就在其官方網(wǎng)站開(kāi)通預定渠道，網(wǎng)絡(luò )電商銷(xiāo)售模式順勢而生。這看似簡(jiǎn)單的局面，小米卻是下了苦功夫。
在剛剛起步的那段時(shí)間，小米公司高管常常通過(guò)微博、論壇直接與消費者互動(dòng)、溝通。與其說(shuō)消費者為小米產(chǎn)品而買(mǎi)單，倒不如說(shuō)是為了享受這份尊重和重視。不得不說(shuō)，小米的宣傳和銷(xiāo)售是如此相得益彰，電商銷(xiāo)售模式也發(fā)揮到了極致。
目前，小米除了自有的官網(wǎng)銷(xiāo)售渠道外，還開(kāi)辟了新的銷(xiāo)售渠道，如落戶(hù)淘寶、天貓、蘇寧電器，以及與中國聯(lián)通、中國電信運營(yíng)商合作定制機。但是，無(wú)論怎樣拓展銷(xiāo)售渠道，小米還是以自有官網(wǎng)線(xiàn)上銷(xiāo)售為主線(xiàn)，有主有次地進(jìn)行分銷(xiāo)渠道的謀劃。小米懂得，電商銷(xiāo)售模式會(huì )避免渠道商的層層加價(jià)，將渠道鋪設成本反哺消費者，才能永保小米高性?xún)r(jià)比的絕對優(yōu)勢。
（編輯/天下網(wǎng)商 馬曉丹，本文原載于i黑馬，轉載請注明作者和出處）
聯(lián)系客服
