錢(qián)皓-互聯(lián)網(wǎng)分析師,微信號(qianhaoapp)
“安頓, 你學(xué)啥專(zhuān)業(yè)的?”
“老板,你甭管我學(xué)啥專(zhuān)業(yè),反正像我們做新媒體運營(yíng)的就是得啥都會(huì ),侃大山編段子寫(xiě)方案總結,美圖修聲拍視頻端茶倒水收發(fā)快遞,如果是洗衣拖地買(mǎi)菜做飯修空調換煤氣就算我搞不定也必須找到靠譜的人搞定!是不是又要寫(xiě)文章?”
“呃,我就是隨便問(wèn)問(wèn)。那啥,我晚上約了人,今天微信內容你定吧,要求不高,能有個(gè)10W+的閱讀就行!”
“啊?!蔽易焐洗饝?,內心一萬(wàn)只草泥馬在奔騰,10W+,你當我是奶茶妹妹啊摔!
嗯。發(fā)點(diǎn)啥好呢?我瞬間想到了上周五,我們靈機新媒體訓練營(yíng)的第三節課上,主講老師@秋葉 大叔給各位學(xué)員上的那堂“無(wú)聲勝有聲”的課。據說(shuō),好評如潮,怒贊無(wú)數,不端不裝全系干貨。我這么善良的人,絕對不能一個(gè)人瞎!所以顫顫巍巍地把這些“干貨”分享給各位,拿好不謝。不過(guò)看完千萬(wàn)記得點(diǎn)個(gè)贊,萬(wàn)一明天老板打我,我也可以大義凜然的跟他說(shuō):辣么多贊,你他媽xia啊……
下面就是秋葉大叔主題為《如何做好微信運營(yíng)》的分享,微信運營(yíng)看了那么多,都沒(méi)這篇大開(kāi)腦洞。本文盡可能還原了群分享的內容,經(jīng)秋葉大叔授權轉載,請勿盜轉!否則,我可打電話(huà)叫人了?。?!
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作為一個(gè)橫跨兩世紀,重度網(wǎng)齡16年,第一代網(wǎng)戀族的大叔,之所以還能有點(diǎn)干貨可以吐槽,其實(shí)也就是因為那些年我們一起追過(guò)的TXT、JPG還有你懂的…種子,你的經(jīng)歷豐富了,你的閱歷也就飽滿(mǎn)了。
其實(shí)要運營(yíng)好網(wǎng)絡(luò )新媒體,關(guān)鍵在于積累網(wǎng)感,這是任何人都教不了你,需要你多看書(shū),多觀(guān)察,多實(shí)踐,多總結才能獲得的。
不過(guò)在大叔追求干貨的過(guò)程中,我的確也積累了一些閱歷,這些閱歷更多來(lái)自于時(shí)間——沒(méi)錯,現在就讓我先給各位聊聊,這16年我看到了什么。
在談微信之前,我想花一個(gè)小時(shí)時(shí)間,談?wù)勎医?jīng)歷的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代,對于微博微信,我和各位可能都是同時(shí)代的人,我如果能玩得更好,一定是因為我過(guò)去的經(jīng)歷,使我在經(jīng)歷同樣的事情的時(shí)候,有不同的看問(wèn)題的角度。這些是我的經(jīng)驗,我今天給大家分享這些經(jīng)驗,我相信這是我個(gè)人能夠奉獻的干貨。
我也提醒大家:你們今天努力去學(xué)習了解新媒體,也許不是為了今天能成功,而是為了在七年后,十年后,能等到屬于你的新媒體時(shí)代。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò )時(shí)代,有很多可以談的話(huà)題,我這里主要說(shuō)和閱讀有關(guān)的,像門(mén)戶(hù),郵件,搜索,電商,游戲就不談了。
1999年的時(shí)候,我們剛剛開(kāi)始用ADSL,那個(gè)時(shí)候的帶寬不是用M來(lái)計算的,而是K,我當時(shí)在廣東,有512K的ADSL包月,已經(jīng)是讓很多人羨慕。
天天刷網(wǎng)頁(yè)太慢,那個(gè)時(shí)候就有一些主題訂閱郵件,你可以自己主動(dòng)去訂閱,然后他們一般是按周定期免費推送,直接送到郵箱。
那個(gè)時(shí)候我們的上網(wǎng)習慣是每天在電腦上臨時(shí)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè),刷郵箱,用極品飛貓下載,下完就關(guān)閉網(wǎng)頁(yè),因為要按流量收費。
后來(lái)網(wǎng)絡(luò )帶寬越來(lái)越大,變成包月制,現在很多人都已經(jīng)忘了這段并不久遠的歷史。
在這個(gè)時(shí)代,就已經(jīng)有郵件訂閱服務(wù)市場(chǎng),當時(shí)有一個(gè)很有名的希網(wǎng)郵件訂閱,后來(lái)最有名的是QQ郵件訂閱。
現在問(wèn)題來(lái)了,如果把郵件當做移動(dòng)微信端,把郵件訂閱推送當微信訂閱號推送,一周一次,請問(wèn)兩者有什么區別?
請大家在回答問(wèn)題前先思考一下,組織好語(yǔ)言,再推送到群里,沒(méi)有想好的,可以去自己的QQ郵箱看看,也可以看看別人的發(fā)言,有不同意見(jiàn)再補充。
這里略過(guò)各種啪啪啪無(wú)質(zhì)量發(fā)言一大堆…
然后秋大就開(kāi)始犀利調教了:我給大家再說(shuō)一次,通過(guò)你們的發(fā)言,基本上就確定了你們根本很難搞好新媒體,我特別提示,請組織好你們對比的思路再發(fā)言,結果你們就一頭栽進(jìn)去談自己的看法。
你們不要忘記了,張小龍是QQ郵箱的開(kāi)發(fā)者,他做微信的運營(yíng)過(guò)程,和運營(yíng)QQ郵箱有大量的共同點(diǎn)!
你們要這樣一項一項比比較,好好想想,凡是不認真研究QQ郵箱迭代進(jìn)化過(guò)程的人,都不會(huì )真正理解張小龍會(huì )如何進(jìn)化他的微信產(chǎn)品。
下面如果我再繼續講,你們要發(fā)言,請務(wù)必拿出質(zhì)量,沒(méi)有質(zhì)量,就逞一時(shí)口快刷屏,足以證明——你除了急于表達,卻沒(méi)有思考。這樣子去做新媒體,你怎么可能有出息呢?
第一個(gè)建議:列出對比項,一項項去研究?jì)蓚€(gè)媒體之間的不同,這樣你就學(xué)會(huì )了觀(guān)察細節,學(xué)會(huì )自己從過(guò)去的產(chǎn)品中收獲經(jīng)驗。
下面我們看一張圖:

郵件訂閱這個(gè)事情吧,只能干看,不過(guò)癮,所以網(wǎng)友很快就發(fā)現論壇是個(gè)好東西,用現在流行的說(shuō)法叫有“參與感”。
論壇每個(gè)人都可以發(fā)帖,這就擁有了自由,而且每個(gè)人的貼子大家都可以評論,作者也可以和評論者互動(dòng),如果你覺(jué)得他講得不對,你還可以開(kāi)一個(gè)貼子和他對戰,其實(shí)很多最后就變成了對罵。
不過(guò)論壇時(shí)代對罵還是有規矩的,大家都是長(cháng)文帝,寫(xiě)文字講邏輯擺理由,比現在微博這種簡(jiǎn)單謾罵技術(shù)含量還是高多了,現在很多微博紅人,比如寧財神,方舟子,杜子建都是從論壇里殺出來(lái)的。
后來(lái)論壇流行連載,這種故事連載一塊就變成了后來(lái)的中文付費閱讀網(wǎng)站,成就了一大批網(wǎng)絡(luò )寫(xiě)手。
再后來(lái)論壇的斑竹(就是版主的意思)發(fā)現有人在論壇天天發(fā)小廣告,非常討厭,封殺也殺不完,突然有一天他們開(kāi)竅了,干嘛封啊,我們幾個(gè)版主聯(lián)合起來(lái),開(kāi)個(gè)經(jīng)紀公司,誰(shuí)要發(fā)廣告直接找兄弟我啊,我幫他們頂起來(lái),后來(lái)不同論壇的斑竹也被整合起來(lái)了,就變成了最早的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)團隊——推手。
你們還有印象的芙蓉姐姐,天仙妹妹,很多網(wǎng)絡(luò )紅人都離不開(kāi)這些推手的推動(dòng)。
當時(shí)很多人認為論壇是網(wǎng)絡(luò )的未來(lái),要自己開(kāi)論壇,沒(méi)有技術(shù),怎么辦?有個(gè)叫戴志康的80后就開(kāi)發(fā)了一套自助論壇建站系統,叫Discuz系統,風(fēng)靡全國,后來(lái)被騰訊幾千萬(wàn)收購了。
一直到今天,論壇還活著(zhù),他們最新的面目不叫論壇,叫知乎。
論壇這個(gè)東西好是好,但是一旦入了江湖,就得做好被扒皮的準備。
前兩周余佳文搞了一個(gè)霸道總裁演講,第二天就被扒了皮,前一周又發(fā)了一個(gè)少年不可欺,第二天也被說(shuō)夸大宣傳,本周安妮搞了一個(gè)偉大的安妮,第二天就被噴成一職業(yè)抄襲手——人在江湖混,哪能不扒皮?
從天涯的爆料到貓撲的人肉,說(shuō)起扒皮這事——你沒(méi)有被扒,只能說(shuō)明你還不夠紅。
這些90后大都都沒(méi)玩過(guò)論壇,談起江湖險惡,只是耳聞,不知深淺,一如網(wǎng)海,已然中招——等哪天我秋大也紅了,放心,你們很難扒我的皮,因為我沒(méi)有代筆,沒(méi)有拼爹,沒(méi)有抄襲,其實(shí)主要是我玩了16年都沒(méi)有紅,萬(wàn)一紅了大家也覺(jué)得沒(méi)有什么好扒的,水到渠成而已。
但夢(mèng)想還是要有的,萬(wàn)一紅了呢?——在2007年,我的確發(fā)現了一個(gè)機會(huì ),那就是博客。
我是2006年底開(kāi)始玩博客的,一玩就發(fā)現博客是個(gè)好東西。論壇上高人太多,一個(gè)貼子發(fā)上去,如果不能在3秒內引起別人的關(guān)注,或者得到版主的置頂待遇,基本上就是秒沉,有沒(méi)有發(fā)現這和現在的微博刷屏很接近?
怎么辦呢,開(kāi)個(gè)博客,喜歡我的人都到我博客上來(lái)玩就好,在我的博客上,我可以寫(xiě)我喜歡的話(huà)題,吸引同樣喜歡這個(gè)話(huà)題的人,也可以評論互動(dòng),這樣就大大有助于拓展個(gè)人的品牌。
所以當時(shí)在論壇上牛逼的人,紛紛被博客網(wǎng)站邀請去寫(xiě)博客,其中有個(gè)現在非常牛逼的人——羅永浩也處于這樣一個(gè)時(shí)期,他開(kāi)了一個(gè)牛博網(wǎng),曾經(jīng)把中國最會(huì )寫(xiě)博客的人都拉了一半,然后他也順便得罪了他拉來(lái)的一半人,吵架吵得很難看,再后來(lái),那個(gè)網(wǎng)站被封了。
博客一多,就存在一個(gè)問(wèn)題,看不過(guò)來(lái)??!
所以就有人發(fā)明了一個(gè)RSS訂閱器,你可以抓取一些博客文章,直接訪(fǎng)問(wèn)訂閱器,有文章推送的話(huà),訂閱器會(huì )幫你保留內容。
這個(gè)訂閱器方便了很多人,所以一下子就火了,不少公司也拿到了投資。
訂閱這個(gè)事情往往就是這樣的,一開(kāi)始只訂了幾個(gè),后來(lái)越訂越多,再后來(lái)看到訂閱器里面成千上百的文章沒(méi)有看,都是數字提示沒(méi)有打開(kāi),慢慢就不怎么看了,也就是活躍度突然下降了。
這個(gè)過(guò)程一般大概需要半年到一年時(shí)間。
不過(guò)好博客一直火爆,他們談的話(huà)題是時(shí)政,時(shí)政話(huà)題很敏感,于是政府就推出了敏感詞過(guò)濾系統,慢慢打壓這些個(gè)性言論博主,封的封,喝茶的喝茶,結果這些博主要么閉嘴,要么逃離,剩下的基本上都是議論娛樂(lè )圈是非的,或者把任何話(huà)題都娛樂(lè )化議論的,博客少了深度,大家也慢慢不愛(ài)看了。
不過(guò)能寫(xiě)的人還是需要博客的,現在的博客除了成為大門(mén)戶(hù)必須保留的一個(gè)欄目,現在變成了無(wú)數專(zhuān)欄寫(xiě)作聚合網(wǎng)站,比如虎嗅網(wǎng)。
現在問(wèn)題來(lái)了,今天的微信訂閱號發(fā)展和當年的博客訂閱器發(fā)展軌跡會(huì )有什么不同?會(huì )因為是微信推送就永遠保持新鮮感?
大家可以想一想,再說(shuō)話(huà)。這個(gè)世界上有新鮮事么?那么活到今天還不錯的博客是哪些博客?你們研究過(guò)嗎?可以被很久關(guān)注的博客,到底是為什么?要理解微信運營(yíng),一定要理解博客運營(yíng)!
此處略過(guò)很多同學(xué)的發(fā)言…
好,剛才已經(jīng)很多同學(xué)發(fā)言了。很多同學(xué)提到好博客是針對細分用戶(hù)群提供有價(jià)值的內容,請問(wèn)微信運營(yíng)是不是也應該這樣?也有朋友說(shuō),要堅持推出高質(zhì)量的內容,才能生存——當然,做到這一點(diǎn)很難,所以真正有干貨的人,根本不怕后進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。
那我就給大家說(shuō)說(shuō)博客后來(lái)為什么沒(méi)落了吧。
當年好博客一直火爆,他們談的話(huà)題是時(shí)政,時(shí)政話(huà)題很敏感,于是政府就推出了敏感詞過(guò)濾系統,慢慢打壓這些個(gè)性言論博主,封的封,喝茶的喝茶,結果這些博主要么閉嘴,要么逃離,剩下的基本上都是議論娛樂(lè )圈是非的,或者把任何話(huà)題都娛樂(lè )化議論的,博客少了深度,大家也慢慢不愛(ài)看了。
不過(guò)能寫(xiě)的人還是需要博客的,現在的博客除了成為大門(mén)戶(hù)必須保留的一個(gè)欄目,現在變成了無(wú)數專(zhuān)欄寫(xiě)作聚合網(wǎng)站,比如虎嗅網(wǎng),愛(ài)范兒,其實(shí)都是當年的博客門(mén)戶(hù)的變種。
現在問(wèn)題來(lái)了,請看圖仔細想一想,博客訂閱器(RSS)和微信訂閱機制的區別?不知道RSS自己百度。

學(xué)員發(fā)言:@楊成功大專(zhuān)教師:我每年看鳳凰名博評選:大概積累博客:1敢講真話(huà)
能達成社會(huì )共識的博客2、情感咨詢(xún)專(zhuān)家(兩性方向) 3、實(shí)地調查記者 4、海外博主 以自己角度看中西方差異的博主。
秋大又開(kāi)啟調教模式:在剛才的發(fā)言里面,只有這一位老師的發(fā)言是有價(jià)值的,他雖然沒(méi)有提出答案,但是只是可以啟發(fā)我們,做一個(gè)能長(cháng)期生存的微信運營(yíng)的定位方向,其它的學(xué)員,請向他學(xué)習,請不要滿(mǎn)足于寫(xiě)一兩句話(huà)的交流,層次太淺,你們今晚的功課會(huì )很艱巨,如果能把我提出的問(wèn)題都思考一下,你們會(huì )非常累。
請思考一下,下面我繼續。
博客最大的問(wèn)題是能寫(xiě)的人才擅長(cháng)的工作,不能寫(xiě)的人就只能自己被別人帶著(zhù)玩,能不能讓所有人都可以玩起來(lái)?
2009年,智能手機開(kāi)始普及,每個(gè)人都可以隨時(shí)移動(dòng)上網(wǎng),玩的硬件環(huán)境具備了,但總不能讓人用手機寫(xiě)博客吧?
于是微博應運而生,當然我們國內的每一階段發(fā)展都是模仿美國的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新產(chǎn)品起來(lái)的,除了一個(gè)淘寶在業(yè)務(wù)邏輯上不太一樣。
模仿推特的新浪微博抓住了歷史的趨勢,更重要的是新浪微博理清了和政府的關(guān)系,之前的飯否等一系列微博平臺都因為議論某事件而被封殺了,這給新浪微博做大提供了客觀(guān)壟斷的機會(huì )。

新浪微博的爆紅,在于每個(gè)人都可以隨時(shí)隨地發(fā)140個(gè)字的貼,發(fā)圖,還有身邊的親朋好友來(lái)互動(dòng),這個(gè)感覺(jué)太好了,沒(méi)有什么能攔住新浪微博的發(fā)展了,而一個(gè)人的社交關(guān)系一旦被滾動(dòng)帶入一個(gè)平臺,其它同類(lèi)平臺想取代就太難了,這也是其它微博平臺發(fā)展很難真正和新浪抗衡的原因。
新浪微博最有趣的文化是轉發(fā),一條有趣的微博,一個(gè)犀利的評論,一旦被轉發(fā)起來(lái),成千上萬(wàn)人圍觀(guān),這個(gè)過(guò)程驚心動(dòng)魄,又可以在短短幾個(gè)小時(shí)內就完成。這導致我們產(chǎn)生了一種錯覺(jué),好像這是真正的自媒體,每一個(gè)人都可以發(fā)聲,每一個(gè)人都可以表達自己的意見(jiàn)。
現在問(wèn)題來(lái)了,其實(shí)在博客時(shí)代,在技術(shù)方面我們就可以做到每個(gè)人都免費開(kāi)通博客,都可以免費寫(xiě)文章,都可以自由評論或轉發(fā)鏈接到QQ群,為什么只有在微博時(shí)代大家才有這種自媒體的感覺(jué)呢?
這里略過(guò)大家的看法,梳理一下,就是很完整的答案。
我的看法是:
因為在博客時(shí)代,在電腦端碼一篇長(cháng)文字的成本并不低,一般人根本對付不來(lái)這個(gè)工作。
現在的微博,拿著(zhù)手機隨手記錄一個(gè)靈感,就可以丟到網(wǎng)絡(luò )上去互動(dòng),每個(gè)人一下子就有了所謂的“自媒體”的體驗感。
萬(wàn)一你通過(guò)微博和大V互動(dòng),或者被大V轉發(fā),更是一種驚喜。
但是普通人能寫(xiě)出多少有質(zhì)量的原創(chuàng )或者好內容呢?
大家獲得的一種虛假的自媒體體驗感,而不是你真的成了自媒體。
你們再想想,微信開(kāi)通微信訂閱號功能,是普通人能玩好,還是當年博客玩得好的人更容易玩好?假如只定位自媒體的話(huà)。
好,目前絕大部分人都同意是博主,那么第二個(gè)微信運營(yíng)的建議就來(lái)了:
第二個(gè)建議:要寫(xiě)好微信的內容,應該先向博客寫(xiě)得好的人學(xué)習。
或者說(shuō),你們在朋友圈里看到的那些雞湯文各種文,除了H5互動(dòng)游戲(就是這個(gè)在桌面頁(yè)游時(shí)代也玩過(guò)很多的),哪些不是博客時(shí)代玩爛了的呢?
你們有沒(méi)有仔細研究過(guò)當年流行的博文? ——我只說(shuō)一點(diǎn),你們目前看到的很多微信牛人,我們博客時(shí)代都互相知道了。
再回到微博,里面的每個(gè)人都面臨著(zhù)一個(gè)困境,雖然每一個(gè)人都能隨時(shí)隨意講話(huà),但是也被每一個(gè)人的聲音刷屏而湮沒(méi)。不同的聲音都想獲得別人的注意力,結果是獲得注意力的難度不是變低了,而是變得更大了。
這樣在微博上一開(kāi)始只有兩類(lèi)人開(kāi)始脫穎而出,一類(lèi)是抱團取暖的營(yíng)銷(xiāo)大號,一類(lèi)就是得到新浪微博暗中扶持的大V。還有一類(lèi)人,就是有名的明星名人,他們其實(shí)到哪里粉絲就跟到哪里狂熱到哪里,無(wú)所謂哪個(gè)平臺的。
等大V慢慢起來(lái)了,他們就發(fā)現利用微博來(lái)操縱群體情緒,迎合群體情緒做傳播非常容易,這種力量也讓他們有點(diǎn)忘乎所以,結果就屢屢沖撞了政府劃定的紅線(xiàn)。但是如果不讓大V講話(huà)吧,微博的活躍度又不行了,所以新浪微博只好養了一支龐大的小秘書(shū)隊伍,專(zhuān)門(mén)負責刪帖,這個(gè)隊伍據說(shuō)全盛時(shí)期多達800人,可以想見(jiàn)對新浪微博是多么大的一筆運營(yíng)成本。
由于中國缺乏足夠的言論空間,10年興起的微博本來(lái)應該是一個(gè)社交平臺,結果就變成了一個(gè)評論時(shí)事的平臺,這里大家都懂的…所以后來(lái)愿意說(shuō)話(huà)的,敢講話(huà)的大V都被一一定點(diǎn)清除,微博的活躍度自然也下降了,其實(shí)這也不是微博的命運,論壇,博客都經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的打擊,我們有一個(gè)固定的說(shuō)法“掃黃打非”。
不過(guò)營(yíng)銷(xiāo)大號新浪也是又愛(ài)又恨,因為沒(méi)有他們微博活躍度更難看,但他們大把抱團接廣告(有沒(méi)有發(fā)現和當年的論壇版主聯(lián)盟很像?),微博一點(diǎn)好處都沒(méi)有分到。所以微博開(kāi)始試圖強行整合一些段子手,截止目前為止這個(gè)努力是失敗的,各家段子手各自圈地,搞廣告代言服務(wù)。這幾年段子手從微博上掙的廣告費是以“億”為單位的,微博什么也分著(zhù),被迫賣(mài)身給馬云。
現在問(wèn)題來(lái)了,你們認為微博的發(fā)展軌跡和博客的發(fā)展軌跡有什么不同?請好好思考,用如下結構回答:1、有不同嗎?2、如果不同,不同在哪里?3、你的理由是?不能這樣回答的,
請你不要說(shuō)話(huà)。
這里略過(guò)大家的判斷,有人認為一樣,有人認為不同。大家判斷已經(jīng)出現差異了,非常好,有爭鳴才能多維度思考——你們順便要好好思考,我是如何提出一個(gè)結構化的好問(wèn)題的,這種技術(shù)可以讓你們結構化思考。
下面說(shuō)說(shuō)我的看法:微博是不會(huì )輕易滅亡的,因為微博已經(jīng)通過(guò)智能終端改變了一個(gè)消費者行為習慣,就是我們最早是習慣通過(guò)門(mén)戶(hù)看新聞的,
后來(lái)是習慣通過(guò)搜索,現在我們已經(jīng)習慣通過(guò)微博看信息了,這個(gè)關(guān)系不變,微博就不會(huì )失去生命力。
基于社交關(guān)系定位微博沒(méi)有想到的是微信來(lái)了。
2012年,微信慢慢開(kāi)始火了。
很顯然,微信這個(gè)產(chǎn)品一開(kāi)始就定位做強關(guān)系,不先成為好友不允許大家互動(dòng),這其實(shí)就是QQ,不過(guò)是體驗更好的移動(dòng)版QQ,在推出強關(guān)系微信產(chǎn)品站住腳跟的情況下,微信推出了微信公眾號,這個(gè)微信公眾號首先吸引大家的是訂閱號,每天只能推送一篇文章,直接到達你的微信消息流里面。
當然也可以是發(fā)語(yǔ)音,這是基于通訊功能的很自然延伸的一種形式
。
但這篇文章只能通過(guò)一個(gè)非常麻煩的后臺推送,不能手機推送,不允許評論,不是那么方便轉發(fā)。
現在問(wèn)題來(lái)了,為什么微信訂閱號很難被轉發(fā)到朋友圈,為什么微信不允許放開(kāi)微信公號文章評論功能?這些對誰(shuí)不利?請如下回答1、你認為對誰(shuí)不利?2、你的理由是?3、微信為什么要這么干?請想清楚再回答
。
這里略過(guò)大家的各種看法。
我同意對營(yíng)銷(xiāo)號不利的意見(jiàn),群眾是很容易被忽悠的,越好轉發(fā)就容易傳播。至于認為微信很多和當年博客不同的朋友,認為好多東西是新東西的朋友,只能說(shuō)明你們沒(méi)有了解過(guò)歷史。
我們做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),經(jīng)歷過(guò)幾次大的平臺和營(yíng)銷(xiāo)號戰爭
第一次、垃圾郵件
第二次、論壇灌水
第三次、博客廣告
第四次、搜索優(yōu)化
第五次、QQ小道消息傳播
第六次、微博營(yíng)銷(xiāo)
其實(shí)還有...
…
然后你們認為作為一個(gè)和垃圾郵件戰斗了近20年的張小龍,不能預見(jiàn)到一個(gè)平臺火了會(huì )出現什么?
現在問(wèn)題來(lái)了,為什么微信突然要主動(dòng)放開(kāi)訂閱號評論功能?為什么原來(lái)不開(kāi)放?這背后最合理的解釋是什么?請一句話(huà)回答。
@上海羅天君狗糧:因為訂閱號打開(kāi)的幾率變小了,要增加活躍度。
羅同學(xué)的答案是最可能的答案,如果微信一切都好,干嘛要輕易討好用戶(hù)?做運營(yíng)的人都懂,無(wú)節制討好用戶(hù)都是自殺,新浪微博就是一個(gè)典型的失敗產(chǎn)品經(jīng)理做運營(yíng),微信從來(lái)就是把該做好的功能當恩賜給你,因為他懂運營(yíng)。
比如微信排版功能,是不是很難用?但是那個(gè)微信后臺編輯器功能其實(shí)非常非常強大,微信是故意鎖住了。
這是我今晚的微信數據,目前應該是246200了

要更深入理解這一點(diǎn),你們還得思考下一個(gè)問(wèn)題:
微博和微信到底有什么不同?
很多人并不理解這個(gè)區別,代價(jià)就是把微信當微博玩了。
我們得理解騰訊做微信的野心,才能理解微信該如何運營(yíng)。
理解這句話(huà),就徹底理解騰訊期待的微信玩法是和你的線(xiàn)下業(yè)務(wù)無(wú)縫植入,玩的是運營(yíng),而不是玩推廣。
現在問(wèn)題來(lái)了,騰訊看重服務(wù)號還是訂閱號,你們現在有答案了嗎?

訂閱號對騰訊的意義是在早期幫微信啟蒙,一旦企業(yè)進(jìn)來(lái)了,騰訊并不過(guò)度發(fā)展企業(yè)用戶(hù)的服務(wù)號,而且在冷靜觀(guān)察誰(shuí)玩得好,就鼓勵這樣的模式,讓大家效仿。
騰訊不是一窩蜂引入企業(yè)用戶(hù)來(lái)玩,他很清楚,這樣玩一定是讓想做營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)把微信搞成了微博。請永遠不要低估營(yíng)銷(xiāo)賬戶(hù)的能量。
但是有幾個(gè)企業(yè)不急功近利呢?都想天天發(fā)廣告,而不是給客戶(hù)做好服務(wù)。
要知道,你們猜不出來(lái)營(yíng)銷(xiāo)賬戶(hù)會(huì )干嘛,騰訊縱橫互聯(lián)網(wǎng)二十年,還不知道么?我不用猜就知道訂閱號是營(yíng)銷(xiāo)賬戶(hù)的大愛(ài),因為一天可以搞一次嗎。
營(yíng)銷(xiāo)訂閱號會(huì )干嘛,第一、搶注號碼;第二、到處倒粉進(jìn)入微信;第三、做各種廣告轉發(fā)到朋友圈賺錢(qián)。
我閉著(zhù)眼睛也猜得到,我們當年都玩過(guò)五輪了的游戲。
不信,你們微信搜公眾賬戶(hù)
關(guān)鍵詞是 【心理學(xué)】
去搜,搜了有什么感受,是不是看見(jiàn)微博營(yíng)銷(xiāo)號了?

看到了吧,全部是營(yíng)銷(xiāo)賬戶(hù),當年從博客搬家到個(gè)人站長(cháng),然后搬家到微博,現在是微信,有什么新鮮東西呢?
早期微信睜一只眼閉一只眼,是有好處的,等微信自己強大了,還允許這樣的賬戶(hù)靠微信賺錢(qián),把自己變成一個(gè)和微博一樣,做了平臺,卻賺不到錢(qián)的結果嗎?所以等企業(yè)服務(wù)號能量起來(lái)了,騰訊會(huì )逐步打壓訂閱號空間,至少要讓訂閱號完全按騰訊游戲規則進(jìn)行。
我在剛剛微信成立時(shí)就研究了騰訊的免責條款,從這個(gè)條款里我讀出了一條規則,你猜是什么?
對大部分訂閱號而言,你必須是我的一個(gè)棋子,不要以為你幫我拉了粉絲就是我的上帝。
看懂這一條,就明白一件事情,把企業(yè)業(yè)務(wù)捆綁在微信上,微信歡迎,但是借助微信導流量,呵呵呵。
當然企業(yè)如何發(fā)展外部客戶(hù)和內部客戶(hù)手法是完全不同的,外部客戶(hù)是弱關(guān)系,內部客戶(hù)是強關(guān)系。強關(guān)系可以借助組織的力量強行關(guān)注,提供好玩的服務(wù)就可以了。
這就是很多人運營(yíng)微信失敗的原因,他根本沒(méi)有想清楚自己做微信的定位,只是盲目跟風(fēng),以為跟上新媒體就一定有回報,這是too
young too simple!
請不要問(wèn)我你的微信該如何定位,我沒(méi)有義務(wù)替你思考。
我不會(huì )考慮你是70后,還是80后還是95后,在我眼里,你們看到的新東西,我可以從郵件列表時(shí)代就找到原型,人性不變,手法不必變,當年騙70后,今天騙90后。
我只是很好奇,當年我們年輕,從來(lái)不看別人的免責條款,你們今天恐怕也不看吧?
第三個(gè)建議:我今天的最大進(jìn)步是會(huì )一條條研究那些枯燥的免責條款,一個(gè)有水準的公司,免責條款的每一句話(huà)都不是那么隨便的。
記住這個(gè)方法,你會(huì )少走很多彎路,只是你們要學(xué)干貨啊,我無(wú)法讓你們看那些枯燥的東西啊。
到這里我可以總結四個(gè)學(xué)習微信運營(yíng)的方法
1、對比歷史同類(lèi)產(chǎn)品
2、了解博客運營(yíng)的思維
3、既然微博、論壇、博客的成功在于評論有參與感,為什么微信一開(kāi)始不做這種便利?——通過(guò)異?,F象里確定它的長(cháng)期戰略定位(當然,如果形勢不好,也會(huì )改的)
4、研究官方條款分析其背后的考量。
我現在問(wèn)一句,你們誰(shuí)做了這種研究?
沒(méi)有就不用說(shuō)話(huà)了。我估計是零?!皇橇?。(秋大又忍不住敲打了一下學(xué)員),好了,不說(shuō)話(huà)了,別以為讀書(shū)沒(méi)有用,我這些方法全是讀書(shū)時(shí)學(xué)會(huì )的,就是我做畢業(yè)論文的方法。
現在說(shuō)說(shuō)大家一開(kāi)始最關(guān)心的話(huà)題,其實(shí)答案都蠻簡(jiǎn)單,分析透徹了,就解決了,但是還是說(shuō)說(shuō)吧微信如何加粉。
其實(shí)加粉一點(diǎn)不難,難的是運營(yíng)——反正對我而言,在可控成本里面,加粉不難。


有人問(wèn)微信應該怎樣考核,其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是考核真實(shí)粉絲數量增加,這一定是第一指標。
第二指標是掉粉率,花錢(qián)花時(shí)間花心思漲的粉,如果掉了,能不可惜,加以考核?
第三指標當然是轉化率,沒(méi)有轉化率,你天天做微信是為啥?學(xué)雷鋒?我看更可能是文章搬運工。

先說(shuō)一遍我今天的三句話(huà):
1、微信提倡場(chǎng)景應用;
2、圍繞場(chǎng)景設計微信自然植入的機會(huì );
3、沒(méi)場(chǎng)景游戲玩,多推送不如少推送,免得掉粉。
先舉一個(gè)例子:
請在微信“秋葉PPT(微信號PPT100)”里回復關(guān)鍵詞“目錄”
大家自覺(jué)去回復,要不回復另外一個(gè)詞【年終總結】,是我今晚設置的,我猜測年終總結這組文章明天可以為我加3000粉,甚至更高。

你們看后覺(jué)得有無(wú)可能?學(xué)生黨可能對【年終總結】這個(gè)事情感覺(jué)不深刻,但職場(chǎng)人都懂的。
剛剛那個(gè)“目錄”這是我微信的閱讀指南,改成會(huì )議前的預備資料閱讀通知,可以不?這就叫場(chǎng)景應用。
再引申一下,這些內部活動(dòng),放在外部的用戶(hù)活動(dòng)現場(chǎng),可不可以植入?
要不先設想一個(gè)內部場(chǎng)景好了,開(kāi)會(huì )。
開(kāi)會(huì )前可以通過(guò)微信做會(huì )議預備資料和議程的多圖文推送吧?
開(kāi)會(huì )時(shí)可以先做在線(xiàn)簽到吧?
會(huì )議中可以做集體意見(jiàn)投票調研吧?
會(huì )議發(fā)布前也可以通過(guò)微信征集大家意見(jiàn)吧?
會(huì )議結束后可以推送會(huì )議備忘錄吧?
把會(huì )議換成
內部活動(dòng)、晚會(huì )、內訓、客戶(hù)活動(dòng),一通百通。
第四個(gè)建議:圍繞場(chǎng)景設計微信應用,而不是圍繞推送,這就是運營(yíng)的關(guān)鍵。
你們今天能好好理解這句話(huà)就行了。再多說(shuō)一句話(huà),懂了就懂如何加粉了。是的,牛B的公眾號不是靠推送文章千方百計加粉,而是嵌入在日常需求里的。這就是做微信服務(wù),哪怕它現在叫訂閱號,本質(zhì)都是做服務(wù)。等大家都懂如何服務(wù)了,服務(wù)號也可以放開(kāi)推送次數到一天一次,不擾民的服務(wù),大家不反感。
案例討論:秋葉文章是如何誘導加粉的?

注:下面我們分析一下一個(gè)最經(jīng)典的場(chǎng)景——閱讀場(chǎng)景,我們看看別人是如何在閱讀文章里面誘導加粉的?
先看看我的一篇文章,這篇文章我標題是如何寫(xiě)的?圖片是如何配的?開(kāi)頭如何寫(xiě)的?結尾是怎樣寫(xiě)的?
哪里會(huì )有加粉效應?哪些點(diǎn)會(huì )吸引你去加粉?
我希望大家經(jīng)過(guò)分析,學(xué)會(huì )這種觀(guān)察別人運營(yíng)案例并自己去模仿的方法,學(xué)會(huì )這個(gè),你根本不需要參加這個(gè)班那個(gè)班,聽(tīng)這個(gè)大神那個(gè)大神,這才是真正的學(xué)習。
請大家思考后準備交作業(yè),作業(yè)可以今晚交群,希望有質(zhì)量,也可以去微博發(fā)長(cháng)微博給我看,我的微博是
@秋葉
優(yōu)秀學(xué)員作業(yè)微博鏈接:
1、@圖坦卡萌_
http://weibo.com/2687716524/BBLmZes28
2、@霧山L
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