有一家企業(yè),年初提出了復數個(gè)關(guān)鍵管理目標,其中之一是把“庫存從50天降為30天”。通過(guò)目標分解和目標承諾,公司把零部件庫存和成品庫存的管理責任分別授權給兩個(gè)不同的部門(mén),并約定了考核辦法。年底,盤(pán)點(diǎn)結果出來(lái)了,公司總庫存非但沒(méi)有達成目標,情況還有所惡化,從50天變成了52天。老板很生氣,抱怨公司管理執行力太差。
某日,公司召集了中高層會(huì )議,會(huì )議目的是研究解決“存貨太多”的問(wèn)題,老總自己也參加了會(huì )議。召集人宣布會(huì )議開(kāi)始之后,由相關(guān)部門(mén)代表逐一進(jìn)行了事實(shí)陳述和責任分析(避重就輕的好機會(huì ))。由于會(huì )前缺乏對問(wèn)題產(chǎn)生原因的細致分析和解決方案的探討、協(xié)調,會(huì )議遲遲不能得出結論,部門(mén)間也無(wú)法統一意志。
老板再也忍不住,開(kāi)始了近半個(gè)小時(shí)的嚴厲訓話(huà),主題思想是公司內類(lèi)似管理問(wèn)題遲遲得不到解決,主要原因在于執行力低下,管理者要真正負起管理責任,強化管理,提高執行力……說(shuō)完后氣呼呼地走了!結果可想而知,原本解決問(wèn)題的會(huì )議因為老板一通訓話(huà)之后草草收場(chǎng),問(wèn)題非但沒(méi)有解決,還搞得管理者們一肚子怨氣。
我們可以設想一下,散會(huì )之后各與會(huì )者都可能會(huì )有怎樣的盤(pán)算,會(huì )采取怎樣的措施?
在與會(huì )的老板看來(lái),會(huì )議拖沓和不能得出結論肯定是管理者們責任感不好的表現,是企業(yè)執行力低下的緣故。老板的腦海里也許會(huì )很快閃現出之前參加執行力課程的影像,老師的生動(dòng)講解印象深刻,十分痛恨自己的團隊如此的不靠譜。
那兩個(gè)背著(zhù)“存貨周轉率”考核指標的部門(mén)經(jīng)理壓力山大,他們絞盡腦汁盤(pán)算著(zhù),也沒(méi)有想出個(gè)所以然來(lái)。而且過(guò)去一年的經(jīng)驗告訴自己,存貨問(wèn)題靠自己部門(mén)肯定難以解決,需要銷(xiāo)售等其他部門(mén)的積極配合。又因為公司執行力差,要解決這類(lèi)跨部門(mén)問(wèn)題比登天還難,還不如想開(kāi)點(diǎn),自己盡力而為,年底達不成目標大不了少拿點(diǎn)獎金罷了。
在其他幾個(gè)管理者看來(lái),存貨太多和自己關(guān)系不大,因為本部門(mén)并沒(méi)有這項考核指標,績(jì)效獎金也與之沒(méi)有關(guān)系,充其量是配合部門(mén)。所以大可以自由主義一些,事不關(guān)己高高掛起,需要的時(shí)候露露面(參加一下會(huì )議)就可以了。
顯然,這當中還是老板最上心。他想,既然自己不能改變管理者,不能提高執行力,還不如請執行力的專(zhuān)家甚至是“大師”來(lái)幫忙試試。很快,他就安排人力資源部花錢(qián)請老師來(lái)上課,對中高層管理者進(jìn)行了三天的執行力培訓。培訓效果相當不錯,課堂氣氛良好,講師風(fēng)趣幽默,而且有許多諸如xx酒店管理中生動(dòng)鮮活的案例。培訓之后,管理者們都認為此次培訓效果好,受益匪淺,學(xué)到了很多東西。
我們要問(wèn),這樣的培訓對解決存貨多的問(wèn)題有用嗎?回答是否定的。對提高企業(yè)執行力有用嗎?我們充分懷疑。但壞處卻是顯而易見(jiàn)的,因為管理者們找到一把解說(shuō)管理不好的金鑰匙,執行力不好成了天賜的理由或借口。還因為老板的推動(dòng)和“大師”的引導,這家企業(yè)上下逐步喜歡這種形而上的論調,在企業(yè)內會(huì )逐漸形成講大話(huà),說(shuō)套話(huà)的壞風(fēng)氣。
結論是,提高執行力是“管理成功學(xué)”的一種,是形而上學(xué),是空談,于管理有害無(wú)益。在管理實(shí)踐中,務(wù)必扭轉這種不良局面,讓解決問(wèn)題的進(jìn)程重新回到現場(chǎng)、現物、現實(shí)的三現主義軌道上來(lái)。


