需要層次論即使是在現在，仍可稱(chēng)得上是最著(zhù)名的激勵理論之一。1943年，亞伯拉罕馬斯洛在《人的動(dòng)機理論》一書(shū)中提出了著(zhù)名的需要層次論。在這一理論中，馬斯洛認為人的需要可以從低到高分為5個(gè)層次，如下圖所示：

1、 生理需要

在人的5種需要中，人的生理需要是最基本的、最優(yōu)先的需要，它包括饑餓、干渴、棲身、性和其他身體需要。這是一個(gè)人生存所必須的條件，一個(gè)人在吃都沒(méi)有保障的情況下，它對食物的興趣將遠遠大于對藝術(shù)、對汽車(chē)的興趣。

2、 安全需要

安全需要，即保護自己免受生理和心理傷害的需要，包括人身安全、工作的穩定性、勞動(dòng)保護。保險、喜歡與熟人而不是陌生交往等等，以保證自己免于危險、災難。

3、 社會(huì )需要/歸屬需要

安全需要層次上面的需要是社會(huì )需要，包括愛(ài)的需要，歸屬的需求、被接納和友誼的需要，人生活在社會(huì )之中，往往渴望獲得溫暖和友誼，得到他人的關(guān)心和照顧。

4、 尊重需要

尊重需要可以分為兩個(gè)部分：外部尊重和內部尊重，其中外部尊重包括獲得社會(huì )地位和名譽(yù)，被他人關(guān)注、推崇和認可。而內部尊重則主要指個(gè)體的自我尊重，如獨立、自主、自由。

5、 自我實(shí)現需要

馬斯洛認為這是最高層次的需要，處于這一需求層次的人往往努力于追求個(gè)人能力的極限，包括成長(cháng)、發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現。

馬期洛認為，人的需求有高層次和低層次之分。生理需要和安全需要屬于低層次的需求，而社會(huì )需求、尊重需要、自我實(shí)現需要則屬于高層次的需求，人的需要是從低到高依次排列的，只有滿(mǎn)足了較低層次的需求，高層次的需求才會(huì )產(chǎn)生，并需要加以滿(mǎn)足。人首先追求的是低層次的需要。為了生存，人首先需要吃飯、穿衣、住所，需要有一份穩定的收入，需要保證人身安全不受威脅，這時(shí)，他往往追求的是這些較低層次的目標。而一旦解決了衣、食、住、行問(wèn)題，滿(mǎn)足了生理需要和安全需要，人就會(huì )產(chǎn)生新的、更高層次的需要，他需要與人交往，渴望得到別人的尊重，擁有一定的社會(huì )地位，希望能發(fā)揮自己的能力實(shí)現個(gè)人的人生價(jià)值，這時(shí)，最需要滿(mǎn)足的就是這些高層次的需要，則低層次的需要則相對處于次要的地位了。

那么，如何區別需求的高低呢？馬期洛提出了區分這兩個(gè)層次的一個(gè)基本的前提，即較高層次的需要主要通過(guò)內部如工作本身、社會(huì )地位等使人得到滿(mǎn)足，而低層次需要則需通過(guò)報酬、合同、任職期等外部因素從而使人得到滿(mǎn)足。根據這一分析，不難得出這樣的結論：在經(jīng)濟繁榮時(shí)期，管理者應通過(guò)對較高層次需要的滿(mǎn)足來(lái)激勵員工，因為長(cháng)期雇傭員工的大部分低層次的需要都已經(jīng)得到了很大程度的滿(mǎn)足，反之，在經(jīng)濟蕭條或經(jīng)濟危機時(shí)期，由于員工的收入降低，安全沒(méi)有保障。這時(shí)，采取措施滿(mǎn)足低層次需要將會(huì )更加有效。