馬斯洛需求層次理論是行為科學(xué)的理論之一，由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類(lèi)激勵理論》論文中所提出。書(shū)中將人類(lèi)需求象階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現需求。
第一層次：生理需求
生理需求也稱(chēng)級別最低、最具優(yōu)勢的需求，如：食物、水、空氣、性欲、健康、睡眠、呼吸。
如果這些需要（除性以外）任何一項得不到滿(mǎn)足，人類(lèi)個(gè)人的生理機能就無(wú)法正常運轉。換而言之，人類(lèi)的生命就會(huì )因此受到威脅。在這個(gè)意義上說(shuō)，生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)最首要的動(dòng)力。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿(mǎn)足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時(shí)，這些已相對滿(mǎn)足的需要也就不再成為激勵因素了。
未滿(mǎn)足特征：什么都不想，只想讓自己活下去，思考能力、道德觀(guān)明顯變得脆弱。例如：當一個(gè)人極需要食物時(shí)，會(huì )不擇手段地搶奪食物。人民在戰亂時(shí)，是不會(huì )排隊領(lǐng)面包的。 假設人為報酬而工作，以生理需求來(lái)激勵下屬。
激勵措施：增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇。
第二層次：安全需求
安全需求同樣屬于低級別的需求，其中包括對人身安全、家庭安全、財產(chǎn)所有性、生活穩定、工作職位保障、健康保障以及免遭痛苦、威脅或疾病等。
馬斯洛認為，整個(gè)有機體是一個(gè)追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀(guān)都看成是滿(mǎn)足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿(mǎn)足后，也就不再成為激勵因素了。
缺乏安全感的特征：感到自己對身邊的事物受到威脅，覺(jué)得這世界是不公平或是危險的。認為一切事物都是危險的、而變的緊張、彷徨不安、認為一切事物都是“惡”的。例如：一個(gè)孩子，在學(xué)校被同學(xué)欺負、受到老師不公平的對待，而開(kāi)始變得不相信這社會(huì )，變得不敢表現自己、不敢擁有社交生活（因為他認為社交是危險的），而借此來(lái)保護自身安全。一個(gè)成人，工作不順利，薪水微薄，養不起家人，而變的自暴自棄，每天利用喝酒，吸煙來(lái)尋找短暫的安逸感。
激勵措施：強調規章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護員工不致失業(yè)，提供醫療保險、失業(yè)保險和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂。
第三層次：社交需求
社交需求屬于較高層次的需求，如：對友誼、愛(ài)情、隸屬關(guān)系、以及性親密的需求。
人人都希望得到相互的關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來(lái)的細致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。
缺乏社交需求的特征：因為沒(méi)有感受到身邊人的關(guān)懷，而認為自己沒(méi)有價(jià)值活在這世界上。例如：一個(gè)沒(méi)有受到父母關(guān)懷的青少年，認為自己在家庭中沒(méi)有價(jià)值，所以在學(xué)校交朋友，無(wú)視道德觀(guān)和理性地積極地尋找朋友或是同類(lèi)。譬如說(shuō)：青少年為了讓自己融入社交圈中，幫別人做牛做馬，甚至吸煙，惡作劇等。
激勵措施：提供同事間社交往來(lái)機會(huì )，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系，開(kāi)展有組織的體育比賽和集體聚會(huì )。
第四層次：尊重需求
尊重需求屬于較高層次的需求，如：成就、信心、名聲、地位、被他人尊重和晉升機會(huì )等。尊重需求既包括對成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，也包括他人對自己的認可與尊重。
人人都希望自己有穩定的社會(huì )地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì )的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿(mǎn)信心、能獨立自主?？傊?，內部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴(lài)和高度評價(jià)。馬斯洛認為，尊重需要得到滿(mǎn)足，能使人對自己充滿(mǎn)信心，對社會(huì )滿(mǎn)腔熱情，體驗到自己活著(zhù)的用處價(jià)值。
無(wú)法滿(mǎn)足尊重需求的特征：變的很愛(ài)面子，或是很積極地用行動(dòng)來(lái)讓別人認同自己，也很容易被虛榮所吸引。例如：利用暴力來(lái)證明自己的強悍、努力讀書(shū)讓自己成為醫生、律師來(lái)證明自己在這社會(huì )的存在和價(jià)值、富豪為了自己名利而賺錢(qián)，或是捐款。
激勵措施：公開(kāi)獎勵和表?yè)P，強調工作任務(wù)的艱巨性以及成功所需要的高超技巧，頒發(fā)榮譽(yù)獎?wù)?、在公司刊物發(fā)表文章表?yè)P、優(yōu)秀員工光榮榜。
第五層次：自我實(shí)現需求
自我實(shí)現需求是最高層次的需求，包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項需求都能滿(mǎn)足，最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生，是一種衍生性需求，如：道德、公正度、接受現實(shí)能力、問(wèn)題解決能力、自我實(shí)現、創(chuàng )造力、發(fā)揮潛能等。
自我實(shí)現的需要是最高層次的需要，是指實(shí)現個(gè)人理想、抱負，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，達到自我實(shí)現境界的人，接受自己也接受他人，解決問(wèn)題能力增強，自覺(jué)性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱(chēng)的一切事情的需要。也就是說(shuō)，人必須干稱(chēng)職的工作，這樣才會(huì )使他們感到最大的快樂(lè )。馬斯洛提出，為滿(mǎn)足自我實(shí)現需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現的需要是在努力實(shí)現自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人物。
缺乏自我實(shí)現需求的特征：覺(jué)得自己的生活被空虛感給推動(dòng)著(zhù)，要自己去做一些身為一個(gè)“人”應該在這世上做的事，極需要有讓他能更充實(shí)自己的事物、尤其是讓一個(gè)人深刻的體驗到自己沒(méi)有白活在這世界上的事物。也開(kāi)始認為，價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)勝過(guò)金錢(qián)、愛(ài)人、尊重和社會(huì )的偏見(jiàn)。例如：一個(gè)真心為了幫助他人而捐款的人。一位武術(shù)家、運動(dòng)家把自己的體能練到極致，讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己。一位企業(yè)家，真心認為自己所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)能為這社會(huì )帶來(lái)價(jià)值，而為了比昨天更好而工作。
激勵措施：設計工作時(shí)運用復雜情況的適應策略，給有特長(cháng)的人委派特別任務(wù)，在設計工作和執行計劃時(shí)為下級留有余地。
更高需求
自我超越是馬斯洛在晚期時(shí)，所提出的一個(gè)理論。這是當一個(gè)人的心理狀態(tài)充分的滿(mǎn)足了自我實(shí)現的需求時(shí)，所出現短暫的“高峰經(jīng)驗”，通常都是在執行一件事情時(shí)，或是完成一件事情時(shí)，才能深刻體驗到的這種感覺(jué)，通常都是出現在藝術(shù)家、或是音樂(lè )家身上。例如一位音樂(lè )家，在演奏音樂(lè )時(shí)，所感受到的一股“忘我”的體驗。 一位藝術(shù)家在畫(huà)圖時(shí)，感受不到時(shí)間的消逝，他在畫(huà)圖的每一分鐘，對他來(lái)說(shuō)跟一秒一樣快，但每一秒卻活的比一個(gè)禮拜還充實(shí)。
在馬斯洛一生當中并沒(méi)有提到超自我實(shí)現這一層次，只有自我超越需求，而且經(jīng)常被合并至自我實(shí)現需求層次中。超自我實(shí)現也許是傳播和翻譯過(guò)程中的失誤。
理論解析
1．五種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。
2．需求層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，一是人人都有需要，某層需要獲得滿(mǎn)足后，另一層需要才出現；二是在多種需要未獲滿(mǎn)足前，首先滿(mǎn)足迫切需要；該需要滿(mǎn)足后，后面的需要才顯示出其激勵作用。
3．一般來(lái)說(shuō)，某一層次的需要相對滿(mǎn)足了，就會(huì )向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅使行為的動(dòng)力。相應的，獲得基本滿(mǎn)足的需要就不再是一股激勵力量。
4．五種需要可以分為兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級的需要，這些需要通過(guò)外部條件就可以滿(mǎn)足；而尊重的需要和自我實(shí)現的需要是高級需要，他們是通過(guò)內部因素才能滿(mǎn)足的，而且一個(gè)人對尊重和自我實(shí)現的需要是無(wú)止境的。同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。任何一種需要都不會(huì )因為更高層次需要的發(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴(lài)和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對行為影響的程度大大減小。
5.一個(gè)國家多數人的需要層次結構，是同這個(gè)國家的經(jīng)濟發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。在發(fā)展中國家，生理需要和安全需要占主導的人數比例較大，而高級需要占主導的人數比例較??；在發(fā)達國家，則剛好相反。
6.從低階到高階是穿越，穿越產(chǎn)生能量提升，人生快樂(lè )就是同頻共振。
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