|
周末，與朋友一起吃飯。朋友任一家公司策劃部的頭兒，因成功策劃過(guò)好幾次影響較大的推介活動(dòng)，很受老總器重。因此他人前人后，表現得十分活躍。
但這次，大家酒酣耳熱時(shí)，一向侃侃而談的他，卻蔫頭耷腦，坐在那兒喝悶酒。
原來(lái)，朋友所在公司前不久進(jìn)行了一次人事調整，原來(lái)的經(jīng)理調往其他公司任職，朋友與新經(jīng)理在工作上很不合拍，潛心研究、精心設計的多個(gè)策劃方案，被新經(jīng)理斷然否決。與此前工作的風(fēng)生水起相比，他的境遇簡(jiǎn)直就是“前后大不同，悲喜兩重天”。
看著(zhù)郁悶的朋友，我覺(jué)得他的根本問(wèn)題是跟新任上司缺乏溝通，于是給他講了如下故事：
豪斯是美國第28屆總統伍德羅·威爾遜的助理。有一天，威爾遜總統單獨召見(jiàn)他，同他商量一個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題恰恰是豪斯早已深思熟慮過(guò)的。簡(jiǎn)單地寒暄了幾句之后，豪斯便開(kāi)始了滔滔不絕的長(cháng)篇游說(shuō)，講得慷慨激昂、眉飛色舞。他為自己能醞釀出如此高明的計劃而感到格外得意，并不斷地對威爾遜總統強調：“這可是我精心研究過(guò)的，你采納我的建議絕對不會(huì )有錯！”
但他沒(méi)有注意到，不太善于接受別人意見(jiàn)的威爾遜總統，此時(shí)的臉色紅一陣、白一陣。就在豪斯再次強調自己多么富于真知灼見(jiàn)時(shí)，威爾遜總統苦笑著(zhù)說(shuō)：“在我愿意聽(tīng)廢話(huà)的時(shí)候，我會(huì )再次請你來(lái)的。”這一句話(huà)使豪斯立刻沒(méi)電了，安靜了。他認為威爾遜總統根本不贊成這個(gè)建議，只好悻悻地離開(kāi)了。
幾天以后，在白宮的一次宴會(huì )上，豪斯驚訝地聽(tīng)到，威爾遜總統把他數天前的建議作為自己的見(jiàn)解公布于眾了！
有了這次教訓，豪斯以后變得明智多了。他認識到，參謀助手不是決策者，也無(wú)法取代決策者的作用。當然，一般的決策者都喜歡這樣的參謀助手：既會(huì )出謀劃策，又能擺正自己的位置，維護上司的顏面。對自己所作的建議和貢獻能守口如瓶，做到自己知、上司知，絕不對第三人炫耀。參謀助手在決策者面前趾高氣揚、盛氣凌人和居功自傲，無(wú)疑是很難收到好效果的。
吃一塹，長(cháng)一智。1914年春天，豪斯奉命赴法國在外交上進(jìn)行斡旋。出發(fā)前，威爾遜總統原則上同意了豪斯的計劃，但態(tài)度相當謹慎，留有余地。
豪斯到達巴黎不久，就寄回他與法國外長(cháng)的談話(huà)記錄。談話(huà)記錄中，豪斯把自己建議的、經(jīng)威爾遜總統初步同意的方案，說(shuō)成是“威爾遜總統的創(chuàng )建”，并熱烈贊揚威爾遜總統的“天才勇氣和先見(jiàn)之明”?？戳苏勗?huà)記錄后，威爾遜總統毫不猶豫地正式批準了該方案。該方案的實(shí)施，給法、美兩國都帶來(lái)了巨大的利益。
威爾遜總統執政期間，豪斯采用這種簡(jiǎn)單而有效的策略，一次又一次順利地達到了建議的預期目的。豪斯為自己發(fā)揮的實(shí)際作用而由衷地高興，但從不炫耀某項成功的方案是出自他的建議；威爾遜總統也更加喜歡他、信賴(lài)他、倚重他。豪斯對威爾遜總統的影響，遠比當時(shí)許多政治領(lǐng)袖的影響要大得多。人們稱(chēng)豪斯為“移山倒海”的大師。
豪斯在晚年總結與威爾遜溝通交流的經(jīng)驗時(shí)，深有體會(huì )地說(shuō)：“從根本上說(shuō)，我不愿意稱(chēng)那些方案是我提出來(lái)的建議。這不是為了討威爾遜總統的喜歡，不是為了照顧他的情緒。我的建議充其量是一粒樹(shù)種，要長(cháng)成參天大樹(shù)，必須有土壤、水分、空氣和陽(yáng)光。公平地說(shuō)，只有威爾遜總統才有這些條件，才能將樹(shù)種變成參天大樹(shù)。我只不過(guò)把種子移植到了威爾遜總統的心中。”
故事講到這里，朋友似有所悟道：“‘豪斯式’溝通，用現代的話(huà)說(shuō)，是不是可以理解成‘借雞孵蛋’！”
“對??！”我也隨聲附和，“這是一個(gè)雙贏(yíng)的方式?？偨y‘借雞生蛋’，豪斯‘借雞孵蛋’，雙方各取所需，珠聯(lián)璧合，相得益彰！”
我最后補充說(shuō)：“記住，思想很重要，比思想更重要的是接受。如果你想影響他人接受你的思想方式，那你要做的最重要的事就是：讓他人覺(jué)得這個(gè)想法是他自己的。這大概就是豪斯式溝通的精髓！”
半個(gè)月后，朋友在電話(huà)那頭興奮地約我吃飯……
| 
