Google在互聯(lián)網(wǎng)應用服務(wù)方面的戰略日趨明晰。之前，Google高層在公開(kāi)場(chǎng)合屢屢都要作出“網(wǎng)絡(luò )應用并沒(méi)有把微軟Office作為對手”的委婉表態(tài)。最近，Google首席執行官施密特高調表態(tài)稱(chēng)，網(wǎng)絡(luò )應用（又稱(chēng)WEB軟件）將和搜索、廣告一起，成為支撐Google未來(lái)發(fā)展的三駕馬車(chē)。
隨著(zhù)在線(xiàn)字處理、電子表格等軟件獲得越來(lái)越多用戶(hù)的試用和認可，Google網(wǎng)絡(luò )應用正在從一種比較超前的概念轉變?yōu)槿藗內粘Ｉ罟ぷ髦械囊徊糠?。不過(guò)筆者發(fā)現，Google網(wǎng)絡(luò )應用的戰略中缺失了極為重要的一環(huán)，這阻礙了網(wǎng)民對于這一服務(wù)的理解——這正是一個(gè)好的業(yè)務(wù)品牌。
在其他的產(chǎn)品和服務(wù)中，Google都有一個(gè)非常明確的名稱(chēng)，比如網(wǎng)上支付Google Checkout、即時(shí)通信Google Talk以及電子郵件Gmail等等。不過(guò)，在個(gè)人網(wǎng)絡(luò )應用上，Google卻出現了一種品牌凌亂無(wú)序的狀態(tài)。
Google在在線(xiàn)字處理和電子表格方面使用了一個(gè)冗長(cháng)的“Google Docs & Spreadsheet”，中文意思為“Google文檔和電子表格”。這一產(chǎn)品和電子郵件、即時(shí)通信、網(wǎng)頁(yè)制作和在線(xiàn)日歷整合之后，又有了另外一個(gè)名字“Google Apps”（Google應用）。名字說(shuō)到這里還未完，在主頁(yè)的導航中，還有另外一個(gè)名字“Documents”，同樣指向文檔和電子表格產(chǎn)品。如果再加上未來(lái)的演示稿工具，難道Google要來(lái)一個(gè)“Google Docs & Spreadsheet & Presenter”？
之前，中國谷歌曾在中國單獨舉行了一個(gè)所謂的產(chǎn)品發(fā)布儀式，推出了一個(gè)“谷歌文件”的名字，大體和英文的Document相對應。
一部分用戶(hù)對于Google的網(wǎng)絡(luò )應用服務(wù)還不是很了解，再加上Google公司的產(chǎn)品線(xiàn)也比較豐富，在此背景之下，缺乏一個(gè)響當當的名字，給Google網(wǎng)絡(luò )應用的推廣造成了障礙。實(shí)際上，筆者觀(guān)察國內媒體對Google這些產(chǎn)品的報道，都存在著(zhù)表述混亂的問(wèn)題，讓讀者越發(fā)不明白“Google應用”和“Google文檔”到底是不是一回事。
Google要給這個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)設計一個(gè)好品牌并非難事。業(yè)界人士普遍認為，Google網(wǎng)絡(luò )應用的發(fā)展軌跡正是沿襲了微軟公司的辦公軟件Office。從字處理、電子表格、在線(xiàn)日歷（聯(lián)系簿）、電子郵件、網(wǎng)頁(yè)制作都已經(jīng)和Office實(shí)現了“你有我也有”。另外，Google披露還將推出演示稿制作軟件，觀(guān)察人士號稱(chēng)“PowerPoint”殺手。
筆者認為，“Google Office”正是Google公司的一個(gè)天賜好品牌。
Office的大名系微軟公司創(chuàng )建，但是時(shí)至今日，許多辦公軟件也以Office作為產(chǎn)品后綴，比如開(kāi)源業(yè)界大名鼎鼎的OpenOffice、Sun公司的StarOffice。在國內，金山公司也拋棄傳統面子上的顧慮，將WPS改名為WPS Office，并在產(chǎn)品上奉行跟進(jìn)微軟Office的戰略，目前來(lái)看成績(jì)不俗。另外一家國產(chǎn)軟件公司永中也將辦公軟件命名為“永中Office”。
鑒于Office這一名字的家喻戶(hù)曉，“Google Office”在宣傳推廣上將更加如魚(yú)得水。這一品牌的內涵，即是“Google公司有一套應用軟件，能夠完成微軟Office的大部分功能”。Google已經(jīng)成為新經(jīng)濟時(shí)代的傳奇品牌，加上一個(gè)可以免費使用的Office，“Google Office”把“Microsoft Office”逼上梁山只是時(shí)間問(wèn)題。
在老生常談的空洞口號之后，微軟公司真正的互聯(lián)網(wǎng)應用服務(wù)到目前為止，還是近乎空白。因此，Google網(wǎng)絡(luò )應用目前處在一個(gè)“所向披靡”的大好局面，而其主要爭奪對象仍然是微軟公司傳統的“光盤(pán)Office”用戶(hù)。從產(chǎn)品功能和可用性來(lái)說(shuō)，Google網(wǎng)絡(luò )應用已經(jīng)初具雛形，可以滿(mǎn)足大部分中低端用戶(hù)的需要。此時(shí)此刻，正是Google舉起一面“Office”大旗的時(shí)候。
網(wǎng)絡(luò )應用分為個(gè)人和商用兩個(gè)市場(chǎng)。近日傳來(lái)Google公司準備和Salesforce.com建立戰略聯(lián)盟的消息。未來(lái)在商用市場(chǎng)，不管是合作還是單獨開(kāi)發(fā)，Google或許可以另起一個(gè)符合商業(yè)管理軟件特色的品牌，而把“Google Office”品牌主要針對通用辦公應用市場(chǎng)。
綜上所述，Google網(wǎng)絡(luò )應用正面臨一個(gè)沒(méi)有任何對手的“藍海”，在產(chǎn)品成型之后，一個(gè)能讓消費者一目了然、一針見(jiàn)血的好品牌成為Google這一產(chǎn)品線(xiàn)的短板。筆者認為，“Google Office”無(wú)疑是上上之選，這個(gè)品牌完全能夠踩著(zhù)Microsoft Office這個(gè)“巨人”的肩膀，把計算機用戶(hù)帶入應用軟件網(wǎng)絡(luò )化的新紀元。
