鄭立強是廈門(mén)斯波帝卡服飾有限公司的電子商務(wù)經(jīng)理，最近他和一些做互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的朋友都接到了百度的邀請，配合百度新的C2C平臺進(jìn)行內測。 斯波帝卡是淘寶商城男裝銷(xiāo)售第一名的企業(yè)，盡管如此，他們同樣希望嘗試新的銷(xiāo)售渠道，何況百度是一個(gè)不容忽視的平臺。
百度在10月8日正式公布了其C2C平臺的名字“有啊”，與此同時(shí)，淘寶在北京召開(kāi)了未來(lái)5年的戰略發(fā)布會(huì )，兩家本土互聯(lián)網(wǎng)巨頭在網(wǎng)絡(luò )零售領(lǐng)域的大戰正式拉開(kāi)帷幕。
“We have everything here”，是百度對其互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺有啊的英文標語(yǔ)，它可以形象地表達出百度有啊的定位，即以豐富多樣的商品，聚合網(wǎng)絡(luò )交易的人氣，最終形成一個(gè)繁榮的互聯(lián)網(wǎng)零售商圈。從百度陸續推出的聊天工具百度Hi、支付工具百付寶等產(chǎn)品，不難看到百度正在著(zhù)力于構建互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的核心主體部分，成為一家互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的基礎服務(wù)提供商。
實(shí)際上，當記者登錄百度有啊近期大肆演練的內測網(wǎng)頁(yè)時(shí)，若不是綠色的主色調有別于淘寶的橙色主打色，恍然間猶如看到了又一個(gè)淘寶。廣告位推薦、商品分類(lèi)、品牌陳列等網(wǎng)頁(yè)設計都和淘寶類(lèi)似。
對于這個(gè)即將破繭而出的競爭者，淘寶在公開(kāi)場(chǎng)合表現出了龍頭老大的大度：“我們愛(ài)競爭。”但是私下里，龍頭老大卻顯得倨傲：“百度出過(guò)3倍的價(jià)錢(qián)挖我們的人，也很難挖去。”淘寶的自信并非一廂情愿，CNNIC今年發(fā)布的一份報告顯示，淘寶以81.5%的網(wǎng)絡(luò )購物滲透率，將易趣和拍拍這另外兩家C2C網(wǎng)站遠遠地甩在了后面，后兩者的這一數據分別為8.4%和7.2%。
但正如鄭立強們所言，盡管目前百度更像是簡(jiǎn)版的淘寶，但他們并不擔心百度有啊的發(fā)展速度，這個(gè)中國最大的流量分發(fā)器是淘寶最大的潛在威脅。
百度的選擇
在百度閉關(guān)修煉C2C的這些日子里，淘寶內部也在緊張地猜測中。對于百度的C2C平臺，外界猜想其模式無(wú)外乎兩種：一種是建立平臺，一種是建立聯(lián)盟，兩者都是倒流量，區別就在于一個(gè)是相當于自己開(kāi)商場(chǎng)招商，另外一個(gè)則沒(méi)有平臺，搞加盟。
具體而言，前一種是像淘寶一樣搭建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)零售的交易平臺，發(fā)展買(mǎi)家賣(mài)家到這個(gè)商圈來(lái)交易，百度并不擁有商品的所有權，而是進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)交易的基礎環(huán)境建設；后一種則是建立一個(gè)商業(yè)聯(lián)盟，百度仍然扮演流量分發(fā)器的角色。即所有商家建立自己的獨立網(wǎng)站，或者百度幫助廣大的中小企業(yè)建立獨立網(wǎng)站，百度作為組織者建立一個(gè)商業(yè)聯(lián)盟，提供一個(gè)獨立的商品搜索頁(yè)面。當消費者在百度進(jìn)行商品搜索的時(shí)候，百度會(huì )把搜索的結果導向這些聯(lián)盟成員那里，作為競價(jià)排名的一個(gè)延伸。
商業(yè)聯(lián)盟的模式，同為搜索引擎的谷歌在美國就有類(lèi)似的B2C商城——與其說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)零售平臺，還不如將其看成Adsense的延伸。谷歌商城的首頁(yè)并沒(méi)有琳瑯滿(mǎn)目的商品，仍然是一個(gè)簡(jiǎn)單的搜索框和一些商品的品類(lèi)。當點(diǎn)擊某一品類(lèi)后，消費者將進(jìn)入到一個(gè)列滿(mǎn)了某類(lèi)目商品的目錄頁(yè)，這些商品都來(lái)自于各獨立網(wǎng)站。若消費者看中某種商品點(diǎn)擊進(jìn)入，谷歌仍然是按照一系列的按效果付費的盈利模式。但是這種模式的核心在于，谷歌沒(méi)有為交易雙方提供支付工具，因此說(shuō)到底賺的仍然是廣告費。
按道理說(shuō)，百度建立一個(gè)獨立的商品搜索頁(yè)面，同時(shí)建立一個(gè)商家聯(lián)盟，只要是聯(lián)盟的成員就能夠在搜索結果中得到體現，而且也能繼續按點(diǎn)擊付費的商業(yè)模式獲得收入。這對百度來(lái)說(shuō)，是所有切入互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售市場(chǎng)的途徑中，成本是最低的。
就在外界普遍猜想，百度很可能選擇商業(yè)聯(lián)盟的模式進(jìn)軍C2C時(shí)，百度卻出人意料地選擇了成本更高的平臺模式。而花了5年時(shí)間一步步建立起來(lái)的淘寶王國，自2003年創(chuàng )立初期堅持免費政策以來(lái)，淘寶在基礎架構投入上就超過(guò)30億元。百度若是要做到淘寶今天的規模，也得如淘寶一般按部就班——豐富商品、培養人氣、進(jìn)行基礎架構建設，包括各種交易工具的完善，比如支付工具和IM工具。目前淘寶的支付寶已經(jīng)發(fā)展為中國最大的第三方支付工具，用戶(hù)數超過(guò)8000萬(wàn)。百付寶僅僅是一株剛萌芽的小苗，而支付工具則是網(wǎng)絡(luò )交易雙方誠信的重要保障。
即便如此，百度也是在這場(chǎng)平臺模式競爭中最有實(shí)力和淘寶抗衡的。百度的盈利支持并不比阿里巴巴對淘寶的支持力度弱，何況在百度看來(lái)，網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)淘寶一家獨大的局面并不正常，處于過(guò)剩制造困境中的大量中小企業(yè)才剛剛被互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的概念煽乎起來(lái)，市場(chǎng)和商家都還遠不成熟。更長(cháng)遠地來(lái)看，做交易平臺，可以將百度的廣告盈利模式拓展到控制互聯(lián)網(wǎng)交易的價(jià)值鏈，這也意味著(zhù)未來(lái)?yè)碛懈蟮睦麧櫩臻g。“淘寶現在做什么，我們也將做什么?，F在百度就是個(gè)跟隨者。”百度C2C平臺的一位管理層人士說(shuō)。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我們現在可以把百度看成就是淘寶的一個(gè)克隆者。
從組織架構上，百度C2C平臺是百度集團下獨立的業(yè)務(wù)事業(yè)部，在未來(lái)則類(lèi)似于淘寶之于阿里巴巴集團。從這也能看出百度對有啊平臺的重視程度，也許李彥宏與馬云對C2C的未來(lái)都有著(zhù)同樣的野心，那就是未來(lái)能夠分拆出一個(gè)可以單獨上市的項目。
新平臺高起點(diǎn)
和2003年淘寶成立時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境相比，新亮相的百度有啊站在了一個(gè)較高的起點(diǎn)上，這讓淘寶不敢掉以輕心。
2003年淘寶成立時(shí)，中國的網(wǎng)民才7900多萬(wàn)，而現在中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)2億，成為全球網(wǎng)民規模最大的國家，更為重要的是，在過(guò)去5年內，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )渠道的重視以及消費者的網(wǎng)絡(luò )購物習慣都得到了極大的改善。從出道之初有啊就云集了大量的優(yōu)質(zhì)商家，這比起淘寶當年從發(fā)展個(gè)人賣(mài)家的艱辛歷程相比，有啊幾乎是濃縮了淘寶發(fā)展的進(jìn)程。
10月18日，百度有啊平臺的內測版正式上線(xiàn)，此次內測只對百度邀請的6萬(wàn)名核心用戶(hù)開(kāi)放，其中包括了1萬(wàn)名從淘寶等互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺“挖”來(lái)的頂級賣(mài)家，他們實(shí)際上就是已經(jīng)活躍在中國互聯(lián)網(wǎng)上的商家，另外還有5萬(wàn)名來(lái)自百度旗下貼吧、知道等社區平臺的活躍用戶(hù)，這部分也是活躍的個(gè)人賣(mài)家。此外，百度“有啊”的支付平臺“百付寶”也同步上線(xiàn)，百度Hi作為客服系統，與物流、營(yíng)銷(xiāo)等支援體系也已啟動(dòng)。
“目前百度有啊的功能還較為簡(jiǎn)單。”受邀測試的鄭立強說(shuō)，“但畢竟是中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，而且有著(zhù)強大的互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布系統，這對互聯(lián)網(wǎng)直銷(xiāo)品牌的推廣很重要。”“百度有啊的賣(mài)家分為4種，呈金字塔結構，不同的賣(mài)家給予的政策和支持力度不一樣。”百度有啊的一位管理層人士透露說(shuō)。從金字塔底層往上，依次是活躍賣(mài)家、主力商圈賣(mài)家、核心賣(mài)家、精品賣(mài)家4個(gè)層級。不同層級的賣(mài)家標注有特殊標記，以吸引不同層次的消費者。對于企業(yè)賣(mài)家和個(gè)人賣(mài)家，百度有啊會(huì )在店鋪申請入駐時(shí)就有區別，企業(yè)需要提供營(yíng)業(yè)執照等相關(guān)證件復印件及對公的賬號，有啊進(jìn)行核實(shí)后同意入駐。通過(guò)認證的企業(yè)店鋪會(huì )在店鋪有“商家實(shí)名認證”的標志。
另外，百度有啊也推出了比淘寶目前的信用評級更為細分的體系。目前淘寶的評級僅僅有好評、中評和差評三個(gè)檔次，難以對交易過(guò)程進(jìn)行多緯度評價(jià)。比如一件衣服也許質(zhì)量和款式都很好，但是因為物流公司的原因推遲了送貨，惱怒的消費者很有可能對店家給出差評。百度有啊則針對這些因素對信用評價(jià)體系進(jìn)行了重新定義，讓消費者可以在完成交易后對產(chǎn)品、運輸、服務(wù)分別進(jìn)行評價(jià)。
百度屢次強調以“新”作為其主要的訴求點(diǎn)，盡管百度的新規則從本質(zhì)上和先行者并無(wú)太大區別，但實(shí)際上卻是吸取了大量前者的經(jīng)驗，實(shí)現了局部?jì)?yōu)化。“在老的購物平臺上，新進(jìn)者開(kāi)店已經(jīng)有了很大的成本與門(mén)檻了，比如說(shuō)消費者在價(jià)格相差不多、品牌相同質(zhì)量相同的商品前，更多選擇的是多鉆多星的商家，這對新進(jìn)者是不公平的。但是，在百度的新平臺上，大家都在同一個(gè)起跑線(xiàn)上，這意味著(zhù)機會(huì )均等。”淘寶商城化妝品銷(xiāo)售第一的賣(mài)家麗人麗妝化妝品公司總經(jīng)理黃韜說(shuō)。
未來(lái)有啊與貼吧等原有社區產(chǎn)品的整合也能為百度新平臺帶來(lái)更大的想象空間。
“大淘寶”應對
在百度有啊緊鑼密鼓籌備的同時(shí)，一直蟄伏的淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧也難得地露了一回面。在“大淘寶”戰略發(fā)布會(huì )上，陸兆禧高調亮相并宣布未來(lái)5年淘寶將進(jìn)行50億元人民幣的投入，這怎么看都像是為阻擊百度準備的。
實(shí)際上，當百度在建設互聯(lián)網(wǎng)零售的基礎架構時(shí)，淘寶已經(jīng)開(kāi)始了商業(yè)生態(tài)系統的建設，這也是其強調的“大淘寶”，是相對于以前淘寶作為互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)而提出的?，F在的淘寶要建立一個(gè)開(kāi)放性平臺，以平臺服務(wù)的體系與所有的合作伙伴形成利益聯(lián)盟，從而實(shí)現淘寶生態(tài)系的整體提升。
從9月份將阿里媽媽整合進(jìn)淘寶開(kāi)始，淘寶將幾個(gè)獨立的業(yè)務(wù)模塊整合在一個(gè)統一的后臺上，即阿里媽媽、淘寶商城以及淘寶C2C部分都采用同一個(gè)后臺，這樣將為買(mǎi)家和賣(mài)家帶來(lái)更方便的用戶(hù)體驗。
“盡管后臺打通了，但是在前臺，我們對不同的賣(mài)家有不同的管理方式。”淘寶網(wǎng)副總裁張宇說(shuō)，在淘寶未來(lái)的戰略里，將由以前的C2C和B2C轉換為C2B，即從消費端驅動(dòng)商家，而淘寶的管理政策也將更多地傾向于消費者，比如用技術(shù)提升消費者體驗、提供更精準的搜索技術(shù)、降低交易成本、提高購物效率等。
通過(guò)對消費者的關(guān)注，淘寶旨在營(yíng)造一個(gè)更繁榮的商圈，通過(guò)強大的客戶(hù)抓獲能力去吸引各類(lèi)合作伙伴，從而建立一個(gè)多層級的商業(yè)生態(tài)系統，這也是大淘寶的目標所在。
從與淘寶的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度劃分，淘寶的商業(yè)生態(tài)系統分為3個(gè)層次：
一是核心層，主要包括淘寶、賣(mài)家和買(mǎi)家，它們是網(wǎng)絡(luò )交易的主體。特別說(shuō)明的是，阿里巴巴集團的其他子公司阿里巴巴B2B公司、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽和中國雅虎、口碑網(wǎng)，與淘寶之間具有密切的聯(lián)系，它們分別提供網(wǎng)絡(luò )零售交易相關(guān)的支付、軟件、廣告、搜索等服務(wù)，并通過(guò)不同方式集成到淘寶平臺上以服務(wù)賣(mài)家和買(mǎi)家，因此這幾家企業(yè)也屬于核心層的組成部分。
二是擴展層，主要包括網(wǎng)絡(luò )零售交易相關(guān)的金融支付機構、物流公司、保險公司、軟件服務(wù)商、廣告服務(wù)商、賣(mài)家供應商等，它們?yōu)榫W(wǎng)絡(luò )零售交易提供支撐服務(wù)，對于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )零售交易順利完成發(fā)揮著(zhù)重要作用。
三是相關(guān)層，主要包括網(wǎng)絡(luò )零售交易相關(guān)的政府部門(mén)、行業(yè)組織、教育和科研機構等，它們在特定條件下與相關(guān)的交易主體產(chǎn)生聯(lián)系。
在未來(lái)的5年，淘寶會(huì )將50億元投放在人才、技術(shù)、硬件和推廣營(yíng)銷(xiāo)，用于營(yíng)造這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)生態(tài)系統。在今年8月，淘寶首次實(shí)現了盈虧平衡，其平臺效應已經(jīng)逐漸地散發(fā)威力。其實(shí)，百度的目的也是在未來(lái)打造一個(gè)大型商業(yè)生態(tài)系統，淘寶以自己的實(shí)踐為追隨者指明了大方向。
因此，百度有啊和淘寶在未來(lái)的競爭，實(shí)際上將是一場(chǎng)商業(yè)生態(tài)系統之間的戰爭?！?/p>
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