搜索引擎的企業(yè)應用市
2006-06-20 11:37:59
搜索已不僅僅是一項產(chǎn)品、一門(mén)技術(shù)，更是一種服務(wù)形態(tài)，圍繞搜索引擎已形成的企業(yè)應用市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)應用市場(chǎng)都呈現出高增長(cháng)的態(tài)勢。
從應用領(lǐng)域劃分，搜索引擎的應用包含了企業(yè)搜索和互聯(lián)網(wǎng)搜索兩個(gè)
領(lǐng)域，而從應用的類(lèi)型來(lái)看，可以分為互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎服務(wù)、電子商務(wù)以及知識管理應用（包括企業(yè)內網(wǎng)搜索、文檔管理系統等）?？傮w上說(shuō)，搜索引擎可以廣泛應用于各行各業(yè)中，如政府、金融、電信、航空航天、教育、出版、零售、制藥等。
與國外搜索引擎企業(yè)應用和互聯(lián)網(wǎng)應用齊頭并進(jìn)的情況不同，在中國，搜索引擎的應用出現了一邊熱一邊冷的現象。在互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎應用市場(chǎng)上，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的熱度不斷升溫，競爭也日趨激烈，而與之相對應的企業(yè)應用市場(chǎng)上，受限于企業(yè)信息化的水平，企業(yè)搜索的應用發(fā)展極不平衡，人們對搜索引擎的認識還僅僅停留在企業(yè)競爭情報和傳統全文檢索的應用上。
搜索引擎的市場(chǎng)
由于搜索引擎應用的廣泛性和技術(shù)的融合性，人們很難界定搜索引擎市場(chǎng)和產(chǎn)品歸屬，更趨向于通過(guò)技術(shù)名稱(chēng)來(lái)進(jìn)行概括。
信息訪(fǎng)問(wèn)技術(shù)（Information Access Technology）是著(zhù)名的IT咨詢(xún)公司Gartner對搜索引擎市場(chǎng)的最新定義。在Gartner看來(lái)，信息訪(fǎng)問(wèn)技術(shù)所包含的搜索引擎技術(shù)是基礎技術(shù)，越來(lái)越多地支持自動(dòng)分類(lèi)、聚類(lèi)、可視化以及分類(lèi)學(xué)的技術(shù)。信息訪(fǎng)問(wèn)技術(shù)雖然不包括信息管理系統及其應用，如文檔管理、Web內容管理和關(guān)系型數據庫管理，但是必須能夠辨別和檢索來(lái)自這些系統的信息，同時(shí)也能夠作為其他企業(yè)應用的嵌入（或者OEM）部分。與此相比，企業(yè)搜索（Enterprise Search）和互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎（Internet Search Engine）都是對搜索引擎局部市場(chǎng)和所涉及的技術(shù)的片面表述，無(wú)法使人們獲得搜索引擎市場(chǎng)和技術(shù)的全面認識。
國際搜索引擎市場(chǎng)通常只計算傳統安裝方式的搜索產(chǎn)品，而排除了出售與搜索引擎相關(guān)的單項技術(shù)（或者算法）的公司。Gartner也把以應用服務(wù)方式（Appli
cation Service Provider）提供服務(wù)的搜索產(chǎn)品排除在搜索引擎市場(chǎng)以外，原因是ASP搜索服務(wù)方式的市場(chǎng)空間很小。但是，在中國的情況也許會(huì )大相徑庭，尤其值得我們關(guān)注。
搜索引擎作為發(fā)揮信息和知識價(jià)值的服務(wù)平臺可以產(chǎn)生巨大的效益。在中國，充分利用信息和知識，并轉化為社會(huì )財富，以信息資源開(kāi)發(fā)為核心的信息服務(wù)將成為信息化下一個(gè)熱點(diǎn)。信息資源開(kāi)發(fā)和服務(wù)是繼網(wǎng)絡(luò )泡沫破滅之后信息化發(fā)展走向堅實(shí)的開(kāi)端。
互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎應用
調查顯示，70％以上的用戶(hù)通過(guò)搜索引擎找到相關(guān)的內容。據2006年3月CNNIC的調查數據，中國內陸的網(wǎng)民數量達到1.2億，由此可以看出，搜索引擎已經(jīng)成為一個(gè)實(shí)實(shí)在在的信息樞紐和信息門(mén)戶(hù)，成為用戶(hù)獲取網(wǎng)絡(luò )信息的首選工具。
經(jīng)過(guò)10年的市場(chǎng)培養，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)在中國已經(jīng)收到了普遍的認可。計世資訊（CCW Research）最新的研究報告預計，2006年中國的搜索引擎市場(chǎng)總額將突破20億元大關(guān)，并實(shí)現46％左右的增長(cháng)。計世資訊（CCW Research）認為，中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上存在的搜索引擎企業(yè)形成了三層梯隊: 第一層梯隊是Google、百度、Yahoo; 第二層梯隊是中搜、新浪、搜狐、網(wǎng)易; 第三層梯隊是正在興起的專(zhuān)業(yè)搜索。
事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎市場(chǎng)正在發(fā)生著(zhù)進(jìn)一步的分化和市場(chǎng)細分，以專(zhuān)業(yè)化信息服務(wù)為特色的專(zhuān)業(yè)搜索將占據搜索引擎市場(chǎng)中未開(kāi)發(fā)的新領(lǐng)地，行業(yè)搜索、購物搜索、本地搜索等將會(huì )快速成長(cháng)，并爭奪搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)份額。
目前，中國市場(chǎng)上大多數搜索引擎廠(chǎng)商運營(yíng)搜索引擎門(mén)戶(hù)，提供互聯(lián)網(wǎng)信息導航服務(wù)。但需要對互聯(lián)網(wǎng)信息資源進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化處理時(shí)，這些搜索引擎普遍支持不夠。只有專(zhuān)業(yè)搜索可以按照用戶(hù)指定的專(zhuān)題內容和分類(lèi)標準，從互聯(lián)網(wǎng)上搜集和處理多種信息來(lái)源的相關(guān)信息，提供強大的全文檢索、自動(dòng)分類(lèi)，以及結構化、規范化的信息處理功能。
2006年春季，互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的巨頭們Yahoo、Google、MSN不約而同地推出了個(gè)性化搜索主頁(yè)。個(gè)性搜索引擎的王者之爭已經(jīng)不可避免，而RSS也日益普及，成為個(gè)性化信息源訂閱的工具，雖然中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在個(gè)性化搜索主頁(yè)服務(wù)上依然沉默，但是個(gè)性化搜索技術(shù)支持已經(jīng)成為部分搜索產(chǎn)品中的組件。
企業(yè)搜索引擎產(chǎn)品
在國內，搜索引擎廠(chǎng)商為企業(yè)用戶(hù)提供的服務(wù)可以分為兩種形式，一種是提供搜索結果的服務(wù)，一種是提供搜索軟件產(chǎn)品給用戶(hù)。搜索結果服務(wù)成本低，無(wú)需開(kāi)發(fā)，很適合信息量不大、信息更新不頻繁、對信息安全沒(méi)有要求的中小企業(yè)使用; 用戶(hù)購買(mǎi)搜索軟件產(chǎn)品可以獲得功能強大的統一信息處理和管理的平臺。傳統的信息搜集與檢索程序也許能夠滿(mǎn)足一時(shí)的需要，例如數據庫自帶檢索功能等，但是無(wú)法滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)需要的高級信息處理要求，而且檢索效率極低，效果很差，極大地影響到用戶(hù)的檢索體驗和運行效率。而搜索技術(shù)的高壁壘決定了只有專(zhuān)業(yè)的搜索軟件廠(chǎng)商才能夠最有效地開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足用戶(hù)需要的產(chǎn)品。
無(wú)論搜索引擎的技術(shù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)如何變化，技術(shù)試圖解決的總是準確度（相關(guān)性），而應用卻要以商業(yè)目標為中心，所以處于技術(shù)和應用中間的企業(yè)搜索引擎產(chǎn)品的優(yōu)劣就不能僅僅用功能和性能來(lái)進(jìn)行評價(jià)。對于不同的商業(yè)應用，企業(yè)搜索引擎并沒(méi)有相同的相關(guān)性模型，也不存在惟一的評判標準，只有專(zhuān)業(yè)搜索將個(gè)性化機制引入到企業(yè)搜索引擎產(chǎn)品中，才是平衡商業(yè)目標（或者商業(yè)模型）、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)（算法）現實(shí)的切入點(diǎn)。企業(yè)搜索引擎產(chǎn)品中重要的個(gè)性化調節參數至少包括新鮮度、全面性、權威性、統計分析、內容質(zhì)量、地域性等。著(zhù)名搜索引擎領(lǐng)導廠(chǎng)商FAST將這一機制形象地比喻成音響視聽(tīng)系統多種多樣的調節器，可以分別獨立進(jìn)行可視化地調諧操作。
搜索引擎的使用者要得到相關(guān)的搜索結果不僅有賴(lài)于對上下文的理解，同時(shí)要了解搜索用戶(hù)的特點(diǎn)。用戶(hù)用關(guān)鍵詞表達的查詢(xún)要求與用戶(hù)所需的相關(guān)性結果之間存在著(zhù)巨大的技術(shù)鴻溝，因此搜索引擎產(chǎn)品必須提供復雜的信息檢索后臺功能和可控的參數，利用語(yǔ)言計算工具改善查準率和查全率，以超越關(guān)鍵詞檢索所能提供的準確度。
中國的搜索引擎產(chǎn)品和國外的搜索引擎產(chǎn)品盡管在應用上具有相當大的差距，但是在核心技術(shù)方面的差距并不大，在中文語(yǔ)言的處理上更是具有先天優(yōu)勢。國內的搜索引擎產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始適應專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)的要求，不僅能夠高效率地滿(mǎn)足信息服務(wù)和信息利用的需要，以專(zhuān)業(yè)信息處理能力有效平衡信息處理深度和廣度，而且能夠系統地、全面地做到個(gè)性化的定制和個(gè)性化的內容提供。
企業(yè)搜索應用解決方案
統一的信息共享與利用是用戶(hù)信息化戰略中的重中之重。統一的信息資源管理平臺將機構（企業(yè)或者政府）內外相關(guān)的、大量的、實(shí)時(shí)的信息資源組織管理好，把結構化、非結構化的信息有序整合，為各種各樣的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供最新、最權威、最準確的信息支持，同時(shí)為訪(fǎng)問(wèn)者提供一個(gè)交互平臺，達到組織內外的知識獲取和共享，從而使得企業(yè)、政府機構的用戶(hù)可以從單一的平臺訪(fǎng)問(wèn)到個(gè)性化的信息。在專(zhuān)業(yè)搜索整合的統一信息資源界面上，企業(yè)級搜索的用戶(hù)可以準確及時(shí)地從內網(wǎng)、外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)找到所需信息，進(jìn)行網(wǎng)上辦公、在線(xiàn)咨詢(xún)。
Google提出“要搜索，不要分類(lèi)（search，don’t sort）”，而企業(yè)尤其重視信息的分類(lèi)處理，迫切要求能夠從大量的信息中濃縮約簡(jiǎn)出精華信息。從中可以看出，企業(yè)信息處理與互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)提供商之間的理念存在著(zhù)巨大差異。
作者簡(jiǎn)介:王仲
博士，教授，聯(lián)索科技有限公司產(chǎn)品研發(fā)總監。主要從事視頻跟蹤與視頻識別、多媒體搜索引擎方向的研究工作。
在企業(yè)搜索應用中，垂直化的專(zhuān)業(yè)搜索應用是新一輪搜索引擎市場(chǎng)的主流應用，而在專(zhuān)業(yè)搜索軟件廠(chǎng)商方面，具有豐富客戶(hù)經(jīng)驗和強大開(kāi)發(fā)實(shí)力的北京聯(lián)索科技是其中的典型代表。聯(lián)索IFACE專(zhuān)業(yè)搜索軟件產(chǎn)品系列重點(diǎn)解決了中國目前主要商用搜索引擎普遍存在的缺陷，突出“精”和“活”，將個(gè)性化搜索從理念變成現實(shí)，形成有形的搜索企業(yè)級產(chǎn)品。(ccw)
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