【eNet硅谷動(dòng)力消息】10月31日，戴爾公司稱(chēng)，今年第三財季的收入和贏(yíng)利都低于預期。透過(guò)現象看本質(zhì)，對于戴爾來(lái)說(shuō)，其長(cháng)期的生存狀況也許會(huì )日益惡化。經(jīng)過(guò)多年的良性增長(cháng)后，戴爾公司可能重返低谷。目前，戴爾的年收入達到了600億美元，但其連接兩個(gè)財季未能達到預期。這種預期的不足說(shuō)明，戴爾一方面在進(jìn)行成本控制，另一方面仍想提高PC銷(xiāo)售量，保持收入的增長(cháng)，鞏固已有的市場(chǎng)份額。
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TCW集團的部門(mén)主管詹森·麥克斯韋爾(JasonMaxwell)稱(chēng)："就其規模而言，其它任何公司都無(wú)法望其項背，保持高速的增長(cháng)?，F在，戴爾的高速增長(cháng)已開(kāi)始回落。戴爾的財報是一個(gè)壞消息？我們并不這樣認為，我們正在對戴爾進(jìn)行密切監控，看其是否達到了增長(cháng)的極限。我們最為擔心的是，戴爾已如此之大，它很難超載自己。"
包括客戶(hù)、合伙人和分析師在內的許多投資者擔心，戴爾在最近幾個(gè)財季，為了實(shí)現預期的財務(wù)目標壓縮成本過(guò)大，以至于影響到了其其它方面的表現，比如客戶(hù)支持和產(chǎn)品質(zhì)量等。麥克斯韋爾稱(chēng)："關(guān)鍵是要以一種有效的方式確?？蛻?hù)的滿(mǎn)意。"
與此同時(shí)，象蘋(píng)果等更具創(chuàng )新、提供更好服務(wù)的公司卻在迅速地增長(cháng)。甚至一度遭困的競爭對手惠普在上個(gè)財季的表現也好于戴爾?；萜盏牟块T(mén)增長(cháng)速度達到了17.9%，超過(guò)了戴爾的17.8%，從而打破了多年以來(lái)在PC業(yè)只有戴爾才能保持連續增長(cháng)的神話(huà)。
戴爾公司的一名前任高管稱(chēng)："戴爾只是一匹黑馬，戴爾不進(jìn)行創(chuàng )新，也中開(kāi)始新的業(yè)務(wù)。戴爾完美運作長(cháng)達10年之久，但這種情況無(wú)法繼續下去了。"許多客戶(hù)抱怨，戴爾可接受的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量正在下降。
第三財季，戴爾公司的贏(yíng)利低于預期，與產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題也有關(guān)系。戴爾將花費3億美元替換和修復兩款OptiPlex桌面電腦存在的問(wèn)題。戴爾公司的發(fā)言人杰西·布萊克本(JessBlackburn)稱(chēng)，GX270和GX280電腦存在的電容哭器故障可能會(huì )導致電腦關(guān)閉。他沒(méi)有說(shuō)明有多少電腦存在這個(gè)故障。
當然，從多方面衡量，戴爾仍是業(yè)績(jì)不俗。與其它PC廠(chǎng)商相比，戴爾的利潤仍然是高的。據市場(chǎng)研究機構IDC的分析，戴爾仍是全球第一大PC廠(chǎng)商，占有率達到了18%。在美國市場(chǎng)，戴爾的占有率更高，達到了33.2%。
另外，戴爾公司近期的表現，也是15年來(lái)PC業(yè)發(fā)展的一個(gè)折射：時(shí)上時(shí)下，起起伏伏，有時(shí)利潤增長(cháng)，有時(shí)利潤下滑。戴爾領(lǐng)導的PC價(jià)格戰，令競爭對手防不勝防。但是，隨著(zhù)宏基、富士通等競爭對手市場(chǎng)占有率的回升，戴爾的PC出貨量增長(cháng)速度明顯放緩。據IDC分析，第三財季，戴爾在全球的增長(cháng)率為17.8%，而第二財季的增長(cháng)率為23.7%。在美國市場(chǎng)，第三財季，其出貨量增長(cháng)下降到了12.2%，而第二財季為16.3%。
戴爾稱(chēng)，截止10月29日的第三財季，銷(xiāo)售收入會(huì )下降，低于此前的預期。收入可能為139億美元，而此前的預期為141-145億美元。戴爾稱(chēng)，這主要是美國消費業(yè)務(wù)和英國業(yè)務(wù)的下滑所致。11月10日，戴爾將公布第三財季報告。
布萊克本對收入下降沒(méi)有發(fā)表評論，也沒(méi)有說(shuō)明這是否是因為第二財季下滑引起的低價(jià)所致。第二財季，戴爾銷(xiāo)售在向聯(lián)邦政府銷(xiāo)售PC方面，遭受了挫折，銷(xiāo)量低于預期。戴爾稱(chēng)，第三財季支付費用的增長(cháng)導致了贏(yíng)利的下降，這與上個(gè)財季形成了明顯的對比。當時(shí)，戴爾公司的CEO凱文·羅林斯自豪地稱(chēng)，戴爾已能力應付價(jià)格戰，以保持贏(yíng)利的底線(xiàn)。這一次，戴爾預測每股的贏(yíng)利為39美分，低于華爾街分析師40美分的一致預測，也低于戴爾自己39-41美分的預測。
除了支付3億美元用于PC電容器的修復外，戴爾還要支付1.5億美元處理最近在全球各地的裁員以及戴爾今后不再使用的"過(guò)度"庫存零部件。1美分的差距，似乎并不要緊，它清楚地向投資者發(fā)出一個(gè)信號：戴爾會(huì )繼續錯過(guò)分析師的預期。自今年7月以來(lái)，戴爾的股價(jià)下跌了約25%。
戴爾的問(wèn)題不僅僅是這些，最近，戴爾高層也出現了不小的變故，包括首席信息官在內的數名高官相繼離職。就在上個(gè)星期，戴爾公司副總裁兼美國消費者部門(mén)的總經(jīng)理邁克爾·喬治(MichaelGeorge)以及負責戴爾技術(shù)運營(yíng)業(yè)務(wù)的一名主管雙雙離職，投奔QVC門(mén)下。
有競爭對手認為，戴爾在企業(yè)市場(chǎng)也面臨挑戰。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的升溫，許多客戶(hù)尋求更強大的服務(wù)器處理流量，而不是戴爾提供的低端產(chǎn)品。比如，IBM和惠普公司推動(dòng)了刀片服務(wù)器的增長(cháng)需求。而戴爾卻在退出這個(gè)市場(chǎng)，因為這需要復雜的軟件進(jìn)行管理工作流量，也需要更強大的能量。而這些，是戴爾立式服務(wù)器無(wú)法提供的。
另外一個(gè)問(wèn)題就是：戴爾是唯一一家不出售基于A(yíng)MD公司皓龍芯片的主要服務(wù)器廠(chǎng)商。而目前，這種芯片在企業(yè)客戶(hù)中很受歡迎。Sun公司的首席技術(shù)官格雷格·波普多普拉斯(GregPopodopolous)稱(chēng)："戴爾緊跟著(zhù)英特爾，而英特爾目前無(wú)法在這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行競爭。"
現在，除非戴爾公司進(jìn)行創(chuàng )新，進(jìn)軍諸如網(wǎng)絡(luò )或是消費電子市場(chǎng)，否則它將面臨極大的風(fēng)險，將會(huì )在經(jīng)過(guò)多年的高速增長(cháng)后出現嚴重的下滑。
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