在客戶(hù)發(fā)出成交信號后，還要掌握以下小技巧，不要讓到手的訂單跑了。

1.有的問(wèn)題，別直接回答

你正在對產(chǎn)品進(jìn)行現場(chǎng)示范時(shí)，一位客戶(hù)發(fā)問(wèn)：“這種產(chǎn)品的售價(jià)是多少？”

（1）直接回答：“150元?！?/p>

（2）反問(wèn)：“你真的想要買(mǎi)嗎？”

（3）不正面回答價(jià)格問(wèn)題，而是給客戶(hù)提出：“你要多少？”

如果你用第一種方法回答，客戶(hù)的反應很可能是：“讓我再考慮考慮?！比绻缘诙N方式回答，客戶(hù)的反應往往是：“不，我隨便問(wèn)問(wèn)?！钡谌N問(wèn)法的用意在于幫助顧客下定決心，結束猶豫的局面，顧客一般在聽(tīng)到這句話(huà)時(shí)，會(huì )說(shuō)出他的真實(shí)想法，有利于我們突破。

2.有的問(wèn)題，別直接問(wèn)

客戶(hù)常常有這樣的心理：“輕易改變生意，顯得自己很沒(méi)主見(jiàn)！”所以，要注意給客戶(hù)一個(gè)“臺階”。你不要生硬地問(wèn)客戶(hù)這樣的問(wèn)題：“你下定決心了嗎？”“你是買(mǎi)還是不買(mǎi)？”盡管客戶(hù)已經(jīng)覺(jué)得這商品值得一買(mǎi)，但你如果這么一問(wèn)，出于自我保護，他很有可能一下子又退回到原來(lái)的立場(chǎng)上去了。

3.該沉默時(shí)就沉默

“你是喜歡甲產(chǎn)品，還是喜歡乙產(chǎn)品？”問(wèn)完這句話(huà)，你就應該靜靜地坐在那兒，不要再說(shuō)話(huà)——保持沉默。沉默技巧是銷(xiāo)售行業(yè)里廣為人知的規則之一。你不要急著(zhù)打破沉默，因為客戶(hù)正在思考和做決定，打斷他們的思路是不合適的。如果你先開(kāi)口的話(huà)，那你就有失去交易的危險。所以，在客戶(hù)開(kāi)口之前你一定要耐心地保持沉默。

客戶(hù)在產(chǎn)生購買(mǎi)欲望后，不會(huì )直接說(shuō)出來(lái)，但是通過(guò)行動(dòng)、表情泄露出來(lái)。這就是成交的信號。