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僅靠
赫德一人之力,并不能幫助
惠普順利實(shí)現華麗的轉身。赫德還打造了一支優(yōu)秀的管理團隊。這也是赫德不同于
卡莉的地方:赫德知人善用,而卡莉疏于育人。
卡莉:疏于育人
卡莉在任期間,董事會(huì )一直督促她帶入新鮮血液,但她只從外部引進(jìn)了為數不多的幾位高層。為此,董事會(huì )表示過(guò)不滿(mǎn)。
管理大師拉姆·查蘭也批評她“不能正確地挑選管理者”。
合并康柏后的新惠普,大約有31%的銷(xiāo)售額來(lái)自個(gè)人電腦業(yè)務(wù),但是這個(gè)部門(mén)并未盈利。競爭對手戴爾不斷利用低成本優(yōu)勢保持低價(jià),新惠普必須快速降低成本。
卡莉選擇了原康柏掌管筆記本電腦部門(mén)的亞歷克斯·格魯岑,讓他負責新的筆記本電腦部門(mén)。
但是拉姆·查蘭認為,亞歷克斯·格魯岑并不是最合適的人選。這個(gè)部門(mén)的管理者應該懂得如何擊敗戴爾的高效供應鏈,善于觀(guān)察,能快速改正錯誤的行動(dòng)。
亞歷克斯·格魯岑加入惠普前,曾在索尼工作六年,在康柏也工作過(guò)六年,有豐富的管理產(chǎn)品線(xiàn)的經(jīng)驗。他上任后,推出了一批新型筆記本電腦,但在改善供應鏈方面乏善可陳。
赫德:知人善用
反觀(guān)赫德選擇的托德·布拉德利,原來(lái)是奔邁的前任CEO,管理方式靈活,具有國際運營(yíng)經(jīng)驗,而且特別擅長(cháng)管理供應鏈。
在他的帶領(lǐng)下,惠普的PC業(yè)務(wù)告別了“失敗者”形象,信息產(chǎn)品集團(PSG)也成為惠普內部最大的事業(yè)部,收入占到了32%。2006年,PSG集團贏(yíng)利12億美元,這種利潤水平目前只有蘋(píng)果電腦公司可以與之相提并論。
和布拉德利一樣,赫德挑選的蘭迪·莫特也堪稱(chēng)奇兵。莫特原來(lái)是戴爾的首席CIO,加入惠普至今,已經(jīng)為公司節省了10億美元。
赫德還邀請托馬斯·荷根擔任副總裁,主管惠普軟件業(yè)務(wù)。他曾是管理軟件開(kāi)發(fā)商Vignette的CEO,具有24年的軟件從業(yè)經(jīng)驗。
這些精英的到來(lái),為惠普帶來(lái)了久違的活力。
赫德在識人、選人方面,有兩個(gè)很好的做法,值得學(xué)習。
一是按圖索驥。先列出某個(gè)職位需要的各種技能,然后再去找符合條件的人。
比如在選拔首席營(yíng)銷(xiāo)官時(shí),赫德先畫(huà)出一張“技能圖”,然后根據這些技能對所有人進(jìn)行篩選,最后選定了在惠普工作了26年的凱西·里昂。
凱西·里昂敢于表達想法,而且在打印機業(yè)務(wù)等不同部門(mén)工作時(shí)屢有建樹(shù),盡管她資歷不深,從事?tīng)I銷(xiāo)只有11年時(shí)間。
凱西的理念是:“沒(méi)有客戶(hù)的支持就不可能有任何成功”。她改變了以往提供優(yōu)秀產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略,更重視提供出色的用戶(hù)體驗。
2006年,惠普的激光打印機銷(xiāo)售突破1億臺,PC出貨量超過(guò)戴爾,這其中凱西功不可沒(méi)。
二是公開(kāi)選擇的標準。給某個(gè)人安排某個(gè)職位時(shí),需要向員工說(shuō)明,他在哪些方面做得好,是通過(guò)什么行動(dòng)來(lái)得到職位的。這將為其他員工樹(shù)立一個(gè)好的榜樣。
赫德解釋說(shuō):“如果整個(gè)公司都覺(jué)得是因為他們的工作報告做得好,或是因為他們和赫德關(guān)系不錯,這就有問(wèn)題了。如果是因為他打造了一個(gè)強而有力的團隊,而且業(yè)績(jì)突出,那么下一個(gè)人或許就會(huì )這么想:嗯,我也得這么做?!?