社區O2O項目能成長(cháng)為超萬(wàn)億規模的綜合大平臺
在今天的O2O領(lǐng)域，目前國內除了阿里、美團、京東這些已經(jīng)具備一定市場(chǎng)規模的電商平臺有機會(huì )成為O2O綜合大平臺之外，最后可能能夠成長(cháng)為O2O綜合大平臺的切入點(diǎn)必將來(lái)自于社區O2O項目，也只有這種項目才能夠成長(cháng)為真正超萬(wàn)億規模平臺級甚至生態(tài)系統級的超級巨無(wú)霸O2O綜合平臺。社區成為兵家必爭之地，但還未完全被互聯(lián)網(wǎng)攻克
社區作為最后一公里服務(wù)的兵家必爭之地，早被各方諸侯虎視眈眈，不過(guò)從目前的反饋現狀來(lái)看大家的努力幾乎都是收效甚微，社區似乎作為一塊還未完全被互聯(lián)網(wǎng)思維攻克的市場(chǎng)，目前成為各大創(chuàng )業(yè)團隊尤其是地產(chǎn)/物業(yè)巨頭們心中永遠的一塊痛。
地產(chǎn)/物業(yè)企業(yè)不差錢(qián)，但砸錢(qián)不能解決問(wèn)題
本人作為先后歷經(jīng)國內知名地產(chǎn)/物業(yè)巨頭和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資深從業(yè)人士，常遇到身邊各類(lèi)型地產(chǎn)/物業(yè)企業(yè)老板以及高級職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)常性的詢(xún)問(wèn)和反問(wèn)道：我們作為大地產(chǎn)商、大物業(yè)企業(yè)做本地化社區O2O應該是最具優(yōu)勢的了，因為我們可以直接整合物業(yè)社區的所有資源，雖然很多互聯(lián)網(wǎng)人會(huì )說(shuō)我們沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因和思維。但是我們不差錢(qián)，直接去買(mǎi)一支完整互聯(lián)網(wǎng)團隊做產(chǎn)品應該就OK了，但是最后實(shí)際操作的情況和結果往往事與愿違。因為不是所有的事情在一起都會(huì )產(chǎn)生1+1>2的效果，如果社區O2O真這么容易干的話(huà)，那么國內住宅物業(yè)龍頭萬(wàn)科就不會(huì )先后跟華為、阿里合作布局社區O2O和打造“未來(lái)小區”了；那么國內商業(yè)地產(chǎn)龍頭萬(wàn)達也不會(huì )放下“土豪”身段主動(dòng)找百度和騰訊兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作成立社區O2O利益共同體了？！行業(yè)大佬萬(wàn)科、萬(wàn)達與BAT結盟進(jìn)入社區O2O，弱小還有機會(huì )嗎？
說(shuō)到這里，可能各大地產(chǎn)/物業(yè)企業(yè)會(huì )驚呼：行業(yè)老大萬(wàn)科和萬(wàn)達都已經(jīng)找到了與互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭BAT的結盟合作，是不是我們做社區O2O已經(jīng)沒(méi)有任何機會(huì )了？！其實(shí)不然，因為社區O2O如果想從純互聯(lián)網(wǎng)化的單向改造基本是行不通的，因為它是一個(gè)很難做“輕”的領(lǐng)域（因為服務(wù)的質(zhì)量和標準化是社區O2O要解決的第一要務(wù)，不了解住戶(hù)的需求，不能增加商家的利益，不能解決物業(yè)的困境，就無(wú)法真正的做好服務(wù)——純粹的輕平臺很難在用戶(hù)、商家、物業(yè)三者之間形成真正的吸引力），所以現在擺放在大家面前的機會(huì )不但是平等的而且是處在同一水平的起跑線(xiàn)上。
地產(chǎn)/物業(yè)企業(yè)要真正想干好社區O2O，人才與團隊的打造才是核心之重?。?！
在21世紀的今天大家都不會(huì )否認為人才是最重要的也是最寶貴的核心資源。全世界優(yōu)秀企業(yè)的CEO們一個(gè)最大共同點(diǎn)就是在于：工作的大部分時(shí)間都是在為企業(yè)不斷的尋找各類(lèi)型優(yōu)秀的人才加入他們的團隊，并且永遠都是第一面試官。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代決定企業(yè)生死戰役的成敗就在于各自團隊擁有牛X人物的數量。當年團購網(wǎng)站“千團大戰”的激烈局面和程度就是日后社區O2O平臺大戰的真實(shí)映照，美團為什么能夠在當年“千團大戰”中夠脫穎而出，熟悉內幕的人都知道來(lái)自阿里目前擔任美團COO的甘嘉偉功不可沒(méi)。
現在在地產(chǎn)/物業(yè)企業(yè)圈出現了一個(gè)怪象：大家都對社區O2O項目蠢蠢欲動(dòng)，但是因為社區O2O又是一個(gè)新興的行業(yè)，目前行業(yè)內真正了解和熟悉社區O2O運營(yíng)模式的人真是屈指可數，所以大部分企業(yè)自上而下從董事長(cháng)到下面招聘專(zhuān)員連招聘什么樣的人都不知從何著(zhù)手，甚至很多獵頭公司接了此類(lèi)業(yè)務(wù)，也不知道從何下手！
根據本人在行業(yè)多年的從業(yè)經(jīng)驗，O2O其實(shí)可分為商業(yè)O2O和社區O2O。商業(yè)O2O是指阿里、美團、京東等電商巨頭們在爭奪的CBD區域O2O市場(chǎng)，社區O2O就是指以社區為單位由生活需求產(chǎn)生的O2O市場(chǎng)。從而社區O2O平臺急需的二種核心領(lǐng)導人才為：一是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)背景出身且懂運營(yíng)的綜合型人才（可以考慮去阿里、美團、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挖）；二是出身于地產(chǎn)/物業(yè)管理行業(yè)并具備扎實(shí)的社區實(shí)踐管理經(jīng)驗和互聯(lián)網(wǎng)思維（或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗）的復合型人才（這種人才一般存在于國內牛X創(chuàng )業(yè)團隊中）。此兩類(lèi)人才在目前社區O2O平臺風(fēng)起云涌的情況下均屬鳳毛麟角的角色。（在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤其是社區O2O領(lǐng)域，第一潛規則就是得產(chǎn)品經(jīng)理者得天下）。業(yè)內社區O2O資深產(chǎn)品專(zhuān)家佟志強認為：“產(chǎn)品經(jīng)理，首先是一個(gè)以用戶(hù)為導向的創(chuàng )新思維方式，第二才是職業(yè)。社區O2O平臺產(chǎn)品經(jīng)理的核心角色就是：一切以用戶(hù)出發(fā)（涵蓋B端和C端用戶(hù)），為微創(chuàng )新扣細節，快速迭代（從初版到最終版之間各種版本的不斷替代、更新、完善），從而出身傳統行業(yè)深諳互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng )新思維的第二類(lèi)人才如果能夠加入到傳統企業(yè)當中，在社區O2O平臺產(chǎn)品的需求、微創(chuàng )新和運營(yíng)等方面比純技術(shù)背景出身的更接地氣，也更貼近于業(yè)主的強需求和服務(wù)，同時(shí)與傳統企業(yè)快速融合更能達成一定的高度。
當今成功互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特征都是：能夠持續創(chuàng )造出偉大產(chǎn)品的能力。而做到這一點(diǎn)的唯一辦法是吸引那些聰明的創(chuàng )造性人才，然后給他們創(chuàng )造一個(gè)可以取得規模成功的環(huán)境。Schmidt 認為，重要的是不要在特定專(zhuān)業(yè)上學(xué)得太多，而是要有分析性和創(chuàng )新思維，并能夠接受這種理念和思維方式。有了這些就已經(jīng)足夠了。
其實(shí)不僅 Google 的兩位高管強調了人的重要性，eBay CEO John Donahoe 也說(shuō)過(guò)，硅谷成功的秘訣在于人。而 LinkedIn CEO 的新書(shū)《The Alliance: Managing Talent in theNetworked Age（聯(lián)盟：網(wǎng)絡(luò )化時(shí)代的人才管理）》的觀(guān)點(diǎn)其實(shí)也跟《How Google Works》類(lèi)似，要取得這些人的信任，要為他們創(chuàng )造良好的環(huán)境，讓員工成為企業(yè)的盟友（合伙人），而不是隨意使用的商品，最好能讓每一個(gè)員工都具有主人翁精神。而以上這些正是目前國內企業(yè)尤其是傳統行業(yè)老板和高級職業(yè)經(jīng)理角色最缺失的部分，更是值得國內想做好社區O2O平臺的地產(chǎn)/物業(yè)企業(yè)掌門(mén)人們需要深刻反思和考慮的核心問(wèn)題。
結語(yǔ)：這是一個(gè)最壞的時(shí)代，也是一個(gè)最好的時(shí)代，我們所有人都需要不斷得升級自己的思維。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的B2C、C2B、O2O 等等，都是一種新的商業(yè)思維對傳統商業(yè)模式的改造，核心在于充分利用信息技術(shù)，低成本高效率的獲得更優(yōu)的商業(yè)結果。人才（合伙人）的重要性遠超商業(yè)模式和行業(yè)選擇，比任何項目是否處于風(fēng)口上更重要。
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