不管承認與否，我們都受到管理觀(guān)念的深刻影響。2006年會(huì )出現哪些全新的管理觀(guān)念？我們無(wú)法預測。 但我們相信，如下這8個(gè)觀(guān)念將對中國的管理者有著(zhù)現實(shí)的啟發(fā)。
1、重
新認識商業(yè)的價(jià)值
企業(yè)是財富的主要創(chuàng )造者、企業(yè)家財富創(chuàng )造過(guò)程中的助推劑，這在世界上每個(gè)國家都是不必討論的事實(shí)，因為企業(yè)是經(jīng)濟的基本構成模塊。但在過(guò)去幾年的中國，雖然我們能消費到越來(lái)越豐富的商品和服務(wù)，我們也依然非常關(guān)注成功企業(yè)家，但人們似乎對企業(yè)的根本價(jià)值不再那么確信。
比如說(shuō)，在對房地產(chǎn)企業(yè)是否暴利的討論中，極端的觀(guān)點(diǎn)竟然認為它們不應當盈利；再比如說(shuō)，對于企業(yè)家的財富總是持懷疑的態(tài)度，而根本不考慮這個(gè)問(wèn)題：他們是否是以合法的方式創(chuàng )造了社會(huì )財富、并從中分得自己應得的一份？
在過(guò)去20年討論創(chuàng )辦企業(yè)的必要性、企業(yè)家精神、管理的價(jià)值、企業(yè)如何基業(yè)長(cháng)青等種種宏大議題之后，我們可能需要回到根本—重新認識商業(yè)的價(jià)值。
哲學(xué)家安·蘭德在多年前對商人價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)放到當下中國的背景下，可能會(huì )引發(fā)許多思考：“商人將實(shí)驗室里的科學(xué)發(fā)明實(shí)際應用到工業(yè)生產(chǎn)中，并將其轉化為滿(mǎn)足人們物質(zhì)需要的物質(zhì)產(chǎn)品，而且不斷提高人們生活的舒適程度。通過(guò)建立起大眾市場(chǎng)，他使產(chǎn)品適銷(xiāo)于這個(gè)社會(huì )中各個(gè)層次的收入階層。通過(guò)應用機器，他提高了人們勞動(dòng)的生產(chǎn)率，由此也提高了勞動(dòng)者的經(jīng)濟收益。通過(guò)將人力組織到生產(chǎn)企業(yè)中，他為無(wú)數行業(yè)的人提供了就業(yè)機會(huì )?！?div style="height:15px;">
要真正認識一個(gè)事物的價(jià)值，我們需要拋開(kāi)所有枝蔓的干擾，直達核心。在2006年以及未來(lái)幾年，對于企業(yè)和企業(yè)家，我們可能需要這樣的“重新思考”。
2、培養全球化經(jīng)理人
中國企業(yè)正進(jìn)入一輪跨國經(jīng)營(yíng)的
浪潮之中：TCL、
聯(lián)想等在過(guò)去幾年分別進(jìn)行大規模的跨國并購，南汽和上汽競購英國的羅孚汽車(chē)，海爾在美國競購美泰公司……即便是專(zhuān)注中國本土的企業(yè)，他們也可能逐漸在一個(gè)全球化的環(huán)境中運營(yíng)，它的供應商、經(jīng)銷(xiāo)商和其他合作伙伴可能是非本土企業(yè)。
“如果說(shuō)10年之前全球化經(jīng)理人還是極少數人的職業(yè)，那么在整個(gè)商業(yè)日趨國際化的今天，幾乎每個(gè)企業(yè)的管理人員都開(kāi)始或多或少地做起全球化經(jīng)理人的工作?！比A盛頓大學(xué)商學(xué)院教授陳曉萍指出，中國企業(yè)需要開(kāi)始培養全球化經(jīng)理人。管理學(xué)者麥考爾和豪倫拜克對全球化經(jīng)理人的幾個(gè)發(fā)現值得中國企業(yè)管理者關(guān)注：
·全球化領(lǐng)導力的培養只能在全球化領(lǐng)域中發(fā)生，沒(méi)有國外工作的經(jīng)歷要成為全球化經(jīng)理是不可能的，所以越早開(kāi)始越好。
·從跨文化中學(xué)到的經(jīng)驗教訓是不可或缺的全球化大“課程”。其余的能力包括溝通、傾聽(tīng)、團隊建設、樹(shù)立威信、處理人際關(guān)系等能力，都可以從國內的崗位上學(xué)到，但跨文化這門(mén)“課程”，必須在國外學(xué)。
·全球化職業(yè)中的陷阱要比國內多。全球化工作的危險多，誘惑也多，它有時(shí)可以激動(dòng)人心，有時(shí)也可以讓人心驚膽戰。只有思想已有充分準備的人，才有可能克服這重重障礙取得成功。
3、藍海戰略
盡管有著(zhù)龐大的市場(chǎng)空間，但中國的許多企業(yè)卻一直在各種狹小市場(chǎng)中慘烈競爭。這可能是歐洲商學(xué)院教授金昌為(W. Chan Kim)提出的“藍海戰略”在2005年一經(jīng)推介就備受關(guān)注的主要原因。他的觀(guān)點(diǎn)概括起來(lái)就是：“超越產(chǎn)業(yè)競爭，開(kāi)創(chuàng )全新市場(chǎng)?！币粋€(gè)新的戰略觀(guān)點(diǎn)被企業(yè)真正應用需要時(shí)間，這就是為什么在2006年它仍值得關(guān)注，在這一年我們或許能看到中國企業(yè)應用藍海戰略的實(shí)例出現。
金昌為所說(shuō)的“藍?！笔且粋€(gè)比喻，代表當今還不存在的產(chǎn)業(yè)，也就是未知的市場(chǎng)空間，與之對應的是紅海，也就是現存的產(chǎn)業(yè)、已知的市場(chǎng)空間。他認為，企業(yè)要想在未來(lái)取勝，就必須停止與其他競爭對手間的競爭，而應該跨越不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和市場(chǎng)邊界、系統地開(kāi)創(chuàng )無(wú)人爭搶的藍海。
要改造現有產(chǎn)業(yè)與服務(wù)以創(chuàng )造全新的市場(chǎng)空間，企業(yè)需要首先問(wèn)如下四個(gè)問(wèn)題：哪些被產(chǎn)業(yè)認定為理所當然的元素需要剔除？哪些元素的含量應該被減少到產(chǎn)業(yè)標準之下？哪些元素的含量應該被增加到產(chǎn)業(yè)標準之上？哪些產(chǎn)業(yè)從未有過(guò)的元素需要創(chuàng )造？
4、注意防范風(fēng)險
對于中國企業(yè)或是中國企業(yè)家，2005年的關(guān)鍵教訓之一便是要注意防范和規避風(fēng)險。2005年，先有中航油、再有國儲銅事件，皆在國際期貨市場(chǎng)遭遇巨額損失。這一年還有創(chuàng )維、科龍、健力寶、三九集團等企業(yè)的高管面臨牢獄之災。
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，防范風(fēng)險首先意味著(zhù)根本思路的轉變：企業(yè)的根本底線(xiàn)是“求生存”?；蛘甙凑諝W洲管理學(xué)者坎貝爾的說(shuō)法是：避免失敗，因為代價(jià)很大。隨著(zhù)中國商業(yè)環(huán)境越來(lái)越規范，企業(yè)除了守法，也應該加大在法律方面的投入，事先確保公司的行為是合法的。企業(yè)家個(gè)人同樣需要防范風(fēng)險。2002年美國通過(guò)的薩班斯法案規定，CEO和CFO對財務(wù)報告進(jìn)行虛假陳述的，將會(huì )受到刑事處罰。中國的企業(yè)家也應當認識到，不當的公司行為可能讓你陷入“牢獄之災”。
5、BLOG營(yíng)銷(xiāo)
2005年是Blog(博客)這一新事物在中國大眾化的一年。這一年里，原先的Blog服務(wù)提供商網(wǎng)站的擴張、新浪等門(mén)戶(hù)大規模進(jìn)入、
微軟的MSN Space悄無(wú)聲息地憑借即時(shí)信息工具M(jìn)SN吸引大量用戶(hù)，Blog一下子跨過(guò)了大眾門(mén)檻。這使得《哈佛商業(yè)評論》2005年所說(shuō)的十大前沿觀(guān)點(diǎn)之一“到博客世界去營(yíng)銷(xiāo)”在當下的中國凸現出它的價(jià)值。
要在Blog世界營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)人員應該注意到：Blog世界不僅是登廣告的地方，而且是參與性媒體，營(yíng)銷(xiāo)人員可以到較大的Blog網(wǎng)站去參與自己公司或產(chǎn)品的討論 ; 公司應該想辦法與撰文評論公司的博客們公開(kāi)分享信息，并回答他們提出的問(wèn)題，以贏(yíng)取他們的支持。
除了將Blog作為廣告載體和與博客合作之外，Blog也是企業(yè)以人性化的方式與外界交流的可能途徑。微軟的博客寫(xiě)手Scoble被媒體稱(chēng)為公司的“首席人性化官員”。沒(méi)有人喜歡毫無(wú)個(gè)性的、板著(zhù)面孔的公司新聞稿，人們喜歡像人與人交談一樣的交流，國內一些新興互聯(lián)網(wǎng)公司都有公司Blog，比如豆瓣網(wǎng)、Blogbus、土豆網(wǎng)等，它們都以Blog的形式發(fā)布信息。
6、設計制勝
在2005年，“設計”的概念開(kāi)始慢慢被中國企業(yè)了解，企業(yè)界認識到除了技術(shù)創(chuàng )新之外，設計能一下子改變產(chǎn)品的形象，
三星和蘋(píng)果是經(jīng)常被提起的榜樣。中國產(chǎn)品設計在國際上獲獎也推動(dòng)這一潮流：2005年，聯(lián)想的一款手機獲得了《商業(yè)周刊》工業(yè)設計大獎，臺灣地區的明基有多個(gè)產(chǎn)品獲得德國iF工業(yè)設計大獎。
技術(shù)和設計是創(chuàng )新的兩面：技術(shù)決定提供給顧客的功能，而設計決定如何把這些功能提供給顧客，它包括產(chǎn)品或服務(wù)的外形、產(chǎn)品與顧客的交互界面，包括在人們頭腦中形成的意象，包括對提供哪些功能給顧客、而不提供哪些的選擇，它涵蓋了顧客在與產(chǎn)品和服務(wù)交互時(shí)的所有體驗。設計不是從單純意義上賦予產(chǎn)品形狀和顏色，它是關(guān)于如何從消費者角度出發(fā)、從根本上重新規劃戰略和設計產(chǎn)品與服務(wù)。
明基在設計方面的經(jīng)驗包括：將設計先行的理念貫穿到企業(yè)所有部門(mén)；把關(guān)注市場(chǎng)和顧客放在第一位，設計師需要把新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和設計靈感互相匹配；在做設計時(shí)，不僅要考慮到形式和功能，還要考慮到供應鏈的每一個(gè)環(huán)節；保持連續、一貫的設計風(fēng)格，維護品牌的一致性。
7、應對全新的危機管理挑戰
中國的傳播生態(tài)正發(fā)生變化。地區小型報紙的一條短小消息可能在當天就登上門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的頭條，從而引發(fā)爆炸性傳播。比如在高露潔牙膏事件中，來(lái)自一家沒(méi)有公信力的英國小報的新聞被翻譯過(guò)來(lái)，翻譯錯誤進(jìn)一步導致公眾誤認為高露潔牙膏致癌。傳播方式的變化與社會(huì )大眾心理(比如食品安全)的共鳴，如果不能適當地應對危機，它可能給企業(yè)造成致命的損失。這將是處在現代傳播社會(huì )中的企業(yè)面臨的巨大挑戰。
要有效地應對危機，企業(yè)需要了解傳播方式的變化：
·象征的世界—這個(gè)時(shí)代的特征是，任何事物都在大眾心理形成一種象征，變成一個(gè)畫(huà)面或一個(gè)符號。你不能讓自己陷入負面的象征之中去，更不能強化它。
·喧鬧的世界—信息爆炸，人們被各種信息淹沒(méi)。媒體傾向于尋找問(wèn)題。而你必須說(shuō)話(huà)，必須設法引人注目。
·缺乏信任—整個(gè)社會(huì )總體上缺乏信任，微小的問(wèn)題都可能迅速擴大。你只能通過(guò)快速的“過(guò)度反應”來(lái)贏(yíng)得信任，也就是你所做的必須遠遠超出大眾的期望。
8、溫和激進(jìn)領(lǐng)導
溫和激進(jìn)領(lǐng)導不是一個(gè)全新的觀(guān)念，但它卻可能是一個(gè)被錯誤地忽視了的觀(guān)念，它值得再次被提出來(lái)強調一下。它描繪的正是這個(gè)個(gè)人主義盛行的時(shí)代每個(gè)身處公司組織中的人的心理困境 : 每個(gè)人都想表現得不一樣，但又希望融入主流文化；渴望被當成圈內人接受，又希望改變這個(gè)自己常常被視為局外人而被排斥在外的體制。
“溫和激進(jìn)派”(Tempered Radi
cal)指的是什么？提出這一觀(guān)念的黛布拉寫(xiě)道 :“溫和激進(jìn)派是那些希望在他們的組織中取得成功，同時(shí)又希望按照他們的價(jià)值觀(guān)或個(gè)性生活的人，即便他們多多少少與他們所在組織中占主導地位的文化有所背離。溫和激進(jìn)派希望融入環(huán)境，又希望保留那些使他們與眾不同的東西。他們想方設法劃船前行，但又不至于因為用力過(guò)猛而把自己顛下船去?！?div style="height:15px;">
“溫和激進(jìn)派”是圈內的外人，這正是他們的價(jià)值所在 : 溫和激進(jìn)派們更多的是作為“局外人”來(lái)進(jìn)行思考，因為他們并不完全置身局內。作為一個(gè)“圈內的外人”，他們既有批判性的優(yōu)勢，又有創(chuàng )新性的優(yōu)勢。
溫和激進(jìn)派在公司里能夠生存，是因為“他們像珍珠刺激蚌一樣刺激著(zhù)所在的組織。這些人身上有一些東西是他們所在的組織希望保留和培養的—即便他們相互之間的關(guān)系給彼此雙方帶來(lái)痛楚”。
你是溫和激進(jìn)領(lǐng)導嗎？黛布拉寫(xiě)道：“事實(shí)上，許多人都是溫和激進(jìn)派，只不過(guò)他們沒(méi)有意識到?！边@個(gè)觀(guān)念的價(jià)值之一就在于它能幫我們認識自己。(csdn)
