企業(yè)的信息化是指企業(yè)如何與周?chē)h(huán)境條件相協(xié)調、開(kāi)發(fā)并利用好信息資源，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)借助信息的及時(shí)處理、順暢流通而高質(zhì)量、高效率的運作。對離散性行業(yè)而言，其信息化內容主要包括其數字化、集成化、柔性化、智能化、制造過(guò)程的虛擬化以及制造過(guò)程的網(wǎng)絡(luò )化和全球化。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節廣泛利用信息技術(shù)、通訊技術(shù)和管理技術(shù)對企業(yè)信息進(jìn)行收集、存儲、加工、傳遞的過(guò)程。從本質(zhì)上講，企業(yè)信息化就是應用信息技術(shù)重構企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程，加強企業(yè)運作控制，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭能力。
國外企業(yè)信息化發(fā)展的主線(xiàn)是MRP、MRPII、ERP系統，而且從70年代MRP、80年代MRPII到90年代ERP以及21世紀的協(xié)同商務(wù)經(jīng)歷了四十多年的發(fā)展，其中融合了SCM、CRM等供應鏈管理的ERP系統濃縮了國外四十年企業(yè)管理思想和現代管理方法的精華。
對比國外的ERP發(fā)展歷史，可以看出當今我國企業(yè)信息化必須加強基礎管理數字化、業(yè)務(wù)流程一體化、員工技能知識化、商務(wù)決策智能化為主體的“四化”建設。因此，我國企業(yè)信息化的過(guò)程也是利用現代管理技術(shù)改造企業(yè)管理模式的過(guò)程，并在此基礎上實(shí)施電子商務(wù)，這也是企業(yè)信息化的最后出路。
在2007年，我國五金行業(yè)優(yōu)勢將更加突出，包括經(jīng)濟設施配套、產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟度以及勞動(dòng)力成本的優(yōu)勢等。主要五金產(chǎn)品的出口增長(cháng)率均高于產(chǎn)量的增長(cháng)率，更高于國內市場(chǎng)銷(xiāo)售的增長(cháng)率;電動(dòng)工具、手工具、建筑五金產(chǎn)品等傳統的出口大類(lèi)產(chǎn)品增幅很高。2007年國際市場(chǎng)貿易總額將超過(guò)10000億美元，五金業(yè)出口增幅將超過(guò)10%.歐美發(fā)達國家由于生產(chǎn)技術(shù)快速發(fā)展與勞動(dòng)力價(jià)格升高，將附加值低的大路貨產(chǎn)品轉由發(fā)展中國家生產(chǎn)，僅生產(chǎn)高附加價(jià)值的產(chǎn)品，中國就擁有強大的市場(chǎng)潛力，所以更有利發(fā)展為五金加工出口大國。
國內工業(yè)的飛速發(fā)展，為五金市場(chǎng)的不斷成熟、完善提供了巨大的空間和需求。目前，五金行業(yè)的發(fā)展日益呈現標準化、系列化、柔性化、精密化等特點(diǎn)。隨著(zhù)入世后全球制造中心向我國逐漸轉移，國內外五金制造廠(chǎng)商紛紛搶占中國市場(chǎng)，五金制造業(yè)的競爭越發(fā)激烈。五金生產(chǎn)企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競爭中用信息化管理手段來(lái)武裝自己，提高市場(chǎng)反應速度、加強成本控制、增加生產(chǎn)彈性調劑，從而使企業(yè)能從容應對更加激烈的競爭環(huán)境，提高企業(yè)的競爭力已是當前的大勢所趨。
信息化成為離散性行業(yè)的管理難題
五金是離散為主、流程為輔的制造業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程主要是金屬加工和部件的裝配。五金制造主要有：毛坯鑄造、沖壓制造、機械加工，加工環(huán)節包括鑄造、鍛造、熱表處理、原材料分割、鐵線(xiàn)折彎、車(chē)、銑、刨、磨或鈑金成型等加工工藝。五金類(lèi)產(chǎn)品種類(lèi)繁多，規格各異。目前材料市場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的五金類(lèi)產(chǎn)品共有十余類(lèi)上百種產(chǎn)品。包括：鎖類(lèi)、拉手類(lèi)、門(mén)窗類(lèi)五金、家庭裝飾小五金類(lèi)、水暖五金類(lèi)、建筑裝飾小五金類(lèi)、工具類(lèi)、衛浴五金、廚房五金等。“由于材料品種繁多，不同尺寸、不同顏色、不同規格的搭配，給物料管理造成了一定困難。
作為一個(gè)離散性特征很強的行業(yè)，五金制造企業(yè)在日常運作中，各個(gè)環(huán)節常常遭遇到傳統手工管理下的瓶頸。首先是市場(chǎng)競爭激烈，用戶(hù)需求在不斷變化，很多五金企業(yè)主要從事單件小批量及中批量生產(chǎn)，產(chǎn)品的設計制造工藝經(jīng)常應客戶(hù)需要而不斷變化，因此五金企業(yè)需要制定良好的生產(chǎn)計劃以增強生產(chǎn)的柔性，適應不斷變化的市場(chǎng)。作者認為：一般五金企業(yè)的產(chǎn)品都是按訂單(合同)來(lái)生產(chǎn)，產(chǎn)品結構復雜、零部件多而且外協(xié)、自制兼有，依靠傳統的人工管理來(lái)進(jìn)行合理優(yōu)化排產(chǎn)，生產(chǎn)管理員的工作量極其繁重，加上各個(gè)部門(mén)的信息數據不能很好地統一標準和接口共享，勢必不能科學(xué)地控制交貨期，影響到訂單的履約率。
其次，五金制造企業(yè)的外協(xié)件多、牽涉到的外協(xié)廠(chǎng)家多，在傳統人工管理的方式下，如何對外協(xié)廠(chǎng)家的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和信譽(yù)等進(jìn)行跟蹤控制，采購部門(mén)如何控制好提前進(jìn)貨量，保證既不誤生產(chǎn)又不造成庫存積壓，保證一個(gè)最合理的資金占用的“度”，是各五金企業(yè)最為頭疼的難題。
再者，五金產(chǎn)品的制造周期長(cháng)、工序多、異常情況多(涉及到返工、報廢、拆分、補料、替換、緩沖物料等)、投入大，需要對其生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行成本分析。加上在生產(chǎn)過(guò)程中，客戶(hù)隨時(shí)都有可能根據市場(chǎng)變化來(lái)臨時(shí)插單，這是五金制造企業(yè)不能預知的。依靠人工管理的話(huà)，肯定不能應付客戶(hù)訂單的多變要求，只有訂單在確定后，才能開(kāi)始列入管理，有時(shí)訂單狀況已變，卻未能即時(shí)反應，以致經(jīng)常手忙腳亂。由此可見(jiàn)，著(zhù)手進(jìn)行信息化建設已成為了擺在各五金企業(yè)決策者面前的首要課題。
離散性行業(yè)必須用信息化的武器來(lái)武裝自己
中國五金行業(yè)的信息化建設，經(jīng)歷了八十年代的概念炒作、九十年代的失敗與彷徨、二十一世紀初的幾年的短暫思考和休整、到現在的行業(yè)定制盡顯個(gè)性化的務(wù)實(shí)階段，可謂是談起來(lái)容易，實(shí)施起來(lái)很難?？偟膩?lái)講，目前國內的五金行業(yè)信息化建設的狀況不容樂(lè )觀(guān)，早期很多軟件商在五金行業(yè)的信息化建設過(guò)程中來(lái)也匆匆，去也匆匆，久而久之在行內便留下了非常差的口碑，直到今天，那句‘企業(yè)上ERP找死，不上ERP等死’的話(huà)還陰霾不散。
盡管五金行業(yè)的信息化建設之路坎坷曲折，但仍不乏諸多成功的典型。這些五金廠(chǎng)在企業(yè)規模擴大后，迫于市場(chǎng)壓力和自身的管理需求，紛紛走上了信息化建設的道路，并初步嘗到了信息化管理帶來(lái)的甜頭。
例廣州良錚五金塑料有限公司是全臺資私營(yíng)企業(yè),其生產(chǎn)的箱包拉桿、腳輪引領(lǐng)國內市場(chǎng)，享譽(yù)國外。據悉，目前良錚五金有三十多臺電腦上了ERP管理系統，有效解決了過(guò)去的手工管理瓶頸。在良錚公司的一次信息化建設討論會(huì )上，公司各部門(mén)人員競相訴苦：研發(fā)部經(jīng)理情緒激動(dòng)地說(shuō)：“公司產(chǎn)品規格多，每次訂單均為定制(拉桿的結構相同，但拉桿管長(cháng)短粗細都不同)，產(chǎn)品顏色有兩百來(lái)種，BOM沒(méi)法做，物料管理困難，目前物料編碼都已經(jīng)升到20位長(cháng)了，但還覺(jué)得不夠用。舊產(chǎn)品沒(méi)有圖紙和工藝，尺寸只能夠等到生產(chǎn)時(shí)由模具決定，零件之間配合不能保證，另外部分原負責的產(chǎn)品工程師離職后，電腦資料沒(méi)有很好交接，同一零件圖紙版本很多，根本就不知道哪張是真，哪張是假……”
生產(chǎn)經(jīng)理也大倒苦水：“工程資料信息缺乏，沒(méi)有細計劃，生產(chǎn)一時(shí)沒(méi)日沒(méi)夜死趕，一時(shí)又生產(chǎn)現場(chǎng)開(kāi)工不足死閑，浪費產(chǎn)能的事情每天都在發(fā)生。另手工處理工藝非常麻煩而且容易出錯，因為產(chǎn)品的零件很多，生產(chǎn)工藝很復雜，加上產(chǎn)品的種類(lèi)多，變化性也很大。為了掌握生產(chǎn)進(jìn)度，每天必須讓專(zhuān)人四處搜集單據以便記錄，這么多的數據用人工處理，無(wú)論效率或正確性都無(wú)法保證，給管理帶來(lái)了很大困擾。”
針對該公司這種管理基礎較薄弱的現狀，必須精細化調整和二次開(kāi)發(fā)，并以此個(gè)案作一份完整詳細的實(shí)施計劃，首先要進(jìn)行大量的信息建設的必要性、總體概念、系統思想、各模塊的流程、功能等培訓，然后一起對公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組整合，再以文件的形式固化下來(lái)。另一方面，系統要從工程部開(kāi)始，找一套較科學(xué)且比較適用的物料編碼方案及文件，然后投入大量的人力建設BOM資料，工藝、產(chǎn)品結構樹(shù)，并上傳圖片、圖紙、工序卡、工時(shí)等為后續的運行打下一個(gè)堅實(shí)的基礎，再后經(jīng)過(guò)對倉庫物料、車(chē)間在制品的盤(pán)點(diǎn)清理開(kāi)賬等，直至各模塊陸續上線(xiàn)成功。
五金企業(yè)如何選擇ERP軟件提供商
一個(gè)信息是否準確有效,是否真正反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中或產(chǎn)品制造過(guò)程中的客觀(guān)規律,都將直接關(guān)系到MRPII項目的成敗,以及能否真正有效地起到規劃和控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的作用。因此在選型和實(shí)施過(guò)程中要注意幾點(diǎn)：
第一、要正確認識和處理MRPII與企業(yè)管理及MRPII與管理信息之間的緊密結合問(wèn)題;
第二、注重現代企業(yè)管理思想和方法的研究與應用工作;
第三、分析和解決企業(yè)現行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的各種問(wèn)題。
只有這樣,才能從根本上選擇適合本公司的軟件供應商。選擇軟件供應商還應注意以下幾點(diǎn)：
第一、軟件提供商演示的軟件功能是否齊全和完美;
第二、操作過(guò)程是否簡(jiǎn)明扼要且界面美觀(guān);
第三、軟件開(kāi)發(fā)的安全性和穩定性是否突出;
第四、軟件是否由專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)部門(mén)和經(jīng)驗豐富的實(shí)施專(zhuān)家為ERP軟件的二次開(kāi)發(fā)提供了強有力的保證;
第五、實(shí)施建議書(shū)是否科學(xué)合理;
第六、實(shí)施進(jìn)度控制能否完全滿(mǎn)足自己公司對進(jìn)度的要求;
第七、售后服務(wù)計劃是否完善;價(jià)格是否合理。
五金業(yè)信息化為什么勢在必行
未來(lái)的社會(huì )，將會(huì )是信息的社會(huì )，同樣，對于未來(lái)的企業(yè)，其信息流將成為企業(yè)成敗的重要因素。目前企業(yè)管理面臨諸多挑戰，如：客戶(hù)要求交貨期越來(lái)越短、品種規格越來(lái)越多、性能/價(jià)格比越來(lái)越高、要求產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)越來(lái)越好，傳統的手工管理方式已不能為企業(yè)各級管理者的決策及時(shí)提供準確的動(dòng)態(tài)信息，企業(yè)迫切需要引入新的管理思想和現代化管理手段來(lái)改變傳統的管理模式，提高企業(yè)管理水平，以期在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)快速向前發(fā)展，以上問(wèn)題的提出要求我們必須選擇合適我們企業(yè)的ERP管理系統，今天，很多公司將ERP的實(shí)施列入企業(yè)的近期目標，足以說(shuō)明企業(yè)對ERP項目的重視與期望，把信息化建設提高到公司戰略高度毫不為過(guò)。
以信息化建設的代表ERP是指建立在信息技術(shù)基礎上，以系統化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現代企業(yè)的運行模式，反映時(shí)代對企業(yè)合理調配資源，最大化地創(chuàng )造社會(huì )財富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。
眾所周知，ERP項目是一個(gè)投入大、周期長(cháng)、風(fēng)險相對較大的工程，它是全公司業(yè)務(wù)流程的一次全面整合，必須花費大量的財力、物力和人力，毫不夸張的說(shuō)不亞于在公司內部搞一次革命，那為什么許多企業(yè)還是下決心建設企業(yè)的ERP系統呢?ERP系統到底會(huì )給企業(yè)帶來(lái)什么效益呢?
從大的方面來(lái)說(shuō)，ERP業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和信息自動(dòng)化，通過(guò)暢通信息流，引導資金流與物流的優(yōu)化和加速。目前企業(yè)很流行兩個(gè)詞，即BPR(業(yè)務(wù)流程重組)和BPI(業(yè)務(wù)流程改進(jìn))，即以上ERP為契機，改善我們的日常工作業(yè)務(wù)流程。所謂信息自動(dòng)化，就像部分五金企業(yè)通過(guò)上線(xiàn)ERP系統后，就實(shí)現信息的電子分發(fā)與傳送;信息的自動(dòng)存儲、復制、運算、歸類(lèi);信息的快速查詢(xún)和報表打印輸出等自動(dòng)化功能，體現的效益主要有一下幾點(diǎn)：
第一、通過(guò)信息技術(shù)創(chuàng )新來(lái)優(yōu)化日常管理和運作模式;
第二、通過(guò)項目的實(shí)施使得計劃更有序，生產(chǎn)更平穩可控;
第三、可以更好的建立規范化、高效化的作業(yè)管理模式;
第四、將使得庫存降低、原材料和輔料更加合理、準確;
第五、能更好的使資金利用率提高、周轉率加快、合理利用和安排資金;
第六、業(yè)務(wù)流程的加快、公文審批時(shí)間和人工信息處理時(shí)間大量減少;
第七、還將使得產(chǎn)品成本精確度提高。
隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展和競爭的變化，五金業(yè)企業(yè)對ERP的個(gè)性化要求越來(lái)越高，平臺軟件由于其先進(jìn)的技術(shù)架構，自定義配置、自主維護、二次開(kāi)發(fā)、模塊化組件等諸多優(yōu)勢，使得管理軟件能否適應企業(yè)的快速成長(cháng)和變革需要，被管理軟件廠(chǎng)商所認可。ERP平臺化成為ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展的一個(gè)趨勢。
總之，通過(guò)企業(yè)信息化的建設，建立辦公自動(dòng)化系統、管理信息系統及財務(wù)業(yè)務(wù)一體化迸程，有規模的企業(yè)可以配套“ISO9001質(zhì)量管理體系”，逐步細化企業(yè)管理，提高管理水平，優(yōu)化整個(gè)企業(yè)的資金流、物流與信息流，充分利用企業(yè)內的各項資源，降低企業(yè)運營(yíng)成本。
正確無(wú)誤的實(shí)施信息化系統能夠提高企業(yè)決策能力與對市場(chǎng)的把握能力，最終實(shí)現企業(yè)管理的整體優(yōu)化，確保企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭力，并為企業(yè)發(fā)展開(kāi)拓更大的空間。（天極）
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