首先是電話(huà)銷(xiāo)售。對方是透過(guò)你的電話(huà)了解了解你這個(gè)人，透過(guò)你的語(yǔ)言來(lái)接納你，要不要同你繼續交談，要不要給你約見(jiàn)的機會(huì )。如果你沒(méi)有十足的熱情，你將被拒之門(mén)外。不要以為對方看不到你，你就沒(méi)有熱情，從你們交談的那一刻起，對方就在感應你這個(gè)人的熱情、服務(wù)、誠信等。銷(xiāo)售的第一門(mén)檻就是讓你的聲音有熱情、有自信，帶著(zhù)感情傳去你的誠信和專(zhuān)業(yè)，如此才能獲得拜訪(fǎng)的機會(huì )；就算不能獲得拜訪(fǎng)的機會(huì )，也會(huì )受到肯定，肯定你這個(gè)人的素質(zhì)，所以，言語(yǔ)的得體和熱情非常的重要。
接下來(lái)是見(jiàn)面。不管你是男人還是女人，都愛(ài)美，不管你的外在美不美、帥不帥，都要注重自己的形象，從衣著(zhù)、禮儀得體開(kāi)始，不要吝嗇你的微笑。笑容是最有效的銷(xiāo)售工具，也是人際交往中最鋒利的一把刀。俗話(huà)說(shuō)：“伸手不打笑臉人”，對對方報以微笑，并用點(diǎn)頭及簡(jiǎn)短的回應表示對對方的理解，不僅可以大大彌補自己的不善言談，還能發(fā)揮微笑獨特的魅力。每個(gè)人都需要燦爛的陽(yáng)光，而你的微笑對于他人而言，就是燦爛的陽(yáng)光。試問(wèn)，誰(shuí)會(huì )拒絕燦爛的陽(yáng)光照射在自己的臉上？你的客戶(hù)很有可能會(huì )因為你的燦爛一笑，而對你產(chǎn)生強烈的信賴(lài)感，大大提高了你們在一起合作的機遇。當然，這是指充滿(mǎn)真誠自信的微笑，因為只有這樣的微笑，才是最美的，這樣的微笑，因美而變得燦爛。
對自己要有信心。一個(gè)不自信的人是沒(méi)有朝氣的，一個(gè)沒(méi)有朝氣的人是很難讓對方接受和信任的。因為對方無(wú)法從你身上看到他想要的效果，會(huì )對你及公司產(chǎn)生懷疑，就是想跟你合作，都會(huì )擔心你能否做好，能達到他的要求嗎？有效率嗎？等等。曾經(jīng)有一個(gè)客戶(hù)對我的銷(xiāo)售人員說(shuō)：跟你談沒(méi)有用，要你的老板來(lái)跟我談。面臨這種問(wèn)題，你將會(huì )如何？自信是一個(gè)人成功的核心，缺少自信，不管你多努力，都讓別人感受不到你的陽(yáng)光氣息。
我們的一些新交往的客戶(hù)，往往就是在我們言談舉止的失誤中而失去的。人家不了解你，就一定會(huì )注意你的言談舉止，間接對你有所了解及肯定?？蛻?hù)的一個(gè)表情、一個(gè)動(dòng)作，你能看懂多少也很重要。很多時(shí)候，我們不太明白，見(jiàn)到客戶(hù)除了交談些工作上的事以外，就沒(méi)有其它話(huà)題了，有其它話(huà)題也不知從何說(shuō)起，說(shuō)又怕不對，客戶(hù)不感興趣，搞得自己坐也不是站也不是。其實(shí)，與客戶(hù)交談也是一門(mén)藝術(shù)，不僅要提升自己，更要在每說(shuō)一句話(huà)時(shí)觀(guān)察客戶(hù)的表情和動(dòng)作，從客戶(hù)表情和動(dòng)作來(lái)判斷客戶(hù)對你的話(huà)題感不感興趣，盡量多聽(tīng)少講，不管什么問(wèn)題，都不要太直接，知己知彼，方能百戰百勝。
女人不要成為花瓶，男人不要只會(huì )做表面功夫，對自己產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識不夠，也會(huì )導致自己無(wú)從開(kāi)始，或者是答非所問(wèn)，所以首先必須對自己的產(chǎn)品要了解、熟悉，才能快速地回答解決客戶(hù)的疑問(wèn)。你能替客戶(hù)解決多少問(wèn)題，客戶(hù)就會(huì )對你充滿(mǎn)信心。銷(xiāo)售不是把單接了叫成功，而是能在接單的過(guò)程中為客戶(hù)考慮了多少，接單后為客戶(hù)服務(wù)了多少。因為我們要的是長(cháng)期合作，而不是為了一次一張單而努力，更是建立友情，建立誠信的商業(yè)天下。
人無(wú)信不立，誠實(shí)守信的習慣，能使你贏(yíng)得人心，能打造你的市場(chǎng)，打造你的人脈，一個(gè)人只有被肯定才能立足。
銷(xiāo)售，只有先銷(xiāo)售自己，才能銷(xiāo)售你的產(chǎn)品。
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