我在一家初創(chuàng )公司啟動(dòng)招聘已經(jīng)有一段時(shí)間，初創(chuàng )公司的招募（recruiting）與大公司的招聘（hiring ）還不太一樣。我還在雅虎搜索時(shí)，貌似我們在不斷招聘，就我而言一周就會(huì )有 5-8 個(gè)面試，和無(wú)止境的簡(jiǎn)歷、面試及發(fā)放 offer 。
現在，我并不總是招聘主管，實(shí)際上我任職期間只招了幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，但總有人招聘產(chǎn)品經(jīng)理而我通常也會(huì )面試。在大公司你會(huì )注意到的第一件事就是高度的專(zhuān)業(yè)化，而在初創(chuàng )公司，每個(gè)人都得做細小的事情，所以你需要強大的多面手。更重要的是，未來(lái)很難預測，所以你需要人們可以調整并適應。你以為你雇用某人讓他做一些具體的事情，可是這些事情可能在幾個(gè)月內改變，這在大公司是行不通的。
通常，當你雇用一個(gè)你心目中的一個(gè)人，讓他改變的可能性很小，許多被雅虎雇用的員工可能并不會(huì )適應初創(chuàng )公司。
我記得很多這樣的面談：『好吧，我不確定他們是否是最合適的人選，但他們看上去似乎非常適合這樣的角色，讓我們雇用他吧』。他們在大公司工作還好，但對于初創(chuàng )公司卻是致命的。
我從一名工程師開(kāi)始了我的職業(yè)生涯，很快便晉升到工程管理，在供職 Bubble 期間，我大概雇用了 100 多位工程師，由于決策失誤，也學(xué)到了很多關(guān)于招聘的技巧。
當過(guò)渡到產(chǎn)品管理時(shí)我可以運用招聘技術(shù)人員的一些經(jīng)驗，但也學(xué)到了一套經(jīng)驗教訓。
上周一位朋友打來(lái)電話(huà)說(shuō)他需要招聘一位產(chǎn)品經(jīng)理并希望得到我的建議，我意識到關(guān)于面試產(chǎn)品經(jīng)理（一般來(lái)講指的是產(chǎn)品管理的建議）并沒(méi)有足夠多且好的建議。
也就是說(shuō)，并沒(méi)有很多關(guān)于你應該尋找什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理的準則，無(wú)論你在什么樣的環(huán)境里——是初創(chuàng )公司還是大公司。
所以，我想全盤(pán)托出我所學(xué)到的。
記住，朋友，沒(méi)有人要你說(shuō)出來(lái)
產(chǎn)品管理可能是一個(gè)即使沒(méi)有它，組織也可正常運轉的角色，沒(méi)有工作師，什么也構建不出來(lái)，沒(méi)有銷(xiāo)售人員，什么也賣(mài)不出去，沒(méi)有設計師，產(chǎn)品看起來(lái)像一坨。
在一個(gè)沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理的世界里，每個(gè)人都可以簡(jiǎn)單的填補空白并繼續他們的生活。
最重要的是要記住，做為一個(gè) PM，你是無(wú)足輕重的。
但現在從長(cháng)遠來(lái)看，正是優(yōu)秀的產(chǎn)品管理造就了成功與失敗的產(chǎn)品之間的差異，但是你必須證明它。
產(chǎn)品管理還融合了其它特色元素——技術(shù)、設計、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、商業(yè)發(fā)展。
就我而言，我喜歡工程上的技術(shù)挑戰，卻鄙視編碼。我喜歡解決問(wèn)題，卻討厭由人家告訴我做什么，我想要成為戰略決策的一部分，我想擁有自己的產(chǎn)品。
市場(chǎng)需要我的創(chuàng )造力，而我不太喜歡過(guò)于遠離技術(shù)。工程師尊敬我，但我知道我心思在別處，覺(jué)得自己有營(yíng)銷(xiāo)思維，像我這樣的人自然被吸引到產(chǎn)品管理領(lǐng)域。
那么我該找到怎樣一位產(chǎn)品經(jīng)理？最重要的是智力超群，我會(huì )雇用絕頂聰明甚至毫無(wú)經(jīng)驗的而不是智力平庸有著(zhù)多年經(jīng)驗的 PM 。
產(chǎn)品管理從根本上來(lái)講就是才思敏捷，保持領(lǐng)先競爭對手一步，并能夠讓自己的想法占據到你的同事或客戶(hù)的心智。
我通常會(huì )詢(xún)問(wèn)面試的人一系列分析性的問(wèn)題，以此衡量智力和解決問(wèn)題的能力。一般來(lái)說(shuō)，我會(huì )問(wèn)問(wèn)題，直到我肯定求職者比我自己聰明。出于某種原因，我知道很多人不情愿這樣做，他們認為這有點(diǎn)侮辱求職者的節奏。
我以為，有能力的求職者會(huì )很享受這樣的挑戰，事實(shí)上，這是第一步的測試，當我說(shuō)：『我想提問(wèn)一些理論性的問(wèn)題，可以嗎？』 他們會(huì )如何回應？
最棒的人會(huì )興奮的跳出椅子，最聰明的甚至會(huì )提出相反的問(wèn)題。
有些人堅持只招聘計算機學(xué)科出身的 PM ，我沒(méi)那么勢利——或許是因為我受的是本科藝術(shù)教育，但我傾向于有技術(shù)背景的人。有著(zhù)扎實(shí)工程背景的 PM 有著(zhù)兩個(gè)至關(guān)重要的工具，與工程師溝通的能力和對技術(shù)細節的把握去驅動(dòng)產(chǎn)品。
這取決于產(chǎn)品 ——一個(gè)工作在底層開(kāi)發(fā) APIs 的產(chǎn)品經(jīng)理必定比一個(gè)工作在個(gè)人網(wǎng)站的前端產(chǎn)品經(jīng)理需要更多的技術(shù)能力。但基本的原則也適用，有技術(shù)背景的產(chǎn)品向工程師傳遞產(chǎn)品需求將更加成功，以及向非技術(shù)同事和客戶(hù)轉達更復雜的細節。
當然最重要的是，你也需要避免隱患，一個(gè)前技術(shù)工程師出身的產(chǎn)品經(jīng)理需要意思到他或她只是一個(gè) 前技術(shù)工程師，如果有工程師背景的產(chǎn)品經(jīng)理繼續嘗試做出技術(shù)決策和實(shí)施技術(shù)細節將會(huì )導致產(chǎn)品華麗麗的失敗。
基于此，我傾向于雇用前一份工作已經(jīng)轉型為產(chǎn)品的人，他們已經(jīng)度過(guò)適應期的挑戰，通過(guò)檢查，你可以知曉，他們是否逐步有進(jìn)步及進(jìn)步的怎么樣，我不會(huì )用面試的問(wèn)題，來(lái)評估技術(shù)能力。
做為替代，下面有一些不錯的問(wèn)題可以甄別有技術(shù)背景的 PM 適應角色的程度以及同工程師溝通的能力：
你為什么決定從技術(shù)轉型至產(chǎn)品？
有技術(shù)背景的最大優(yōu)勢是什么？
最大的劣勢呢？
從技術(shù)轉型到產(chǎn)品，你遇到的最大的坑是什么？
當你還是工程師時(shí)，你最希望你能懂得哪些？
你如何獲得技術(shù)團隊的尊敬？
這一項非常主觀(guān)，難以評估卻異常重要。
我強烈的堅信有些人天生就有產(chǎn)品的直覺(jué)，這些人知道偉大的產(chǎn)品何以生成，他們并不總是正確，但他們的直覺(jué)往往指引正確的方向，他們是一種觀(guān)點(diǎn)的激情捍衛者，有時(shí)甚至使同事惱怒。
我有幸與如此優(yōu)秀的人共事，顯然這是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的特質(zhì)。
產(chǎn)品管理尤其是在諸如 Web 的高度動(dòng)態(tài)環(huán)境中，涉及到許多細小的決定，當然也有許多思路和策略，你知道他們有靈動(dòng)的產(chǎn)品直覺(jué)，當他們提出建議時(shí)，團隊中沒(méi)有人能夠想到，很明顯，當團隊成員聽(tīng)到他們的想法后，所有人會(huì )感到震驚。
在面試中評估產(chǎn)品直覺(jué)至少是一項挑戰，不過(guò)，這不是不可以做到，有一件事我會(huì )一直檢查，看是否應聘者是否可以在一個(gè)小時(shí)的面試中完成下面的任務(wù)：
獨立發(fā)現我對自己的產(chǎn)品的顧慮
如果你是一個(gè)足夠好的 PM，你會(huì )有一堆關(guān)于你自己的產(chǎn)品的擔憂(yōu)，可能是 UI 不夠酷炫，功能的缺失或者架構的缺陷需要重構等等。
這些問(wèn)題你曉得需要解決，至少有一些對于外來(lái)的有著(zhù)強產(chǎn)品直覺(jué)的人來(lái)說(shuō)顯而易見(jiàn)。
我在面試中期待那一刻，點(diǎn)頭并微笑的說(shuō)道：是的，這個(gè)的確快把我們逼瘋了。
關(guān)于我的產(chǎn)品教我一些新的東西
這可以是我從未考慮過(guò)的明顯的優(yōu)化，可以是用于定位競爭對手的新思路亦或一個(gè)需要解決的問(wèn)題，當我從應聘者身上學(xué)到兩件事情：
a.他們不怕言詞犀利，并且 b. 他們可能比我聰明。
我希望產(chǎn)品經(jīng)理能同時(shí)具備這兩點(diǎn)特質(zhì)。
保持新鮮和有趣
有優(yōu)秀產(chǎn)品直覺(jué)的人往往會(huì )在其它人之前發(fā)現更優(yōu)秀的產(chǎn)品，如果我面試一個(gè)頂尖的求職者，我通常會(huì )發(fā)現新的和創(chuàng )新性的東西。
以下是判斷產(chǎn)品本能的一些不錯的問(wèn)題：
談一下你最近把玩的一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，為什么？（順便說(shuō)一下，當應聘者在面試中說(shuō)出我們的產(chǎn)品時(shí)我震驚了）
是什么造成了【產(chǎn)品的名字】它的成功？（我通常選擇倍受歡迎的產(chǎn)品，像 iPod 或 eBay ，它們在競爭激烈的市場(chǎng)中輕而易舉的獲得了消費者）
你怎么不喜歡我們的產(chǎn)品？你覺(jué)得應該怎樣優(yōu)化？
我們會(huì )遭遇什么樣的問(wèn)題在一年內？?jì)赡陜?？十年內?/p>
你怎么知道一個(gè)產(chǎn)品是精心設計的？
你曾經(jīng)有過(guò)的最棒的 idea 是什么？
最壞的是什么？
你怎么知道在什么時(shí)候需要砍掉部分功能的產(chǎn)品？
關(guān)于 UI 設計你有什么經(jīng)驗教訓？
你怎樣決定不去構建什么功能？
你犯過(guò)的最大的產(chǎn)品錯誤是什么?
哪方面的產(chǎn)品管理你最不感興趣，為什么？
你以為自己的創(chuàng )造力如何？
產(chǎn)品經(jīng)理通常是他們組織中的領(lǐng)導者，但他們通常沒(méi)有權利去命令其它人，這意味著(zhù)他們需要通過(guò)影響力獲得權威。
領(lǐng)導力與人際交往能力是產(chǎn)品管理關(guān)鍵技能。
市面上有著(zhù)無(wú)數關(guān)于領(lǐng)導力的書(shū)籍，所以我不準備在此過(guò)多的討論。
背景調查則是衡量領(lǐng)導力的最有效的方式，這里有幾個(gè)我在過(guò)去使用過(guò)的問(wèn)題：
達成共識是好事嗎？
管理和領(lǐng)導的區別是什么？
你喜歡與什么類(lèi)型的人共事？
你覺(jué)得什么類(lèi)型的人不好相處？
團隊經(jīng)歷一段時(shí)間后沒(méi)能融為一體，為什么你以為發(fā)生了并且學(xué)到了什么教訓？
如果讓團隊承諾一個(gè)日程表？
那個(gè)哥們做了什么導致你失去了信心？
管理不同職責的人有什么不同？怎么做到的？
關(guān)于說(shuō) 不，你有什么見(jiàn)解？
誰(shuí)擁有發(fā)布產(chǎn)品的終極命令？
你遇到過(guò)團隊使你失望但你必須承擔責任的情況嗎？
一個(gè)多年的錯誤如何獲得你的寬容？
有一個(gè)好消息，一個(gè)壞消息，你想先聽(tīng)哪個(gè)？
你的招聘方法都有哪些？
成為產(chǎn)品經(jīng)理需要擁有成為多種角色的能力，我經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)更多時(shí)候你的工作不是成為房間里的人——工程師、銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)者或市場(chǎng)人員。這意味著(zhù)你必須有能力做其它人的工作，但必須足夠聰明的知道不去做那些工作。
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理知道如何表達不同的觀(guān)點(diǎn)，更多是在扮演魔鬼，他們往往不滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的答案。在一次溝通中，他們可能告訴你，貌似在技術(shù)上并不可行，但下一秒鐘會(huì )問(wèn)這對于業(yè)務(wù)人員有什么意義。
通過(guò)問(wèn)題來(lái)評估候選人的多視角能力有一個(gè)辦法——通過(guò)（對）很多人面試得出的結果。我通常堅持至少讓來(lái)自技術(shù)、設計和市場(chǎng)的代表來(lái)面試這位有潛力的產(chǎn)品經(jīng)理候選人。
最終，任何有可能與他有交集的同事需要見(jiàn)上一面。
記住，我并不是說(shuō)每一個(gè)人都需要見(jiàn)面。
這并不意味著(zhù)需要每個(gè)人豎起大拇指——因為很難讓所有人在面試中達成共識，因此，只需要適當的考慮反饋結果。
但沒(méi)有人能夠判斷出一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是否很好的像銷(xiāo)售員一樣理解銷(xiāo)售流程，我強烈建議你可以給面試者以具體的說(shuō)明，像：我想你覺(jué)得這個(gè)人會(huì )如何理解你面臨問(wèn)題的方案，以及他們會(huì )如何支持你。
下面是一些我使用過(guò)用例子：
你如何學(xué)會(huì )與銷(xiāo)售共事？
與客戶(hù)最好的交談方式是什么？
你怎么知道設計處于正確的道路上？
做為產(chǎn)品經(jīng)理應該如何支持業(yè)務(wù)發(fā)展？
關(guān)于管理上司你學(xué)到了什么？
與高層相處的最佳方式是什么？
最后一個(gè)特征的評估可能是最簡(jiǎn)單的，我通常會(huì )雇用有過(guò)實(shí)際成功發(fā)布過(guò)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，除非職位非常初級。我的意思是他經(jīng)歷過(guò)從開(kāi)始到完成，從 0 到 1 。
沒(méi)有什么比有做出過(guò)優(yōu)秀的產(chǎn)品更能說(shuō)明一個(gè)人的能力。
過(guò)去的表現是未來(lái)成功的標志，更棒的是，它提供了有形的東西去評估海量的無(wú)形的信息。同時(shí)，我會(huì )確保與他之前項目中重要的同事進(jìn)行溝通，特別是他的經(jīng)理、工程師及銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)的同行。（順便說(shuō)一下，有這些規則都是有緣由的，正如我在 #1 中提到的我更需要一位沒(méi)有經(jīng)驗的但絕頂聰明的 產(chǎn)品經(jīng)理勝過(guò)一個(gè)稀里糊涂的有經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理）。
原文鏈接：https://www.kennorton.com/essays/productmanager.html
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