 譯者：AlinaCXQ 原文作者：Ken Norton 我在一家新創(chuàng )業(yè)公司做招聘有一陣子了，初創(chuàng )公司的招聘明顯不同于大公司的招聘。在Yahoo！Search，我們似乎接連不斷在招募。平均每周得參加5-8場(chǎng)的面試。永無(wú)止盡的簡(jiǎn)歷、面試和錄用通知書(shū)?，F在，我不總是當招聘經(jīng)理了。我只要在工作時(shí)間內招一小撮產(chǎn)品經(jīng)理。但是某個(gè)人總是在聘用一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，那么我通常參與到面試團隊中了。在大公司你注意到的第一件事是專(zhuān)業(yè)化的數量。在初創(chuàng )公司，每個(gè)人做點(diǎn)事情，所以你需要強大的多面手。更重要的是，很難預見(jiàn)未來(lái)，所以你需要適應能力強的人。你可能覺(jué)得聘用某個(gè)人做點(diǎn)專(zhuān)門(mén)的東西，但是幾個(gè)月后某些事情變化了。在大公司不會(huì )發(fā)生這種情況。通常你招聘時(shí)心里要有很專(zhuān)門(mén)的角色，因為職責變化的可能性很低。Yahoo!招了很多人，這在初創(chuàng )公司中很可能是不妥的。我回想起許多面試后的對話(huà)，差不多是這樣——“額，我不確定他們是完美的候選人，但是他們似乎跟這個(gè)專(zhuān)門(mén)的角色很搭，所以讓我們聘用他們吧?！边@在大公司可能有效，但在初創(chuàng )公司則是一個(gè)致命的想法。 我以工程師的身份開(kāi)始了我的職業(yè)生涯，并很快進(jìn)入了技術(shù)管理。在泡沫時(shí)期，我應該聘用了100多位工程師。在招聘時(shí)我學(xué)到了很多，基本是通過(guò)犯錯學(xué)到的。當我轉到產(chǎn)品管理時(shí)，我能夠應用招聘技術(shù)人員的一些經(jīng)驗了，但是我也學(xué)到了整套全新的教訓。上周一個(gè)朋友打電話(huà)說(shuō)他需要招一名產(chǎn)品經(jīng)理，想要我給點(diǎn)建議。我意識到關(guān)于聘用PM的好信息并不多（一般沒(méi)多少關(guān)于產(chǎn)品管理的好信息）。更重要的一點(diǎn)，不管你在什么環(huán)境中——初創(chuàng )或大公司，在產(chǎn)品管理方面你可以查找到的東西并不多。所以我覺(jué)得我會(huì )整合下一些我所學(xué)的東西。 記住，伙計，沒(méi)人叫你出現 產(chǎn)品管理可能是一種沒(méi)有它組織機構也可以運轉的工作（至少可以好長(cháng)一陣子）。沒(méi)有工程師，無(wú)法構建。沒(méi)有銷(xiāo)售人員，無(wú)法出售。沒(méi)有設計師，產(chǎn)品看起來(lái)就像廢物。但是沒(méi)有PM的世界，每個(gè)人僅填充缺口，繼續獨自生活。記住這點(diǎn)很重要——作為PM，你就得犧牲?，F在，長(cháng)遠來(lái)看產(chǎn)品管理通常在輸贏(yíng)之間起作用，但是你得去證實(shí)它。產(chǎn)品管理也將眾多專(zhuān)業(yè)化因素綁定起來(lái)——工程、設計、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品管理是一門(mén)充滿(mǎn)異類(lèi)和否定的怪異學(xué)科，沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)域和它相符合。對我來(lái)說(shuō)，我熱愛(ài)工程的技術(shù)挑戰，但是不喜歡其他人告訴我該干什么。我想成為決定策略的一員，想要擁有產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)要求我具備創(chuàng )造力，但是我知道自己不喜歡過(guò)于遠離技術(shù)。工程師尊重我，但知道我的心思在別的地方，也大致覺(jué)得我太"營(yíng)銷(xiāo)主義"。像我這樣的人本質(zhì)上傾向于項目管理。 1、聘用所有聰明的人 那么聘用PM你看中什么呢？最重要的，資質(zhì)聰慧。不管怎樣，相對于一個(gè)智慧平庸、多年經(jīng)驗的應聘者我將會(huì )采用一位居心叵測、毫無(wú)經(jīng)驗但智慧超群的PM。產(chǎn)品管理最基本要考慮站穩腳跟、領(lǐng)先競爭對手一步、并能夠想同事所想、思客戶(hù)所思。我通常詢(xún)問(wèn)應聘者一系列分析性的問(wèn)題來(lái)估計他們的智商和解決問(wèn)題的能力。一般我會(huì )問(wèn)到確定他比我聰明為止。由于個(gè)別原因，我認識的許多人勉強這么做。他們爭辯這是污蔑應聘者。我覺(jué)得合適的候選人會(huì )喜歡這樣的挑戰。實(shí)際上，那是第一步——他們對于我說(shuō)“我想要拋出幾個(gè)實(shí)際問(wèn)題，可以嗎？”時(shí)如何反應。最好的反應通常是他們興奮得從椅子上跳起來(lái)。超級聰明的候選者有時(shí)候反擊他們自己的問(wèn)題。 2、強大的技術(shù)背景 我認識的一些經(jīng)理堅持聘用僅計算機科學(xué)學(xué)位的PM。我可不這么勢利——可能是因為我本身是文學(xué)技術(shù)本科生吧——但是我確實(shí)更喜歡已經(jīng)進(jìn)入技術(shù)角色的人。擁有扎實(shí)的工程學(xué)背景賦予PM兩個(gè)重要的工具——跟工程師相關(guān)的能力和掌握驅動(dòng)產(chǎn)品的技術(shù)細節。當然是產(chǎn)品產(chǎn)品——在低層開(kāi)發(fā)API工作的PM跟工作在前端人事欄web網(wǎng)站的PM相比，勢必需要更多的技術(shù)性。但是基本的原則應用一致——具備技術(shù)背景的產(chǎn)品經(jīng)理將能更成功傳達產(chǎn)品需求給工程師、轉發(fā)福大的細節給非技術(shù)同事和客戶(hù)。那就是說(shuō)，存在你需要去避免的陷阱。最重要的，之前當過(guò)工程師的PM需要意識到他或她只是那樣——一名從前的工程師。來(lái)自工程學(xué)的PM依然試圖負責技術(shù)決策，并且實(shí)現細節將會(huì )崩潰得眾人皆知。因為那個(gè)原因，我喜歡聘用已經(jīng)在前份工作中就朝產(chǎn)品管理邁進(jìn)的技術(shù)人員。他們已經(jīng)經(jīng)歷了挑戰性的適應階段，并且通過(guò)自省你可以感覺(jué)到如何演變地更好。我沒(méi)耐性跟你磨面試問(wèn)題來(lái)評估技術(shù)能力。那些問(wèn)題根據技巧而定，而且有成百上千的網(wǎng)站對聘用工程師支好招。反而，這里有幾個(gè)好問(wèn)題供估計一名技術(shù)性PM有多適應這個(gè)角色和她們跟工程師共事的能力： 為什么你決定從工程轉到產(chǎn)品管理？ 擁有技術(shù)背景的最大優(yōu)勢是什么？ 最大的劣勢是什么？ 當你從技術(shù)轉到產(chǎn)品管理最大的教訓是什么？ 當你是工程師的時(shí)候你已知的希望是什么？ 你如何贏(yíng)得技術(shù)團隊的尊重？ 3、敏銳的產(chǎn)品本能和創(chuàng )造力 這下面一種能力是高度主觀(guān)、難以評估且格外重要。我強烈相信一些人生來(lái)就有產(chǎn)品直覺(jué)。這些人只知道什么成就一個(gè)好的產(chǎn)品。他們不總是對的，但是他們的直覺(jué)通常指向正確的方向。他們常常是一種觀(guān)點(diǎn)的熱情倡導者，有時(shí)惹惱同事。很慶幸我和許多這樣的人共事過(guò)，對于產(chǎn)品經(jīng)理這是最基本的特點(diǎn)。它可以調整，但不可學(xué)習。特別在像web這樣的高動(dòng)態(tài)環(huán)境下，產(chǎn)品管理涉及許多小決定。誠然，有很多大的想法和決策。但是棒的PM距離合適的PM就在于這些小決定。你知道，當他們提出團隊里沒(méi)人可想出的解決方案時(shí)，他們已經(jīng)獲取了敏銳的產(chǎn)品直覺(jué)，但是當團隊聽(tīng)到這些方案時(shí)瞬間被打擊了。面試中評估產(chǎn)品直覺(jué)是最具挑戰的。但是還是可以評估。我總做的一件事是確認下應聘者在一個(gè)小時(shí)的面試中已完成如下任務(wù)： 獨立回蕩我自己對我所負責產(chǎn)品的一些擔憂(yōu)-如果你是一個(gè)好的PM，那么你必定可以列出一堆讓你擔心自己產(chǎn)品的東西?？赡苁荱I不足，缺失功能，或者是應解決的架構缺陷。這些是你知道需要解決的事情。至少其中的一些在一名具有強烈產(chǎn)品直覺(jué)的聰明外界人士應該是很明顯的問(wèn)題。我在面試中尋找我微笑、點(diǎn)頭，然后說(shuō)“是的，我知道——那已經(jīng)叫我們欣喜若狂?！边@樣的時(shí)刻。 **告訴我關(guān)于我產(chǎn)品的一些新東西**——它可以是一項我從沒(méi)考慮到的明顯完善，一個(gè)定位抗衡競爭者的新想法，或者是一個(gè)他們碰到過(guò)的需要解決的問(wèn)題。當我從應聘者學(xué)習到這點(diǎn)時(shí)，我知道了兩件事情：（1）他們不怕批判性陳述，（2）他們可能比我聰明。我想要一名兩者都具備的產(chǎn)品經(jīng)理。 給我帶來(lái)一些新鮮有意義的東西——具有強產(chǎn)品直覺(jué)的人常常搶先其他人注意到好的產(chǎn)品。如果我正在面試一位拔尖的候選人，通常會(huì )輕易發(fā)現一些新鮮有意義的東西。這是判斷產(chǎn)品直覺(jué)的幾個(gè)不錯的問(wèn)題： 告訴我關(guān)于你最近碰的一個(gè)好產(chǎn)品。為什么你喜歡它？【順便說(shuō)下，當候選人在面試中說(shuō)出一個(gè)我負責的產(chǎn)品，那會(huì )讓我著(zhù)迷。天啊，在Yahoo!面試，很難找到能告訴我他們最近接觸到的是Yahoo! 這樣的人】 什么讓【這里插入產(chǎn)品】成功？【我通常舉一個(gè)流行的產(chǎn)品，比如iPod或eBay，它輕而易舉在擁擠市場(chǎng)中贏(yíng)得消費者?！?/div> 我產(chǎn)品的哪些地方你不喜歡？你會(huì )如何改進(jìn)它？ 在今后的1年，2年，10年我們將會(huì )碰到什么問(wèn)題？ 你如何知道一個(gè)產(chǎn)品設計很好？ 你曾具有的一個(gè)最佳想法是什么？ 最糟糕的的一個(gè)想法是什么？ 你怎么知道什么時(shí)候偷工減料發(fā)布產(chǎn)品？ 關(guān)于用戶(hù)界面設計你吸取了什么教訓？ 你如何決定什么不進(jìn)行編譯？ 你犯的最大產(chǎn)品錯誤是什么？ 你覺(jué)得產(chǎn)品管理哪些方面最乏味，為什么？ 你覺(jué)得自己具有創(chuàng )造性嗎？ 4、后天培養的領(lǐng)導力 產(chǎn)品經(jīng)理通常是他們組織機構的領(lǐng)導者。但是典型的是他們沒(méi)有直接凌駕于其他人。那意味著(zhù)他們依靠影響力贏(yíng)得權威和領(lǐng)導。對于產(chǎn)品管理領(lǐng)導能力和交際技能是關(guān)鍵的。有成千上萬(wàn)本書(shū)講述領(lǐng)導力，所以我不會(huì )將為其作為這篇的論述主體（不管怎樣，多數書(shū)本在扯淡）。我發(fā)現背景調查是衡量領(lǐng)導技能中最為有效的方式，特別是涉及同事和跟候選人共事——但沒(méi)報到給他——的個(gè)體貢獻者提供的介紹信。但是這有幾個(gè)我過(guò)去使用的問(wèn)題： 一致同意總是好事嗎？ 管理和領(lǐng)導有何不同？ 你喜歡和什么樣的人共事？ 你發(fā)現哪些類(lèi)型的人不好共事？ 告訴我一次關(guān)于團隊不會(huì )膠化的情況。你為何認為它會(huì )發(fā)生，你學(xué)到了什么？ 你如何讓團隊遵守時(shí)間安排表？ 別人做什么會(huì )讓你失去信心？ 你因材施管嗎？如果是，怎么做？ 關(guān)于說(shuō)“不”你已經(jīng)學(xué)到了什么？ 誰(shuí)對發(fā)布產(chǎn)品有最終的責任？ 你曾處在團隊讓你失望且你得承擔過(guò)錯的情況嗎？ 這幾年你容錯程度變化得怎么樣了？ 好消息和壞消息，你喜歡先聽(tīng)哪一個(gè)？ 你招聘的方法是什么？ 5、多角度看問(wèn)題的能力 作為一名產(chǎn)品經(jīng)理需要戴多頂帽子。我經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)多數情況下你的職責就是成為當前沒(méi)在團隊中那些人的倡導者——客戶(hù)，工程，銷(xiāo)售，執行者，營(yíng)銷(xiāo)。那意味著(zhù)你需要能夠做別人的工作，但是足夠聰明的話(huà)就知道不需要這么做。好的PM知道如何多角度看問(wèn)題。他們經(jīng)常扮演魔鬼代言人。他們往往不滿(mǎn)意簡(jiǎn)單的答案。在一場(chǎng)對話(huà)中他們可能告訴你需求似乎在技術(shù)上不可行，喘口氣之后則問(wèn)這怎么讓銷(xiāo)售人員明白。有一個(gè)淺顯方式評估候選人多角度思考問(wèn)題的能力——在面試過(guò)程中適合許多人。我總是堅持以最低限度讓來(lái)自工程、設計和營(yíng)銷(xiāo)的代表會(huì )面一位潛在的PM候選人。依據特定角色，這張單子可以增加——售前工程，支持，開(kāi)發(fā)者關(guān)系，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，法律，或客戶(hù)自己。最后能和這個(gè)人共事的人應該就可以滿(mǎn)足他們。注意，我沒(méi)有說(shuō)每個(gè)人需要滿(mǎn)足他們。精心挑選的每個(gè)職能代表都有能力。這也不意味著(zhù)每個(gè)人得豎起大拇指——當面試官增加時(shí)面試過(guò)程難以達到意見(jiàn)統一，所以恰當考慮反饋就可以。但是，沒(méi)人能夠判斷一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理能像銷(xiāo)售人員一樣那么了解銷(xiāo)售。我也強烈推薦你給予面試官特定的說(shuō)明，像“我要你看到這個(gè)人有多充分地理解你在渠道開(kāi)拓中面臨的問(wèn)題，在領(lǐng)域中有多么地支持你?！边@里有幾個(gè)我使用的特定問(wèn)題（這些只是例子，可以隨意替換功能名稱(chēng)）： 你知道該如何與銷(xiāo)售共事？ 配合客戶(hù)的最佳方式是什么？ 給營(yíng)銷(xiāo)畫(huà)上句號的是什么？ 你如何得知設計正確？ 產(chǎn)品經(jīng)理應如何支持業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)？ 關(guān)于向上管理你了解到了什么？ 跟只ign人員共事的最佳方式是什么？ 6、給我找個(gè)有經(jīng)驗的人 這最后一種可能是最容易評估的。除非程度很初級，不然我通常聘用實(shí)際發(fā)布過(guò)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。我意思是說(shuō)從開(kāi)始到結束，從概念到推出。沒(méi)有比之前就做過(guò)更能知道一個(gè)人發(fā)布好產(chǎn)品的了。過(guò)去的績(jì)效是未來(lái)成功的指標。更好的是，它給予一些切實(shí)的東西來(lái)評估大量的不可觸摸的東西。當核查推薦信時(shí)，我總是確保跟重要同僚談?wù)撉耙粋€(gè)項目，特別是PM的經(jīng)理、他們的工程和銷(xiāo)售/營(yíng)銷(xiāo)伙伴。（附帶下，這些規則因某個(gè)原因而制定，當提起第1方面時(shí)，相對于暗淡經(jīng)驗豐富的PM相比我依然會(huì )采用燦爛聰明的PM，即便他之前沒(méi)發(fā)布過(guò)產(chǎn)品）。 --------------------------- 說(shuō)明：我在 2005 寫(xiě)這篇文章，當時(shí)在 JotSpot。Google在06 年收購了JotSpot。那時(shí)，我有機會(huì )和幾個(gè)非凡的PM共事，并舉辦了200多場(chǎng)面試。我確定我的觀(guān)點(diǎn)在演變，但是干預的那幾年進(jìn)一步強化了好PM的特點(diǎn)。我有時(shí)打算更新這篇文章，但總是決定讓它保持原樣。（——Ken, 2013年2月） |
聯(lián)系客服
