情感需求已是拉動(dòng)移動(dòng)增值的決定因素
2006-10-25 10:41:53
周蕾
計世網(wǎng)消息 根據<網(wǎng)絡(luò )世界>報道: 對于中國的移動(dòng)運營(yíng)商而言，近一兩年內大眾無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)上的迅猛增長(cháng)為這個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)無(wú)限的商機，那么這一市場(chǎng)有
什么新的特性呢？最近，
IBM發(fā)布了白皮書(shū)—《動(dòng)之以情 創(chuàng )新共贏(yíng)—移動(dòng)運營(yíng)商瞄準大眾無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)》，從中，我們或許可以取得幾分借鑒。
據IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部電信行業(yè)戰略與變革負責人鄒克非介紹，IBM認為，移動(dòng)運營(yíng)商必須注重兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一，關(guān)注消費者的情感需求；第二，手機媒體時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
在情感需求方面，通信已經(jīng)從最基本的信息、服務(wù)、交流、溝通，到今天進(jìn)入娛樂(lè )、生活等領(lǐng)域。所以，“我們認為情感是在新的視角下重新考察和分析無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)的重要角度。從這個(gè)角度看市場(chǎng)就會(huì )發(fā)現，市場(chǎng)價(jià)值遠遠大于最開(kāi)始假設的通信、電信、語(yǔ)音的市場(chǎng)。”鄒克非說(shuō)。
IBM認為，未來(lái)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)將分成通信類(lèi)、娛樂(lè )類(lèi)、社區類(lèi)和日常生活四大類(lèi)。從目前一些移動(dòng)應用所能夠滿(mǎn)足的需求來(lái)看，同一件事情往往滿(mǎn)足了多種需求。例如，每逢節日，大家會(huì )發(fā)送短信進(jìn)行問(wèn)候，滿(mǎn)足彼此祝福的需求。而從2005年“超級女聲”的例子更可以看出，這個(gè)節目可以滿(mǎn)足大眾渴望參與的、新奇的，快樂(lè )的、滿(mǎn)足感的需求，而這些隱藏在大眾內心的需求通過(guò)互動(dòng)式的短信爆發(fā)出來(lái)。通信使運營(yíng)商、超女主辦者、觀(guān)眾之間產(chǎn)生互動(dòng)，并且起到了拉動(dòng)大眾參與節目的情感需求的作用。
在未來(lái)的3G時(shí)代，手機將變成繼報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)之后的“第五媒體”。手機媒體可以看新聞、瀏覽互聯(lián)網(wǎng)、點(diǎn)對點(diǎn)通信……手機將帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)入新的移動(dòng)信息通信時(shí)代。手機媒體除了具有攜帶方便的特點(diǎn)之外，其多媒體、個(gè)性化、互動(dòng)性的特點(diǎn)將提升媒體受眾的自主地位，手機媒體用戶(hù)可以自由發(fā)布信息，甚至參與媒體內容的創(chuàng )作?；谶@樣一個(gè)對于市場(chǎng)的重新詮釋?zhuān)謾C媒體將進(jìn)一步驅動(dòng)消費者的情感需求，從而推動(dòng)無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)的增長(cháng)。
而且，透過(guò)報紙、廣播、電視等傳統媒體的成功經(jīng)驗來(lái)看，廣告將是未來(lái)手機媒體的重要收入來(lái)源。事實(shí)上，目前的短信廣告已經(jīng)是對手機媒體價(jià)值的一種原始嘗試。當3G為高速、互動(dòng)的多媒體內容提供充分的條件時(shí)，不難想象，融入娛樂(lè )元素的手機廣告將為運營(yíng)商和廣告主帶來(lái)巨大的商業(yè)價(jià)值。
可以說(shuō)，移動(dòng)通信運營(yíng)商的未來(lái)發(fā)展動(dòng)力在于能否成功找到用戶(hù)的情感需求，并且把這類(lèi)需求付諸實(shí)現; 而手機媒體更是不可忽視的重要環(huán)節
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