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成功領(lǐng)導的四個(gè)角色
成功領(lǐng)導者的四個(gè)角色
2010-01-29
 成功領(lǐng)導者的四個(gè)角色
     未來(lái)企業(yè)的領(lǐng)導者,不論層級,也不論具備哪些特質(zhì),都應該扮演四種角色:遠景領(lǐng)導者、變革領(lǐng)導者、灌能領(lǐng)導者及價(jià)值領(lǐng)導者。

   夏日午后,一群小朋友在社區公園玩游戲,只見(jiàn)其中一位小男生,雖然個(gè)頭不很高大,但是嗓門(mén)卻很大,“來(lái),過(guò)來(lái),大家聽(tīng)我說(shuō),我們今天來(lái)拍電影,大個(gè)兒,你就當壞人好了,小珍,妳演公主,小奇,你演王子……”,只見(jiàn)其它小朋友凝神傾聽(tīng),隨后一陣歡呼,就在榕樹(shù)下演開(kāi)來(lái)了。
 
   巷口那家便利商店,開(kāi)了有半年,當初這家便利商店開(kāi)幕時(shí),社區大伙兒都很高興,“以后買(mǎi)報紙可以少走一段路了,”陳老伯曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)。但是說(shuō)也奇怪,這家店生意總是冷冷清清的,有許多街坊鄰居,還是寧愿多走幾步路到街口原先那間便利商店去。大家都說(shuō),這家新開(kāi)的店雖然是連鎖店,但是老板看起來(lái)怪怪的,連帶的伙計辦起事來(lái),一點(diǎn)也不俐落,也難得見(jiàn)到笑容。最近兩星期,再經(jīng)過(guò)這家店,卻發(fā)現人氣增加不少,聽(tīng)說(shuō)旁邊社區的人也到這家店消費,探聽(tīng)緣由,原來(lái)是換了老板,氣象也一新了。

   不論是公園的小男生或便利商店的老板,我們都看到“領(lǐng)導者”的影子。但什么是領(lǐng)導?為什么公園的那位小男生,能讓其它小朋友服從他的指令?為什么同樣一家便利商店,換了老板以后,業(yè)績(jì)就能突飛猛進(jìn)?

  追隨有能力影響他的人

   美國前總統杜魯門(mén)曾經(jīng)說(shuō):“領(lǐng)導就是叫人做一件原本不想做的事,但事后卻會(huì )喜歡它”,一語(yǔ)道破領(lǐng)導不只是個(gè)“職位”,而是一種影響的過(guò)程。部屬并不會(huì )追隨一個(gè)職位,他要追隨有能力影響他的人。而且除非他本身愿意,否則領(lǐng)導者無(wú)法強求他成就什么非凡的事情。俗話(huà)說(shuō):“你可以牽牛到河邊,但是你無(wú)法強迫牛喝水”,就是這個(gè)道理。
   哈佛學(xué)者柯特認為,當代的主管“管得太多”而“領(lǐng)導得太少”。他指出主管階層往往太依賴(lài)權力、官僚體系以及權威。這說(shuō)明了當官僚體制巍然聳立時(shí),主管容易走失于“管理”的迷障之中,而忽略了組織的組件:人員的領(lǐng)導。
   雖然有人認為要成為一個(gè)成功的領(lǐng)導者,應具備某些內在的特質(zhì)。但是,我們認為未來(lái)企業(yè)的領(lǐng)導者不論層級,也不論具備哪些特質(zhì),都應該扮演四種角色:遠景領(lǐng)導者、變革領(lǐng)導者、灌能領(lǐng)導者及價(jià)值領(lǐng)導者。

  遠景領(lǐng)導者

   領(lǐng)導者應該為組織及部屬勾勒未來(lái)遠景,以遠景引領(lǐng)眾人努力的方向。如果領(lǐng)導者期望別人愿意加入他們的行列,那么他們必須知道目標何在。領(lǐng)導者必須著(zhù)力使部屬的夢(mèng)想與希望活化起來(lái),促使他們看到未來(lái)充滿(mǎn)令人振奮的可能性,而人們對遠景的信心與熱忱,正是引燃靈感的火花。尤其是邁向遠景的路途既艱辛又漫長(cháng),在途中,人們會(huì )逐漸感到疲累、挫折,甚至因此就這么放棄,領(lǐng)導者要懂得鼓舞人心,讓他人愿意繼續堅持下去。

  變革領(lǐng)導者

   這是一個(gè)遽變的時(shí)代,未來(lái)的領(lǐng)導者不只要能夠靈活應變,更要能夠在遠景的前領(lǐng)之下,發(fā)動(dòng)變革,創(chuàng )造改變。而成功的領(lǐng)導者不僅需要改變企業(yè),同時(shí)也要改變環(huán)境。因此,領(lǐng)導者必須鼓勵改變、嘗試與冒險,承擔因改變造成的一切后果。尤其是當組織處于變動(dòng)的環(huán)境中,領(lǐng)導者就應該成為中流砥柱,一方面帶給組織穩定的力量,另一方面則借著(zhù)改變現狀的機會(huì ),滋養領(lǐng)導力。

  灌能領(lǐng)導者

   領(lǐng)導者還要扮演引爆員工潛力,協(xié)助員工得到灌能的角色。領(lǐng)導是對話(huà),不是獨白。領(lǐng)導者無(wú)法命令他人奉獻,他只能激發(fā)他人奉獻。唯有設身處地的了解部屬的期望、志向、看法和價(jià)值觀(guān),領(lǐng)導者才能獲得對方的支持。而唯有當部屬支持主管時(shí),才會(huì )賦予主管領(lǐng)導的權利。領(lǐng)導者應該設法使員工能夠成功,而要使人們發(fā)揮全力達到成功,就必須為他們創(chuàng )造薪資和其它外在報酬之外的“內在動(dòng)機”。

  價(jià)值創(chuàng )造者

   領(lǐng)導者最重要的職責就是領(lǐng)導部屬,創(chuàng )造價(jià)值。人們會(huì )追隨抱持著(zhù)“能做事”態(tài)度的人,而不是那些總是辯解事情為什么不能做的人,人們也愿意追隨能創(chuàng )造價(jià)值的人,或者是讓他們自己覺(jué)得很棒很有價(jià)值的人。在組織叢林中,領(lǐng)導者一不留神,就會(huì )忙碌于程序、步驟、流程,增加了管理成本,而忽略了價(jià)值創(chuàng )造。領(lǐng)導者應該時(shí)時(shí)以身作則,以創(chuàng )造價(jià)值為最高行為指導方針,并且時(shí)時(shí)學(xué)習新知,增加自己在變動(dòng)環(huán)境中,創(chuàng )造價(jià)值的本錢(qián)。
   成功的領(lǐng)導者都能順利扮演好遠景領(lǐng)導者、變革領(lǐng)導者、灌能領(lǐng)導者及價(jià)值創(chuàng )造者四種角色。從古到今,已經(jīng)有許多成功的領(lǐng)導者,未來(lái)的成功領(lǐng)導者在哪里呢?

    領(lǐng)導別人,先要了解自己

   現代社會(huì )中,商業(yè)正以人們史料不及的速度發(fā)展著(zhù),尋求強有力的領(lǐng)導力量已變得十分緊迫--而不少公司卻發(fā)現,傳統中培訓領(lǐng)導者的方式早已不再適用。
   在這里,專(zhuān)家們認為,當今大部分公司都缺少有力的領(lǐng)導階層--縱然其中不乏知識豐富、經(jīng)驗老到之人,也于事無(wú)補。
  “要去鼓勵員工大膽管理,從失敗和成功中吸取經(jīng)驗,而不是僅僅進(jìn)行管理培訓,”一位專(zhuān)家說(shuō)到,“所有的公司都經(jīng)常忽視潛在的領(lǐng)導人才,不愿提供相關(guān)的訓練或樹(shù)立相應榜樣,而那些躍躍欲試的人才卻因某些小失誤而遭到懲罰。”
   我們當然并不缺乏培訓領(lǐng)導方面的書(shū),書(shū)中甚至可以寫(xiě)出一百種培訓方法。但僅僅讀一本書(shū),或聽(tīng)一堂課就能造就一個(gè)領(lǐng)導了嗎?還是需要更多別的條件?
  “一旦你自己處在一個(gè)領(lǐng)導的角色上,你就會(huì )發(fā)現無(wú)論是那些書(shū)還是MBA學(xué)位都不會(huì )像你想象的那么管用,”一位發(fā)展部經(jīng)理說(shuō),“你所學(xué)的僅是本公司以外知識,也許能用在家里、你的交際圈里或教堂里,所以你必須學(xué)會(huì )轉化它們。”
 從多數培訓中看,情況確實(shí)如此。只要公司還沒(méi)有放棄傳統的培訓方法,大家就會(huì )把重點(diǎn)放在員工“本身”上,求全責備。
 一位專(zhuān)門(mén)研究新人培養的專(zhuān)家總結了多年經(jīng)驗,得出結論:“培養領(lǐng)導實(shí)際上是一種辨正術(shù)。為了真正提高領(lǐng)導別人的能力,必須先從自身著(zhù)手,而這并非傳統的培訓手段。” 他說(shuō),“一個(gè)人要想改變自己,必須找到激勵自己的動(dòng)力,而這源于其自身內部。”

  領(lǐng)導者要知己知彼

   領(lǐng)導者需要挖掘他們自己的個(gè)性品質(zhì),了解他們自身和他們的信仰,這種觀(guān)念似乎正在工業(yè)領(lǐng)域廣泛流傳。其倡導者之一卡文·柯什曼先生乃是“Leadersource”的創(chuàng )始人兼執行總裁,同時(shí)他還是《領(lǐng)導能力來(lái)自自身內部》的作者??率猜壬J為,領(lǐng)導能力源自于一個(gè)人的個(gè)性品質(zhì),而不是通過(guò)外部的學(xué)識就能獲得的。能夠正視自身優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的人擁有被柯什曼稱(chēng)作“真誠”的品質(zhì),“而這正是一個(gè)好領(lǐng)導者的關(guān)鍵所在!”他說(shuō)到。
   里克·梅伯瑞先生也對此達成了共識,他認為敢于自我剖析,從而完善自我是領(lǐng)導者的重要品質(zhì)。領(lǐng)導只有認識到自身在某些領(lǐng)域存在的不足,才會(huì )“不恥下問(wèn)”。“只有那些不拘泥于自己套路的人才能管理好一個(gè)公司。”他說(shuō)。
   前任“常規電力”公司總裁杰克·威爾士先生就是這樣的一個(gè)領(lǐng)導。“如果看看他在八十年代和九十年代的所作所為,你會(huì )發(fā)現他犯過(guò)上千個(gè)錯誤。”梅伯瑞先生說(shuō),“但他從不會(huì )犯兩個(gè)同樣的錯誤。這就是他的財富!每當他談到自己時(shí),他會(huì )說(shuō)自己并不是天才??伤茉诤腿藗兊牟粩嘟佑|、和下屬聊天、和加油站的工人閑談中知道一切。”
   扣特先生也這樣認為。“一個(gè)有力的領(lǐng)導,”他寫(xiě)到,“會(huì )花很多時(shí)間和人攀談,無(wú)論他們是不是自己的下屬。他們會(huì )聊很多問(wèn)題,而不僅僅局限于自己的專(zhuān)業(yè)。他們更愿意提問(wèn)題,而不是下命令,而且從不妄下‘重大’的決策。他們會(huì )在閑談和玩笑中鞏固自己的地位。”
  參加簡(jiǎn)單而輕松的談話(huà),雖然這看上去是一種不正式的領(lǐng)導方式,但它的確能在很多問(wèn)題上奏效。 “認清你自己是誰(shuí)和你的價(jià)值是很重要的一方面,”瑞恩·斯澤博士說(shuō),“但如果你太我行我素,公司也會(huì )予以限制的!”斯澤博士在紐約有自己的公司,專(zhuān)門(mén)從事個(gè)人與企業(yè)的心理學(xué)的研究,他說(shuō)當個(gè)人的利益與企業(yè)有沖突時(shí),麻煩就會(huì )產(chǎn)生了。
  “了解自身是成為一個(gè)的優(yōu)秀領(lǐng)導者的基礎,”他說(shuō),“在你決定自己努力的方向之前,先要了解自身的價(jià)值。如果你能找到一個(gè)發(fā)揮你價(jià)值和符合你風(fēng)格的公司,你會(huì )工作得很愉快的。”

 

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