討論了一個(gè)冬季的新版《消費者權益保護法》即將在3月15日正式實(shí)施。其中，無(wú)論是關(guān)于網(wǎng)絡(luò )購物、欺詐賠償、維權舉證，還是消費者個(gè)人信息保護等，都與家居行業(yè)息息相關(guān)。業(yè)內人士普遍認為，新法規的實(shí)施，將促進(jìn)品牌企業(yè)的完善和不良商家的淘汰，推動(dòng)家居消費環(huán)境的秩序化發(fā)展。
新《消法》將于3月15日正式實(shí)施
去年10月25日，全國人大常委會(huì )第五次會(huì )議經(jīng)表決通過(guò)了關(guān)于修改《消費者權益保護法》的決定，這是消費者權益保護法頒布近20年來(lái)首次大的修改。今年，新修改的《消費者權益保護法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新《消法》”）即將在3月15日正式實(shí)施。
對于漸趨火熱的家居電子商務(wù)平臺，新《消法》提出網(wǎng)購平臺要進(jìn)行先行賠付的責任。中國人民大學(xué)商法研究所所長(cháng)、中國消費者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)劉俊海認為，第三方交易平臺對其平臺上的商家有監管的權利，也有監管的義務(wù)。因為交易規則是由平臺開(kāi)發(fā)的，其實(shí)是消費者的受托人，理應為消費者把關(guān)。
此外，新《消法》中關(guān)于消費者欺詐三倍賠償、網(wǎng)購產(chǎn)品7日之內無(wú)理由退貨等規定，也給了消費者更多的權利。其中，維權舉證責任倒置還專(zhuān)門(mén)提到了裝飾裝修服務(wù)，消費者自接受服務(wù)之日六個(gè)月內發(fā)現瑕疵及爭議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。
新法規將推動(dòng)行業(yè)規范
近幾年，家居行業(yè)中假冒偽劣產(chǎn)品或不合格服務(wù)等問(wèn)題頻出，影響到了整個(gè)行業(yè)的形象。消費者在維權時(shí)，又因為“最終解釋權歸店家所有”吃了啞巴虧。萬(wàn)家燈火總經(jīng)理張晶表示，新《消法》加大假冒偽劣商品的賠償力度，也同時(shí)明確霸王條款無(wú)效，在保護消費者的同時(shí)，也給不良商家更重的懲罰和警示。
新《消法》對于經(jīng)營(yíng)者提出更高的要求，居然之家集團經(jīng)營(yíng)管理部運營(yíng)總監梅旭航表示，雖然居然之家的很多服務(wù)都是高于新《消法》的，但也仍有依據新法進(jìn)行自我提升的空間。今朝裝飾集團副總裁汪曉兵也表示，新《消法》在保護消費者的同時(shí)，逼迫企業(yè)回歸到自己的本職工作上來(lái)，更多地強調產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，以這種正能量增加對消費者的吸引力。
闊達裝飾北京公司總經(jīng)理丁三寶則認為，新的法規在規范品牌公司的同時(shí)，也一定會(huì )淘汰一些不規范的企業(yè)。精誠裝飾總經(jīng)理江宏也表示，很多新規禁止的內容，比如泄露消費者個(gè)人信息，往往只能給企業(yè)一時(shí)的利益，不利于長(cháng)遠發(fā)展，再加上以后違法違規企業(yè)列入黑名單，這些不良商家的淘汰速度也會(huì )加快。
【專(zhuān)家說(shuō)法】
《消法》約束企業(yè)行為
朱長(cháng)嶺，中國家具協(xié)會(huì )理事長(cháng)
雖然有了更多的規定，但消費者在進(jìn)行自我保護時(shí)應該明白，自己的權益不能寄托在失去之后再打官司上。尤其是家居類(lèi)大件消費品，在購買(mǎi)時(shí)就應該把好關(guān)，要求商家明示產(chǎn)品的所有信息，保存好合同、票據，這一點(diǎn)非常重要?！断ā纷鳛榉?，但其最大的目的并不是等到違法了再來(lái)保護，而是用法來(lái)約束生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的行為，使社會(huì )更加誠信，產(chǎn)品質(zhì)量能夠有保證。出現問(wèn)題之后的懲處只是一個(gè)方面，立法的最終目的是要限制市場(chǎng)上那些不法行業(yè)。
企業(yè)學(xué)《消法》為自身
王前虎，中國消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)助理兼消費指導委員會(huì )主任
《消法》是保護消費者權益的，消費者應該多學(xué)習自不必說(shuō)。消費者中懂法的人越多，維權過(guò)程中吃虧的現象就越少，市場(chǎng)上也就多了更多更專(zhuān)業(yè)的監督者，對于整個(gè)市場(chǎng)的良性發(fā)展有好處。其實(shí)，企業(yè)也應該認真學(xué)習《消法》。即使不是為了更好地服務(wù)消費者，就是為了自身利益，也應該認真學(xué)習，守法經(jīng)營(yíng)。只有守法經(jīng)營(yíng)，才能從根本上維護市場(chǎng)的良好秩序，給自己創(chuàng )造公平競爭的社會(huì )條件，樹(shù)立良好的口碑。
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