昨天講到負反饋的四個(gè)步驟，而且負反饋做到位了，一樣可以很正能量。
今天來(lái)說(shuō)說(shuō)正反饋。想了一個(gè)很吹牛的標題，估計又說(shuō)我“標題夸張”，過(guò)不了審。
大家知道網(wǎng)絡(luò )游戲現在是越來(lái)越盛興，很多人都沉迷其中。有段時(shí)間我也沉迷于吃雞游戲，后來(lái)狠下心直接卸載了，每次想再玩的時(shí)候，看到超大的安裝包，想想就放棄了。
游戲之所以讓人著(zhù)迷，在于它的及時(shí)反饋。玩家通過(guò)玩游戲時(shí)長(cháng)，經(jīng)驗的升級，身份也會(huì )從青銅、白銀、鉆石一路升級上去，隨著(zhù)等級越高，可以享受更多的特權、裝備、福利（比如，帶妹一起玩），而且這些會(huì )有一個(gè)很清晰的圖形、數據給予及時(shí)反饋。這就能夠帶來(lái)即時(shí)的滿(mǎn)足感、成就感，從而激活人的熱情。
團隊管理也是如此，如果有各類(lèi)獎金、福利當然極好的，可是很多管理者并不具備這樣的權力，當有個(gè)三級反饋的工具用好了，效果也是桿桿滴。
1、零級反饋：無(wú)動(dòng)于衷
微微一笑也傾城，很多時(shí)候管理者連微微一笑也不給，都是淡淡的飄過(guò)，不帶來(lái)一片云彩，更多的是烏云密布。其實(shí)，我就是這類(lèi)人，永遠都不太知道怎么夸人，罵人罵不出口就算了，夸也夸不來(lái)。面壁去，死不悔改。
人是群體性動(dòng)物，都希望得到團隊里其他人的認可和反饋，誰(shuí)也不能免俗。俗話(huà)說(shuō)：女為悅已者容，士為知已者死。所以正反饋是必要的，這種需求我也是有的，也想要，可讓我給的時(shí)候，怎么就是“臣妾做不到”了呢。
這是病，得治。
怎么治？看看二級反饋。
2、二級反饋：給予表?yè)P
比無(wú)動(dòng)于衷好的是，口頭表?yè)P，當然這種表?yè)P更多聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)敷衍，虛，不走心。
“嗯，小王，最近表現不錯。繼續努力”
小王可能一臉蒙B“what？我干了什么？盡受如此寵幸”，然后不無(wú)焦慮起來(lái)，領(lǐng)導是不是有什么后手。
但，比起零級反饋，顯然這是很大的進(jìn)步，管理者的一小步，員工可能就會(huì )前進(jìn)一大步。
而且這種口頭表?yè)P是最節約成本的，時(shí)不時(shí)來(lái)一句，有益身心健康，精神倍兒爽。
但不走心的口頭表?yè)P用久了，難免產(chǎn)生免疫功能。
所以得來(lái)一記猛藥—三級反饋。
3、三級反饋：表?yè)P+告訴原因
行為產(chǎn)生習慣，習慣產(chǎn)生價(jià)值觀(guān)，價(jià)值觀(guān)就是文化。
文化是有力量的，但掛在嘴邊，貼在墻上，是不會(huì )有力量，只能是裝的“有文化”而已。
所以，從頭抓起，要從行為入手。
當員工有好的行為表現時(shí)，就要及時(shí)針對這個(gè)行為給予表?yè)P，從而讓員工明白哪些行為是會(huì )受到表?yè)P的。
這就是強化理論，通過(guò)不斷的正強化，鼓勵優(yōu)秀行為的不斷產(chǎn)生。
巴甫洛夫家的狗狗都很受用這套，就更別提高等動(dòng)物的人類(lèi)了。
三級反饋用得好，馬不吃草也能跑。
好吧，這個(gè)結論吹大了，我自己都不信。因為我屬牛，還是想吃草的。哞……
當然應用好三級反饋，老板就再也不用擔心你帶不好團隊，升級加薪也是指日可待。
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