走出泥淖 特于同行 網(wǎng)易：從技術(shù)公司到網(wǎng)游致勝 www.hexun.com 【2006.03.14 09:20】 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)周刊 【作者：董曉常 王亞雪】
在五年時(shí)間當中，丁磊靠什么將一家泡沫中的公司帶出泥淖，又靠什么將網(wǎng)易特出于自己的同行？
“行路難，行路難，多歧路，今安在？”
丁磊引用李白的這首《行路難》形容自己大學(xué)畢業(yè)12年來(lái)跌跌撞撞的人生經(jīng)歷，這也是網(wǎng)易九年來(lái)的寫(xiě)照。
對于網(wǎng)易和丁磊來(lái)說(shuō)，過(guò)去九年他們走過(guò)了一段充滿(mǎn)艱辛而又輝煌的路程。2001 年9 月網(wǎng)易因財報問(wèn)題被納斯達克停牌，2002年1月復牌之前整整5 個(gè)月網(wǎng)易的股價(jià)一直處于0.64 美元，其中四個(gè)月交易量為零。而就在一年之后，30來(lái)歲的丁磊帶著(zhù)新一代“中國首富”的名頭回歸。
時(shí)下，在連續幾年的快速增長(cháng)之后，網(wǎng)易已經(jīng)被華爾街投資者所廣泛看好，豐厚的利潤、穩健的風(fēng)格也為外界所稱(chēng)道。Bear Stearns分析師Antonio Tambunan對網(wǎng)易評價(jià)到：“我們相信，對于尋找中國最有潛力的互聯(lián)網(wǎng)公司的投資者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)易無(wú)疑是一只值得關(guān)注的股票。從它一開(kāi)始聚焦在社區虛擬財產(chǎn)，到擴張無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)的早期成長(cháng)，再到今天中國網(wǎng)絡(luò )游戲的領(lǐng)導地位，我們相信網(wǎng)易在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，是一個(gè)富有革新和領(lǐng)袖基準的公司。”
一家技術(shù)公司
“中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)。”這是網(wǎng)易2000年登陸納斯達克時(shí)在招股說(shuō)明書(shū)中對自己的定位。而在同年奔赴納市的新浪當時(shí)對自己的定位是“全球華人社群中最大的網(wǎng)際網(wǎng)路媒體公司”，搜狐的自我定位則是“中國知名網(wǎng)絡(luò )門(mén)戶(hù)”。
在上市之后的五年時(shí)間里，“中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司”這一定位一直未變，與競爭對手新浪和搜狐的媒體定位形成鮮明對比。
對于網(wǎng)易而言，技術(shù)不僅僅是寫(xiě)在財報上的企業(yè)定位，而是網(wǎng)易九年以來(lái)真正依靠的血脈。
1997年丁磊在廣州一個(gè)8平方米的陋室里創(chuàng )立網(wǎng)易的時(shí)候，網(wǎng)易幾乎是一個(gè)純粹的軟件技術(shù)公司，而非后來(lái)人們眼中所看到的互聯(lián)網(wǎng)公司。直到1998年6月之前，這個(gè)作坊式的小公司一直靠開(kāi)發(fā)電子郵件系統軟件獲得收入，而且收入頗豐。如果按照這樣的路徑發(fā)展下去，中國也許只是多了一個(gè)軟件公司，而不會(huì )有現在的網(wǎng)易。
對于那個(gè)時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，技術(shù)和服務(wù)幾乎是兩個(gè)不可共存的矛盾。在1998年6月，程序員出身的丁磊決定轉做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。從“獲利豐厚”的軟件技術(shù)公司轉為當時(shí)看來(lái)沒(méi)有任何盈利前景的互聯(lián)網(wǎng)公司，這對當時(shí)的丁磊和網(wǎng)易來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的變革，甚至導致了一些重要員工的流失。“丁磊在商業(yè)上很利害，眼光很遠大，很早就看到賣(mài)服務(wù)比賣(mài)技術(shù)好。”一位早期的創(chuàng )業(yè)者后來(lái)如此評價(jià)丁磊的“服務(wù)”轉型。
值得慶幸的是，轉型之后的丁磊并沒(méi)有丟掉技術(shù)，至今為止仍然堅持技術(shù)與服務(wù)的結合。這似乎便是網(wǎng)易后來(lái)做事風(fēng)格的雛形：在擁有大量用戶(hù)資源的互聯(lián)網(wǎng)平臺上，專(zhuān)注于技術(shù)和用戶(hù)需求的結合，而不是把眼光始終放在“門(mén)戶(hù)”上。
在此后，技術(shù)成為丁磊戰略考慮的重中之重。“網(wǎng)易會(huì )把這么多的錢(qián)花在以后的研發(fā)上。”2006年當被追問(wèn)網(wǎng)易未來(lái)的收購計劃時(shí)，丁磊似乎答非所問(wèn)地說(shuō)到：“現在，網(wǎng)易準備進(jìn)入增長(cháng)迅速的休閑游戲市場(chǎng)”，而丁磊的選擇依然是：首先自己開(kāi)發(fā)出一個(gè)休閑游戲的引擎。
便利的郵箱
當時(shí)網(wǎng)易“轉型”之后的第一項服務(wù)便是免費的“個(gè)人主頁(yè)”，其后又推出了“虛擬社區”。轉型之后的這些服務(wù)讓網(wǎng)易獲得了“巨大”的流量，這些流量也足以吸引當時(shí)那些瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)投資者們。“建立用戶(hù)對網(wǎng)站的忠誠度只是提高網(wǎng)站流量的一個(gè)方面，更重要的是利用網(wǎng)站用戶(hù)之間的互動(dòng)關(guān)系，建立起用戶(hù)與用戶(hù)之間、用戶(hù)與網(wǎng)站之間的感情紐帶。因此，網(wǎng)絡(luò )門(mén)戶(hù)必須提供論壇、聊天室等功能。這方面，充分利用互動(dòng)性和即時(shí)性體現情感因素的虛擬社區將會(huì )是網(wǎng)絡(luò )門(mén)戶(hù)的最佳選擇。”這是丁磊1999年說(shuō)過(guò)的一番話(huà)，從現在來(lái)看丁磊對于互聯(lián)網(wǎng)的理解可謂深刻。
從1999年年初到2000年6月30日在美國納斯達克成功上市，短短的18個(gè)月時(shí)間內網(wǎng)易融得1.15億美元資金。2000年初，為了為上市做準備，網(wǎng)易推出一證通行的“網(wǎng)易通行證”系統，將公司擁有的大多數域名和服務(wù)整合到163.com名下，163免費郵箱應運而生。事后證明，免費郵箱是繼虛擬社區之后網(wǎng)易最大的一筆財富。
此后，無(wú)論公司2001年面臨被摘牌危機，還是2002年中國互聯(lián)網(wǎng)興起的郵箱收費熱潮，網(wǎng)易都堅持免費的郵箱策略，并不斷地對免費郵箱進(jìn)行資源和技術(shù)的投入。這種免費郵箱的策略在當時(shí)或許丁磊本人都無(wú)法清楚地解釋。因為不斷增加免費郵箱空間需要極高的硬件投入，而且郵箱本身也是一種技術(shù)含量很高的產(chǎn)品，日益增多的垃圾郵件不斷沖擊著(zhù)當時(shí)提供免費郵箱的眾多服務(wù)商。也許是對于技術(shù)的癡迷，也許是對于當初開(kāi)發(fā)電子郵箱系統的一種延續，網(wǎng)易將電子郵件這塊一直看不到盈利空間的業(yè)務(wù)堅持了下來(lái)，而同期的競爭對手們則大多削減了對郵箱業(yè)務(wù)的投入。
“網(wǎng)易在這個(gè)領(lǐng)域里做了七年，堅持下來(lái)，而且越做越好，越做品質(zhì)越高，我覺(jué)得這是我們的一種競爭力。”丁磊現在絲毫不掩飾對免費郵箱的得意。
用現在的眼光來(lái)看，虛擬社區和免費郵箱這兩項仍然看不到盈利方向的業(yè)務(wù)已經(jīng)成為網(wǎng)易最核心的財富之一，它們所凝聚的數以?xún)|計的用戶(hù)對于網(wǎng)易日后的發(fā)展有著(zhù)莫大的意義。
無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)的取舍
就網(wǎng)易和丁磊做事情的方式而言，短信業(yè)務(wù)是一個(gè)異類(lèi)。對于極為看重技術(shù)的丁磊來(lái)說(shuō)，短信無(wú)疑是最沒(méi)有技術(shù)含量的業(yè)務(wù)，根本無(wú)法為競爭對手樹(shù)立門(mén)檻。但當時(shí)的情景似乎已經(jīng)容不得丁磊考慮更多的技術(shù)因素。2000年全年網(wǎng)易凈虧損2000多萬(wàn)美元，而且當時(shí)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)冷得嚇人，2000年全年納斯達克指數縮水過(guò)半。
所以當丁磊發(fā)現一毛錢(qián)一條的短信，成本只要5分5厘時(shí)，便開(kāi)始非常積極地與中國移動(dòng)尋求合作。“我覺(jué)得網(wǎng)易有用戶(hù)，有郵箱，有免費個(gè)人主頁(yè)，如果每月從一個(gè)用戶(hù)身上賺一塊錢(qián)的話(huà)，公司就能贏(yíng)利。就這么一個(gè)很簡(jiǎn)單的4分多錢(qián)的生意，我們跟移動(dòng)合作，利用自己巨大的用戶(hù)資源和移動(dòng)的接入平臺，我們從廣告的陰影中走出來(lái)。”2001年1月，網(wǎng)易成為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的第一批合作伙伴，進(jìn)軍手機短信息市場(chǎng)。
更加能夠印證網(wǎng)易的這種經(jīng)營(yíng)之道的是其對無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)的割舍。如果要給網(wǎng)易的經(jīng)營(yíng)之道加上一些注解的話(huà)，專(zhuān)注應該是不得不提的一點(diǎn)。在2003年第四季度達到增長(cháng)頂峰之后，網(wǎng)易的無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)始在2004年第一季度回落，而且回落的第一個(gè)季度便較上一季度減少12.3%。在同一個(gè)季度，搜狐以無(wú)線(xiàn)為主的非廣告收入同比增長(cháng)50%以上，新浪無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)較去年同期增長(cháng)了180.4%。
自2003年將自己定位為“中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、在線(xiàn)游戲和無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)提供商”以來(lái)，無(wú)線(xiàn)增值一直便是網(wǎng)易重要的收入來(lái)源。但是自2005年第三季度開(kāi)始，網(wǎng)易財報中的公司定位去掉了“無(wú)線(xiàn)增值”，改為“中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、在線(xiàn)游戲服務(wù)提供商”，這標志著(zhù)網(wǎng)易正式割舍無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)。“無(wú)線(xiàn)我們是第一個(gè)做的，但是我們沒(méi)有做好。”網(wǎng)易COO董瑞豹2005年接受《互聯(lián)網(wǎng)周刊》專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)坦承在無(wú)線(xiàn)方面的不利。
雖然市場(chǎng)環(huán)境變差和經(jīng)營(yíng)不利是網(wǎng)易割舍無(wú)線(xiàn)的主因，但是主觀(guān)上的放棄才造成網(wǎng)易無(wú)線(xiàn)如此快速萎縮。“我們有過(guò)一些收購無(wú)線(xiàn)方面公司的機會(huì )，但是我們最終放棄了。無(wú)線(xiàn)的技術(shù)門(mén)檻太低，而且內容又不受我們控制。”董瑞豹如此解釋道。
雖然已非戰略重點(diǎn)，但是網(wǎng)易并沒(méi)有完全放棄無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)。對于丁磊來(lái)說(shuō)，他只是在等待一個(gè)機會(huì )：等待這個(gè)市場(chǎng)足夠成熟，等待他可以真正地按照他自己的生意方式去運營(yíng)這一業(yè)務(wù)。“我們有那么多的用戶(hù)，很容易在無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)上拓展，比如郵箱很容易拓展到手機上，游戲也很容易拓展到手機上的游戲。而且我們可以把手機上的游戲和MMORPG游戲緊密地結合起來(lái)。”
網(wǎng)游致勝
在短信業(yè)務(wù)的推動(dòng)下，網(wǎng)易于2002第一季度開(kāi)始贏(yíng)利，隨后競爭對手搜狐、新浪也在同年擺脫虧損。與兩個(gè)競爭對手不同之處在于，網(wǎng)易在其2002年的財報中提到：“非廣告收入主要增長(cháng)點(diǎn)是在線(xiàn)游戲，同時(shí)包括無(wú)線(xiàn)短信服務(wù)，其次為其他在線(xiàn)收費服務(wù)?！洞笤?huà)西游2》自2002年8月正式收費成功啟動(dòng)以來(lái)，用戶(hù)穩步增加。”《大話(huà)西游Online 2.0版》是網(wǎng)易在2002年8月開(kāi)始推出的一款網(wǎng)絡(luò )游戲。在此之前的2001年12月，網(wǎng)易曾經(jīng)推出這款游戲的前身《大話(huà)西游Online》。
在網(wǎng)易對網(wǎng)絡(luò )游戲進(jìn)行投入之時(shí)，主要的競爭對手新浪和搜狐正在新聞領(lǐng)域爭得不可開(kāi)交，當然它們也一直在加強短信業(yè)務(wù)的營(yíng)收能力。在當時(shí)來(lái)看，對新聞和短信的投入是當然的選擇，這是當時(shí)僅有的可以盈利的業(yè)務(wù)模式，尤其2002年和2003年正是無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)瘋狂增長(cháng)的時(shí)期。
在具體的網(wǎng)絡(luò )游戲的戰法方面，網(wǎng)易選擇了難度較大的自主研發(fā)的道路。國內網(wǎng)游人才稀缺，合適的美工和策劃都難得一見(jiàn)，各種技術(shù)條件都不具備。丁磊不斷地從中國香港等地找人，最后硬是搭建起了一個(gè)相當不錯的開(kāi)發(fā)團隊。網(wǎng)易在這一團隊身上破費不少，丁磊透露在2005年年底，為了表彰游戲團隊的出色工作，網(wǎng)易給予了重獎。
“代理游戲的話(huà)，大概只需要半年到九個(gè)月的時(shí)間，而網(wǎng)易推出一款游戲的時(shí)間大概需要20個(gè)月左右。”網(wǎng)易游戲開(kāi)發(fā)團隊的負責人這樣評價(jià)道。但是自主研發(fā)也讓網(wǎng)易受益匪淺，可以更加針對中國本地市場(chǎng)特色設計內容，在維護和打擊私服方面都比較有利。
“我對網(wǎng)絡(luò )游戲的信心非常強，因為網(wǎng)絡(luò )游戲能防止盜版。網(wǎng)絡(luò )游戲做出來(lái)之后，必須連到服務(wù)器上才能玩；同時(shí)網(wǎng)絡(luò )游戲的技術(shù)含量相對高，我相信我的競爭對手抄不會(huì )，抄起來(lái)要很漫長(cháng)。”回憶到當時(shí)的戰略判斷丁磊如是說(shuō)。
丁磊當時(shí)賭定網(wǎng)絡(luò )游戲的真實(shí)心態(tài)也許并非如此簡(jiǎn)單，但是網(wǎng)絡(luò )游戲的確是最契合網(wǎng)易經(jīng)營(yíng)之道的一種產(chǎn)品：有技術(shù)方面的門(mén)檻，而且能夠極好的利用網(wǎng)易龐大的用戶(hù)資源。“開(kāi)發(fā)一款游戲的周期很長(cháng)，這需要游戲開(kāi)發(fā)公司必須預測到一兩年之后游戲用戶(hù)的行為習慣，才能夠保證游戲正式推出的時(shí)候符合當下游戲用戶(hù)的口味，網(wǎng)易極強的社區恰恰可以提供用戶(hù)這方面的信息。”某業(yè)內人士說(shuō)道。
當競爭對手搜狐和新浪2003年開(kāi)始進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò )游戲領(lǐng)域，各自推出《騎士Online》和《天堂》之時(shí)，網(wǎng)易已經(jīng)確立了自己的領(lǐng)先優(yōu)勢，而搜狐和新浪至今在網(wǎng)絡(luò )游戲方面仍沒(méi)有任何建樹(shù)。
在網(wǎng)絡(luò )游戲一戰中的勝出，似乎最終確立了丁磊和網(wǎng)易對于技術(shù)為核心的經(jīng)營(yíng)之道。“我跟我們同事說(shuō)，我們做網(wǎng)頁(yè)這個(gè)東西沒(méi)有多少技術(shù)含量，我們每次出現點(diǎn)有創(chuàng )意的東西，我們的競爭對手們老抄我們，而且抄的速度很快。一定要做一個(gè)東西出來(lái)，技術(shù)含量很高，這幫人抄不了。”
本站僅提供存儲服務(wù)，所有內容均由用戶(hù)發(fā)布，如發(fā)現有害或侵權內容，請
點(diǎn)擊舉報。
