內容提要
這本書(shū)的獨特之處就在于它通過(guò)將注意力放在那些核心過(guò)程之上，為企業(yè)成功地實(shí)施企業(yè)范圍的知識管理工作提供一個(gè)全面而又實(shí)際的工作框架。書(shū)中還利用一些現實(shí)中的例子從實(shí)際的角度、而非理論的角度來(lái)講述知識管理。本書(shū)作者通過(guò)他們在實(shí)施知識管理工作中長(cháng)期積累的經(jīng)驗，為讀者提供了許多很有見(jiàn)地的觀(guān)點(diǎn)。如果你想在自己的公司中實(shí)施知識管理，那么作者在書(shū)中還為你提供了許多既易于理解，同時(shí)又便于使用的框架模型和方法。我相信這本書(shū)對于了解如何在你的公司成功地實(shí)施知識管理，如何使你的投資收到豐厚而持久的回報會(huì )提供很大的幫助。
圖書(shū)目錄
各章內容簡(jiǎn)介
第一章應該知道的一些問(wèn)題
了解知識的重要性
推進(jìn)知識管理的技術(shù)
從藝術(shù)到科學(xué)：知識管理
第二章消除知識管理的神秘感
數據、信息、知識、智慧的四重奏
兩種知識解決的模型
“信息-知識轉換模型”??從信息到知識
從知識到知識管理
知識的產(chǎn)生
知識的保管
知識的類(lèi)型
知識的使用
小結
第三章從技術(shù)角度看知識管理
知識管理技術(shù)
信息系統(IS)與信息技術(shù)(IT)并非同義詞
從第一條原理開(kāi)始
轉換模型技術(shù)
數據倉庫
數據挖掘
人工智能和專(zhuān)家系統
獨立模型技術(shù)
網(wǎng)絡(luò )
網(wǎng)絡(luò )發(fā)布與超文本
搜索引擎和文件挖掘
文件管理
工作流
合作
傳播技術(shù)
知識庫管理系統(KBMS)
小結
第四章從過(guò)程的角度看知識管理
從信息管理到知識管理
從商業(yè)過(guò)程再造到知識管理
從學(xué)習管理到知識管理
從質(zhì)量管理到知識管理
在公司框架中的知識管理
將知識管理整合到新千年企業(yè)的框架里去
一些迫在眉睫的事情和挑戰
第五章從學(xué)習系統的角度看知識管理
有關(guān)技術(shù)和標準
這些標準都是些什么
一些主要標準
在線(xiàn)學(xué)習的實(shí)際情況
一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò )培訓解決方案的框架
內容創(chuàng )作功能模塊
內容傳送及跟蹤功能模塊
評價(jià)功能模塊
管理功能模塊
與其他數據庫的交互
合作
實(shí)施模型
市場(chǎng)
評價(jià)方法
小結
附錄5．1
附錄5．2
附錄5．3
附錄5．4
附錄5．5
附錄5．6
第六章知識管理工具箱
知識管理工具中有標準或規范存在嗎
知識管理工具的市場(chǎng)概況如何
起源
“其他公司在做什么”
從學(xué)習型組織向知識管理轉變的道路
選擇合適的工具
歐洲保險公司對工具的選擇
將兩種解決方案的模型拓展為一套工具戰略
知識網(wǎng)關(guān)的重要性
Aptech的知識管理框架(KMF)
小結
第七章建立知識型公司
建立知識型公司：“企業(yè)集成”網(wǎng)關(guān)的方法
逐步實(shí)施知識管理
向成為“面向市場(chǎng)的企業(yè)”而努力
借助于知識管理的力量
應用軟件服務(wù)供應商的選擇
建立網(wǎng)上的知識型公司
第八章在你的公司中實(shí)施知識管理
將知識戰略與商業(yè)戰略相連接
把知識缺陷分析器作為一種工具
知識管理方法的四個(gè)步驟
明確知識需求
制定獲取知識的框架
知識網(wǎng)絡(luò )的設計
知識網(wǎng)絡(luò )的實(shí)施
創(chuàng )建知識型公司
是否需要一名首席知識官員
兩種解決方案的模型和實(shí)施戰略
小結
第九章知識管理在其他領(lǐng)域的應用
電子政務(wù)知識管理的方法
“聰明的學(xué)校”??孕育知識社會(huì )的載體
虛擬大學(xué)培養新一代的知識型企業(yè)家
建立知識型社會(huì )
第十章知識管理工作展望
．com狂熱之后的幸存者
中介商的生存問(wèn)題 
