中小企業(yè)的用人之道
人力資源是企業(yè)組織生存發(fā)展的命脈，中小企業(yè)也不例外。公司最高主管的重要職責就是打造優(yōu)質(zhì)的人力團隊，以實(shí)現企業(yè)的遠景及目標，并免于競爭威脅。
建造優(yōu)質(zhì)的人力團隊
建造優(yōu)質(zhì)的人力團隊，可從選才、留才和育才漸次入手。
?。ㄒ唬┻x才———在遴選組織成員時(shí)，適才比英才更重要
臺灣企管專(zhuān)家邱義城認為，所謂適才，就是成員不論智慧、才能或專(zhuān)業(yè)能力，都能勝任其所擔任的工作，更重要的是組織能滿(mǎn)足他追求工作的動(dòng)機，而且能在現有的企業(yè)文化下快樂(lè )地工作，能在團隊運作下與人合作，至于是否是最聰明的反倒是其次。精明的中小企業(yè)高層管理者，應當認識到，員工配合公司的能力和員工本身的專(zhuān)業(yè)能力一樣重要，因為適才會(huì )為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。
?。ǘ┝舨拧x對人才，并讓他們“死心”地為公司服務(wù)
選對的人才進(jìn)入企業(yè)，僅是建造團隊的第一步，真正的挑戰應是如何使這些人不受外界的誘惑，死心塌地為公司的目標去投入、去努力。解決這一問(wèn)題的方法包括以下幾方面：
財務(wù)的保障及可能的成長(cháng)空間。通過(guò)工作努力及貢獻，公司能保障其合理正常的待遇，而且公司成長(cháng)員工也能水漲船高。
受肯定及對工作成就感的心理滿(mǎn)足。如工作豐富化、工作前瞻性及提升自己的機會(huì )。
事業(yè)發(fā)展機會(huì )。組織成員隨公司的成長(cháng)及貢獻，獲得公平合理的職位升遷，或是創(chuàng )造新事業(yè)的機會(huì )，不因其他因素的影響而扭曲最后的結果。
建造享受工作樂(lè )趣的環(huán)境。組織應提供一個(gè)相互尊重及和諧的工作環(huán)境，并建立以團隊情誼為重的社會(huì )化環(huán)境。
?。ㄈ┯拧肆Φ挠柧毤鞍l(fā)展
組織應對訓練及發(fā)展投入資金，最高管理者應認識到人力發(fā)展對現有生產(chǎn)力及競爭力的重要性，如何建立團隊學(xué)習型的組織及領(lǐng)導者教授型的組織，都是其中的重點(diǎn)工作。學(xué)習型組織對企業(yè)創(chuàng )新能力及彈性有很重大的影響，而教授式的組織，能為企業(yè)創(chuàng )造出更多成功的領(lǐng)導階層，并透過(guò)人力發(fā)展建立共識及組織共同的價(jià)值觀(guān)，建造系統性思考的優(yōu)秀團隊。
創(chuàng )造心情舒暢的工作環(huán)境
許多中小企業(yè)所依賴(lài)的柱石是利潤，其實(shí)這種柱石不夠堅固，不足以支撐企業(yè)的重量，特別是在經(jīng)濟不景氣的時(shí)候更是如此。人才應該是企業(yè)的柱石，他們能提供不可動(dòng)搖的基礎，企業(yè)的成長(cháng)及顧客的增加都要依靠他。
如果企業(yè)的焦點(diǎn)集中在員工身上，員工的焦點(diǎn)自然就會(huì )集中在服務(wù)上，有快樂(lè )的員工，才能為顧客提供最卓越的服務(wù)。因此，何不努力創(chuàng )造一個(gè)令員工樂(lè )于工作的環(huán)境？
工作場(chǎng)所中的快樂(lè )，是提供優(yōu)越服務(wù)的關(guān)鍵，絕不可因為是中小企業(yè)就對此疏忽。持續創(chuàng )造一個(gè)環(huán)境，讓員工能把憂(yōu)慮的事情留給公司去處理，這樣他們才能專(zhuān)心服務(wù)公司。
讓公司融入員工的生活形態(tài)當中，而不是只扮演工作場(chǎng)所的角色。公司對員工的影響不只是在職涯上，也同樣影響員工的私生活。做決策時(shí)請讓員工有參與感，讓他們覺(jué)得自己也是公司的一分子。
離職面談，了解員工心態(tài)
人員流動(dòng)固然是企業(yè)新陳代謝的現象，但是，過(guò)高的流動(dòng)率與過(guò)低的流動(dòng)率，都是人力資源管理與發(fā)展上的問(wèn)題。
雇用一名新員工，當然要經(jīng)過(guò)一關(guān)又一關(guān)的筆試與口試，最后才下決定雇用，但是，任用一段時(shí)間之后，有些人就會(huì )萌生去意，造成人員流動(dòng)。
主管必須在員工離職前進(jìn)行面談，以充分掌握及了解員工離職的原因，從離職面談中進(jìn)一步了解員工變動(dòng)的理由，甚至借此發(fā)掘公司員工流動(dòng)的真正原因，所以，離職前面談是一種很好的員工調查。一般而言，離職前面談?dòng)邢铝械暮锰帲?br> 由于員工即將離職，心理上的防御行為較少，鼓勵他多多發(fā)表離職前對公司的觀(guān)點(diǎn)，以探討離職的遠近原因。
很多員工都懷抱怨心情離職，找出原因，來(lái)消除彼此的誤解，并可完善公司內部制度。
了解離職者即將就任的新職，了解到底是什么因素吸引了他。廣聞惠
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