第17節：虛心向下屬學(xué)習 |
當一個(gè)人缺乏責任感時(shí)，他就會(huì )信口開(kāi)河，全然不顧你的感受。但是，有一點(diǎn)你不應該忘記，你的部屬之所以要跟你在一起共事，決不是為了聽(tīng)假話(huà)來(lái)的，當然，他們也會(huì )有出爾反爾的時(shí)候，這就要求你對他這種行為給予批評并適當點(diǎn)撥。如果你去談生意，虛虛實(shí)實(shí)的或者有意義，可是，在日常生活中，說(shuō)話(huà)辦事從來(lái)不準秤，這不就成了大忽悠了？ 還是郁達夫說(shuō)得好，語(yǔ)言是極為必要的，但是“言語(yǔ)的溝通靈魂，遠不如沉默來(lái)得徹底，沉默的嚴肅便是愛(ài)和死和生命的嚴肅。”斯言誠哉。 其實(shí)，言語(yǔ)的重要性直接和人的品性是一致的。人無(wú)信，則無(wú)以立。三十而立，既是生理年齡，也是社會(huì )心理上的年齡。 以身作則和言之有物同樣不能缺。你的行為將帶動(dòng)與推動(dòng)團體的力量；言之有物的“物”不能空洞且不確定。 既然每天生活中的時(shí)刻都是確定不疑的，那就十分有必要將行為和言語(yǔ)也具有時(shí)鐘的特性，如此，計劃就切實(shí)，收獲就豐盈。 虛心向下屬學(xué)習 領(lǐng)導對待工作要謙虛，學(xué)習他人的長(cháng)處，積累更多的經(jīng)驗，進(jìn)而發(fā)展自己的才能，有更高的權威。反之，領(lǐng)導自以為是，自高自大目空一切，只能阻礙自己的發(fā)展，失去自身的權威與員工的支持。 領(lǐng)導不外兩種途徑產(chǎn)生：一是在此工作單位很久、工作經(jīng)驗豐富，因而晉升為領(lǐng)導；另一種則是由其他工作單位調過(guò)來(lái)的。前一種情況，由于相處的時(shí)間很久，晉升的領(lǐng)導能夠很清楚地了解每一位職員的個(gè)性，在領(lǐng)導上不會(huì )發(fā)生太大的困難。而后者可就難說(shuō)了。 當一個(gè)領(lǐng)導一下子調到新的單位擔任領(lǐng)導時(shí)，所見(jiàn)到的都是陌生的臉孔，這時(shí)絕對不可全憑私見(jiàn)，對他們有先入為主的觀(guān)念，因為這樣往往會(huì )造成錯誤的印象。另一方面，在尚未到達新工作單位時(shí)，這些員工可能對新領(lǐng)導己有相當多的情報。 “這次新調來(lái)的科長(cháng)，聽(tīng)說(shuō)是位充滿(mǎn)干勁的人。” “聽(tīng)說(shuō)是不喝酒、不抽煙，像木頭般的人。” 諸如此類(lèi)的事情，下屬可能已經(jīng)調查得一清二楚，然后睜大眼睛等著(zhù)看領(lǐng)導的表現。這時(shí)，大可不必在乎別人的評論，因為這只會(huì )徒增工作上的困擾而己。要將自己當作一張白紙，一切從頭開(kāi)始。 “我對各位還很陌生，不僅不了解諸位，對新工作也一無(wú)所知。同樣地，諸位對我大概也很陌生，但不管如何，既然今后大家都要在同一單位工作，希望大家能和我共同合作，好好努力吧！”要用這樣的態(tài)度開(kāi)始才可以。 因此，即使有看不順眼之處，也不要說(shuō)：“這件事要這么做才對”或“我以前的地方不是這樣的”，才不致引起員工的反感。當秉著(zhù)新鮮的心情來(lái)開(kāi)始此項任務(wù)，即使對新單位業(yè)務(wù)己有十足的信心，也要謙虛為懷地對部屬說(shuō)： “我初來(lái)乍到，一切都很生疏，盼諸位能多多指教。” 新單位的一切信條、規定、制度、方針……也都要從頭仔細學(xué)習。 剛調到一個(gè)新的工作單位時(shí)，對于不熟悉的事務(wù)，當征求部屬之意見(jiàn)或請他加以說(shuō)明，此時(shí)有幾點(diǎn)要特別注意： (1)人各有異，知識程度或品格高下亦參差不齊，因而部屬之恿見(jiàn)或說(shuō)明不可照單全收，當斟酌接納，對于疑問(wèn)或難理解之處，需特別留心。 (2)第一次的詢(xún)問(wèn)，部屬可能會(huì )非常樂(lè )意回答，但重復第二次時(shí)則會(huì )顯出不耐煩，因此，發(fā)問(wèn)時(shí)當注意聆聽(tīng)。 即使被當做傻瓜也無(wú)妨，遇有疑難即追根究底，甚至冒著(zhù)被背后嘲笑的可能也在所不惜。畢竟，這要比因不敢問(wèn)而真正變成一無(wú)所知的傻瓜要好得多了。 因此，即使別人僅多出那么一點(diǎn)長(cháng)處，也足以做老師，古時(shí)候有所謂“一字之師”，便是這種精神的發(fā)揮。換句話(huà)說(shuō)，任何人都可以為師。 做一個(gè)領(lǐng)導，首先要了解這個(gè)道理，要不斷地學(xué)習對自己有益的事物。即使是每天例行的閱報，也要試著(zhù)從其中得到一些知識或啟發(fā)，以免枉費閱報的意義。 同樣地，在日常管理中，每一位下屬都可以找出他們的長(cháng)處，謙虛地向他們學(xué)習，盡管他們是下屬。一個(gè)成功的領(lǐng)導者，往往不是一開(kāi)始即具備非凡的能力，而是不斷地向他人學(xué)習，吸取別人的長(cháng)處，從學(xué)習的過(guò)程中一步一步地完善和發(fā)展自己的領(lǐng)導才能。所謂“成功是經(jīng)驗的累積”便是這個(gè)意思。 行動(dòng)比語(yǔ)言更有力量 行動(dòng)比語(yǔ)言更有力并不是什么深奧的哲學(xué)，就是少說(shuō)空話(huà)，多做實(shí)事。也許正是因為太簡(jiǎn)單了，就往往被許多人所忽略。許多人太看重的是領(lǐng)導者的權力，更多的想知道“怎樣讓你服從我”，而不是“我應該怎樣做才更具影響力”。構造影響力的一個(gè)重要要素就是你的行為。當一個(gè)領(lǐng)導者口是心非，只說(shuō)不做，只聽(tīng)到雷聲而不見(jiàn)下雨，這樣會(huì )逐步地喪失掉他的威信。 當你的語(yǔ)言與行動(dòng)不一致時(shí)，人們一般更相信行動(dòng)，是行為說(shuō)了算。這對領(lǐng)導者的意義是：你是一個(gè)角色示范，員工會(huì )模仿你的行為和態(tài)度。他們觀(guān)察上級怎樣做，然后照著(zhù)模仿或適應上級的做法。然而，這并非意味著(zhù)語(yǔ)言毫無(wú)用處，語(yǔ)言可以影響他人。但是，當語(yǔ)言和行動(dòng)出現分歧時(shí)，人們更注重他們看到的行為。 身教勝于言教，說(shuō)到不如做到。然而，許多領(lǐng)導者經(jīng)常要求別人，很少要求過(guò)自己。久而久之，下屬也學(xué)會(huì )了自我放松。當他們成為領(lǐng)導者的時(shí)候，也學(xué)得只要求別人，不要求自己。進(jìn)而形成一種惡性循環(huán)。這種行為一旦成為習慣，無(wú)論是對組織的發(fā)展還是對個(gè)人的進(jìn)步都沒(méi)有任何好處。 當年聯(lián)想集團創(chuàng )業(yè)時(shí)，曾有一條規定，開(kāi)二十幾個(gè)人以上的會(huì )遲到要罰站一分鐘，上自領(lǐng)導層，下至員工，一視同仁，這一分鐘是很?chē)烂C的一分鐘，不章樣的話(huà)，會(huì )沒(méi)法開(kāi)。第一個(gè)被罰的人是總裁柳傳志原來(lái)的老領(lǐng)導，罰站的時(shí)候他本人緊張得不得了，一身是汗，柳傳志本人也一身是汗。柳傳志跟他的老領(lǐng)導說(shuō)，你先在這兒站一分鐘，今天晚上我到你的家里給你站一分鐘。柳傳志本人也被罰過(guò)三次。 |
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