對有線(xiàn)糟糕的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，有人說(shuō)是有線(xiàn)“重建輕維”，有人說(shuō)有線(xiàn)“既不重建，也不重維”。你重視網(wǎng)絡(luò )建設質(zhì)量嗎？
對有線(xiàn)糟糕的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，有人說(shuō)是有線(xiàn)“重建輕維”，有人說(shuō)有線(xiàn)“既不重建，也不重維”……。前者不會(huì )抱怨技術(shù)，注意網(wǎng)絡(luò )建設質(zhì)量，但不注重維護網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。后者認為有線(xiàn)根本不重視網(wǎng)絡(luò )建設質(zhì)量，只重視招標，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量不好，就推脫為“技術(shù)落后”。
今天的問(wèn)題是：你重視網(wǎng)絡(luò )建設質(zhì)量嗎？你的建設材料實(shí)際驗收過(guò)嗎？驗收質(zhì)量與招標要求的質(zhì)量有多大差距？材料質(zhì)量不合格，你退過(guò)貨嗎？你的建設隊伍是“清包”，還是其它？如果是“其它”，如何保證質(zhì)量？你的網(wǎng)建工程驗收嗎？驗收的標準嚴格嗎？驗收的儀器和儀表自身年檢嗎？你的網(wǎng)絡(luò )驗收指標進(jìn)系統嗎？這些系統維護人員能調用嗎？維護人員維護網(wǎng)絡(luò )或排障后，重新測試網(wǎng)絡(luò )嗎？重新測試的結果進(jìn)系統嗎？你的網(wǎng)絡(luò )運維有網(wǎng)管支持嗎？是網(wǎng)絡(luò )指標劣化的主動(dòng)維護，還是出現故障后的被動(dòng)維護？你能說(shuō)過(guò)某一節點(diǎn)此時(shí)此刻的網(wǎng)絡(luò )指標嗎？你的維護人員的工具、儀器、儀表配全了嗎？你的光熔接機自身的質(zhì)量符合標準嗎？你在大叫“網(wǎng)絡(luò )出口質(zhì)量”前，能先保證你的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題或達標嗎……
如何營(yíng)銷(xiāo)和維護？
各地有線(xiàn)都在實(shí)施網(wǎng)格化管理，推行“營(yíng)維一體化”……今天的問(wèn)題是：“營(yíng)維一體化”中的“營(yíng)銷(xiāo)”和“維護”是同等重要嗎？沒(méi)有好的網(wǎng)絡(luò )，營(yíng)銷(xiāo)有效嗎？或經(jīng)營(yíng)能持續嗎？你的網(wǎng)格化人員真的既會(huì )維護，又會(huì )營(yíng)銷(xiāo)嗎？相信各地對營(yíng)維人員既有維護考核，又有營(yíng)銷(xiāo)考核；那么，獎勵呢？是既有維護獎勵，又有銷(xiāo)售獎勵嗎？一線(xiàn)營(yíng)維人員維護好網(wǎng)絡(luò )需要機房、網(wǎng)管、客服等支持，一線(xiàn)營(yíng)維人員對二線(xiàn)支持或配合單位有考核嗎？能像四川成都成華分公司哪樣，網(wǎng)絡(luò )維護不好“株連九族”嗎？你的維護人員或維護小組信息化程度如何？能獲得網(wǎng)絡(luò )資源管理系統、網(wǎng)管系統、運營(yíng)支撐系統的支持嗎？各分司有網(wǎng)管嗎？各分公司沒(méi)網(wǎng)管主動(dòng)維護能實(shí)施嗎？一線(xiàn)營(yíng)維人員和營(yíng)維小組，機械化程度如何？小組配汽車(chē)、人員配電動(dòng)自行車(chē)嗎？
網(wǎng)絡(luò )資產(chǎn)是否得到重視？
網(wǎng)絡(luò )是有線(xiàn)最重要、最基礎的資產(chǎn)。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò )公司都聲稱(chēng)重視網(wǎng)絡(luò )，真是這樣嗎？今天的問(wèn)題是：你的網(wǎng)絡(luò )投入是按“費用”處理，還是按“資產(chǎn)”處理？哪部分可以作為“費用”處理，哪部分必須作為“資產(chǎn)”處理？你的網(wǎng)絡(luò )資產(chǎn)都“記錄”在哪里？或者，是“記錄”在財務(wù)賬上，圖紙上，資源管理系統中，還是“記”在當事人腦袋里(我曾遇到過(guò)60%的網(wǎng)絡(luò )資料在即將退休人員腦袋里)？你的網(wǎng)絡(luò )資產(chǎn)賬物相符嗎？你現在擁有資源管理系統嗎？你的GIS系統滿(mǎn)足運營(yíng)要求嗎？還是GIS變“急死”？你的網(wǎng)絡(luò )設計是在GIS中完成的嗎？你的網(wǎng)絡(luò )驗收，驗收GIS中的數據嗎？你的設備編號、用戶(hù)編號、端子編號、網(wǎng)絡(luò )指標等，在網(wǎng)絡(luò )資源管理系統中能查到嗎？這些查到的數據是設計數據，還是實(shí)際數據？這些系統數據有人維護嗎？更換設備、維護測試等后，系統數據同步更新嗎？系統中的數據網(wǎng)絡(luò )化的營(yíng)維人員能查詢(xún)嗎？對系統的數據維護有考核嗎？資源管理系統與客服系統、BOSS對接了嗎？……如果上述大部分都做不到，能算重視網(wǎng)絡(luò )及其資產(chǎn)嗎？
如何保障？
網(wǎng)絡(luò )是有線(xiàn)的命根子，保障網(wǎng)絡(luò )建設的質(zhì)量就是保障有線(xiàn)命根子傳種接代的能力。今天的問(wèn)題是：你的工程從設計到驗收、到付款分成幾個(gè)階段？階段之間的責、權、利清晰嗎？你網(wǎng)建的器材達標嗎？檢驗過(guò)嗎？你對施工隊的能力考察過(guò)嗎或考試過(guò)嗎？你的施工有監理嗎？你的施工監理負責任嗎？你的工程驗收維護部門(mén)參入嗎？維護部門(mén)不認可，可以拒絕接收嗎？你的工程中設計是在系統中完成的嗎？你工程驗收的指標錄入系統嗎？該系統維護部門(mén)使用嗎？你現在維護的網(wǎng)品質(zhì)好嗎？哪些網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題本應該在網(wǎng)絡(luò )施工中予以解決？你能在未來(lái)施工中規避這些問(wèn)題嗎？你有哪些好的保證工程質(zhì)量的經(jīng)驗，并與大家分享嗎？……
聯(lián)系客服
