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文 常星閣/常話(huà)短說(shuō)（微信公眾號：chdshuo）
前兩個(gè)月，關(guān)于有線(xiàn)電視用戶(hù)流失問(wèn)題，業(yè)界打了不少口水仗。
有線(xiàn)電視用戶(hù)流失，已經(jīng)是不容置疑的，只不過(guò)大家對流失的多寡和速度。常話(huà)短說(shuō)之前也通過(guò)【觀(guān)察】三分之一有線(xiàn)電視用戶(hù)不再繳費？你需要知道的全部真相都在這里表達了相關(guān)看法。
不過(guò)今天常話(huà)短說(shuō)并不想說(shuō)的是有線(xiàn)電視用戶(hù)有沒(méi)有流失的問(wèn)題，而是有線(xiàn)電視流向了哪里的問(wèn)題。
1|得與失
據相關(guān)媒體報道，某個(gè)省的某省會(huì )，這個(gè)市的有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )公司擁有有線(xiàn)電視用戶(hù)400萬(wàn)戶(hù)，近三年流失用戶(hù)達100 多萬(wàn)戶(hù)，平均每年凈流失30多萬(wàn)用戶(hù)。而這個(gè)市的IPTV用戶(hù)已經(jīng)達到300萬(wàn)戶(hù)的規模，與有線(xiàn)電視基本上“平分秋色、旗鼓相當”。
而根據四川電信公布的相關(guān)數據，四川IPTV用戶(hù)已經(jīng)接近千萬(wàn)，與有線(xiàn)電視用戶(hù)非常接近，如果算上電信運營(yíng)商發(fā)展的少量OTT用戶(hù)，甚至已經(jīng)超過(guò)有線(xiàn)電視用戶(hù)。
以至于有人調侃道：很大一部分有線(xiàn)電視用戶(hù)基本很少看電視，他們沒(méi)有退訂的唯一理由是不清楚退訂的渠道而已。
現在的問(wèn)題是，有線(xiàn)電視流失已經(jīng)成為不爭的現實(shí)，那么這些用戶(hù)都流失到哪里去了？
根據工信部統計數據，IPTV用戶(hù)2016年1-6月凈增1991.7萬(wàn)戶(hù)，總數達到6581.2萬(wàn)戶(hù)。
這還只是IPTV的新增用戶(hù)，沒(méi)有計算OTT、直播衛星戶(hù)戶(hù)通等的新增用戶(hù)。那么問(wèn)題來(lái)了，即使有線(xiàn)電視用戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始流失，那么也沒(méi)有達到半年8%的恐怖程度（繳費率和用戶(hù)拆機率是兩個(gè)概念）。
近10家有線(xiàn)電視運營(yíng)商上市公司的半年報也顯示，雖然大部分遭受了經(jīng)營(yíng)壓力，但是用戶(hù)規模大多數還是呈現增長(cháng)態(tài)勢。
IPTV、OTT等新增用戶(hù)來(lái)自哪里？有線(xiàn)電視流失用戶(hù)又去了哪里？這些都是需要繼續探究的話(huà)題。
2|走與留
目前電視用戶(hù)還在增長(cháng)的主要有以下幾個(gè)渠道：
截止到2016年9月份，直播衛星用戶(hù)已經(jīng)達到9920萬(wàn)戶(hù)，無(wú)限接近1億戶(hù)，較年初增長(cháng)了3000萬(wàn)戶(hù)。
截止到2016年8月份，“三網(wǎng)融合”業(yè)務(wù)穩步推進(jìn)，IPTV用戶(hù)總數達到7227萬(wàn)戶(hù),1-8月凈增2638萬(wàn)戶(hù)。
根據奧維咨詢(xún)的統計數據，我國OTT終端保有量將在2016年達到2.13億臺，較2015年底的1.65億戶(hù)增長(cháng)近5000萬(wàn)戶(hù)。即使從激活率和活躍率來(lái)計算，OTT活躍用戶(hù)在2016年也將增長(cháng)1000萬(wàn)以上。
而有線(xiàn)電視起碼從統計意義上還沒(méi)有出現絕對流失，即使從用戶(hù)繳費率還衡量，2016年上半年也僅減少了750萬(wàn)出頭。
一邊是衛星電視、IPTV、OTT用戶(hù)的突飛猛進(jìn)，一邊是有線(xiàn)電視用戶(hù)流失沒(méi)有想象中那么嚴重。
3|副終端的癥結
這里面能看出什么東西：
1）直播衛星用戶(hù)增長(cháng)更多是原有山寨以及村村通轉化而來(lái)，對有線(xiàn)電視、IPTV等的影響不算太大。
2）只要是還有電視觀(guān)看需求的，退訂有線(xiàn)電視基本都流向了IPTV和OTT渠道，這一點(diǎn)不可否認。
但更重要的一點(diǎn)是，IPTV、OTT等新增用戶(hù)或許更多來(lái)自于副終端，并不是直接掠奪的有線(xiàn)電視用戶(hù)。
而副終端，恰恰是有線(xiàn)電視一直比較忽略的問(wèn)題，也是IPTV等運營(yíng)商搶占成本更多低廉的終端——通常有線(xiàn)電視運營(yíng)商整轉都只是負責免費發(fā)放一臺電視終端，對于副終端等雖然月收視費相對主終端較低，但是需要用戶(hù)自行購買(mǎi)價(jià)格在600到1000元左右的機頂盒終端設備。
而IPTV是電信運營(yíng)商贈送的電視業(yè)務(wù)，OTT則只需要用戶(hù)家中開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )即可，這無(wú)疑要比有線(xiàn)電視便宜的多。
只要不是有那么強烈的電視觀(guān)看需求，副終端完全沒(méi)有必要花費這么大的成本通過(guò)有線(xiàn)電視去覆蓋。
在這里多說(shuō)一句，從去年年中開(kāi)始對于互聯(lián)網(wǎng)電視一輪又一輪的管控，包括對互聯(lián)網(wǎng)電視直播頻道的下線(xiàn)、播控平臺的審核等，在視頻界掀起了軒然大波。但是實(shí)際來(lái)看，或許我們的監管機構過(guò)多注重短期的“市場(chǎng)調控”，而忽視了大視頻市場(chǎng)的“宏觀(guān)調控”，以至于出現了“道高一尺魔高一丈”的無(wú)奈。
即使是從有線(xiàn)電視角度而言，這樣的監管也難言利好，本身Cable和OTT的產(chǎn)品形態(tài)在用戶(hù)心目中就不太一樣，何況用戶(hù)有那么多渠道去下載不受監管的APP。
4|一切都是競爭
封閉的技術(shù)、封閉的產(chǎn)業(yè)；封閉的組織，封閉的系統——現在有線(xiàn)電視的困局都是自我造成的，也只有靠自己去打破。
IPTV也好，OTT也罷，這些都是市場(chǎng)競爭的參與者，防是防不住的，擋也擋不住。有線(xiàn)電視唯一能做的，就是做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)——把自己當成市場(chǎng)競爭者之一，而不是市場(chǎng)的在位利益者。
畢竟，一切的競爭最終都是實(shí)力的競爭，產(chǎn)品和服務(wù)不行，再好的政策優(yōu)勢都決定不了未來(lái)的最終命運。
在2015年某地有線(xiàn)電視運營(yíng)商專(zhuān)門(mén)對用戶(hù)（潛在）流失進(jìn)行了針對性的調研，結果顯示大部分用戶(hù)并不是因為IPTV、OTT等競爭而拋棄了有線(xiàn)電視（占比不到30%），而是有線(xiàn)電視提供的產(chǎn)品和服務(wù)不能令（超）人（出）滿(mǎn)（預）意（期）。
這樣的調研已經(jīng)很說(shuō)明問(wèn)題了。如果還繼續延續“破壞性競爭思維”，現在別人可能搶占的是你的副終端用戶(hù)，當用戶(hù)適應了IPTV的性?xún)r(jià)比、OTT的便利性，作為家庭入口的主終端又能守住多久呢？
這樣的情況，其實(shí)正在發(fā)生！
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