![]() ![]() 在管理的過(guò)程中,可能都會(huì )遇到安排給下屬的工作,下屬完成得不夠理想的情況或達不到自己的要求。當然,相當一部分的管理者會(huì )要求下屬繼續去作好。但不可否認有部分管理者習慣替下屬“擦屁股”(說(shuō)的比較俗了!呵呵?。?,就是幫下屬把他沒(méi)有作好的工作作好或叫其他人作好。這樣做,肯定是不太妥當的,因為,你讓你的下屬失去了從改造錯誤中學(xué)習的機會(huì ),或許他連自己犯了錯誤都不知道,下次搞不好還犯同樣的錯誤。作為管理者,重要的是指導、教育下屬如何去把工作完成的更好,去引導下屬改進(jìn)和完善工作當中的不足的地方,而不是代替下屬去完成工作。在此,對習慣“擦屁股”的上司們提點(diǎn)改進(jìn)的意見(jiàn)和習慣讓別人“擦屁股”,僅供參考: 1、讓你的下屬養成一種好的習慣:爭取一次就把工作做的很好。在你的團隊必須形成一種團隊文化:第一次就完美的完成自己的工作任務(wù)是我們每一個(gè)人的追求的目標。同時(shí),管理者要以這樣的標準要求員工。當然,要達到這樣的目的,有比要應用上相關(guān)的管理手段(表?yè)P、批評等激勵方式)。 2、嚴格要求每一位員工必須對自己的工作負責,樹(shù)立強而有力的責任心。我們做工作的目的是把工作作好(就是達到上級的要求,甚至超出上級的期望值),而不是做完。如果一次做不好,就要做兩次、三次…… 直到把工作做到符合要求。我在生產(chǎn)管理實(shí)踐中一直是這樣要求員工,對于員工沒(méi)有按要求對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)的,造成質(zhì)量缺陷需要返工的,責任人必須在下班過(guò)后自己無(wú)條件返工到合格為止,絕對不可推卸,自己必須對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品負責。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間,員工的質(zhì)量意識明顯提高,而且對其他工作的完成情況也相對有所提升。很多時(shí)候是員工出了問(wèn)題后自己跑來(lái)承認錯誤了。 3、向你的下屬傳遞一種思想:不要為沒(méi)有更好的完成工作找借口。有句話(huà)說(shuō)的很好“成功者找方法,失敗者找借口”。任何人對于交代的工作沒(méi)有完成的,都會(huì )有一定的理由進(jìn)行解釋?zhuān)绻强陀^(guān)合理的,當然要接受,但不能容許下屬的狡辯。告訴你的下屬:沒(méi)有做不了的工作,只有不想去做的工作,一定要去尋找完成工作的方法,而不是一遇到問(wèn)題就找理由去回避。 4、指導你的下屬去完成他沒(méi)有完成好的工作。下屬有時(shí)候可能真的沒(méi)有能力去完成你交給他的工作。作為上司,向下屬提供指導和幫助是你的責任。作上司的本來(lái)就是一個(gè)“教練”。但有一點(diǎn)必須明確,是協(xié)助下屬完成工作,改正錯誤,從而讓下屬有所進(jìn)步,而不是幫他做。沒(méi)有那一個(gè)學(xué)開(kāi)車(chē)的是在教練旁邊看看而自己不抓方向盤(pán)就會(huì )了的。把“方向盤(pán)”交給員工,上司在旁邊看著(zhù)就行了。要下屬在他的錯誤中汲取經(jīng)驗和教訓,得到提高。 5、該表?yè)P時(shí)還是得表?yè)P。下屬犯錯不可怕,怕的是不去改正錯誤。當他們在改進(jìn)的過(guò)程中有一定的提高時(shí),不妨通過(guò)表?yè)P去鼓勵他。比如“對了嘛!很快就可以找到方法了,這樣做不是很好了嗎?”;“不錯,有長(cháng)進(jìn)!”等等。如果對他的進(jìn)步一點(diǎn)反映都沒(méi)有,很可能會(huì )打消他的積極性。當然,如果你的下屬在多次改正的過(guò)程中都沒(méi)有進(jìn)步,那就得給他教訓了。有的下屬確實(shí)是無(wú)藥可救的,那該放棄的就放棄吧。 記住一點(diǎn),作為管理者叫下屬重復的改正他沒(méi)有做好的工作,不是刁難,有的時(shí)候,為了整過(guò)團隊的整體工作計劃,還是要恨一點(diǎn)、嚴格一點(diǎn)。如果你樂(lè )于做一個(gè)替下屬“擦屁股”的管理者,你是在縱容你的員工的錯誤,絕對是不合要求的管理者。這是對你的員工的不負責任,也是對自己工作的不負責任。作為下屬,對上司交代的工作一定要達到要求去完成,爭取一次就作好,作不好的要找方法作好才算。如果你盡力了都還作不好,請坦白的告訴你的上司你的難處,也不要去硬撐。
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