以往，企業(yè)要求優(yōu)秀的管理者(manager)具備卓越的業(yè)務(wù)能力，能夠制定目標和計劃，并帶領(lǐng)團隊實(shí)現目標。然而，隨著(zhù)近些年市場(chǎng)競爭日益激勵、業(yè)務(wù)環(huán)境紛繁復雜，傳統的管理者職能和素養已不能滿(mǎn)足企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的需求?，F如今，企業(yè)迫切地需要管理者們迅速向領(lǐng)導者 (leader) 轉變，從而提高企業(yè)競爭力，以應對市場(chǎng)挑戰。那么，領(lǐng)導者(leader)與管理者(manager)之間究竟區別何在？
為了尋求其中答案，全球最大的商業(yè)軟技能培訓供應商之一AchieveGlobal公司進(jìn)行了一項全球范圍的深入調查，試圖了解領(lǐng)導者在當今商業(yè)環(huán)境中的成功要素。該調查覆蓋美國、中國、新加坡、英國、德國、印度和墨西哥，采用文獻研究、小組訪(fǎng)談和在線(xiàn)問(wèn)卷調查的調研方式，對領(lǐng)導者行為進(jìn)行了深入研究。調查結果發(fā)現，42個(gè)領(lǐng)導者行為是塑造一位合格“領(lǐng)導者”的核心所在，也是界定領(lǐng)導者和管理者的關(guān)鍵。這些行為特別能夠幫助領(lǐng)導者戰勝目前全球領(lǐng)導力所面臨的七大挑戰：成本壓力、競爭對手、客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升、技術(shù)挑戰、促進(jìn)銷(xiāo)售增長(cháng)的壓力、員工生產(chǎn)力和產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng )新。
AchieveGlobal公司將這42項領(lǐng)導者行為，歸為六大類(lèi)(模塊) —— 反思、社交、多樣化、創(chuàng )新力、員工關(guān)系、業(yè)務(wù)能力，從而形成了完整的21世紀領(lǐng)導者模型(如右圖)，系統地展示一位“領(lǐng)導者”所具備的特質(zhì)。這六大模塊之間相互聯(lián)系：
模塊一：反思
領(lǐng)導者應當不斷評估其工作動(dòng)機、態(tài)度、行動(dòng)及目標，不時(shí)反思“怎樣才能避免由于自身局限性所造成的工作失誤”。想要在此領(lǐng)域取得成功，領(lǐng)導者必須：
承擔由于自身錯誤所造成的后果
不斷追尋獲得更高視野的必備知識
清楚理解在面對挑戰時(shí)自身所承擔的角色
將失敗視作學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )
經(jīng)常反思自身行為是否符合一名合格的領(lǐng)導者
嚴肅考慮他人的異議
誠以待人，虛心學(xué)習并建立相互信任
模塊二：社交
領(lǐng)導者應熟練掌控各項社交原則，如公平與尊重，有效地平衡個(gè)人與團隊之間的利益。想要在此領(lǐng)域取得成功，領(lǐng)導者必須：
不墨守成規，站在多數人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題
鼓勵他人進(jìn)行社交行為
勇于公開(kāi)挑戰有違道德的決策或行動(dòng)
不僅為自己，更愿意為他人爭取利益
根據績(jì)效，給予他人認可和獎勵，而不拘泥于公司規定
公平?jīng)Q策，即使該決策會(huì )給自己帶來(lái)負面影響
采取措施，以減少對環(huán)境的危害
模塊三：多樣化
領(lǐng)導者應該尊重并利用某些基本的差異性，如：性別、民族、年齡、國籍及信仰。想要在此領(lǐng)域取得成功，領(lǐng)導者必須：
盡力滿(mǎn)足來(lái)自不同文化背景的客戶(hù)需求
鼓勵不同團隊成員間的相互協(xié)作
展現管理不同地區團隊的能力
同有別于自身的伙伴開(kāi)展緊密協(xié)作
有效領(lǐng)導由不同成員組成的團隊
學(xué)習其他文化背景下的業(yè)務(wù)方式
在明確的目標下，以相同的標準管理不同地區的團隊
模塊四：創(chuàng )新力
領(lǐng)導者應能為自身和他人提供切中實(shí)際的指導，并予以執行，以營(yíng)造益于創(chuàng )新的環(huán)境。想要在此領(lǐng)域取得成功，領(lǐng)導者必須：
幫助他人迅速調整，以應對變革
幫助團隊制定共同目標，描繪光明未來(lái)
為自身設定目標，提升團隊整體能力
思路清晰，同成員一起解決實(shí)際問(wèn)題
激勵他人共同為戰略目標而努力
營(yíng)造益于創(chuàng )新的工作環(huán)境
探尋提升工作效率、靈活性和創(chuàng )新的方法 {pagiantion}
模塊五：?jiǎn)T工關(guān)系
領(lǐng)導者應該平等對待每個(gè)員工，對他們進(jìn)行激勵，加深交流。想要在此領(lǐng)域取得成功，領(lǐng)導者必須：
了解每位員工的感受，并做出合適的回應
適應不同團隊對于領(lǐng)導力的不同需求
幫助他人平衡工作與生活
每日不懈努力，以贏(yíng)得客戶(hù)和同事的信任
將決策和行動(dòng)中的人為負面影響降至最低
建立并維護不同部門(mén)間的協(xié)作網(wǎng)絡(luò )
與各級別的客戶(hù)和同事溝通融洽
模塊六：業(yè)務(wù)能力
領(lǐng)導者應能制定戰略，執行方案與決策，向他人分派任務(wù)，帶領(lǐng)團隊向著(zhù)既定目標前進(jìn)。想要在此領(lǐng)域取得成功，領(lǐng)導者必須：
根據業(yè)務(wù)情況的變化作出迅速調整
管理運營(yíng)成本
不斷探尋提升業(yè)務(wù)競爭力的新方法
制定并實(shí)施有效的業(yè)務(wù)計劃
分析并利用數據，以提升業(yè)務(wù)成果
發(fā)展并維護客戶(hù)，并對客戶(hù)生命周期價(jià)值進(jìn)行管理
明確公司的愿景及價(jià)值觀(guān)
通過(guò)AchieveGlobal公司的領(lǐng)導力模型，我們不難發(fā)現，領(lǐng)導者和管理者的區別就如同葡萄和葡萄干——管理者只保留了完成工作的最基本能力，即業(yè)務(wù)能力，管理者能夠制定并執行業(yè)務(wù)計劃，向他人分派工作，并帶領(lǐng)團隊共同向目標邁進(jìn)，而領(lǐng)導者除了業(yè)務(wù)之一基本能力外，還具備了反思、社交、多樣化、創(chuàng )新力、員工這五大能力，這些恰恰滿(mǎn)足了21世紀復雜商業(yè)環(huán)境的挑戰：
更為復雜的問(wèn)題需要更好的反思
長(cháng)期的戰略協(xié)作需要穩固的社交影響力
大型的團隊協(xié)作需要一切形式的多樣性
創(chuàng )新力鑄就創(chuàng )新，將為競爭力添磚加瓦
激勵員工需要同時(shí)考慮其情感及思想因素
AchieveGlobal的領(lǐng)導力模型為管理者提供了一個(gè)清晰的領(lǐng)導者成長(cháng)之路。管理者可以進(jìn)行適當的培訓，并結合實(shí)際工作狀況，平穩完成向領(lǐng)導者的轉變，從而幫助企業(yè)實(shí)現可持續的長(cháng)期績(jì)效發(fā)展。
聯(lián)系客服
