第一單元：從課程中心到項目中心
一、案例分析：為什么業(yè)務(wù)部門(mén)不滿(mǎn)意
－部門(mén)對培訓的三個(gè)需求：績(jì)效改變、行為改變、能力提升
－培訓能夠解決的問(wèn)題：課程質(zhì)量、講師質(zhì)量、學(xué)員滿(mǎn)意度
－ 根源：課程中心的培訓運作方式無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)的需求
二、從課程中心到項目中心
－培訓需求調查：關(guān)心課程需求--關(guān)心能力需求
－培訓計劃：關(guān)心課程和講師質(zhì)量—關(guān)心培訓目標、培訓應用轉化和考核
－培訓實(shí)施：關(guān)心講師講解的水平—關(guān)心學(xué)員練習質(zhì)量、課堂與實(shí)際結合
－培訓評估：關(guān)心培訓滿(mǎn)意度—關(guān)心學(xué)員掌握程度和應用程度
－培訓總結：從培訓角度—到應用程度和對工作價(jià)值角度
第二單元：結果導向的培訓項目策劃與管理
一、結果導向的培訓需求調查求
－ 目的調查—了解培訓客戶(hù)的期望和目標
－ 標準調查—了解目標學(xué)員需要達到的績(jì)效和能力標準
－ 差距調查—了解目標學(xué)員能力現狀與問(wèn)題，確定需要提高的能力
－ 環(huán)境調查—了解培訓應用環(huán)境，決定培訓應用轉化策略
二、制訂結果導向的培訓計劃
－確定培訓對象
－確定培訓講師
－確定培訓課程和培訓內容
－確定培訓方法-保證學(xué)員參與
－確定培訓應用轉化和跟進(jìn)方式
－確定培訓考核方式
－確定培訓目標：項目目標、學(xué)習目標、滿(mǎn)意度目標
三、培訓實(shí)施與評估
－與關(guān)鍵客戶(hù)進(jìn)行計劃確認，獲得支持
－制訂培訓實(shí)施計劃和風(fēng)險控制計劃
－下發(fā)培訓通知
－現場(chǎng)學(xué)習管理與考試
－培訓跟進(jìn)計劃執行與監控
－ 收集培訓應用記錄和成果
四、培訓總結與匯報
－ 學(xué)員滿(mǎn)意度總結
－ 學(xué)員學(xué)習成績(jì)和應用成果總結
－ 培訓工作質(zhì)量總結
－ 對業(yè)務(wù)部門(mén)報告學(xué)習和應用成果
－ 對培訓主管領(lǐng)導報告項目管理成果
第三單元：典型案例分析和練習
一、單一技能培訓項目
－范例分析：?jiǎn)?wèn)題解決、6西格瑪、TTT、時(shí)間管理
－單一技能培訓項目策劃要點(diǎn)
－練習：設計一個(gè)單一技能型培訓項目
二、崗位能力整體訓練培訓項目
范例分析
- 新員工崗前培訓 - 中層經(jīng)理崗前培訓
- 高層后備干部崗前培訓 - 銷(xiāo)售代表崗前培訓
－ 崗位能力整體訓練項目策劃要點(diǎn)
練習：設計一個(gè)崗位能力整體培訓項目
三、問(wèn)題解決和變革推動(dòng)項目
－范例分析
- 將渠道銷(xiāo)售改變?yōu)橹变N(xiāo) - 推動(dòng)服務(wù)型企業(yè)文化
－問(wèn)題解決和變革推動(dòng)培訓項目策劃要點(diǎn)
李文德 核心領(lǐng)域
- 企業(yè)培訓體系規劃 - 版權課程開(kāi)發(fā)與移植
- 培訓評估與培訓成果轉化 - 內部培訓師培養與管理
- 培訓項目策劃和運作 - 企業(yè)內部課程開(kāi)發(fā)技術(shù)
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