9月9日是B2C聯(lián)盟成立一周年的慶典會(huì )，除了和中國票務(wù)在線(xiàn)，飯桶網(wǎng)，18900，紅孩子，天天購物網(wǎng)等聯(lián)盟成員共慶，也請了keso、呂欣欣、詹臏、只說(shuō)、未完成、張智勇、高春輝和麥田等研究博客和社區的大牛，有幸聽(tīng)到大家關(guān)于B2C網(wǎng)站與社區的結合這個(gè)主題展開(kāi)的討論，受益匪淺。我覺(jué)得可以把網(wǎng)站看做一個(gè)產(chǎn)品，而這個(gè)產(chǎn)品由技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)體驗來(lái)支撐（出自：The Invisible Computer - CHAPTER 2）。然后根據這個(gè)模型，通過(guò)兩個(gè)問(wèn)題來(lái)分析采用什么樣的方式來(lái)實(shí)現目標。
其次，B2C網(wǎng)站怎么做社區？賣(mài)的東西不同，做法肯定也會(huì )千差萬(wàn)別，還是應該從目的著(zhù)手。如果只需要增加銷(xiāo)售額，那么麥田、張本偉等支持的針對會(huì )員服務(wù)制的社區顯然是上上之選。如果還需要兼顧后兩個(gè)因素，那么這個(gè)社區就要更加開(kāi)放，但這里開(kāi)放也意味著(zhù)更高的投入，更大的管理成本和更多的負面信息。而當當要提高用戶(hù)體驗，也完全沒(méi)有必要開(kāi)發(fā)一個(gè)類(lèi)似豆瓣的產(chǎn)品，改善自身的產(chǎn)品就能達到一部分豆瓣的功能，并且依靠龐大的會(huì )員基礎去引導用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，相信能起到非常好的效果。至于豆瓣引導過(guò)去的那部分購買(mǎi)量，也是相當容易解決的。對于用戶(hù)而言，直接在當當上買(mǎi)書(shū)和通過(guò)豆瓣到當當買(mǎi)書(shū)基本上是沒(méi)有區別的，如果讓這個(gè)過(guò)程變得有所區別，那是不是能引導一部分人不通過(guò)豆瓣的聯(lián)盟鏈接購物呢？
借用幾個(gè)聯(lián)盟網(wǎng)站和非聯(lián)盟網(wǎng)站來(lái)舉例建議是否做社區，如何做社區。當當可以通過(guò)會(huì )員制的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）服務(wù)和數據庫營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現社區的功能；中國票務(wù)在線(xiàn)可以做一個(gè)娛樂(lè )性的社區（事實(shí)上他們也正在做），不會(huì )有很大的管理成本，又能達到營(yíng)銷(xiāo)的目的；紅孩子可以做一個(gè)生活類(lèi)的社區，雖然銷(xiāo)售的產(chǎn)品會(huì )帶來(lái)一定的負面信息，增加管理成本，但他們的社區能極大的培養用戶(hù)的忠誠度，吸引新用戶(hù)和增加網(wǎng)站流量；而作為準聯(lián)盟成員的芬理希夢(mèng)則不需要自己做社區，可以考慮外包給BuyRen這樣的專(zhuān)業(yè)平臺，而且充分和其他類(lèi)似網(wǎng)站合作來(lái)達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。因為他們銷(xiāo)售的產(chǎn)品是自有品牌，不太需要社區來(lái)維系用戶(hù)認知度，自己做反而失去了對產(chǎn)品的中立立場(chǎng)和增加了管理成本。
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