老邢組織的B2C聯(lián)盟周年慶典邀請了一些大牛重點(diǎn)談了B2C網(wǎng)站如何與社區結合的問(wèn)題,雖是小輩未能參加,但鑒于做過(guò)失敗的B2C社區,也談?wù)勛约旱男┰S觀(guān)點(diǎn).
雖然失敗過(guò),但我還是贊成B2C做社區的.社區對于提高用戶(hù)粘性和開(kāi)發(fā)新用戶(hù)上還是有一定幫助的.關(guān)鍵問(wèn)題在于弄清楚"何時(shí)做","如何做"的問(wèn)題. 當前的B2C網(wǎng)站基本上沒(méi)有運作社區,大概都是這個(gè)原因吧!
個(gè)人認為,要做B2C社區,首先要明白:
1 社區要以成熟的B2C為基礎.網(wǎng)站的核心競爭力在購物,如果在購物上沒(méi)有培養強大的用戶(hù)群體,而片面希望通過(guò)社區來(lái)提高用戶(hù)粘性或培養新客戶(hù)是不可能的.
2 不能低估社區運做的難度.一個(gè)社區的成功必須居于:成功的定位,獨特的氛圍和一定的推廣.所以如果本身B2C不成熟,不具備運做社區的經(jīng)驗和資源,建議不要盲目上線(xiàn);
3 社區的定位要緊緊圍繞目的.不能指望通過(guò)寫(xiě)真,視頻,文學(xué)等流行元素來(lái)達到開(kāi)發(fā)新用戶(hù),提高用戶(hù)粘性的目的.淘寶社區的成功很大程度源于提供大量的小賣(mài)家宣傳推廣的功能.而B(niǎo)2C社區的用戶(hù)群體以消費者為主,個(gè)人認為關(guān)鍵在于提供實(shí)惠和提高興趣上下功夫.比如發(fā)帖享受積分,開(kāi)展社區活動(dòng),提供購物指南等方面.
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