那些年我們一起混過(guò)的銀行----招行篇
分為“校園招聘、培訓、崗位心得、轉崗情況、待遇”五個(gè)部分。
一、10年校園招聘：
我是10年上財畢業(yè)的小本科，招行上海收到2-3w份簡(jiǎn)歷吧，面試了800人，招了300人不到，實(shí)際簽約入職240人左右，其中研究生40-50人，剩下的從交大、復旦到二本、三本均有。
筆試在09年底，聲勢浩大，什么亂七八糟都考，貌似也沒(méi)必要提前準備。一周不到就收到面試通知（僅此一輪），印象中12人一組自我介紹后，分兩隊針對一個(gè)案例做正反方辯論，然后幾個(gè)面試官抽問(wèn)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題。從招聘結果來(lái)看，面試時(shí)候口齒伶俐、說(shuō)話(huà)較多、打扮漂亮的更容易中獎?。ㄕ行兴蚜_了一大堆帥哥、美女，厲害?。?
招行效率極高，3天左右就發(fā)offer，召集大家當場(chǎng)簽三方（不許改時(shí)間，連猶豫的機會(huì )都不給），那些還沒(méi)有來(lái)得及毀約上一家的人可以緩期一周。招行HR的強勢從一開(kāi)始便展露無(wú)遺。
二、新員工培訓及人事風(fēng)格
七月份集中培訓三周，介紹各個(gè)條線(xiàn)的業(yè)務(wù)，這個(gè)培訓還是蠻不錯的。不過(guò)也第一次看到新員工培訓堪比軍訓（大多數公司的新員工培訓都是很歡樂(lè )的吧，以建立團隊文化為主）。
第一天上課遲到的人就要輪流上臺介紹自己名字；課間有人早退，細心的hr居然還暗暗數人頭，后來(lái)把大家留下來(lái)硬是查出她是哪個(gè)組的組員；每個(gè)條線(xiàn)學(xué)習后是考試，最后竟然有40-50人因為考勤原因或者不及格得原因被緩簽。
啥叫緩簽呢，就是部分人不能簽正式合同，得先實(shí)習3個(gè)月（每個(gè)月領(lǐng)1000元不到），之后如果表現好轉為試用期3個(gè)月，再轉正（未被緩簽的人是試用期6個(gè)月轉正）；而還有十來(lái)人更悲催，他們是被緩簽6個(gè)月，實(shí)習結束后再進(jìn)入試用期階段。據大家推測，hr一部分原因是想給大家下馬威，但是應該還有一部門(mén)原因可能是因為編制滿(mǎn)了（當初發(fā)了offer沒(méi)有想到毀約率低、簽約入職的人數超預期）。
有公司是會(huì )因為員工表現不佳而延延長(cháng)試用期的，但是從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)公司發(fā)了offer還緩簽的吧！雖然我未被緩簽，但是仍然要對這項制度抗議。因為緩簽的人不僅收入極低，而且入行容易被大家看不起，最重要的是實(shí)習生是沒(méi)有上崗資格的，所以這段時(shí)間你連最卑微的柜員都不能當！
說(shuō)到這里，我還要補充一點(diǎn)就是我的下一屆也就是2011年招行上海沒(méi)有校園招聘，也側面支持了編制已滿(mǎn)的猜測。不過(guò)正因為我的下一屆沒(méi)有童鞋入行，也就注定了我們這一屆是悲劇的炮灰了。
三、儲蓄柜員/客戶(hù)經(jīng)理/信貸綜合員及辦公室崗
招行的支行基本分為三類(lèi)崗位：柜員、客戶(hù)經(jīng)理、信貸綜合員。不像有些四大行在每個(gè)區還設有中心支行，有人力資源崗、法務(wù)崗、國際業(yè)務(wù)部等等。這些崗位我們稱(chēng)之為機關(guān)部門(mén)，招行還不大，所以都設在上海分行，支行沒(méi)有的。
8月上旬簽約。校園招聘時(shí)說(shuō)是不定崗，但是合同全部都是柜面崗！而且7月份的培訓只發(fā)補貼，沒(méi)有工資不算試用期里面的。入行以后三分之二的人事分到儲蓄崗，三分之一分到會(huì )計崗（就是企業(yè)柜臺，一般不涉及現金，有正常節假日）?，F在進(jìn)大銀行，柜臺這道坎是必須經(jīng)歷的，不過(guò)絕對不叫輪崗，而是定在柜面崗了，表現好有機會(huì )才能轉崗！不是管培，那么輪崗絕對是唬你的！大家求職要問(wèn)清楚。
沒(méi)有做過(guò)柜臺的人也許永遠也想不到做儲蓄柜員的苦。我是被分到儲蓄柜的，所以請大家原來(lái)我接下來(lái)對儲蓄崗的抱怨：
1、早八點(diǎn)晚七點(diǎn)，午休輪流吃（最后一個(gè)人可能一點(diǎn)多才輪到吃飯），午餐時(shí)間只有半小時(shí)。部門(mén)每周例會(huì )、學(xué)習培訓都是在下班后進(jìn)行（不算加班滴），遇到需要人手去分行開(kāi)會(huì )等，那輪到休息的人就得出來(lái)加班了。
2、上班一坐就是一整天，外面永遠有人排隊（除去各種難伺候的客戶(hù)不講）就意味著(zhù)你要像機器一直開(kāi)工。
3、不能帶水杯和食物進(jìn)柜臺。如果要起身喝水、上衛生間、看手機等，必須掛暫停牌、鎖電腦屏幕、收起公章鎖柜子等（被發(fā)現就是違規行為啦），如果忙的話(huà)，客戶(hù)看到你離開(kāi)很容易在外面投訴抱怨的。通常我早上和下午各喝水一次，上衛生間一次，其他時(shí)間都必須坐得筆挺面帶笑容地接客。
4、打錯字、帳不平，少單據等等都是我們工作常見(jiàn)錯誤，都要扣分，影響獎金滴。如果金額大，可能要上報。輪到我休息日常常心驚肉跳，怕主管檢查前一天的業(yè)務(wù)發(fā)現出錯就要被叫回單位馬上處理（比如找客戶(hù)追討單據或短款）
5、招行全年開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，9:00-18:00，僅有少數3-5天是大節慶，營(yíng)業(yè)時(shí)間是10:00-15:00。按照我們支行的情況，我一般每2-3周才能輪到有一天休息是在周末。周末想雙休是很難滴！我是儲蓄柜唯一的外地人，春節回家火車(chē)27小時(shí)或飛機3小時(shí)，但是春節我只爭取到連休四天，初三就開(kāi)始上班！
6、如果你想做一番作為，你首先得做個(gè)安分的儲蓄柜員，練點(diǎn)鈔吧練打字吧，還每個(gè)月內部比賽一次，落后的人要留下來(lái)多練習，每個(gè)月成績(jì)匯報行長(cháng)排名，連續兩個(gè)月排名最后要扣分扣獎金！
7、想出頭，就營(yíng)銷(xiāo)吧，和獎金掛鉤滴。柜員也有營(yíng)銷(xiāo)比賽的啊，每個(gè)月排名，有甚者每周排名的哦。當然不營(yíng)銷(xiāo)是不會(huì )扣獎金的，你要是敢無(wú)視行長(cháng)，那你就別營(yíng)銷(xiāo)了。有時(shí)候，為了多營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)客戶(hù)，我連水都舍不得喝啊，
。。。
再寫(xiě)下去貌似偏離了這篇文章的本意，就此打住。其實(shí)我們支行工作氛圍還是很歡樂(lè )的，只是工作強度和壓力真是太“磨煉”人了，那陣子做夢(mèng)都是數不完的錢(qián)和出差錯之類(lèi)的狗血事件??！銀行對客戶(hù)的完美服務(wù)，必須是建立在對員工的苛刻管理上的。所以也無(wú)可厚非了哎。
會(huì )計柜員工作相對輕松，企業(yè)不上班他們就能休息，午休時(shí)間也有1.5-2h。有關(guān)系的人通常都會(huì )先選會(huì )計崗的，這是將來(lái)調去公司部的好途徑。會(huì )計柜也要練打字，翻傳票一類(lèi)的哦。這也是操作崗。
說(shuō)說(shuō)招行支行的客戶(hù)經(jīng)理吧，主要分為個(gè)人理財、個(gè)貸、對公三種。
個(gè)人理財客戶(hù)經(jīng)理中分兩種，低柜理財經(jīng)理是要在營(yíng)業(yè)廳坐臺的那種，接待散戶(hù)及金卡客戶(hù)，這個(gè)也得輪休的，坐在營(yíng)業(yè)廳里面要守的規矩和儲蓄柜員差不多，不過(guò)對于手機和上衛生間方面的管理就寬松不少，但還是經(jīng)常得應對神秘客戶(hù)的檢查，所以要注意禮貌儀表等；另一種是貴賓客戶(hù)經(jīng)理（我曾經(jīng)的目標?。?，接待50萬(wàn)以上的客戶(hù)，有獨立的貴賓室辦公，所以相對更自由，閑的時(shí)候應該能看看手機上上網(wǎng)?；径嫉脧牡凸窭碡斀?jīng)理晉升到貴賓經(jīng)理。普通支行里低柜理財2-5人，貴賓經(jīng)理2-3人
個(gè)貸本人不熟悉，基本上拉客戶(hù)做個(gè)人貸款之類(lèi)滴，還有一些理財產(chǎn)品的捆綁銷(xiāo)售，一個(gè)支行通常個(gè)貸就1-2人，不多的。工作叫自由，一般都外出跑客戶(hù)
對公客戶(hù)經(jīng)理大家是最熟悉的了，就是面對企業(yè)客戶(hù)的，工作較自由，應酬也多，會(huì )喝酒是最好的了，有個(gè)強大的老爸也很重要。
完善的支行還會(huì )有1-2個(gè)人做后勤工作，比如辦公室主任（管人事、后勤等），還有風(fēng)險經(jīng)理或信貸專(zhuān)員，負責做信貸初審的。不過(guò)這些職位是香餑餑，很搶手，要么機遇很好正好空缺找不到人，要么就是有個(gè)好老爸。
四、轉崗
07、08年的校園招聘幾乎每年都招3、4百人，那時(shí)候是擴張期，招人是按照柜面和營(yíng)銷(xiāo)兩種崗位分開(kāi)招聘的。所以那時(shí)入行的人要么已經(jīng)是貴賓經(jīng)理，要么也有可能升去分行做產(chǎn)品經(jīng)理或其他管理類(lèi)的機關(guān)部門(mén)了。他們是幸運的。
金融危機后，09年只招70人（據說(shuō)這些都是關(guān)系戶(hù)，招行不得不招），而這一批人，半數已經(jīng)跳槽，剩下半數轉為營(yíng)銷(xiāo)崗，但是居然還有不少人還在柜臺（也就是現在做了2年半柜臺），其中就有我在上財的學(xué)長(cháng)。我們支行有個(gè)上理的學(xué)姐，雖說(shuō)有關(guān)系可能也不是很硬，但是人還蠻活絡(luò )的，因為營(yíng)銷(xiāo)崗沒(méi)有坑，所以也一直沒(méi)有轉。
我們這一批人就更不樂(lè )觀(guān)了。營(yíng)銷(xiāo)崗基本飽和，而我們下一屆居然沒(méi)有校園招聘，轉崗遙遙無(wú)期。我因為不了解所有人動(dòng)向，所以不敢妄加定論，轉崗這件事真的是運氣，如果是新支行正好有坑那就輪到你了。而我在的是一個(gè)業(yè)績(jì)較好也較成熟的支行，就很難盼。以某一、二級支行為例，兩個(gè)支行共進(jìn)新員工10人。其中，1個(gè)是財大研究生學(xué)姐在會(huì )計崗半年后轉到信貸員兼辦公室主任，1個(gè)是復旦研究生學(xué)長(cháng)做了9個(gè)月大堂經(jīng)理（在營(yíng)業(yè)廳負責引導和營(yíng)銷(xiāo)）后也轉為信貸員。剩余8個(gè)小本科，有上財、上外、上理及其他二本同學(xué)，入行一年半全都還在儲蓄崗。其中也有幾名同學(xué)業(yè)務(wù)好、營(yíng)銷(xiāo)也很出色。招行有很多行長(cháng)都是很優(yōu)秀，很講究公平的。無(wú)奈沒(méi)有坑，也不能怪他們。
另外一個(gè)傳說(shuō)行長(cháng)很迂腐的支行，轉崗根本沒(méi)有希望，約有8個(gè)新員工，其中除2名上財研究生外，還有個(gè)同濟漂亮mm和交大小帥哥。但是這個(gè)行里面養了一批關(guān)系戶(hù)，專(zhuān)做閑職。后來(lái)這兩個(gè)研究生學(xué)姐也都在滿(mǎn)一年后跳槽了。
當然也有樂(lè )觀(guān)的，比如有新開(kāi)支行新員工不用做柜員直接做客戶(hù)經(jīng)理；也有老爸很厲害的，直接為其調支行，換做客戶(hù)經(jīng)理等等。我是個(gè)窮人家的孩子，也不要求社會(huì )需要多少公正，只是命運被別人一手掌握，看不到前方的感覺(jué)太可怕了。
支行內轉崗尚如此艱難，更別說(shuō)升去分行機關(guān)部門(mén)了。招行規?；境尚土?，一個(gè)分行下面管著(zhù)50多家支行，因而想從支行升去分行的通道基本堵死了（關(guān)系戶(hù)都難上去）。我以前以為分行機關(guān)都是老阿姨，后來(lái)發(fā)現他們真心是年輕啊。我想很多人是趕上06-07年進(jìn)的吧，還有一部分是壓根從外面直接招，不走校園招聘的通道。所以如果你想做啥技術(shù)人員（比如做風(fēng)險師、交易員、投行、授信官等），想真正搞金融，我想招行很難給你這個(gè)機會(huì )了。
其實(shí)招行的人員還是偏年輕的，柜員或客戶(hù)經(jīng)理都是25歲的小姑娘為主。以前招行還在擴張期，不少中專(zhuān)畢業(yè)的人很小就入行，所以我們儲蓄主管工作快10年也才28、29歲.副行長(cháng)33歲左右，正行長(cháng)40出頭。有些銀行會(huì )有26歲左右的副行長(cháng)哦，因為他們只看業(yè)績(jì)的。招行不是完全看業(yè)績(jì)，也看管理水平的，所以行長(cháng)或者部門(mén)經(jīng)理都要經(jīng)驗豐富，一般都有點(diǎn)年齡。招行總體的工作氛圍還不錯，不過(guò)上海人居多沒(méi)有辦法，不過(guò)好在還不算官僚。
五、待遇
上半篇說(shuō)了那么多灰暗的事情，但是接下來(lái)會(huì )很開(kāi)心，那就是招行上海的待遇橫向比較還是很有競爭力的（不同崗位不具備可比性）。拿我們支行為例，不過(guò)我們支行屬于效益中上的支行，其他支行待遇會(huì )有差別。以下的數字包括一些購物卡折現的金額哦（招行有三分之一可能發(fā)的都是消費卡），繳稅較少，以下所說(shuō)的數字是到手后的收入和福利：
試用期半年：6000-7000/月
儲蓄柜員：8w-9w第一年，9w-11萬(wàn)第二年，三年以上約15萬(wàn)。柜員如果不升為主管，收入再提升就較難了。儲蓄主管估計20-30w吧。
零售客戶(hù)經(jīng)理：第一年客戶(hù)資源不一定成熟，待遇不詳，估計貧富差距不小。第二年待遇在15w-20w；支行效益好，業(yè)績(jì)較好的貴賓客戶(hù)經(jīng)理拿30-40w也不足為奇滴！招行畢竟零售業(yè)務(wù)是優(yōu)勢。
對公客戶(hù)經(jīng)理：第一年客戶(hù)資源不一定成熟，待遇不詳，貧富差距不小?？蛻?hù)穩定下來(lái)后，待遇20-30w。
信貸員或后勤人員：年薪15-20w吧，業(yè)績(jì)壓力沒(méi)有或者較小，提成也少。
行長(cháng)啥啥的：100w至少的吧，不過(guò)人家是超級大銷(xiāo)售。
分行機關(guān)部門(mén)拿的是全行平均獎金，估計是15w起吧。其他就不懂了。在支行業(yè)績(jì)好的客戶(hù)經(jīng)理也有不愿意去分行滴。
招行確實(shí)是個(gè)很優(yōu)秀的銀行。銀行業(yè)都以它為榜樣在學(xué)習的。無(wú)奈我在招行的一年差10天里，因為身處底層，太難瞻仰到它的全貌。
依稀記得我要辭職時(shí)候行長(cháng)信誓旦旦說(shuō)因為我營(yíng)銷(xiāo)突出，接下來(lái)有機會(huì )調整一定會(huì )優(yōu)先我?？墒前肽旰罂赐緜兌歼€在柜臺里，我還是慶幸自己走得早走得夠堅決。
那些年我們一起混過(guò)的銀行——其他銀行篇
我只能拿我當同學(xué)故事為例，我的人際面也沒(méi)有那么廣，所以調研也不夠全面，以下僅代表本人觀(guān)點(diǎn)：
四大行的上海分行基本上都有下支行，柜面時(shí)間在1-2y。不過(guò)除中行外，應該是不招外地人的。（以下所說(shuō)均是稅前）
工行：某學(xué)姐是一年半后轉為零售客戶(hù)經(jīng)理，工行對點(diǎn)鈔打字等技能要求傳說(shuō)沒(méi)有招行那么苛刻，不過(guò)柜員待遇傳說(shuō)較差，5-6w/年。
中行：一個(gè)學(xué)長(cháng)是大半年就轉公司業(yè)務(wù)的；一個(gè)學(xué)長(cháng)是分到小儲蓄所，所以一年半才轉客戶(hù)經(jīng)理。傳說(shuō)中行柜面超級無(wú)敵忙，柜員也要近七點(diǎn)才下班。傳說(shuō)中行柜員待遇一般，5、6k/月吧，轉為理財經(jīng)理的話(huà)主要給老年人推薦基金保險啥的，傳說(shuō)開(kāi)始待遇也就7、8k/月，不多。
農行：09年及之前進(jìn)農行的本科或研究生，在柜臺時(shí)間不會(huì )太長(cháng)基本就能升到每個(gè)區的中心支行的機關(guān)部門(mén)，如國際業(yè)務(wù)部、人力資源部、法務(wù)部、公司部等等。但是我的同學(xué)10年校園招聘進(jìn)去以后，上面已經(jīng)沒(méi)有坑了。她現在已經(jīng)在支行做柜臺一年半了，看不到轉崗的希望。不過(guò)農行的柜員相對輕松，對點(diǎn)鈔之類(lèi)的技能要求不苛刻，一般每三周里有兩周是可以周末雙休的。而且周末或者節假日中午是不營(yíng)業(yè)，太爽了！居然還能帶水和手機進(jìn)柜臺的，簡(jiǎn)直太幸福了！平時(shí)下班也較早，五點(diǎn)半到六點(diǎn)應該能下班了。他們支行的理財客戶(hù)經(jīng)理年齡都較大，一般是做了很久的柜員自己申請轉崗的。傳說(shuō)有一個(gè)中科大還是華科大畢業(yè)的哥們，入行一年半，還在做大堂經(jīng)理，這個(gè)好像比較悲催。待遇來(lái)說(shuō)，柜員5、6k/月至少的，想再高一點(diǎn)就得看各個(gè)支行了吧。
建行：情況不詳，只知道我的同班同學(xué)進(jìn)建行一年半了，現在還在柜面并且沒(méi)有轉崗盼頭。
交行：情況不詳，以前有學(xué)長(cháng)是管培，入行兩年多后做支行行長(cháng)助理，這個(gè)還是蠻贊的。
招行：具體情況詳見(jiàn)《那些年我們一起混過(guò)的銀行—招行篇》柜員10w/年左右，客戶(hù)經(jīng)理15-30w/年。想從柜面轉崗平均要一年，具體要看支行有沒(méi)有坑。
民生：柜面和營(yíng)銷(xiāo)崗位分開(kāi)招，但是很多就是派遣合同，一般需要有關(guān)系或者送禮才能爭取到正式行員編制。送送禮有望過(guò)個(gè)2、3年升去分行做產(chǎn)品經(jīng)理。有資源的人愿意留在支行，拉1億存款提成20w+。民生風(fēng)控較寬松，風(fēng)險敞口較大。提成比例比大行高，但是比小的城商行什么的低了。我覺(jué)得民生現在主要吸引人的不是提成比例高，而是他風(fēng)控較寬松，客戶(hù)門(mén)檻低吧。
深發(fā)展&平安：兩家銀行要整合咯，傳說(shuō)門(mén)檻不高也肯給新人機會(huì )，還是蠻能學(xué)到東西的。不過(guò)待遇很一般。平安集團太龐大了，發(fā)薪水也不大方。而且傳說(shuō)平安下面的支公司的權限很大一部分都被收到總部去了，所以在人員編制和加薪方面都不樂(lè )觀(guān)。
浦發(fā)、興業(yè)、中信：這三家銀行的上海分行我都沒(méi)同學(xué)在，但是平時(shí)和他們做業(yè)務(wù)比較多。覺(jué)得這三家銀行實(shí)力真的很不錯哦，各條線(xiàn)發(fā)展都很好，尤其是浦發(fā)。這三家的廣西分行同業(yè)部（屬于較好的部門(mén)）薪水基本都能在15w/年以上哦，我就弱弱地推測其他分行不會(huì )差的呢。
其他中小城商行：關(guān)鍵就看崗位了，好的崗位米很多。營(yíng)銷(xiāo)崗位提成高但是業(yè)務(wù)難開(kāi)展，一般的崗位可能就難解決溫飽了。傳說(shuō)某行上海分行新員工試用期待遇才1000k+，簡(jiǎn)直坑爹啊。
最后想說(shuō)說(shuō)，四大行及股份制，上海的童鞋基本都得去支行吧，個(gè)別有點(diǎn)關(guān)系或者實(shí)力很牛的童鞋估計能到上海分行，但是去總行基本沒(méi)機會(huì )（只有交行、浦發(fā)的總行在上海哦）。
小的城商行什么的，有機會(huì )畢業(yè)就能去到分行，如果運氣好也可能會(huì )像我一樣去到總行，不過(guò)就不一定在上海工作了（我們部門(mén)在上海辦公，大多數總行職位都在城商行的原城市）。不過(guò)就我自己看的，想從支行升到分行或從分行升到總行真的很難，也許比應屆就直接應聘總分行部門(mén)還難哦。例如我們部門(mén)，這幾年很缺人，但是基本都是校招或社招，內部競聘需要層層篩選最后也沒(méi)人通過(guò)。
最后也不知道怎么總結。我好像還沒(méi)有很喜歡上銀行，但是也已經(jīng)無(wú)從選擇了。支行客戶(hù)經(jīng)理時(shí)間相對靈活，有資源的人也未必想到總行或者分行去。而我現在的部門(mén)，收入雖然還不錯，但是工作就很累，考勤很?chē)栏襁€很難休年假。外資行我很少說(shuō)，因為我也不了解，只知道他們年假都是12-15天以上的啊。嘿嘿
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