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網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)勢



認識網(wǎng)上書(shū)店,首先必須了解電子商務(wù)。電子商務(wù)是通過(guò)人與電子通信方式的結合,依靠計算機網(wǎng)絡(luò ),以通信技術(shù)為基礎,來(lái)解決商品交易問(wèn)題,降低經(jīng)營(yíng)成本,增加商業(yè)價(jià)值,宣傳企業(yè)形象,并創(chuàng )造新的商業(yè)機會(huì )的所有商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是紙上信息交流和儲存方式的一種替代形式,是以交易雙方為主體,以銀行支付和結算為手段,以客戶(hù)數據庫為依托的全新商業(yè)模式,是現代商業(yè)的發(fā)展方向。其主要功能包括:網(wǎng)上廣告、商品訂貨、付款、服務(wù)和貨物銷(xiāo)售,以及市場(chǎng)調查分析、財務(wù)核算等。電子商務(wù)從服務(wù)類(lèi)型上可分為網(wǎng)上商店、網(wǎng)上信息服務(wù)、電子貨幣三類(lèi)。 
     進(jìn)入電子商務(wù)的企業(yè)不一定會(huì )賺錢(qián),但不進(jìn)入電子商務(wù)的企業(yè)將來(lái)一定會(huì )被淘汰。正是這種對未來(lái)希望的認識,許多網(wǎng)上書(shū)店應運而生。網(wǎng)上書(shū)店與傳統的書(shū)店相比有許多新特點(diǎn):
  ?。?)書(shū)寫(xiě)電子化,傳遞數據化。盡可能采用無(wú)紙貿易,實(shí)現快速準確、雙向式數據和信息交流,可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件和實(shí)時(shí)的討論組來(lái)了解圖書(shū)市場(chǎng)和圖書(shū)信息,提供異地交流的形式。
  ?。?)沒(méi)有店面租金成本。網(wǎng)上書(shū)店只需一臺連在網(wǎng)絡(luò )上的服務(wù)器或租用部分網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器空間即可。
  ?。?)沒(méi)有圖書(shū)庫存的壓力??蓪⒕W(wǎng)上訂單直接傳遞給出版社,出版社可實(shí)行零庫存印刷。
  ?。?)便于收集讀者信息,為讀者提供個(gè)性化服務(wù)。根據讀者瀏覽、購買(mǎi)的信息,分析讀者的閱讀興趣,當讀者再次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)直接向其推薦有關(guān)圖書(shū)或定期向其發(fā)送有關(guān)圖書(shū)的電子郵件。
  ?。?)品種規模大,經(jīng)營(yíng)時(shí)間久,上架壽命長(cháng)。一般傳統的大型書(shū)城,圖書(shū)品種不超過(guò)20萬(wàn)種,網(wǎng)上書(shū)店在理論上可有無(wú)限多的品種?!熬W(wǎng)絡(luò )不打烊”,只要服務(wù)器工作正常,網(wǎng)友就能查到并訂購圖書(shū),不受時(shí)間的限制?! 。?)實(shí)行無(wú)國界經(jīng)營(yíng)。只要知道域名,全世界都可訪(fǎng)問(wèn),不受空間的限制。 
     網(wǎng)上書(shū)店因其有許多新特點(diǎn)沖擊傳統發(fā)行業(yè)的運作模式,因而書(shū)店必須調整自己的經(jīng)營(yíng)方式,才能在適者生存的市場(chǎng)競爭中取得立足之地。如何塑造一種新的圖書(shū)發(fā)行的業(yè)態(tài)及運行機制,筆者認為需采取以下措施: 
     1.建立一種新的企業(yè)組織形式,用扁平化組織取代傳統的多層化組織?,F在的國有書(shū)店基本上采用的是自上而下的“垂直式”管理,對外界環(huán)境的變化反應遲鈍。為適應當今多變的市場(chǎng)競爭環(huán)境,及時(shí)對市場(chǎng)作出動(dòng)態(tài)反應,應追求一種有彈性的組合,即:機構精簡(jiǎn),管理層次簡(jiǎn)單,中間管理層少,管理幅度大,企業(yè)最高層比較接近最基層,以利于信息暢通,調度靈活。 
     2.重視網(wǎng)站建設。網(wǎng)站是網(wǎng)上書(shū)店的生命線(xiàn),是整個(gè)企業(yè)的支撐點(diǎn),網(wǎng)站的好壞直接關(guān)系到網(wǎng)上書(shū)店的成功。特別是省級新華書(shū)店,必須要建立網(wǎng)站。 
  ?。?)域名選擇。域名類(lèi)似企業(yè)的名稱(chēng),它是由一組數字或英文字母組成的,直接反映企業(yè)名稱(chēng)的網(wǎng)絡(luò )地址。域名的構成有兩類(lèi)比較特殊的部分:一類(lèi)由三個(gè)字母組成,表明企業(yè)類(lèi)型,如Com表示商業(yè)機構;一類(lèi)由二個(gè)字母組成,表示國家或地區代碼,如Cn表示中國。域名要能反映本企業(yè)的性質(zhì),如書(shū)店的域名中一般都有book,另外還有便于網(wǎng)友記憶,搜索引擎中域名的排位等問(wèn)題。域名要簡(jiǎn)明易記,標識性強,還要有一定的內涵。值得注意的是現在搶注域名的現象比較嚴重,如果還沒(méi)有建立網(wǎng)站,建議先去注冊一個(gè)比較理想的域名。   
  ?。?)網(wǎng)頁(yè)的制作。網(wǎng)頁(yè)是書(shū)店的門(mén)面,網(wǎng)頁(yè)特別是主頁(yè)的設計非常重要。一個(gè)好的主頁(yè)應具有較強的親和力,能成功引導讀者愉快購物。主頁(yè)上要標出書(shū)店名稱(chēng),提供圖書(shū)的類(lèi)別和服務(wù),以及主頁(yè)的內容;另外,還應有電子郵件地址、版權、免費訂貨電話(huà)及聯(lián)系資料等。主頁(yè)要謹慎處理和策劃,使之醒目,一目了然,保持主頁(yè)的新鮮感,最少要每星期更新一兩次,主頁(yè)的個(gè)性化設計也是吸引讀者的重要因素之一。 
     (3)網(wǎng)頁(yè)欄目設置。為增加網(wǎng)站的可瀏覽性、參與性及趣味性,最大限度讓網(wǎng)友在本站點(diǎn)上停留更多的時(shí)間,可設置一些欄目。如“新書(shū)推薦”,將近期出版的圖書(shū)及時(shí)公布出來(lái),讓讀者了解最新圖書(shū)動(dòng)態(tài);“讀者書(shū)評”,直接反映讀者對圖書(shū)看法,激發(fā)讀者購書(shū)欲望,同時(shí)作者、出版社、書(shū)店及讀者都能了解市場(chǎng)反應;“讀者熱線(xiàn)”,邀請一些重點(diǎn)或暢銷(xiāo)書(shū)的作者與讀者進(jìn)行溝通,也可有意開(kāi)辟一些話(huà)題,或就某一圖書(shū)發(fā)表見(jiàn)解,引導上網(wǎng)讀者進(jìn)行討論,促進(jìn)圖書(shū)銷(xiāo)售;“模擬測試”,針對學(xué)生定期推出一些考試的模擬試題,以引起學(xué)生及家長(cháng)共鳴;“出版天地”,宣傳出版法規及出版信息,有償對出版社進(jìn)行宣傳,并給對出版有興趣的網(wǎng)友提供信息咨詢(xún);“故事接力”,給出故事的前一部分,請網(wǎng)友繼續下面的情節,并進(jìn)行評比;“處女作園地”,給一些寫(xiě)作愛(ài)好者提供發(fā)表的機會(huì );“書(shū)友俱樂(lè )部”,加強網(wǎng)友間的交流。網(wǎng)站要以讀者為中心,提供超值服務(wù),吸引他們訪(fǎng)問(wèn),努力提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。 
     3.重視網(wǎng)站宣傳,創(chuàng )造網(wǎng)絡(luò )品牌。網(wǎng)站開(kāi)通后如無(wú)人訪(fǎng)問(wèn),再好的內容無(wú)人知曉,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)也無(wú)從談起。因此,宣傳網(wǎng)址是開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的重要前提。宣傳網(wǎng)址有兩種方法:離線(xiàn)與在線(xiàn)。離線(xiàn)是用傳統的媒體進(jìn)行宣傳,書(shū)店所有印刷品及圖書(shū)版權頁(yè)是宣傳網(wǎng)址的良好介質(zhì);在線(xiàn)就是利用互聯(lián)網(wǎng)本身,如導航臺、新聞組、聊天室及電子郵件群組等進(jìn)行宣傳,在一些有名的網(wǎng)站上進(jìn)行粘連也是一種很好的宣傳方法。 
     4.重視人才培養。網(wǎng)上書(shū)店應定位于高科技產(chǎn)業(yè),而不是傳統的流通業(yè)。網(wǎng)上書(shū)店的經(jīng)營(yíng)需要計算機技術(shù)人員、網(wǎng)頁(yè)編輯、欄目主持人、數據庫維護人員,特別是懂得網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)管理的商務(wù)人員,這方面人才都是我們目前非常缺乏的,需要抓緊進(jìn)行培養和從外面吸收進(jìn)來(lái)。
     5.開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)渠道。網(wǎng)上存在許多商機,網(wǎng)上書(shū)店可以給相關(guān)企業(yè)如出版社、印刷廠(chǎng)、文化用品生產(chǎn)商作宣傳來(lái)擴大營(yíng)銷(xiāo)利潤,也可用收集到的第一手圖書(shū)市場(chǎng)資料有償提供給出版社,或與出版社共同策劃選題出版等。 
     6.重視物流建設。物流是電子商務(wù)面臨的最大挑戰,處理不好,甚至會(huì )抵銷(xiāo)電子商務(wù)的所有優(yōu)點(diǎn)。電子商務(wù)再先進(jìn),只能實(shí)現信息流的傳遞,實(shí)物的運送只能用傳統的方法來(lái)實(shí)現。網(wǎng)上書(shū)店的一個(gè)優(yōu)勢是可以越過(guò)中間流通環(huán)節,面向最終消費者直接銷(xiāo)售,其經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于因減少中間流通環(huán)節而增加的利潤能否抵消小額配送所擴大的成本。為了應對配送的壓力,實(shí)行區域化經(jīng)營(yíng),建立合理的配送網(wǎng)點(diǎn)是節省物流開(kāi)支的有效方法之一。同時(shí),在實(shí)物中有些是可以“軟”化的、數字化的,如軟件、視聽(tīng)產(chǎn)品等,甚至圖書(shū)都可以變?yōu)椤败洝碑a(chǎn)品,將圖書(shū)變成準數字化信息,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將其數字拷貝有償傳遞給讀者,這樣可降低配送的成本。 
     網(wǎng)上書(shū)店的運作還與許多外界因素有關(guān),如電子貨幣、版權意識、上網(wǎng)費用、上網(wǎng)速度、計算機普及率及網(wǎng)絡(luò )安全性等。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步,經(jīng)濟的發(fā)展,技術(shù)水平的提高,這些狀況將會(huì )逐步得到改善。

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