（美）阿爾伯特·哈伯德
我們常常能夠聽(tīng)到以下熟悉的話(huà)語(yǔ)：
“現在是午餐時(shí)間，你3點(diǎn)以后再打來(lái)吧?！?/font>
“那不是我的工作?！?/font>
“我太忙了?！?/font>
“那是漢曼的工作?！?/font>
“我不知道該如何幫你?！?/font>
“你去圖書(shū)館試過(guò)嗎？”
“這件事我們現在辦不了?！?/font>
“你還可以多補充一些，對嗎？”
最近我到一家百貨商店去購買(mǎi)東西，到一個(gè)自己認為要找的柜臺，可是店員卻把我帶到了別的地方。你知道嗎，在我找到那件東西之前，我被帶到了店里的四個(gè)地方。如果有人能在這里貼出一張杜魯門(mén)總統的座右銘：“責任到此，不能再推！”那該是多么振奮人心??！
但是，在這些司空見(jiàn)慣的話(huà)語(yǔ)和令人困惑的事情之外，我們也看到了另外一些與之相反的事例。
斯拉在一家大公司辦公室從事打字工作。一天，同事們出去吃飯了，這時(shí)，一個(gè)董事經(jīng)過(guò)他們部門(mén)時(shí)停了下來(lái)，想找一些信件。這并不是斯拉分內的工作，她回答道：“對于此信我一無(wú)所知，但是，達斯先生，讓我來(lái)幫助您處理這件事情吧！我會(huì )盡快把它找到并會(huì )把它放在你的辦公室里?！碑斔龑⑺业臇|西放在他面前的時(shí)候，董事顯得格外高興。
故事到這里并沒(méi)有結束。四個(gè)星期后她被提升到了一個(gè)更重要的部門(mén)工作，并且薪水提高了30％。猜猜是誰(shuí)推薦她的？就是那位董事。在她提供了幫助之后，他記下了她的名字，在一次公司管理會(huì )上，他推薦她擔任一個(gè)更高職位的工作空缺。
這是一件微不足道的事情，但是從細微之處卻體現了一種精神，這種精神就是《致加西亞的信》一書(shū)中所彰顯的敬業(yè)精神。正如作者所言：“年輕人所需要的不僅僅是學(xué)習書(shū)本上的知識，也不僅僅是聆聽(tīng)他人的種種指導，而是更需要一種敬業(yè)精神，對上級的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)——‘把信帶給加西亞’?！?/font>
與身邊其他人一樣，從十幾歲開(kāi)始一直到大學(xué)，我就到社會(huì )上做各種工作——從修理自行車(chē)到挨家挨戶(hù)推銷(xiāo)詞典，有一年我甚至為一場(chǎng)選美比賽工作整整一個(gè)夏天，任務(wù)是回收那些已經(jīng)征訂卻未付款的票。這些票大多數是一些中年人被天花亂墜的宣傳所迷惑而訂購的，卻無(wú)意去觀(guān)看。此外，我還在一些家庭做數學(xué)家教，擔任商店的收銀員、出納以及夏令營(yíng)童子軍教練。為了完成大學(xué)學(xué)業(yè)，我替人打掃、整理房間。
這些工作大部分都很低俗而且收入不高，我自己也認為它沒(méi)有價(jià)值。
但是最終我知道自己是錯的。這些工作以一種潛移默化的方式給予我珍貴的教誨和機會(huì )，無(wú)論什么樣的工作環(huán)境，無(wú)論層次高低，都能學(xué)到許多有價(jià)值的東西。
以我在商店做收銀員的工作為例。相當長(cháng)一段時(shí)間，我認為自己是一個(gè)好雇員，做了自己分內的事——收款。但是后來(lái)發(fā)生的一件事改變了這種看法。
有一天，我正與同事閑聊時(shí)，經(jīng)理走了進(jìn)來(lái)。他四處看了看，然后示意讓我跟隨著(zhù)他。他一言不發(fā)走到柜臺前，動(dòng)手整理那些訂出的商品。然后，他又走到食物區，將購物車(chē)清空。
看著(zhù)經(jīng)理的一舉一動(dòng)，我備感震驚，突然頓悟了。我之所以驚訝，并不是因為要跟著(zhù)做這項新任務(wù)，而是因為以往沒(méi)有人告訴我要這樣做。
從這件小事上，我學(xué)到了一個(gè)令我受益終身的經(jīng)驗，它不僅使我成為一名更優(yōu)秀的雇員，而且教會(huì )了我如何從每一項細小的工作中獲得更多的東西。
不僅要對自己分內的工作盡職盡責，而且要更上一層樓，做到更主動(dòng)，更卓越。
有了這次教益，以前自己認為低俗的工作開(kāi)始變得高尚起來(lái)。我越是專(zhuān)注自己的工作，學(xué)會(huì )的東西就越多，取得的成就就越大。
后來(lái)，我離開(kāi)那家商店上了大學(xué)，而這個(gè)階段的經(jīng)歷對我的人生、事業(yè)影響頗為深遠。我從一個(gè)事不關(guān)己高高掛起的旁觀(guān)者變成了有責任感的人。它使我的大學(xué)生活變得豐富起來(lái)，兼職和實(shí)習成為探索未來(lái)發(fā)展的機會(huì )。
畢業(yè)后，當我成為一名經(jīng)理，一位管理者時(shí)，我依然在努力發(fā)現那些需要做的事情，不斷超越他人——不僅讓自己的雇主與眾不同，也使自己能出人頭地。
在職業(yè)生涯中，我們常常能聽(tīng)到主動(dòng)性這個(gè)詞。什么是主動(dòng)性呢？主動(dòng)就是沒(méi)有人要求你、強迫你，自覺(jué)而且出色地做好自己的事情。
其次，當他人告訴你一次，不需要監督，你就能圓滿(mǎn)完成任務(wù)。也就是說(shuō)，能毫無(wú)幫助地把信送給加西亞，送信的人能得到很高的榮譽(yù)。
再次，有這樣一種人，他們需要人反復強調后才采取行動(dòng)。這類(lèi)人既得不到榮譽(yù)也得不到金錢(qián)。
另外有一類(lèi)人，只有當他們窮困潦倒時(shí)才會(huì )去做事。這類(lèi)人永遠處于貧困的邊緣，他們一生中大部分時(shí)間在盼望幸運之神降臨到自己身上。
然而，還有一種人比上述幾類(lèi)人更惡劣，即使有人走到他們面前，告訴他們如何做，并且停下來(lái)督促他們，也仍然無(wú)法將事情做好。這種人總是不停地失業(yè)，到處遭遇蔑視的眼光。
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