3、制定處理突發(fā)事件的應急措施
對于一些偶發(fā)但破壞性大的事件，可預先制訂應變措施，避免臨渴掘井，手忙腳亂，以減少甚至避免損失。
規避供應商潛伏的風(fēng)險
作為供應商,在供貨的過(guò)程常常會(huì )碰到如下問(wèn)題：
1、天災 臺風(fēng)、地震、洪水、火災、雪災等來(lái)自大自然的破壞，時(shí)刻威脅著(zhù)供應鏈的安全。臺灣“9-21”地震，引起全球IT業(yè)的震動(dòng)。以前筆者在一家公司做物控工作，常常遇到貨輪因臺風(fēng)不能進(jìn)港、物料不能上岸，因而無(wú)法進(jìn)行裝配生產(chǎn)的麻煩。
人類(lèi)目前普遍面臨著(zhù)環(huán)境惡化的問(wèn)題，天災爆發(fā)的頻率也越來(lái)越高，作為一種不可抗力，它將成為供應鏈的致命殺手。
2、人禍
相對于天災而言，人為因素更加復雜多變。
一是獨家供應商問(wèn)題。供應鏈上出現獨家供應商，是各種利益沖突比拼形成的結果。廠(chǎng)家從降低建設成本的短期利益而不是規避風(fēng)險的長(cháng)期利益考慮，會(huì )覺(jué)得獨家供應商制度利好：建設成本低，供應商關(guān)系管理費用低，維護成本低，供貨也較穩定。而供應商從保護己方利益、打擊競爭對手的立場(chǎng)出發(fā)，也會(huì )使用各種威逼利誘手段，要求廠(chǎng)家建立獨家供應商制度。
二是IT技術(shù)的缺陷會(huì )制約供應鏈作用的發(fā)揮。如網(wǎng)絡(luò )傳輸速度，服務(wù)器的穩定性和運行速度，軟件設計中的缺陷，還有令人防不勝防隱伏于各個(gè)角落虎視眈眈的病毒等。
國內一家著(zhù)名通信制造企業(yè)曾因內部網(wǎng)絡(luò )中斷，造成近兩個(gè)小時(shí)的癱瘓狀態(tài)，損失巨大。還有“千年蟲(chóng)”問(wèn)題，全球耗資幾千億才總算平安度過(guò)。在全球一家的供應鏈中，倘若哪一家未能及時(shí)完成除蟲(chóng)工作，其產(chǎn)生的不符合電腦日期規格的數據都有可能引發(fā)重大連鎖反應，造成無(wú)法估量的損失。值得注意的是，在供應鏈上的企業(yè)IT應用水平參差不齊，對那些水平較低、又拿不出龐大資金的企業(yè)，應引起鏈上其它企業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注。
三是信息傳遞方面的問(wèn)題。當供應鏈規模日益擴大，結構日趨繁復時(shí)，供應鏈上發(fā)生信息錯誤的機會(huì )也隨之增多。例如：
信號膨脹，管理人員依據市場(chǎng)潮流和信號作出預測并調整生產(chǎn)線(xiàn)時(shí)，相關(guān)命令會(huì )在供應鏈中傳遞。由于每一環(huán)節都可能作出同樣的預測和調整，不知不覺(jué)中夸大了市場(chǎng)需求。對短缺反應過(guò)度，如果用戶(hù)定單輸入不完整，將會(huì )造成對用戶(hù)需求的錯誤理解，導致付運量的增加，進(jìn)而增加定單。結果供應商無(wú)法清楚知道究竟是市場(chǎng)真有需求，還是產(chǎn)生了“幻覺(jué)”需求。這樣的“短缺”或者說(shuō)“短缺的感覺(jué)”，到最后總會(huì )變成供應過(guò)剩。
不平衡定單，企業(yè)出于種種原因不能經(jīng)常下定單，供應商會(huì )因得不到可靠信息而無(wú)法安排生產(chǎn)。這種對市場(chǎng)的不確定感將會(huì )傳染給供應鏈上的所有成員。
四是企業(yè)文化方面的問(wèn)題。不同的企業(yè)一般具有自己的企業(yè)文化，它表現在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、文化制度上，也表現在員工的職業(yè)素養和敬業(yè)精神等方面。不同的企業(yè)文化會(huì )導致對相同問(wèn)題的不同看法，從而采取有差異的處理手法，最后輸出不同的結果。如何協(xié)調供應鏈成員之間不同的企業(yè)文化，也是令鏈上各廠(chǎng)家頭痛的問(wèn)題。
另外還有其他由人為造成的問(wèn)題，小的如交通事故，海關(guān)堵塞，停水停電等等，大的如政治因素、戰爭等等也都影響著(zhù)供應鏈的正常運作。
如何更好地管理供應商關(guān)系
企業(yè)與供應商之間的關(guān)系可以大致分成五種，即短期目標型、長(cháng)期目標型、滲透型、聯(lián)盟型、縱向集成型。
① 短期目標型
這種類(lèi)型的最主要特征是雙方之間的關(guān)系是交易關(guān)系，即買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。
② 長(cháng)期目標型
與供應商保持長(cháng)期的關(guān)系是有好處的，雙方有可能為了共同利益對改進(jìn)各自的工作感興趣，并在此基礎上建立起超越買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的合作關(guān)系。
③ 滲透型
這種關(guān)系形式是在長(cháng)期目標型基礎上發(fā)展起來(lái)的。其管理思想是把對方公司看成為自己公司的延伸，是自己的一部分，因此，對對方的關(guān)心程度又大大提高了。（投資參股等）
④ 聯(lián)盟型
聯(lián)盟型是從供應鏈的角度提出的。它的特點(diǎn)是從更長(cháng)的縱向鏈條上管理成員之間的關(guān)系來(lái)考慮問(wèn)題，難度提高了，要求也更高。由于成員增加，往往需要一個(gè)處于供應鏈上核心地位的企業(yè)出面協(xié)調成員之間的關(guān)系，稱(chēng)為主導者。
⑤ 縱向集成型
這種型式被認為是最復雜的關(guān)系類(lèi)型，即把供應鏈上的成員整合起來(lái)，象一個(gè)企業(yè)一樣，但各成員是完全獨立的企業(yè)，決策權屬于自己。在這種關(guān)系中，要求每個(gè)企業(yè)在充分了解供應鏈的目標、要求，以及充分掌握信息的條件下，能自覺(jué)作出有利于供應鏈整體利益的決策。
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