企業(yè)實(shí)施ERP項目是一項非常繁重的工作，需要建立一支高效、精干的項目團隊，才能保證ERP實(shí)施工作的成功。為了確保ERP實(shí)施工作的順利進(jìn)行，企業(yè)必須建立相應的組織機構，把各項工作落實(shí)到人，并加強ERP實(shí)施項目的領(lǐng)導和管理，為項目的實(shí)施提供組織上的保證。

　　(一) 組織工作的重要性

　　在ERP實(shí)施項目的組織機構中，必須由以下四方面人員組成，即企業(yè)領(lǐng)導、企業(yè)IT技術(shù)人員、各科（處）室領(lǐng)導及管理人員和ERP供應商的實(shí)施顧問(wèn)組成，其中動(dòng)員各部門(mén)的管理人員參與項目的實(shí)施極為重要。
　　誰(shuí)是企業(yè)ERP系統應用的主人，這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，在一些應用ERP的企業(yè)中一直沒(méi)有搞清楚。在一些企業(yè)中把ERP系統的實(shí)施和應用工作都認為是計算機中心人員的事情。管理科室的領(lǐng)導和管理人員袖手旁觀(guān)，不積極配合，作為份外的事。在這種情況下，系統必然失敗。這里關(guān)鍵問(wèn)題是沒(méi)有搞清誰(shuí)是ERP系統的主人的問(wèn)題。ERP系統的需求應來(lái)自管理的第一線(xiàn)，是為了改善現行管理才使用ERP，項目安裝成功后也是一線(xiàn)管理人員來(lái)使用。因此ERP項目的實(shí)施和應用，從一開(kāi)始管理部門(mén)的領(lǐng)導和職工就應積極參與，作為自己的事情來(lái)對待。計算機技術(shù)人員只是處于一個(gè)技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)的角色。當然由于我國企業(yè)管理比較落后，對計算機技術(shù)缺乏了解，在系統開(kāi)發(fā)的前期，企業(yè)計算中心人員要負起更大的責任，要起到技術(shù)引進(jìn)和啟蒙教育的作用。但IT人員千萬(wàn)不能一切包辦代替。企業(yè)要采取一切措施爭取一線(xiàn)管理的領(lǐng)導和職工盡快地進(jìn)入角色，與IT人員積極配合，努力學(xué)習和掌握ERP系統的知識，積極參與本部門(mén)相關(guān)子系統的實(shí)施工作，詳盡地提出自己的需求和意見(jiàn)，盡快掌握ERP系統的有關(guān)應用知識和操作技術(shù)，只有這樣才能出真正作好ERP系統的應用工作，才能使ERP系統在企業(yè)獲得成功。

（二） ERP項目實(shí)施工作的組織方案：

　　在企業(yè)開(kāi)展ERP實(shí)施工作時(shí)，必須建立一個(gè)相對穩定的組織機構，才能保證ERP項目實(shí)施的順利進(jìn)行。下圖給出了項目實(shí)施建議的組織方案。本建議方案是一個(gè)兩層的組織機構，其中上層ERP項目實(shí)施的領(lǐng)導小組，是該項目的決策和領(lǐng)導機構；第二層ERP項目實(shí)施具體工作執行者，是一個(gè)高素質(zhì)的團隊。

ERP實(shí)施項目的組織方案

（三）各組織機構的職能
　（1）ERP實(shí)施項目領(lǐng)導小組（或委員會(huì )）

　　A、組成：

　　ERP實(shí)施項目領(lǐng)導小組是由企業(yè)高層領(lǐng)導、各部門(mén)級領(lǐng)導和ERP供應商的咨詢(xún)顧問(wèn)組的負責人組成。其具體組成是：

　·組長(cháng)（或主任）由一名廠(chǎng)（公司）級領(lǐng)導（最好是第一把手）擔任

　·成員:
　　- 廠(chǎng)（公司）級各位領(lǐng)導
　　- 有關(guān)處（科）室、車(chē)間（分廠(chǎng)）領(lǐng)導

       - 計算中心負責人
        - 關(guān)鍵崗位管理人員

　　- ERP供應商實(shí)施項目顧問(wèn)組負責人

　　B、職責

　　ERP實(shí)施項目領(lǐng)導小組負責對ERP實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的重大問(wèn)題進(jìn)行決策，把握咨詢(xún)工作的目標和方向，控制工作的進(jìn)度計劃和工作質(zhì)量，提供所需資源和協(xié)調所發(fā)生的資源竟爭和發(fā)生的矛盾。其具體任務(wù)是：

　　·決定ERP實(shí)施項目投入的人力、物力、資金等各項資源，并在資源發(fā)生矛盾時(shí)進(jìn)行調度和協(xié)調；

　　·挑選參加ERP實(shí)施項目小組工作的成員，任命"項目小組"負責人；

　　·審核批準ERP實(shí)施項目的目標、范圍和原則；

　　·審核批準ERP實(shí)施項目年、季、月度工作計劃；
　　·參加ERP實(shí)施項目階段性會(huì )議，聽(tīng)取并指導項目小組工作報告；
　　·決策企業(yè)管理模式、方法、流程、組織機構等重大調整問(wèn)題；

　　·審批有關(guān)ERP實(shí)施工作的各項規章制度及考核辦法，制定獎懲制度和激動(dòng)機制，鼓勵參加項目的全體人員努力完成本職工作；

　　·決策有關(guān)ERP實(shí)施工作中各種重大人事變動(dòng)；
　　·審批ERP實(shí)施過(guò)程中重大技術(shù)方案和結論；
　　·主持ERP實(shí)施工作各階段成果的驗收和鑒定。

　　C、活動(dòng)方式

　　領(lǐng)導小組（委員會(huì )）不是常設機構, 原則上每月召開(kāi)一次例會(huì ), 聽(tīng)取工作匯報, 檢查工作進(jìn)度, 發(fā)現問(wèn)題, 提出解決方案。如遇重大事件發(fā)生時(shí), 可隨時(shí)召開(kāi)會(huì )議。

　　D、對ERP實(shí)施項目領(lǐng)導小組組長(cháng)的要求

　　1）領(lǐng)導小組組長(cháng)應是企業(yè)一位高級資深領(lǐng)導人，最好是企業(yè)的第一把手，或第一把手委托的一位付總。

　　2）ERP實(shí)施項目的領(lǐng)導者,必須對企業(yè)信息化建設有著(zhù)極大的熱情和積極性,堅信必須進(jìn)行改革和創(chuàng )新才能使企業(yè)充滿(mǎn)活力,在激烈的竟爭中立于不敗之地。并把這種信念感染企業(yè)中的每個(gè)職工，使他們對項目充滿(mǎn)信心。

　　3）領(lǐng)導小組組長(cháng)必須要有足夠的權威，他有權分配ERP實(shí)施項目所需要的有關(guān)資源，包括人力、物力和財力。特別在人事調動(dòng)中，要保證ERP實(shí)施工作中需要的人才，而這些人才往往也是日常管理工作中的業(yè)務(wù)骨干，只有企業(yè)的最高領(lǐng)導才能進(jìn)行統籌安排，才能在各項資源發(fā)生矛盾時(shí)做出有效的協(xié)調。

　　4）ERP實(shí)施項目的領(lǐng)導者要有憂(yōu)秀的氣質(zhì)和百折不撓的精神，他應該善于把任務(wù)的目標與項目組的行動(dòng)統一起來(lái)。領(lǐng)導者必須是一位真正的領(lǐng)袖，他不是僅能命令別人去做事，而是能讓別人能在做事時(shí)充滿(mǎn)激情。
　　5）高級項目領(lǐng)導應該積極地參與ERP實(shí)施的實(shí)踐，在實(shí)踐活動(dòng)中與各方面人員溝通，了解真實(shí)情況；同時(shí)，又不要陷入到鎖碎的日常事務(wù)之中，隨時(shí)注意把握大方向。
（2）ERP實(shí)施項目小組

　　A、組成:

　　1）組長(cháng)（1人）, 副組長(cháng)（1-2人）（建議: 由企業(yè)和ERP供應商實(shí)施顧問(wèn)組各選派一人，分別擔任正、副組長(cháng)）；

　　2）企業(yè)IT人員（或計算中心人員），包括系統分析人員和軟、硬件人員；
　　3）與ERP實(shí)施有關(guān)的各處、室、車(chē)間選派參加ERP實(shí)施工作的人員；

　　4）ERP供應商的實(shí)施顧問(wèn)。

　　B、對項目組的基本要求：
　　1）ERP實(shí)施項目小組，要全面參與企業(yè)ERP實(shí)施項目的全過(guò)程，要確保管理咨詢(xún)項目的順利實(shí)施和完成；

　　2）項目小組是由ERP供應商的實(shí)施顧問(wèn)和企業(yè)各部門(mén)管理骨干組成。項目組中各部門(mén)的管理人員要能準確地描述企業(yè)的管理現狀和業(yè)務(wù)流程，在ERP項目實(shí)施活動(dòng)中，全力投入項目的實(shí)施工作；
       3）項目小組是一個(gè)高效、團結、協(xié)調的團隊，要求這個(gè)團隊要有一定的相對穩定性，并在項目執行期間小組成員要100%的時(shí)間投入項目實(shí)施工作。只有這樣的團隊才能推進(jìn)項目的成功；

　　4）企業(yè)抽調的項目小組成員，要熟悉本部門(mén)及相關(guān)部門(mén)的管理業(yè)務(wù)；有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗和獨立解決問(wèn)題的能力；有敏捷的思考能力和較強的工作能力；在企業(yè)內部有一定的影響力，工作積極熱情，有責任心，愿意投身于該項目工作；有較好的溝通能力和較好的人際關(guān)系。

5）無(wú)論是企業(yè)內部的人員還是企業(yè)外部的人員，都要打破傳統思想的約束，發(fā)揚創(chuàng )新精神，積極接受新新鮮事物。

　　C、職責

　　負責ERP項目全過(guò)程的實(shí)施工作, 包括:

　　1）全面執行項目領(lǐng)導小組的決定，達到項目的預定目標；

　　2）根據項目領(lǐng)導小組制定的總體目標和進(jìn)度要求，制定并執行項目的實(shí)施進(jìn)度計劃，并定期向領(lǐng)導小組匯報工作，聽(tīng)取指示；

　　3）參加ERP實(shí)施項目顧問(wèn)組織的有關(guān)ERP技術(shù)的培訓；
　　4）組織并參加現場(chǎng)業(yè)務(wù)調查和分析工作；

　　5）參加現行企業(yè)業(yè)務(wù)流程的調查、描述、分析和憂(yōu)化工作；
　　6）參與"ERP建議方案"的設計和報告的編寫(xiě)工作；

　　7）承擔計算機硬件系統和網(wǎng)絡(luò )建設的工作；
　　8）配合ERP軟件供應商進(jìn)行應用軟件的安裝、調試及維護工作，并在調試過(guò)程中學(xué)習和掌握軟件的原理、操作維護方法和簡(jiǎn)單的二次開(kāi)發(fā)方法；
　　9）在實(shí)施顧問(wèn)的指導下，組織整個(gè)系統的編碼工作和數據準備工作，確定編碼方案，指導各管理部門(mén)的應用小組人員進(jìn)行編碼和數據準備工作；

　　10）在實(shí)施顧問(wèn)的指導下，組織各應用部門(mén)的領(lǐng)導和管理人員充分了解ERP軟件系統方案，對比實(shí)際需求進(jìn)行分析，提出對軟件系統的用戶(hù)化修改意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)有關(guān)方面人員充分討論后最后確定用戶(hù)化修改方案，并組織方案的實(shí)施；
　11）負責對最終用戶(hù)的操作培訓工作；
　　12）在實(shí)施顧問(wèn)的指導下，協(xié)同企業(yè)管理部門(mén)制定對ERP系統實(shí)施項目的管理規章制度和參加實(shí)施人員的獎懲辦法； 　　13）負責組織ERP系統實(shí)施各階段的成果驗收；
　　14）遵照"ERP項目實(shí)施進(jìn)度計劃大綱"，編制各實(shí)施小組的月、周工作計劃，并定期向領(lǐng)導小組匯報；
　　15）組織ERP系統的最終測試和驗收；
　　16）負責ERP軟件系統正式運行后的維護工作和簡(jiǎn)單的修改、開(kāi)發(fā) 工作。

　　D、對ERP實(shí)施項目小組負責人的要求：

　　1）實(shí)施項目小組負責人直接負責項目的實(shí)施工作，要求其全部時(shí)間投入此項工作；
　　2）由ERP實(shí)施工作工作涉及企業(yè)管理模式的改造和軟件在各管理部門(mén)的應用，因此要求項目小組負責人不但要熟悉計算機技術(shù)、ERP軟件技術(shù)，還必須有較深的企業(yè)管理知識，要對企業(yè)現行管理較為熟悉；
　　3）為了便于組織各部門(mén)人員參加ERP系統的實(shí)施工作，項目小組負責人應具有較高的職位和威望，對上能與企業(yè)高層領(lǐng)導進(jìn)行較好的溝通，對各部門(mén)之間又具有很好的協(xié)調能力；

　　4）實(shí)施項目小組負責人應有較強的管理才能，有序地安排工作和協(xié)調資源的使用，在項目執行的過(guò)程中能有效地控制時(shí)間進(jìn)度、項目的質(zhì)量和成本；

　　5）實(shí)施項目小組負責人要協(xié)調ERP軟件供應商實(shí)施顧問(wèn)和項目小組其他成員之間的關(guān)系，在工作中發(fā)生矛盾時(shí)，要善于進(jìn)行調節，妥善處理矛盾，使整個(gè)團隊團結協(xié)作、思想統一，才能保證項目的順利完成；

　　6）管理咨詢(xún)項目小組負責人要有極強的應變能力和堅忍不拔的精神。只有這樣，才能在項目發(fā)生變化時(shí)，領(lǐng)導團隊不迷失方向；

　　7）實(shí)施項目小組負責人要有改革和創(chuàng )新的精神，能夠接受新鮮事務(wù)，在ERP建設中引進(jìn)先進(jìn)管理模式和現行管理改造中，起到積極的推動(dòng)作用。
     3）各處（科）室、車(chē)間項目實(shí)施小組
　　A、組成

·組長(cháng): 由各處（科）室、車(chē)間第一把手擔任組長(cháng)

　　·成員: 所涉及崗位的管理人員
　　B、職責
　　1）負責本部門(mén)涉及的子系統、各功能模塊的實(shí)施工作；

　　2）負責本部門(mén)子系統實(shí)施中的數據準備和錄入；

　　3）負責本部門(mén)子系統的試運行和系統維護工作；

　　4）負責用戶(hù)化修改方案的提出、需求調查和設計的配合工作、實(shí)施和驗收等；

      5）制定本部門(mén)項目實(shí)施"月、周工作計劃，并向"領(lǐng)導小組"做月度工作匯報。

C、對人員的基本要求
　　參加項目實(shí)施小組的人員必須是對企業(yè)信息化建設積極熱情，能

　　全身心地投入這項工作。ERP是一項新技術(shù)，因此小組人員必須對新知識有學(xué)習的興趣和學(xué)習的能力。小組人員要精明強干、吃苦耐勞、善于團結別人。精通本部門(mén)的管理業(yè)務(wù)。
　　ERP實(shí)施的組織工作的核心是要做到以人為本，充分調動(dòng)企業(yè)全體人員的熱情和積極性，包括領(lǐng)導的積極性和職工的積極性。為此，在ERP整個(gè)的實(shí)施過(guò)程中都要抓好教育和培訓工作。這樣整個(gè)企業(yè)才能統一思想、團結一致，使ERP系統的實(shí)施工作成功。