ERP初階（十四）：ERP軟件的發(fā)展趨勢
（by AMT ERP研究小組）
ERP出現后不久，計算機技術(shù)就遇到了Internet/Intranet和網(wǎng)絡(luò )計算的熱潮、制造業(yè)的國際化傾向以及制造信息技術(shù)的深化。這些又將制造業(yè)管理信息系統的發(fā)展推到了一個(gè)新階段。其中最引人注目的有以下幾方面的發(fā)展。
一、 ERP功能的擴展
1、納入PDM功能
產(chǎn)品數據管理 PDM將企業(yè)中的產(chǎn)品設計和制造全過(guò)程的各種信息、產(chǎn)品不同設計階段的數據和文檔組織在一個(gè)統一的環(huán)境中。隨著(zhù)計算機集成制造 CIMS和并行工程日益發(fā)展，PDM愈顯重要。CAD和 ERP廠(chǎng)商都將 PDM做為自己的產(chǎn)品來(lái)發(fā)展。在 ERP方面，BAAN公司出臺了自己的 PDM產(chǎn)品，實(shí)現設計數據、產(chǎn)品構型、 BOM、設計文檔、有效性控制等。在Oracle的 Manufacturing 10SC中的工程數據管理是面向企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研制的，可以在研制和批生產(chǎn)混線(xiàn)的企業(yè)中應用，簡(jiǎn)化了系統在新產(chǎn)品投產(chǎn)時(shí)的準備工作量。 BPCS的 C/S版以及SAP的 R/3中都直接加入了與 PDM相重疊的功能，增加了對設計數據的管理、設計文檔的應用和管理，減少了 MRPII龐大的數據管理和數據準備工作量。 R/3和 BAAN的 PDM還能直接與CAD軟件相連接。
2、ERP與EDI的集成
雖然EDI是許多MRPII已經(jīng)具有的功能。近年來(lái)ERP的 EDI功能又有進(jìn)一步的擴展。 ( l) ERP將企業(yè)內部的EDI集成。業(yè)務(wù)文件(如計劃或訂單)的傳遞和一般的公文傳遞，在內容、傳遞范圍或是所運行的計算機環(huán)境等方面，都有區別，但又是交叉在一起的。ERP把原來(lái)分散的EDI連通，是企業(yè)辦公自動(dòng)化的一個(gè)重要的進(jìn)步。 ERP系統的EDI具有與系統以外的EDI連通的功能。這樣ERP用戶(hù)可以在同一個(gè)環(huán)境中，與本企業(yè)的非ERP軟件用戶(hù)交換信息。(2)企業(yè)間的EDI。當前在某些行業(yè)中，如汽車(chē)制造業(yè)，EDI功能是至關(guān)重要的功能。汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售的方式要求 ERP軟件在銷(xiāo)售和采購模塊中用EDI實(shí)現客戶(hù)或供應商之間的電子訂貨和銷(xiāo)售開(kāi)單過(guò)程。
因為 EDI的格式非常多，軟件商必須為用戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護能支持含有數百種不同的EDI格式，所要求的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平很高。制造軟件廠(chǎng)商們正在與EDI軟件廠(chǎng)商聯(lián)合。
3、增加了工作流功能
對工作流(Work flow)的需求是與無(wú)紙管理及 EDI在 ERP軟件中的應用同時(shí)發(fā)生的。使用EDI以后就出現了電子文檔（電子的計劃文件、電子訂單或工程更改文件）在要求的時(shí)間按照規定好的路線(xiàn)傳遞到指定的人員處的問(wèn)題，必須采用工作流管理進(jìn)行控制。在Oracle的Manufacturing 10SC中已加入了工作流管理模塊，這是一個(gè)集成的、基于規則的、自動(dòng)和連貫的工作流管理程序。全面的工作流規則保證與時(shí)間相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，諸如對采購訂單需求的核準，能夠自動(dòng)地在正確的時(shí)間流轉到指定的人員處。對工作流的管理使 ERP的功能擴展到辦公自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程的控制之中。
4、增加數據倉庫DW和聯(lián)機分析處理OLAP功能
MRPII或ERP軟件的基本特征是“聯(lián)機事務(wù)處理”。而對于企業(yè)高層管理者來(lái)說(shuō)，從規模龐大、數據完整但“事無(wú)巨細”的ERP系統中直接獲取對他進(jìn)行宏觀(guān)決策時(shí)所需的數據是很困難的。90年代中期出現了數據倉庫DW和聯(lián)機分析處理 OLAP技術(shù)，新一代的ERP軟件立即將其綜合進(jìn)去，為用戶(hù)提供企業(yè)級宏觀(guān)決策的分析工具。 Manufacturing SC10版本的“Application Data Warehouse應用數據倉庫”模塊就是一個(gè)功能強大的基于DW和 OLAP技術(shù)的決策支持集成環(huán)境。 SAP利用它的業(yè)務(wù)應用程序接口BAPI將第三方的 DSS（決策支持系統）和 OLAP軟件集成進(jìn)來(lái)。 Information Builder公司將為 R/3的用戶(hù)提供數據倉庫軟件包， Business Objects與SAP聯(lián)合開(kāi)發(fā)了一個(gè)針對 R/3的集綜合查詢(xún)、報表和 OLAP為一體的 DSS版本。
5、客戶(hù)關(guān)系管理的應用
傳統的ERP系統著(zhù)眼于企業(yè)后臺的管理，而缺少直接面對客戶(hù)的系統功能。因為，傳統的企業(yè)只是著(zhù)力于買(mǎi)到物美價(jià)廉的原材料，快速高效地生產(chǎn)出產(chǎn)品，至于哪種產(chǎn)品更受歡迎，哪些服務(wù)最有待改進(jìn)這一類(lèi)的問(wèn)題，卻往往沒(méi)有確切的答案，只能憑經(jīng)驗臆測。在電子商務(wù)的大環(huán)境中，企業(yè)的客戶(hù)可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對他們的情況都了如指掌，所以必須有一個(gè)系統來(lái)收集客戶(hù)信息，并加以分析和利用。
基于上述背景，客戶(hù)關(guān)系管理系統，又稱(chēng)前臺管理系統，成了ERP市場(chǎng)上最新的亮點(diǎn)。一般來(lái)講，客戶(hù)關(guān)系管理系統包含銷(xiāo)售、市場(chǎng)及服務(wù)三類(lèi)模塊。其中，銷(xiāo)售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷(xiāo)售，到最后的銷(xiāo)售人員傭金管理都涵蓋其中。銷(xiāo)售人員只要有一臺手提式電腦，就可以隨時(shí)得到生產(chǎn)、庫存和訂單處理的情況，可以隨時(shí)隨地與任何客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)；而市場(chǎng)模塊則偏重于對市場(chǎng)計劃和市場(chǎng)戰役的策劃與管理，讓企業(yè)心中有數；服務(wù)模塊涉及到服務(wù)的方方面面，例如服務(wù)合同管理和電話(huà)呼叫中心的管理等等，確保企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、向Internet、Web上轉移
由于今后1ntranet將成為許多大公司網(wǎng)絡(luò )建設的選擇，使用 Web客戶(hù)機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統一、友好的用戶(hù)界面的優(yōu)點(diǎn)，加之所有的數據庫廠(chǎng)商對WEB技術(shù)的支持，使得目前幾乎所有的客戶(hù)/服務(wù)器應用程序的開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商都計劃將 Web測覽器的前端安裝到他們的產(chǎn)品上去。專(zhuān)家們預言，“Web測鑒器將來(lái)會(huì )完全代替傳統的客戶(hù)機”。幾個(gè)大的制造軟件公司Oracle、SALP和BAAN都在爭先恐后地把他們的 MRPII/ERP客戶(hù)/服務(wù)器應用程序的客戶(hù)機“Web化”。采用的途徑有三：
( l) 建立能使現有應用程序結構與 Internet協(xié)議進(jìn)行通訊的橋連技術(shù)。1996年3月SAP公司展示了其 Internet R/3軟件，為銷(xiāo)售、產(chǎn)品配置、庫存及采購模塊提供 Internet訪(fǎng)問(wèn)功能。R/3使用戶(hù)通過(guò)客戶(hù)端的 Web測覽器來(lái)訪(fǎng)問(wèn) R/3應用軟件包，進(jìn)行企業(yè)內部和企業(yè)與客戶(hù)之間的訪(fǎng)問(wèn)。ORACLE公司在它的 Application最新版本中加入了 Internet Commerce新模塊。
(2) 其二是增加新的基于Web的應用程序。Oracle公司發(fā)布了 Oracle Application for Web的3個(gè)以Web測覽器為前端的應用套件，允許企業(yè)外部的授權供應商、客戶(hù)或企業(yè)內部某些經(jīng)授權的工作人員通過(guò)一個(gè)標準的Web測覽器遠程進(jìn)入 ERP系統，完成輸入訂單、監督裝運、檢查付款、查看供貨協(xié)議、監督庫存、查驗收據、審批支付狀況、測覽產(chǎn)品目錄等業(yè)務(wù)。SAP公司已宣布將與One Wave公司一起為它的大型客戶(hù)/服務(wù)器套件 R/3的人事管理、服務(wù)管理、采購和財務(wù)報告應用程序推出基于Web的客戶(hù)機程序。而另一家著(zhù)名ERP軟件廠(chǎng)商J.D.Edwards已經(jīng)在銷(xiāo)售一個(gè)名叫One World的財務(wù)應用程序套件，并正在致力于為全套應用程序提供Web前端的努力。
(3) 三是改寫(xiě)原有的應用。應用軟件廠(chǎng)商正忙著(zhù)把應用程序建立在網(wǎng)絡(luò )計算環(huán)境中，使應用程序的代碼完全適合 Internet。這些公司計劃把他們的應用程序重新建立在數以百計的基于Java小程序的部件(cartridge)和模塊上。BAAN公司在前不久簽署的一項協(xié)議中，表示計劃建立基于Sun公司的Java且基于部件的C/S應用軟件。Oracle許諾在1997年底之前所有的軟件都被Java化，并通過(guò)Oracle網(wǎng)絡(luò )計算結構NCA將應用軟件轉換成更為分布化的系統。Oracle的許多功能都將變成能插入NCA的新結構。J.D.Edwards計劃在18個(gè)月內交付他們有40000個(gè)部件組成的 ERP應用程序套件。SAP公司已經(jīng)推出了代表R/3系統部分的l70種部件。
輿論看好以測覽器為客戶(hù)機的Internet網(wǎng)絡(luò )計算方式。但對于繁雜的制造業(yè)應用軟件分布化以及把大型應用軟件分成為小構件，重建應用程序部件將是十分困難的，是各主要廠(chǎng)商將要走的最艱苦的歷程。
三、新的模塊化軟件和專(zhuān)業(yè)化軟件
1、新的“模塊化”的概念與現行的“可選擇模塊的套件”是不同的。如SAP公司的模塊化具有以下特點(diǎn)：
(l)采用一種新的將第三方軟件集成到ERP中去的方法，稱(chēng)為業(yè)務(wù)應用程序接口(Business Application Programming Interface，BAPI)。這是一個(gè)標準化的開(kāi)放接口。有了BAPI，用戶(hù)可以通過(guò)測覽器、Exchange電子郵件來(lái)使用ERP系統，用戶(hù)可以將這些軟件模塊與非ERP軟件混合匹配使用。
(2)用戶(hù)可以按需求單獨更新某一個(gè)模塊，而沒(méi)有必要為了增強某一個(gè)功能對系統進(jìn)行全面升級。用戶(hù)用逐個(gè)模塊更新的辦法增強系統的功能，而不必更換整個(gè)系統。
BAPI技術(shù)對 ERP軟件的開(kāi)發(fā)商說(shuō)來(lái)是非常重大的進(jìn)步。從MRPII到ERP，系統功能越來(lái)越多，一個(gè)軟件公司無(wú)論多么強大，也無(wú)法獨自開(kāi)發(fā)包括企業(yè)全部專(zhuān)業(yè)的全部管理功能的軟件。在技術(shù)上必須有能力把第三方軟件接在自己的核心軟件上。SAP的BAPI和Oracle應用的30多個(gè)API能夠使自己的軟件具有“無(wú)限”的擴展能力。
2、專(zhuān)業(yè)化軟件。這將改變向用戶(hù)提供適于所有用戶(hù)的通用產(chǎn)品的狀況，而針對具體的用戶(hù)市場(chǎng)對軟件預先“剪裁”推出針對特殊市場(chǎng)的軟件產(chǎn)品。專(zhuān)業(yè)化軟件不需要用戶(hù)進(jìn)行針對性的配置就可得到可用的菜單、模塊和報表等，可以更快的啟用，可得到更有針對性的服務(wù)。Forrester將這種ERP軟件專(zhuān)業(yè)化傾向稱(chēng)為ERP的“垂直市場(chǎng)戰略”。其中重要的動(dòng)向有：
SAP宣布在1997年3季度將其面向石油和天然氣工業(yè)的完整的供應鏈規劃軟件IS。Oi1系統投入市場(chǎng)。這是一個(gè)擴展并優(yōu)化了R/3功能的行業(yè)性應用軟件，為石油天然氣工業(yè)的業(yè)務(wù)管理提供認敏捷制造、容量設計和生產(chǎn)線(xiàn)維護到全球范圍的價(jià)格和稅收狀況和銷(xiāo)售和流通系統，對外貿出口訂單管理、運輸計劃和處理，以及各種賬務(wù)、制造和勞動(dòng)力成本的控制等全面的支持。R/3系統還有面向電訊公司和公益事業(yè)部門(mén)的版本計劃。Oracle購買(mǎi)了制造軟件開(kāi)發(fā)商Datalogic，在此基礎上將開(kāi)始把業(yè)務(wù)擴展到化工、能源和消費包裝類(lèi)商品市場(chǎng)。
ERP軟件的專(zhuān)業(yè)化趨勢說(shuō)明制造軟件覆蓋領(lǐng)域的擴張，使ERP已經(jīng)走出制造業(yè)，在能源、電訊和其他行業(yè)尋找更加廣闊的市場(chǎng)。
四、ERP軟件向NT平臺轉移
長(cháng)期以來(lái)，高端的制造業(yè)應用軟件一直為UNIX服務(wù)器所統治。而隨著(zhù)臺式機處理器性能的增強、價(jià)格的下降， Windows NT逐漸成為多數企業(yè)選擇服務(wù)器的對象。作為制造軟件廠(chǎng)商重要的客戶(hù)群的中小型企業(yè)，NT服務(wù)器能滿(mǎn)足其用戶(hù)站點(diǎn)不多的使用條件，又受運行NT的低價(jià)Intel平臺的吸引，將成為使用基于NT的低價(jià)C/S應用軟件的主力軍。在這種背景下，各制造業(yè)應用軟件的開(kāi)發(fā)商如SAP、Oracle等紛紛宣布他們在服務(wù)器一端支持Windows NT的應用軟件。那些定位于高端的技術(shù)、采用低廉NT平臺的ERP軟件將在中國具有特殊重要的地位。
綜上所述，當前的ERP的特點(diǎn)是：
( l)功能上，新增加的工作流、EDI、DSS等功能均有一個(gè)共同的特點(diǎn)，既是ERP管理的對象從企業(yè)內部和外部的物料、物理的和生產(chǎn)力的資源擴大到信息資源。
(2)管理的深度從原先的生產(chǎn)計劃與控制的聯(lián)機事務(wù)處理OLTP向下擴展到覆蓋辦公自動(dòng)化、無(wú)紙化處理，向上擴展到?jīng)Q策支持的聯(lián)機分析處理OLAP，橫向擴展到設計和工程領(lǐng)域。
(3) ERP的計算機環(huán)境從傳統Client/Server環(huán)境過(guò)渡到以Web和Internet/Intranet的網(wǎng)絡(luò )計算環(huán)境為支撐。
(4)軟件結構上，不再追求大而全，而更趨于靈活、實(shí)際和面向具體用戶(hù)。
(5)ERP軟件應用范圍拓寬，將覆蓋制造業(yè)以外的許多領(lǐng)域。
這些發(fā)展標志著(zhù)ERP又發(fā)展到了一個(gè)新的階段。
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