一、廠(chǎng)商簡(jiǎn)介 百度公司是中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先的軟件技術(shù)提供商和平臺運營(yíng)商。中國提供搜索引擎的主要網(wǎng)站中,超過(guò)80%由百度提供。1999年底，百度成立于美國硅谷，它的創(chuàng )建者是在美國硅谷有多年成功經(jīng)驗的李彥宏先生及徐勇先生。2000年百度公司回國發(fā)展。百度的起名，來(lái)自于"眾里尋她千百度"的靈感，它寄托著(zhù)百度公司對自身技術(shù)的信心。
百度公司自進(jìn)入中國互聯(lián)網(wǎng)及軟件市場(chǎng)以來(lái)，就一直以開(kāi)發(fā)真正符合中國人習慣的互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)為使命，依靠自身實(shí)力不斷研發(fā)出擁有自主知識產(chǎn)權的可擴展的網(wǎng)絡(luò )應用軟件。
百度的產(chǎn)品及服務(wù)是針對不同企業(yè)及各機構網(wǎng)絡(luò )化的基本需求而設計的，主要分為三條產(chǎn)品線(xiàn):一、基于全球互聯(lián)網(wǎng)的中文網(wǎng)頁(yè)檢索。這條產(chǎn)品線(xiàn)主要服務(wù)于門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，客戶(hù)包括Sina, Sohu, Tom.com ，263在線(xiàn)，21CN，上海熱線(xiàn)，廣州視窗等。第二條產(chǎn)品線(xiàn)是企業(yè)級的信息檢索解決方案，即網(wǎng)事通系列軟件,它包括網(wǎng)頁(yè)檢索、實(shí)時(shí)信息監控系統及數據庫檢索。目前百度網(wǎng)事通正服務(wù)于各個(gè)不同領(lǐng)域，包括電信企業(yè)，如廣東電信，河北電信；金融企業(yè)，如中國人民銀行，中國銀行；傳媒領(lǐng)域，如中央電視臺，香港TVB，光明日報網(wǎng)；教育領(lǐng)域，如清華大學(xué)等。第三條產(chǎn)品線(xiàn)是利用遍布在全國龐大的CDN網(wǎng)絡(luò )提供的信息傳遞技術(shù)（即網(wǎng)站加速及網(wǎng)絡(luò )緩存技術(shù)）,它的使用者包括深圳商報，四川新聞網(wǎng)，中國基礎教育網(wǎng)等。 二、成功案例 神州數碼
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三、解決方案 一、什么是企業(yè)競爭情報 “情報比導彈更重要”，這是美國在9·11事件后深刻而沉痛的反思。商場(chǎng)如戰場(chǎng)，在現代信息經(jīng)濟的商業(yè)競爭中，對市場(chǎng)、自身、競爭對手、行業(yè)趨勢、國家政策等情報的全面和及時(shí)掌握也同樣決定著(zhù)企業(yè)的興衰成敗。
1．競爭情報的概念
競爭情報（Competitive Intelligence，CI）是對整體競爭環(huán)境和競爭對手的一個(gè)全面監測過(guò)程。通過(guò)合法手段收集和分析商業(yè)競爭中有關(guān)商業(yè)行為的優(yōu)勢、劣勢和機會(huì )的信息。
——SCIP (競爭情報專(zhuān)家協(xié)會(huì ))
2．企業(yè)競爭情報的作用
在企業(yè)活動(dòng)中，競爭情報能有效改善公司的總體經(jīng)營(yíng)績(jì)效，發(fā)現潛在的機會(huì )和問(wèn)題，揭示競爭對手的戰略，提高公司的生存發(fā)展機會(huì )。它主要在以下幾個(gè)方面起到重大作用：
對可能出現的機遇和危險提供早期預警
為企業(yè)的戰略規劃和戰略決策提供支持
提供戰術(shù)決策支持
對競爭對手的動(dòng)向進(jìn)行監控和評估
充當企業(yè)的學(xué)習系統
在全球500強企業(yè)中，幾乎所有企業(yè)都設有專(zhuān)門(mén)部門(mén)負責競爭情報的收集，其中有95%以上已經(jīng)建立了較為完善的競爭情報系統。上個(gè)世紀末，全球競爭情報業(yè)的總產(chǎn)值已達700億美元！競爭情報在現代企業(yè)競爭中起著(zhù)越來(lái)越重要的作用，正如比爾·蓋茨在《未來(lái)時(shí)速》一書(shū)中所說(shuō)：“將您的公司和您的競爭對手區別開(kāi)來(lái)的最有意義的方法，使您的公司領(lǐng)先于眾多公司的最好方法，就是利用信息來(lái)干最好的工作。您怎樣收集、管理和使用情報將決定您的輸贏(yíng)?！?
所以可以毫不夸張的說(shuō)，競爭情報的收集和研究是企業(yè)核心競爭力形成和發(fā)展的基礎。
二、百度企業(yè)競爭情報系統 1．百度eCIS概述
百度eCIS具有優(yōu)異的性能，強大而豐富的功能和專(zhuān)業(yè)、易用的人機界面，使企業(yè)快捷高效的進(jìn)行競爭情報工作，提升企業(yè)核心競爭力。
百度eCIS在大量調研企業(yè)競爭情報工作的基礎上，在國內首次提出了情報角色概念，根據不同角色在企業(yè)競爭情報工作的作用設計不同的工作臺，通過(guò)嚴格而靈活的權限機制將各種角色工作臺有效結合、協(xié)同工作，完成情報規劃、搜集、分析、發(fā)布、存儲、評估等一系列的企業(yè)競爭情報工作環(huán)節，形成完整的企業(yè)競爭情報系統，為企業(yè)構建強大的情報中心。
2．百度eCIS的體系結構
百度企業(yè)競爭情報系統貫穿于情報的整個(gè)生命周期，為企業(yè)在競爭情報的規劃、采集、分析和發(fā)布提供全面強大的支持。
百度eCIS由情報計劃模塊、情報采集模塊、情報加工分析模塊、情報服務(wù)模塊和系統管理模塊組成。
情報計劃模塊，用戶(hù)根據KIT/KIQ競爭情報模型在該模塊中設置關(guān)鍵情報課題，進(jìn)行分解和分析。用戶(hù)可在每個(gè)KIQ下自行設置相關(guān)主題，由系統自動(dòng)將符合該主題的最新情報推送至該KIQ下供用戶(hù)參考。該模塊可以有效輔助用戶(hù)進(jìn)行針對自己企業(yè)和決策的競爭情報收集與分析。
情報采集模塊，根據用戶(hù)指定的情報源，利用百度先進(jìn)的信息采集技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)、內部網(wǎng)、數據庫、文件系統等多種信息源中全面、實(shí)時(shí)的獲取各種所需的情報信息，并將這些信息進(jìn)行歸一化處理后，傳送至情報加工模塊進(jìn)行處理。情報采集模塊采用百度獨有的三環(huán)式信息采集架構，能夠在占用系統資源最小的情況下最為及時(shí)有效的采集信息。
情報加工分析模塊，在該模塊中，系統根據用戶(hù)設置的分類(lèi)過(guò)濾規則和關(guān)聯(lián)規則，對采集的各種情報進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)、過(guò)濾、去重，與各種信息自動(dòng)建立關(guān)聯(lián)。之后推送至用戶(hù)端，供其進(jìn)行情報編輯、整理、分析、存儲等操作。用戶(hù)可以任意設定分類(lèi)過(guò)濾規則等，實(shí)現符合企業(yè)個(gè)性化需求的情報定制。
情報服務(wù)模塊，用戶(hù)可通過(guò)該模塊實(shí)現情報的發(fā)布、推送、瀏覽、檢索、存儲等各種功能，使加工后的情報得以充分利用。該模塊為使用百度eCIS的所有用戶(hù)提供了強大的情報交互平臺，普通用戶(hù)可以在這里瀏覽檢索情報工作人員發(fā)布的各種情報，并可以定制針對自己個(gè)性化需求的情報，使情報真正“合我所需，為我所用”。
系統管理模塊，百度eCIS采用B/S架構，管理員可以通過(guò)瀏覽器隨時(shí)隨地的監控整個(gè)系統的運行狀態(tài)，設置各種系統參數。百度eCIS同時(shí)還獨有系統自動(dòng)監控程序，24×7自動(dòng)監視系統運轉，自行排查各種故障，對于無(wú)法解除的故障自動(dòng)通知管理員及時(shí)解決。
3．百度eCIS的功能優(yōu)勢
百度企業(yè)競爭情報系統以百度全球領(lǐng)先的信息采集、分類(lèi)和檢索技術(shù)為核心，具有強大的功能優(yōu)勢。
專(zhuān)業(yè)的KIT/KIQ模型，使企業(yè)競爭情報計劃有章可循；
高效率實(shí)時(shí)監控，分秒監測眾多情報源，而帶寬占用極少；
高速度情報采集，95%的信息分鐘級采集到本地；
專(zhuān)業(yè)化分析索引，海量數據亞秒級響應；
多途徑情報存播方式，可以將情報直接發(fā)布、推送，或以文件、數據庫等形式存儲，便于對信息的后期整理分析；
多功能情報檢索系統，人性化設計，充分考慮用戶(hù)的對競爭情報的各種檢索查詢(xún)需求；
豐富嚴格的權限機制，確保情報的保密性、安全性和專(zhuān)有性；
自由定制個(gè)性化情報發(fā)布模板，充分體現企業(yè)文化和企業(yè)特色；
簡(jiǎn)單強大的管理維護，只需通過(guò)瀏覽器即可隨時(shí)隨地對系統進(jìn)行所有管理維護操作；
完善的服務(wù)，可為用戶(hù)提供各種配置和界面定制服務(wù)；
豐富的接口，采用XML標準語(yǔ)言和多種API，可作為企業(yè)競爭情報平臺擴展多種應用。
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1．百度eCIS應用案例 【IT企業(yè)競爭情報系統】
案例背景介紹 國內某IT企業(yè)處于業(yè)界領(lǐng)先地位，企業(yè)規模大、業(yè)務(wù)跨度大、產(chǎn)品線(xiàn)分布廣。在面臨來(lái)自國內外激烈的市場(chǎng)競爭的狀況下，對于競爭情報的采集分析十分重視，設有專(zhuān)門(mén)部門(mén)具體負責競爭情報的收集和分析工作。
使用百度eCIS前的狀況分析 一直以來(lái)，該IT企業(yè)的競爭情報工作主要是按這樣的流程進(jìn)行：首先從向咨詢(xún)剪報公司購買(mǎi)定期剪報，人工上網(wǎng)利用搜索引擎檢索情報，網(wǎng)上付費數據庫，企業(yè)內部的情況反應等獲取競爭情報素材信息。然后將這些情報素材進(jìn)行人工分類(lèi)、整理、分析，形成滿(mǎn)足各個(gè)部門(mén)需求的競爭情報報告。最后再把整理好的競爭情報報告分發(fā)到各個(gè)部門(mén)相關(guān)人員手中。
通過(guò)這個(gè)流程我們可以發(fā)現其存在如下問(wèn)題：首先情報的來(lái)源多樣，各種形式類(lèi)型的情報數據無(wú)法進(jìn)行統一的存儲、加工；而且情報零散，缺乏系統性，不利于對情報的綜合整理利用；其次，情報源存在自身缺陷，如剪報無(wú)法實(shí)時(shí)反饋最新情報、人工網(wǎng)上搜索和付費數據庫由于具體操作人員的熟練水平和偏好等，將導致相當程度的情報誤差；第三，情報的人工分類(lèi)、整理、分發(fā)，耗費了大量的人力和時(shí)間，代價(jià)高昂，同時(shí)致使情報的及時(shí)性大打折扣。第四，在整個(gè)流程中，競爭情報從采集到發(fā)布，全部是在封閉環(huán)境下進(jìn)行，無(wú)法最大限度的利用現有情報，造成有價(jià)值情報的巨大浪費。
現狀與總結 針對上述問(wèn)題，百度公司為該IT企業(yè)提供了百度企業(yè)競爭情報系統，并根據其實(shí)際需求做了部分定制。
目前，該企業(yè)的競爭情報工作已變?yōu)?，首先由百度eCIS自動(dòng)、自主采集各個(gè)情報源的情報。如，根據定制自動(dòng)采集互聯(lián)網(wǎng)上的各種相關(guān)情報、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )定期獲取咨詢(xún)公司剪報、通過(guò)企業(yè)內部網(wǎng)收集內部的各種情報信息等。其次，百度eCIS自動(dòng)對這些情報根據用戶(hù)配置進(jìn)行過(guò)濾、分類(lèi)和整理。第三，由具體工作人員對已經(jīng)過(guò)分類(lèi)整理的競爭情報再加工，形成詳細的競爭情報報告。在這期間，對于重要性非常高的情報，工作人員可以立即將其推送到相關(guān)人員處，以保證情報的及時(shí)性和有效性。最后，工作人員將詳盡的競爭情報報告發(fā)送到各個(gè)部門(mén)，把有價(jià)值的情報自動(dòng)導出到數據庫中以供數據挖掘，再將不需要的情報信息清除。
某IT企業(yè)應用百度eCIS示意圖 這樣該IT企業(yè)通過(guò)百度eCIS能夠輕松及時(shí)的掌握最新的市場(chǎng)變化；將多方信息整合在一起，便于比較分析；情報能得以保存，以便日后利用；而且百度eCIS為該企業(yè)構建的情報平臺使情報的受眾最大化，充分挖掘了情報價(jià)值，提高情報效益。
客戶(hù)評價(jià)
“很好解決了原先的情報分散難于管理的問(wèn)題，便于查詢(xún)和情報管理?！?
“實(shí)現了情報搜集的實(shí)時(shí)、全面?！?
2．百度eCIS運行環(huán)境需求
欲了解詳情請聯(lián)系硅谷動(dòng)力或直接與廠(chǎng)商聯(lián)系：
電子郵件：
zdsun@enet.com.cn 硅谷動(dòng)力網(wǎng)址：
http://www.enet.com.cn 應用與方案頻道：
http://cio.enet.com.cn
