訪(fǎng)某民營(yíng)企業(yè)資深HR總監--簡(jiǎn)
中人網(wǎng)：請簡(jiǎn)介紹一下自己的職業(yè)經(jīng)歷及企業(yè)背景，重點(diǎn)介紹一下當前所在企業(yè)的相關(guān)情況和您所在崗位的工作內容。
簡(jiǎn)：96年～2005年在一家合資企業(yè)工作（一家生產(chǎn)型企業(yè)，產(chǎn)品是木制品），離職前職位為人事行政經(jīng)理。2005年之今在一家民營(yíng)企業(yè)任HR總監?，F在的企業(yè)是老板一手建起來(lái)的，從作坊式到現在的全國規模。目前企業(yè)在行業(yè)內屬于領(lǐng)先地位。
中人網(wǎng)：從您的經(jīng)歷上看出您曾經(jīng)在一家合資企業(yè)工作達九年之久，現在在這家企業(yè)擔人HR總監一職，請您介紹一下目前這家企業(yè)的人力資源構成情況和您對現企業(yè)人力資源工作的布局。
簡(jiǎn)：企業(yè)有10多年的歷史，主要業(yè)務(wù)是貿易和銷(xiāo)售，因此也多是銷(xiāo)售人員。另老板的家鄉情節比較重。故目前的人員多是來(lái)自于同一個(gè)地域，文化程度不高，多數為初中和高中學(xué)歷。從05年開(kāi)始公司在考慮新的發(fā)展，引進(jìn)了一些高層的管理人員。在總部按人力資源的各模塊，設置有專(zhuān)人負責；對各下屬公司實(shí)行監督和輔導，各公司設有人力資源經(jīng)理，負責人事和行政事務(wù)。目前根據企業(yè)新年度的發(fā)展，調整人力資源管理重點(diǎn)到培訓和員工發(fā)展
中人網(wǎng)：在您的描述中可以了解到您目前所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍是以銷(xiāo)售貿易為主，公司通過(guò)對各銷(xiāo)售貿易分部統一管理來(lái)提升企業(yè)的整體發(fā)展，根據目前企業(yè)發(fā)展需要，重點(diǎn)是培訓和員工發(fā)展，請您談?wù)勀鷮ε嘤柟ぷ骱推髽I(yè)戰略培訓的觀(guān)點(diǎn)。
簡(jiǎn)：眾所周知，培訓工作在企業(yè)里是吃力不討好的事情。培訓效果好壞決定了企業(yè)的培訓工作是否有效。而評估培訓效果的好壞是比較困難的。因此我強調的是我們的培訓需求是什么，開(kāi)展的培訓是否對員工的能力提升有幫助，對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)有幫助，有則進(jìn)行，如果不能達到這兩個(gè)條件，再好的課程也不開(kāi)展。圍繞需求開(kāi)展培訓，并將培訓同案例、實(shí)踐操作聯(lián)系在一起。
在今后的幾年里，企業(yè)的戰略是要做大做強，基于此，企業(yè)需要有快速復制人才的能力。如何快速復制人才，是我們培訓考慮的關(guān)鍵點(diǎn)。同時(shí)結合企業(yè)員工對培訓學(xué)習和個(gè)人發(fā)展的不同需求。故我們的培訓將著(zhù)眼于參照能力素質(zhì)模型建立的標準化的培訓體系的實(shí)施與建立員工在企業(yè)內的個(gè)人發(fā)展途徑相結合；在此基礎上對員工實(shí)行上崗制，即通過(guò)該崗位基本技能學(xué)習的人員才能夠有資格提升。
中人網(wǎng)：請您根據您現企業(yè)的人力資源機構設置（即招聘、培訓、薪酬績(jì)效、勞動(dòng)關(guān)系管理）等方面的人員負責情況談?wù)劊?、如何在企業(yè)內建立能力素質(zhì)模型標準化的培訓體系？2、在實(shí)施素質(zhì)模型標準化培訓體系的過(guò)程中，是根據哪些方面來(lái)設定標準，如何來(lái)進(jìn)行考核的？
簡(jiǎn)：這項工作現在剛開(kāi)始，我們的培訓體系是參照能力素質(zhì)模型進(jìn)行。我目前的做法是：對各崗位進(jìn)行分析，列出其需要具備的基本知識點(diǎn)和崗位技能，再由此去設計相關(guān)的課程，根據實(shí)施的課程內容設定考核標準，書(shū)面、案例、實(shí)操等形式都可以。
在企業(yè)里建立這樣一套體系，首先需借助于老板的力量，老板認可，并把其列為年度重點(diǎn)工作中。其次還需要下面的呼聲，營(yíng)造一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，即通過(guò)這樣的培訓體系的實(shí)施，員工能夠得到好處，管理者能夠解決他們頭痛的問(wèn)題，能提升他們的業(yè)績(jì)。第三，與各級管理人員溝通，讓他們理解這樣的操作方式。最后，正式實(shí)施前，需對相關(guān)的人員進(jìn)行培訓，統一操作方式，統一觀(guān)點(diǎn)。
中人網(wǎng)：根據您的描述，可以看出企業(yè)對培訓工作的重視度。請您談?wù)勝F企業(yè)的年度培訓費用是多少？按照這種規劃，年度、季度、月度的培訓課時(shí)是如何設計安排的？如何控制企業(yè)的培訓成本？
簡(jiǎn)：公司去年的培訓費用預算為30萬(wàn)。我們制定年度培訓計劃，把當年公司戰略、各級管理人員、員工三方的需求與我們培訓體系的思路相結合。在計劃中根據我們要求的各崗位需要參加的培訓課目和公司的經(jīng)營(yíng)淡旺季設定不同月份的培訓。并對員工設定年度內必須參加的總的課時(shí)數。
培訓成本的控制，分為事前控制和實(shí)施控制。事前控制考慮
1、培訓的需求是否能夠提高員工的能力、解決管理者的問(wèn)題，提高業(yè)績(jì)；做到不是為培訓而培訓，而是為達到某種效果而培訓。
2、培訓形式的選取，內訓、外訓、師資。。。。。
3、培訓效果的最大化，員工是否能夠認真學(xué)習，是否能夠轉化為其行為，如何轉化。。。。。
這些事前控制的因素，我們會(huì )在制定培訓計劃時(shí)考慮，根據一些工具表格，把不必要的培訓剔除了，使培訓能夠真正達到培訓的目的。
實(shí)施控制：根據年度計劃制定時(shí)核定的培訓費用嚴格控制。在我們企業(yè)，有培訓經(jīng)費使用審批流程。
中人網(wǎng)：通過(guò)您的描述，可以看出您們對培訓的認識已經(jīng)達到一個(gè)很高的程度，請根據您們所做的能力素質(zhì)模型標準化，可否通過(guò)一兩個(gè)實(shí)例來(lái)具體說(shuō)明一下：培訓評估和效果轉化的實(shí)際操作。
簡(jiǎn)：以大家熟悉的招聘工作來(lái)說(shuō)，要完成這項工作需要具備勞動(dòng)合同法知識。我們會(huì )用以下的方式進(jìn)行效果評估和轉化。按提供的資料，個(gè)人先學(xué)習這類(lèi)知識，然后由具有這方面授課資質(zhì)的人員進(jìn)行授課。授課過(guò)程中，用案例進(jìn)行討論，授課結束后15天進(jìn)行第一次理論考試，再15天后進(jìn)行案例分析考試，然后由其上司跟蹤其與應聘者的面談，現場(chǎng)觀(guān)察其運用程度。這樣就完成了我們常說(shuō)的二級和三級評估，同時(shí)也關(guān)注學(xué)員的學(xué)習效果。對課程的評估，我們將結合一級評估和二、三級評估綜合評價(jià)。
中人網(wǎng) ：培訓按照內容的不同，可以分為知識，態(tài)度和技能以及潛力開(kāi)發(fā)等主題，請您針對不同類(lèi)別結合具體操作，深入闡述評估和轉化的實(shí)際操作經(jīng)驗。
簡(jiǎn)：在我們的培訓中我們重點(diǎn)關(guān)注的是知識和技能。態(tài)度決定一切，但如果沒(méi)有相關(guān)的知識和理念，將不會(huì )有相應的態(tài)度，因此，我們不將態(tài)度的培訓作為培訓的內容。潛能開(kāi)發(fā)，基于公司目前的現狀我們還未涉及到。
中人網(wǎng)：今天的對話(huà)主要是根據簡(jiǎn)所在企業(yè)在培訓工作上的一個(gè)探討，謝謝！
[訪(fǎng)談來(lái)自人力資源經(jīng)理人群，主持人：Catherine]
