編者按：
一宗由網(wǎng)絡(luò )引發(fā)的買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件，最終法院判決相關(guān)購物網(wǎng)站無(wú)責。本文對網(wǎng)絡(luò )購物的內容以及網(wǎng)絡(luò )購物中買(mǎi)賣(mài)雙方的權利義務(wù)進(jìn)行了界定與劃分。
裁判要旨:網(wǎng)絡(luò )購物出現糾紛時(shí)，作為交易平臺的網(wǎng)站應承擔合同法中所規定的居間人義務(wù)，和消費者權益保護法中所規定的類(lèi)似展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者、柜臺的出租者應當承擔的先行賠償義務(wù)，但對買(mǎi)賣(mài)雙方私下發(fā)生的交易不承擔責任。
案情
2004年10月21日，應娟利在億貝（eBay）易趣購物網(wǎng)上以人民幣1元成功競拍網(wǎng)上用戶(hù)名為“我想有個(gè)家1”的注冊賣(mài)家提供的三星牌yp－520h型號的mp3播放器一臺，并收到億貝易趣網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)易趣網(wǎng)）的成交通知，應娟利遂獲悉賣(mài)家張旭的電話(huà)號碼及電子郵箱。之后，應娟利通過(guò)電話(huà)與張旭約定，張旭以每臺人民幣156元的價(jià)格向應娟利出售7臺三星播放器；履行方式為款到發(fā)貨；銀行戶(hù)名為另一案外人何金海；賬號為中國農業(yè)銀行9559980020128963913。次日，應娟利根據上述銀行戶(hù)名及賬號，通過(guò)中國農業(yè)銀行向何金海匯付了貨款人民幣1092元，但之后一直未能收到貨物。應娟利遂將易趣網(wǎng)訴至法院，請求判令易趣網(wǎng)雙倍返還其已匯付的貨款人民幣2184元。
審判
上海市黃浦區人民法院經(jīng)審理后認為，應娟利在易趣網(wǎng)上以網(wǎng)上競標的方式拍得三星mp3播放器的交易，與其另與案外人張旭達成的交易是兩個(gè)不同的交易行為，且應娟利也未提供證據證明后一個(gè)交易行為是通過(guò)易趣網(wǎng)提供的交易平臺實(shí)現的，故該交易行為與易趣網(wǎng)無(wú)涉，應娟利要求易趣網(wǎng)雙倍返還貨款人民幣2184元的訴訟請求證據不足，法院不予支持。本案一審判決后，雙方均未上訴，本判決現已生效。
評析
網(wǎng)絡(luò )購物是指網(wǎng)站通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺為用戶(hù)提供商品交易的信息，使經(jīng)過(guò)注冊的賣(mài)家提供的物品能以購物網(wǎng)站特有的拍賣(mài)方式或固定價(jià)格表方式向同樣經(jīng)過(guò)注冊的買(mǎi)家銷(xiāo)售。作為一種新興的非面對面式的購物方式，網(wǎng)絡(luò )購物顯然充滿(mǎn)了風(fēng)險，成為消費糾紛的多發(fā)領(lǐng)域之一，而其中網(wǎng)站所應承擔的責任定性及范圍多成為糾紛爭議的焦點(diǎn)問(wèn)題。首先，在網(wǎng)絡(luò )購物交易行為中，網(wǎng)站作為互動(dòng)式計算機服務(wù)提供者，一方面根據與網(wǎng)上拍賣(mài)人的約定（具體表現為網(wǎng)上拍賣(mài)人的網(wǎng)絡(luò )注冊行為），有償為網(wǎng)上拍賣(mài)人提供商品及價(jià)格展示的信息平臺；一方面根據與競拍人之間的約定（具體也表現為競拍人的網(wǎng)絡(luò )注冊行為），為競拍人提供出賣(mài)人的商品信息，并根據雙方拍賣(mài)的合意情況，確認雙方買(mǎi)賣(mài)是否成交。拍賣(mài)成交的，即向雙方發(fā)送買(mǎi)賣(mài)成交確認書(shū)以及對方的個(gè)人聯(lián)系方式等信息，并從拍賣(mài)人處收取相應的報酬。在網(wǎng)絡(luò )購物過(guò)程中，網(wǎng)站意在通過(guò)分別為買(mǎi)賣(mài)雙方提供訂立合同的媒介服務(wù)，從中獲取報酬。因此，網(wǎng)站與買(mǎi)賣(mài)雙方之間的行為均符合居間合同的成立要件，各自成立居間合同關(guān)系，不同的是網(wǎng)站一般只是向拍賣(mài)人收取報酬，二者之間多是一種有償合同關(guān)系，而一般不向買(mǎi)方收取報酬，二者之間多是一種無(wú)償合同關(guān)系。其次，作為一種新興的消費方式，網(wǎng)絡(luò )購物方多是為生活消費需要而購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的，因而這部分消費者的權益亦應納入消費者權益保護法的保護范圍。那么網(wǎng)站作為交易的第三方應承擔什么責任呢？筆者認為，依據我國現行消費者權益保護法的相關(guān)條文和立法精神，網(wǎng)站應承擔一種類(lèi)似于傳統買(mǎi)賣(mài)關(guān)系中的展銷(xiāo)會(huì )舉辦者或柜臺出租者所應承擔的先行賠付責任。在傳統買(mǎi)賣(mài)關(guān)系中，展銷(xiāo)會(huì )舉辦者或柜臺出租者多是為消費者和商家提供一種交易場(chǎng)所，而不真正介入雙方的交易過(guò)程。展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者和柜臺的出租者與實(shí)際租賃場(chǎng)地或柜臺的商家之間雖多是一種租賃合同關(guān)系，但無(wú)庸置疑，展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者和柜臺的出租者對場(chǎng)地或柜臺的租賃者的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和信譽(yù)負有一種審核的法定義務(wù)。該種審核義務(wù)的正確履行是交易正常進(jìn)行及事后糾紛解決的保障，因而，展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者和柜臺的出租者應對消費者的正常消費行為承擔一種類(lèi)似于擔保的責任。正是出于這種考慮，消費者權益保護法特別規定展銷(xiāo)會(huì )舉辦者、柜臺出租者一種先行賠付義務(wù)，即在展銷(xiāo)會(huì )結束或者柜臺租賃期滿(mǎn)后，消費者合法權益受到損害的，可以向展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。而作為以提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)來(lái)獲得營(yíng)利的購物網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，其介入消費交易過(guò)程的程度雖可能與展銷(xiāo)會(huì )舉辦者或柜臺出租者有差別，但就其在交易關(guān)系中的地位和作用而言，實(shí)際上類(lèi)似于傳統買(mǎi)賣(mài)關(guān)系中展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者、柜臺的出租者。因此，網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新型的消費方式，雖然目前消費者權益保護法并沒(méi)有涉及網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商應當對消費者承擔哪些額外責任，但在相關(guān)立法修改之前，可以參照適用消費者權益保護法中有關(guān)展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者、柜臺的出租者應承擔的賠償責任等規定，在根據網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商提供的信息無(wú)法確認拍賣(mài)人身份或無(wú)法聯(lián)系到拍賣(mài)人時(shí)，由網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商承擔賠償責任。當然網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商承擔賠償責任后，可以向拍賣(mài)人追償。本案中，應娟利與網(wǎng)上拍賣(mài)人之間實(shí)際上存在兩個(gè)交易關(guān)系。一是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物方式建立的買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。網(wǎng)上拍賣(mài)人在網(wǎng)上提供可供出售的商品及價(jià)格可視為要約邀請，應娟利愿意以一口價(jià)方式即每臺人民幣1元的價(jià)格競拍三星播放器的行為可視為要約。按照易趣網(wǎng)與網(wǎng)上拍賣(mài)人的約定，易趣網(wǎng)代為向應娟利發(fā)送成交通知應視為網(wǎng)上拍賣(mài)人的承諾，至此，應娟利與網(wǎng)上拍賣(mài)人的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系成立，雙方應當按照約定全面履行合同。如果有一方不履約，可向對方追究違約責任，并可向易趣網(wǎng)投訴，由網(wǎng)站根據與各自的事先約定采取一定的制裁措施。在此交易過(guò)程中，網(wǎng)站有不當行為的，可以追究其居間人的違約責任或類(lèi)似展銷(xiāo)會(huì )舉辦者和柜臺出租者的先行賠付責任。二是通過(guò)電話(huà)方式建立的傳統買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。應娟利根據網(wǎng)站提供的網(wǎng)上拍賣(mài)人即案外人賣(mài)家張旭的聯(lián)系方式，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，約定張旭以每臺人民幣156元的價(jià)格向原告出售7臺三星播放器，并約定了合同履行方式以及付款方式，二人至此另外成立了一個(gè)合同關(guān)系。但不得不指出的是，該交易行為與易趣網(wǎng)并無(wú)直接聯(lián)系，因為易趣網(wǎng)向應娟利提供拍賣(mài)人張旭聯(lián)系方式的目的在于為前一個(gè)網(wǎng)絡(luò )交易行為的實(shí)際履行需要，而非鼓勵原告與案外人進(jìn)行私下交易行為，且易趣網(wǎng)亦不會(huì )從該交易行為中獲利，故易趣網(wǎng)不應承擔賠償責任。這也有點(diǎn)類(lèi)似于消費者在展銷(xiāo)會(huì )或柜臺上獲得賣(mài)方的信息，展銷(xiāo)會(huì )結束或柜臺撤柜后，再根據獲得的信息與賣(mài)方聯(lián)系，建立合同關(guān)系，對由此而造成的損失，消費者當然無(wú)法要求展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者、柜臺的出租者承擔先行賠償責任。（作者單位：上海市黃浦區人民法院
案號：（2005）黃民一（民）初字第364號）
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