解讀“微軟精神”
IT.SOHU.COM 2005-04-09 09:34 轉自： 中國經(jīng)營(yíng)報
自由平等 以德服人
微軟公司放權給每一個(gè)人主導自己的工作。公司沒(méi)有“打卡”的制度，每個(gè)人上下班的時(shí)間基本上由自己決定。公司支持人人平等，資深人員基本上沒(méi)有“特權”，依然要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車(chē)位，每個(gè)人的辦公室基本上都一樣大。有一次，一些從中國來(lái)訪(fǎng)微軟的教授在等待聽(tīng)Ｊｉｍ Ｇｒａｙ（發(fā)明數據庫的著(zhù)名
科學(xué)家，圖靈獎的獲得者，加州研究院的院長(cháng)）的演講時(shí)，看見(jiàn)一個(gè)滿(mǎn)頭華發(fā)的老頭趴在地上接電線(xiàn)，還以為他只是一名老工人。等他站起來(lái)時(shí)，大家卻驚訝地發(fā)現，他就是演講者Ｊｉｍ Ｇｒａｙ。這些教授都很震驚，沒(méi)想到連Ｊｉｍ這樣的人都親自動(dòng)手接線(xiàn)裝電腦。
公司主張施行“開(kāi)門(mén)政策”，也就是說(shuō)，任何人可以找任何人談任何話(huà)題，當然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一個(gè)平等的公司可以降低公司內部的信息阻塞，增加所有員工的主人翁精神，還能更早地發(fā)現公司在發(fā)展中遇到的問(wèn)題。平等的公司可以說(shuō)是微軟發(fā)展的必備平臺。
一次，有一個(gè)新的員工開(kāi)車(chē)上班時(shí)撞了比爾·蓋茨停著(zhù)的新車(chē)。她嚇得問(wèn)老板怎么辦，老板說(shuō)“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了。”她發(fā)出電子郵件后，在一小時(shí)之內，比爾不但回信告訴她，別擔心，只要沒(méi)傷到人就好，還對她加入公司表示歡迎。
自我批評 追求卓越
微軟文化的一大特色就是自我批評。在科技呈指數趨勢飛躍發(fā)展的今天，不愿意批評自己，不承認自己的錯誤，不追求卓越的公司將面臨滅亡。
我認識一個(gè)剛加入微軟的
市場(chǎng)經(jīng)理，他代表我們去參加一個(gè)商品展?；貋?lái)后，他興高采烈地發(fā)了一封電子郵件給整個(gè)產(chǎn)品小組。他說(shuō)：“我很高興地告訴大家，我們在這個(gè)展覽中獲得了令人振奮的成績(jì)。十項大獎中我們囊括了九項。讓我們去慶祝吧！”但是，他沒(méi)想到，在一個(gè)小時(shí)內，他收到了十多封回信。大家問(wèn)他：“沒(méi)得到的是哪一個(gè)獎？為什么不告訴我們？為什么沒(méi)得到那個(gè)獎？我們得到什么教訓？明年怎么樣才能得到這第十個(gè)獎？”他告訴我，在那一刻，他才理解了微軟為什么會(huì )成功。
自我批評在公司早已被系統化。每一個(gè)產(chǎn)品推出后，會(huì )有一段特別時(shí)間空出來(lái)給產(chǎn)品團隊做“ｐｏｓｔ－ｍｏｒｔｅｍ”，也就是系統化的“自我批評”。所有小組成員都會(huì )被詢(xún)問(wèn)，什么地方可以做得更好，每一個(gè)動(dòng)作和決定都會(huì )被分析，結果將在公司公布，以幫助別的小組避免同樣的問(wèn)題，讓公司的項目能越做越好。
“微軟開(kāi)發(fā)了滿(mǎn)意度調查軟件，每年至少做一次員工滿(mǎn)意度調查，讓員工以匿名的方式對公司、領(lǐng)導、老板等各方面作回饋。
除了自我批評，還要有能接受別人批評的胸懷，和改變自己的魄力。1995年，當比爾·蓋茨宣布不涉足Ｉｎｔｅｒｎｅｔ領(lǐng)域產(chǎn)品的時(shí)候，很多員工提出了反對意見(jiàn)。其中，有幾位員工直接發(fā)信給比爾說(shuō)，你這是一個(gè)錯誤的決定。當比爾·蓋茨發(fā)現有許多他尊敬的人持反對的意見(jiàn)時(shí)，又花了更多的時(shí)間與這些員工見(jiàn)面，最后寫(xiě)出了《
互聯(lián)網(wǎng)浪潮》這篇文章，承認了自己的過(guò)錯，扭轉了公司的發(fā)展方向。同時(shí)，他把許多優(yōu)秀的員工調到Ｉｎｔｅｒｎｅｔ部門(mén)，并取消或削減了許多產(chǎn)品，以便把資源調入Ｉｎｔｅｒｎｅｔ部門(mén)。當時(shí)，有些員工在某一天上班時(shí)，老板會(huì )告訴他：“我們的產(chǎn)品被取消了，因為公司需要我們做更重要的ＩＥ瀏覽器。明天起，我們整個(gè)部門(mén)將加入Ｉｎｔｅｒｎｅｔ部門(mén)。”那些批評比爾·蓋茨的人不但沒(méi)有受處分，而且得到重用，今天都成了公司重要部門(mén)的領(lǐng)導。在軟件這個(gè)市場(chǎng)變化迅速的領(lǐng)域，調整企業(yè)方向對微軟無(wú)比重要。
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