11月3日，騰訊公司發(fā)出通知，將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ的軟件。這一聲明意味著(zhù)所有使用QQ軟件的電腦用戶(hù)，都無(wú)法安裝360軟件。

　　360殺毒軟件的免費使用，曾給中國殺毒軟件市場(chǎng)帶來(lái)“鯰魚(yú)效應”。不過(guò)，360軟件也并非公益性，畢竟它的背后也是一個(gè)地地道道的商業(yè)軟件公司。前不久，360殺毒軟件還曾與金山發(fā)生口角，這次又傳出了360殺毒軟件捕捉到騰訊公司提供的QQ軟件存在窺探用戶(hù)隱私功能的信息，360殺毒軟件開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)相關(guān)軟件，提醒用戶(hù)及時(shí)安裝，以保護個(gè)人隱私。這種打著(zhù)維護消費者權益的幌子，進(jìn)行市場(chǎng)競爭的行為，令人真假莫辨。

　　不管真相如何，這一事件充分說(shuō)明，我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展仍然處于混亂無(wú)序狀態(tài)。盡管前一段時(shí)間，曾有人發(fā)起對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )“流氓軟件”的監測和識別運動(dòng)，并且試圖通過(guò)制定行業(yè)標準，確定互聯(lián)網(wǎng)站“流氓軟件”的種類(lèi)和懲戒措施。但是，由于我國現行法律中并沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )軟件開(kāi)發(fā)的具體規定，致使這一自發(fā)組織的互聯(lián)網(wǎng)自律行為不了了之。

　　任何企業(yè)的發(fā)展都應當以保護消費者的利益為終極目標。為了保護消費者權益，我國《反不正當競爭法》對于經(jīng)營(yíng)者惡意搭售他人的商品，或者排擠競爭對手的行為早已作出明確的規定，行政機關(guān)完全可以根據用戶(hù)的舉報，追究經(jīng)營(yíng)者的行政責任。因此，如果互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)商惡意競爭，損害消費者的合法利益，那么政府主管機關(guān)應當出手干預。

　　現在的問(wèn)題是，如何判定騰訊公司與360行為的法律性質(zhì)？由于我國尚未制定互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)和兼容標準，因而很難對互聯(lián)網(wǎng)軟件之爭是否屬于不正當競爭作出認定。換句話(huà)說(shuō)，騰訊公司的行為是否損害消費者隱私，需要司法機關(guān)加以認定；而360對騰訊的指控是否屬實(shí)，同樣需要司法機關(guān)加以識別。更令人感到擔憂(yōu)的是，由于我國互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)幾乎處于失控狀態(tài)，因此一些互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)商在損害消費者利益方面，幾乎到了肆無(wú)忌憚的地步。譬如，一家搜索引擎公司，隨意刪除互聯(lián)網(wǎng)上的信息，幫助一些企業(yè)掩蓋違法行為；極少數搜索引擎公司為了吸引未成年人使用他們的網(wǎng)站，甚至允許這些心智不成熟的用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )上惡意謾罵他人。騰訊與360之間的爭端只不過(guò)是我國互聯(lián)網(wǎng)存在問(wèn)題的冰山一角。政府部門(mén)應當及時(shí)介入，痛下決心，加強對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理，盡快制定互聯(lián)網(wǎng)消費者用戶(hù)保護標準，決不允許少數互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者操縱虛擬市場(chǎng)信息，牟取非法利益。

　　正當競爭還是不正當競爭，需要司法機關(guān)加以認定。不過(guò)，從維護消費者利益角度來(lái)說(shuō)，騰訊以綁架“客戶(hù)”的方式徹底拒絕360的做法，有所不妥。希望騰訊能采用更加妥當的辦法，確保消費者的利益不受損害。司法機關(guān)在審理這一案件的時(shí)候，引入“專(zhuān)家證人”，對雙方當事人所爭執的互聯(lián)網(wǎng)軟件是否侵犯消費者的隱私作出認定，從而讓其他運營(yíng)商和軟件開(kāi)發(fā)商從中吸取教訓，不再以消費者為人質(zhì)，進(jìn)行不正當競爭?！?作者是中南財經(jīng)政法大學(xué)教授。)