銷(xiāo)售有幾重境界？我們在生活中會(huì )遇到各類(lèi)銷(xiāo)售人員，商場(chǎng)中的推銷(xiāo)員，上門(mén)的保險推銷(xiāo)員，馬路邊上的攤販等等。但是不管是同類(lèi)或是不同類(lèi)的銷(xiāo)售人員展現出的工作態(tài)度和所做的業(yè)績(jì)是不一樣的。
在一個(gè)公司里面，有這么幾個(gè)人分析到：
第 壹 位說(shuō)：
“三重，初級銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品；中級銷(xiāo)售賣(mài)公司；高級銷(xiāo)售賣(mài)思想?！?br>
第 貳 位說(shuō)：
“銷(xiāo)售和劍法一樣有三種境界：第一，手中有劍、心中卻無(wú)劍；第二，手中有劍、心中有劍；第三，手中無(wú)劍、心中也無(wú)劍。第三種劍法被稱(chēng)為最高境界?！?br>
第 叁 位說(shuō)：
“我認為銷(xiāo)售的最高境界是：感動(dòng)。你的本性必須是善良的。你在每時(shí)每刻都在設身處地地為他人考慮，才能真正感動(dòng)別人?！?br>
第 肆 位說(shuō)
“我認為三流銷(xiāo)售靠產(chǎn)品；二流銷(xiāo)售靠理念；一流銷(xiāo)售靠人格。有人看著(zhù)輕松地過(guò)關(guān)斬將，就能創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)；有人卻費盡心機、無(wú)所收獲，而且承受著(zhù)巨大的心理壓力，究其原因正是銷(xiāo)售境界的差別。前者達到的顯然是更高境界，他們已經(jīng)不是在銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是在向客戶(hù)充分展示自己的人格魅力?！?br>
第 伍 位說(shuō)：
“銷(xiāo)售有三重境界，1圍人>2維人>3為人。
初級的銷(xiāo)售多半是處于'圍人’階段，就是能夠將客戶(hù)圍住，然后進(jìn)行死纏爛打的推銷(xiāo)，在這期間他們會(huì )掌握一些粗淺的技巧，比如：客戶(hù)發(fā)掘、接近客戶(hù)、推介購買(mǎi)等等能力，他們更像一個(gè)生意人，只要有錢(qián)賺不管再難對付的客戶(hù)，他們也會(huì )不斷的圍追堵截。
中級銷(xiāo)售是'維人’， 就是要建立長(cháng)期穩定的關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，他們之間很有可能是朋友、伙伴、寄生關(guān)系。銷(xiāo)售中的“戰斗機”搜索“銷(xiāo)售”二字關(guān)注我們。這個(gè)層次無(wú)疑要比上一個(gè)層次前進(jìn)很多。善于維人的銷(xiāo)售人員，他們掌握的技能除了初級銷(xiāo)售具備的能力之外，有了更高要求，比如：需求分析、關(guān)系把握、決策流程管理、危機處理等等能力，他們不鼓勵“涸澤而漁”，而是強調“放長(cháng)線(xiàn)釣大魚(yú)”，他們的最終目的仍然是為了獲得更多的意外驚喜。所有的大客戶(hù)和大項目銷(xiāo)售，都是“維人”的高手。
銷(xiāo)售的最高境界是學(xué)會(huì )'為人’，銷(xiāo)售人員不光是要把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，更重要的是要把自己銷(xiāo)售出去。對于一個(gè)產(chǎn)品的評價(jià)相對容易，但是對一個(gè)人的評價(jià)非常困難。通過(guò)一個(gè)人的為人處事能夠透徹的了解一個(gè)人的人品，為人歸根結底是銷(xiāo)售人員應當追求什么，客戶(hù)為何尊重我們的問(wèn)題。'為人’的核心就是：君子愛(ài)財，取之有道。就是無(wú)論掙誰(shuí)的錢(qián)都會(huì )掙的問(wèn)心無(wú)愧，都能夠為別人創(chuàng )造價(jià)值”
銷(xiāo)售是一門(mén)高深的藝術(shù)，這個(gè)職業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，入門(mén)容易，但越往上走越艱難，而且沒(méi)有止境。有句話(huà)叫：強中更有強中手。銷(xiāo)售也是如此。每個(gè)人對銷(xiāo)售的理解都不相同，特別是對銷(xiāo)售的最高境界這個(gè)話(huà)題，見(jiàn)仁見(jiàn)智做單子，最怕不知道自己為什么會(huì )贏(yíng)或會(huì )輸？做銷(xiāo)售，最怕的是妄自尊大，也怕妄自菲薄。所以要時(shí)刻保持空杯的心態(tài)，跟比自己強的人學(xué)習，不停地學(xué)不停地悟，慢慢地，就變得越來(lái)越厲害了。
我個(gè)人認為，銷(xiāo)售的最高境界是自然?；氐侥銊傋鲣N(xiāo)售員時(shí)候的時(shí)候，不需要刻意使用任何技巧，但所有的銷(xiāo)售技巧已融入一言一行，每個(gè)言行都可引發(fā)信任，促成成交。這和《道德經(jīng)》中的“道”不謀而合。
企業(yè)管理中，最難管的是什么”。在構思這個(gè)話(huà)題行文框架的時(shí)候，想了很多，想到了銷(xiāo)售是一個(gè)企業(yè)的母親河，想到了“管理”這個(gè)永無(wú)止境的話(huà)題理論和實(shí)際究竟有多遠，想到了企業(yè)是永遠有問(wèn)題的，想到了職業(yè)價(jià)值想到了職業(yè)壽命，……又想到了自己之前寫(xiě)的一些文章想到了其中的問(wèn)題，想到了自己的經(jīng)歷，想到了公司很多人都說(shuō)自己適合做銷(xiāo)售，想到了自己紙上談兵寫(xiě)了那么些理論上的文章，到底銷(xiāo)售又是什么？
一位關(guān)系不錯的同事也是我很佩服的一位銷(xiāo)售人員給我推薦了他當初看過(guò)的一本書(shū)《成交》，書(shū)是以IT銷(xiāo)售和項目開(kāi)發(fā)為背景的小說(shuō)，讓我產(chǎn)生了很多共鳴也悟到了很多，決定在寫(xiě)管理的話(huà)題之前，先總結一下，再寫(xiě)一篇和銷(xiāo)售有關(guān)的文章：銷(xiāo)售，賣(mài)的是什么 – 銷(xiāo)售有幾重境界？
粗淺的說(shuō)，銷(xiāo)售分為三重境界，初級銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品，中級銷(xiāo)售賣(mài)公司，高級銷(xiāo)售賣(mài)思想。關(guān)于高級銷(xiāo)售，甚至有大白話(huà)，高級銷(xiāo)售就是你到什么公司人家跟你買(mǎi)什么。這點(diǎn)我聽(tīng)過(guò)身邊的很多真實(shí)的例子，當一位銷(xiāo)售從A公司跳到B公司，他的老客戶(hù)立刻跟著(zhù)換產(chǎn)品，也見(jiàn)過(guò)很多公司把高級客戶(hù)的資料設為公司高級機密。
進(jìn)一步說(shuō)，三流銷(xiāo)售靠產(chǎn)品，二流銷(xiāo)售靠理念，一流銷(xiāo)售靠人格。有人看著(zhù)輕松地過(guò)關(guān)斬將，就能創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)；有人卻費盡心機、徒勞無(wú)功，而且承受著(zhù)巨大的心理壓力，究其原因正是銷(xiāo)售境界的差別。前者達到的顯然是跟高境界，他們已經(jīng)不是在銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是再向客戶(hù)充分展示自己的人格魅力。
以人為本，按水平階段分級，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售的境界也可以分為三重。
初級的銷(xiāo)售多半是處于“圍人”階段，就是能夠將客戶(hù)圍住，然后進(jìn)行死纏爛打的推銷(xiāo)，在這期間他們會(huì )掌握一些粗淺的技巧，比如客戶(hù)挖掘、接近客戶(hù)、推薦購買(mǎi)等能力，他們更像一個(gè)生意人，只要有錢(qián)賺不管再難對付的客戶(hù)，他們也會(huì )不斷地圍追堵截。
中級銷(xiāo)售是“維人”，就是要建立長(cháng)期穩定的關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，他們之間很有可能是朋友、伙伴、合作關(guān)系。這個(gè)層次無(wú)疑要比上一個(gè)層次前進(jìn)很多。善于維人的銷(xiāo)售人員，他們掌握的技能除了初級銷(xiāo)售具備的能力之外，有了更高的要求，比如需求分析、關(guān)系把握、決策流程管理、危機處理等能力，這種維人的方式被很多銷(xiāo)售人員甚至是企業(yè)所推崇，特別是需要復雜技術(shù)及售后服務(wù)的產(chǎn)品，這樣的銷(xiāo)售內涵顯得格外重要，他們不鼓勵“涸澤而漁”，而是強調“放長(cháng)線(xiàn)釣大魚(yú)”，他們的最終目的仍然是為了獲得更多的意外驚喜。所有的大客戶(hù)和大項目銷(xiāo)售，都是“維人”的高手。
銷(xiāo)售的最高境界是學(xué)會(huì )“為人”，銷(xiāo)售人員不光是要把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，更重要的是要把自己銷(xiāo)售出去。對于一個(gè)產(chǎn)品的評價(jià)是相對容易的，但是對于一個(gè)人的評價(jià)是非常困難的。通過(guò)一個(gè)人的為人處世能夠徹底地了解一個(gè)人的人品，為人的問(wèn)題歸根結底就是銷(xiāo)售人員應當追求什么的問(wèn)題，就是為什么客戶(hù)能夠尊重我們的問(wèn)題。為人的核心就是：君子愛(ài)財，取之有道，就是無(wú)論掙誰(shuí)的錢(qián)都會(huì )掙得問(wèn)心無(wú)愧，真正能夠幫到對方。他們看中的成交，不是做成一兩個(gè)單子，也不是賺了多少錢(qián)，而是通過(guò)買(mǎi)賣(mài)的交易過(guò)程彼此交心，從而達到相互尊重相互為對方創(chuàng )造價(jià)值，因此這種成交是他們追求的最終目的，也是銷(xiāo)售的最高境界。
銷(xiāo)售的最高境界是，買(mǎi)賣(mài)雙方都沒(méi)有把它當做是一種銷(xiāo)售行為，但實(shí)際銷(xiāo)售卻已經(jīng)完成了；銷(xiāo)售的最高境界是感動(dòng)，你本性必須是善良的，你在每時(shí)每刻都設身處地為他人著(zhù)想，才能真正感動(dòng)別人；銷(xiāo)售的最高境界是研究客戶(hù)的心理與購買(mǎi)動(dòng)機，準確把握買(mǎi)賣(mài)雙方對彼此的需求及心理博弈；銷(xiāo)售的最高境界是合作共贏(yíng)……
銷(xiāo)售和管理一樣既是一門(mén)技術(shù)，更是一門(mén)很高深的藝術(shù)。銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，入門(mén)相對容易，門(mén)檻也很低，但越往上走越艱難，而且沒(méi)有止境?！疤焱庥刑?，山外有山，人外有人”，因此每個(gè)人對銷(xiāo)售的理解都不相同，特別是對銷(xiāo)售最高境界這個(gè)話(huà)題的理解，更是見(jiàn)仁見(jiàn)智。
道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物，清醒的認清自己所處的階段。初級，中級，高級，還是最高境界，都是人成長(cháng)應該經(jīng)歷和追求的階段。做單子做人做事，最怕的是不知道自己為什么會(huì )贏(yíng)，也不知道自己為什么會(huì )輸。做人，最怕的是妄自尊大，也怕妄自菲薄，時(shí)刻要保持空杯的心態(tài)，跟別人學(xué)習，不停地學(xué)不停地悟，慢慢地，你就會(huì )升華，悟道就會(huì )生一，生二，生三，甚至生萬(wàn)物。
謙虛和自信的關(guān)系比較亂，因為“自信過(guò)度就會(huì )驕傲”，而“虛心使人進(jìn)步驕傲使人落后”，進(jìn)步就會(huì )成功落后可能失敗，“失敗是成功之母”，甚至還有人說(shuō)“謙虛過(guò)度就是虛偽”，這么算下來(lái)你能說(shuō)清楚“他們”是什么關(guān)系，哈哈，又扯遠了！
扯回來(lái)，本文是和銷(xiāo)售有關(guān)的，題目是：銷(xiāo)售，賣(mài)的是什么 – 銷(xiāo)售的最高境界，
公認的營(yíng)銷(xiāo)大師：毛澤東、佛主。本文用他倆的案例給大家分析一下?tīng)I銷(xiāo)的最高境界是什么？
先看科學(xué)派的營(yíng)銷(xiāo)定義：營(yíng)銷(xiāo)是指，企業(yè)發(fā)現或挖掘消費者需求，從整體氛圍營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造去推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品的內涵，切合準消費者的需求，從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買(mǎi)該產(chǎn)品的過(guò)程。
在我看來(lái)，分析三件事：
目標客戶(hù)是誰(shuí)？
核心購買(mǎi)理由是什么？
傳播渠道在哪里？
先跟毛主席學(xué)營(yíng)銷(xiāo)。他從蘇聯(lián)那邊代理了『馬克思主義』。要在中國市場(chǎng)把馬克思主義賣(mài)出去。
首先他選擇的目標客戶(hù)是工人階級。因為在蘇聯(lián)是圍繞這個(gè)目標客戶(hù)而成功的。所以第一步想到的目標客戶(hù)自然也是『工人階級』。
所以1921-1923年期間，他在領(lǐng)導中國工人階級的運動(dòng)。結果呢！跟蘇聯(lián)有大量工人不一樣，中國工人的市場(chǎng)規模太小，銷(xiāo)售額做不上去。
蔣介石的目標客戶(hù)是誰(shuí)？資產(chǎn)階級，有錢(qián)人。其下財團無(wú)數。
毛澤東在1925-1927年，開(kāi)始真正研究起中國市場(chǎng)。發(fā)現：農村市場(chǎng)才是中國的藍海！沒(méi)有競爭對手。
我們選擇的市場(chǎng)，一定要沒(méi)有強大的競爭對手。消費者的心智沒(méi)有被占據。
毛澤東認為：馬克思主義思想，在中國要賣(mài)給農村，才有大市場(chǎng)！
1927年后，上井崗山，小團隊重新創(chuàng )業(yè)。小規模測試市場(chǎng)成功。慢慢建立起自己的營(yíng)銷(xiāo)體系。
一開(kāi)始，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系，還是直接給農民講馬克思主義。這樣發(fā)展起來(lái)很慢。這時(shí)候毛澤東才想明白：購買(mǎi)理由的設計要從客戶(hù)的欲望出發(fā)，而不是產(chǎn)品的特點(diǎn)。
在幾經(jīng)調整后，購買(mǎi)理由變成：『打土豪、分田地』。一下子，農民全聽(tīng)明白了。銷(xiāo)售人員建立了農村銷(xiāo)售渠道去傳播這個(gè)購買(mǎi)理由，拿著(zhù)銷(xiāo)售手冊（馬克思主義），給農民講：你們地主以前是怎么欺負你的？跟我們混，你自己就會(huì )有土地。
中國2000年來(lái)，農民最大的欲望，就是擁有自己的土地。毛澤東讀遍史書(shū)，所以他非常了解消費者心理。
通過(guò)這套營(yíng)銷(xiāo)體系，毛澤東的團隊不但獲得了黨的領(lǐng)導權，而且占據了農民市場(chǎng)非常大的市場(chǎng)份額。打敗了外企（日本侵略），和國企（蔣）。
后來(lái)我黨還投資了東南亞幾個(gè)小國，使用毛的營(yíng)銷(xiāo)體系，同樣成功了。
再升級一下，向宗教學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)。
佛主的目標客戶(hù)：是蕓蕓眾生嗎？其實(shí)不是，他的核心目標客戶(hù)是『在人生迷茫中的人』，但是我們知道，蕓蕓眾生，誰(shuí)沒(méi)有迷茫的時(shí)候。但是如果你在他不迷茫的時(shí)候給他講佛，他會(huì )信嗎？不會(huì )。只有在迷茫的時(shí)候，講，才聽(tīng)得進(jìn)去。所以，佛主市場(chǎng)的切法，是從時(shí)間維度上切。
購買(mǎi)理由呢？先分析客戶(hù)痛點(diǎn)：不知道活著(zhù)的意義。所以佛主給了一個(gè)欲望：活著(zhù)得覺(jué)悟，死了去西方極樂(lè )世界。
傳播渠道呢？佛主先通過(guò)開(kāi)公開(kāi)課的方式，吸引了自己的第一批種子用戶(hù)，并且擁有極好的口碑，把他們發(fā)展成推銷(xiāo)人員（購買(mǎi)理由又是：你幫人覺(jué)悟，自己覺(jué)悟得更快）。后來(lái)直銷(xiāo)業(yè)借鑒了這種銷(xiāo)售模式。
通過(guò)兩位營(yíng)銷(xiāo)大師案例的分析，我想給大家分享：營(yíng)銷(xiāo)的最高境界是什么？
就是誰(shuí)更加能夠洞察客戶(hù)，并且能夠提供解決方案，還能夠把這套體系傳播給目標客戶(hù)。
沒(méi)有任何大師，在你的領(lǐng)域比你更懂你的客戶(hù)，你就是最高境界。
推薦和本人另一篇文章結合理解：你是怎么找到創(chuàng )業(yè)的方向的？ - 蔣暉的回答
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反對 @江南春的回答。
我一直認為這樣的答案和沒(méi)回答沒(méi)啥區別。營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)無(wú)論如何也是一門(mén)關(guān)于人、關(guān)于傳播的科學(xué)，不可能違背基本理論和常識。不能為了提出一些新觀(guān)點(diǎn)，而故意打破常規。
行銷(xiāo)1.0→3.0是個(gè)過(guò)度，不是讓大家直接學(xué)習3.0。我們從江總的回答里一個(gè)一個(gè)挑刺兒：
1.產(chǎn)品管理上應該放棄4P理論而轉向消費者參與共同研發(fā)創(chuàng )造
一個(gè)初創(chuàng )品牌在沒(méi)有任何基礎的情況下如何做到放棄4P而轉向消費者共同研發(fā)創(chuàng )造？4P本身就和共同創(chuàng )造不沖突；
2.顧客管理上放棄STP，而是找到擁護者
一樣道理，沒(méi)有基本的基礎如何找到擁護者，并非每個(gè)人都是羅永浩和羅振宇；STP理念代表著(zhù)產(chǎn)品專(zhuān)注、消費者目標專(zhuān)注，難道專(zhuān)注也應該被放棄？
3.品牌管理上應該不再是追求建立品牌的知名度認知度而是超越產(chǎn)品的功能面建立獨特的品牌精神特質(zhì)滿(mǎn)足消費者精神面的需求
品牌自然應該先有知名度認知度，這是人類(lèi)從awareness→action的行為本質(zhì)，你不能顛倒；超越產(chǎn)品層面的品牌精神必須建立在堅實(shí)的情感價(jià)值基礎上，而情感價(jià)值來(lái)源于日久生情的功能價(jià)值上，這些都是人性常識。另外試問(wèn)能做到nike、apple的品牌又有多少？就算是你買(mǎi)Adidas NMD你也不是為了品牌的精神價(jià)值而是好看和炫耀！
4.行銷(xiāo)的最高境界就是清楚定義企業(yè)獨特的愿景與認同，利用言符其實(shí)的作為來(lái)強化品牌誠信與體驗，最終在消費者中打造出強大的品牌口碑讓消費者成為你的品牌合伙人。
這段話(huà)大抵上認同，基本可以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)的最高境界就是近似宗教，然而品牌合伙人又是概念...influencer就是influencer嘛
5.這是一個(gè)消費者主權的時(shí)代，品牌不是被企業(yè)掌控而是被消費者的力量所掌握
囧....是不是說(shuō)了跟沒(méi)說(shuō)一樣？這是營(yíng)銷(xiāo)大師班或者M(jìn)BA的典型句式
6.當消費者參與共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與服務(wù)的過(guò)程中，扮演一個(gè)角色，往往是想在創(chuàng )造價(jià)值中證明自己的能力，或者是為其特定的生活形態(tài)量身訂做，或者為了報酬以及好玩。（寶潔的連接與開(kāi)發(fā)策略就是讓全球創(chuàng )業(yè)家提供新鮮而又創(chuàng )新的點(diǎn)子）
所以這樣的消費者一定是為了報酬，或者是什么有趣的利益參與進(jìn)來(lái)，而不會(huì )是抱著(zhù)【我也是品牌的主人翁呀，我來(lái)設計產(chǎn)品吧！】的想法參與進(jìn)來(lái)的。簡(jiǎn)而言之，這就是campaign。另外，為什么說(shuō)寶潔，不說(shuō)小牛、錘子、特斯拉、雅詩(shī)蘭黛、可口可樂(lè )....blablabla....？因為消費者能參與的品牌注定是少數，問(wèn)題在品類(lèi)和campaign的形式。
7.如何讓品牌植入人心：要有非比尋常的產(chǎn)品與服務(wù)，感動(dòng)人心的故事，鼓勵消費者參與和真實(shí)對話(huà)（擁抱消費者的力量）。
如何讓品牌植入人心：創(chuàng )始人要拼死了做產(chǎn)品，廣告人要會(huì )講故事，記得多親民和消費者互動(dòng)互動(dòng)喲.....沒(méi)有一個(gè)品牌不想這樣....對么
總之....marketing無(wú)非關(guān)于價(jià)值和人，不能脫離常識說(shuō)概念，而那些概念又只是很淺顯的東西....
愿世界少一些大師班里讓大老板們聽(tīng)的一愣一愣的.....概念和理論
營(yíng)銷(xiāo)有4個(gè)境界：
1、別人看不出你在營(yíng)銷(xiāo)，你確實(shí)也沒(méi)把東西營(yíng)銷(xiāo)出去（比如馬佳佳）。
2、別人看出你在營(yíng)銷(xiāo)，你東西卻依舊賣(mài)的不好（比如錘子）。
3、別人看出你在營(yíng)銷(xiāo)，你東西卻賣(mài)的不錯（比如腦白金）。
3、別人看不出來(lái)你如何營(yíng)銷(xiāo)，但是你東西卻賣(mài)的很好（比如蘋(píng)果）。
推薦科特勒的《行銷(xiāo)3.0》
行銷(xiāo)1.0在于如何賣(mài)出產(chǎn)品，行銷(xiāo)2.0在于如何建立消費者關(guān)系讓消費者反復回來(lái)買(mǎi)，行銷(xiāo)3.0在于邀請消費者參與開(kāi)發(fā)，建立社群和擁護者共同合作來(lái)行銷(xiāo)與溝通。
今日的行銷(xiāo)在產(chǎn)品管理上應該放棄4P理論而轉向消費者參與共同研發(fā)創(chuàng )造，在顧客管理上應該放棄STP理論（市場(chǎng)區隔，鎖定目標市場(chǎng)，產(chǎn)品定位）而是建立社群找到擁護者，在品牌管理上應該不再是追求建立品牌的知名度認知度而是超越產(chǎn)品的功能面建立獨特的品牌精神特質(zhì)滿(mǎn)足消費者精神面的需求（馬斯洛的需求金字塔應該顛倒過(guò)來(lái)，自我實(shí)現才是人類(lèi)最基本的需求）和可信的甚至超乎期待的體驗從而擁有消費者的正向認同與口碑
行銷(xiāo)的最高境界就是清楚定義企業(yè)獨特的愿景與認同，利用言符其實(shí)的作為來(lái)強化品牌誠信與體驗，最終在消費者中打造出強大的品牌口碑讓消費者成為你的品牌合伙人。
這是一個(gè)消費者主權的時(shí)代，品牌不是被企業(yè)掌控而是被消費者的力量所掌握，當消費者參與共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與服務(wù)的過(guò)程中，扮演一個(gè)角色，往往是想在創(chuàng )造價(jià)值中證明自己的能力，或者是為其特定的生活形態(tài)量身訂做，或者為了報酬以及好玩。（寶潔的連接與開(kāi)發(fā)策略就是讓全球創(chuàng )業(yè)家提供新鮮而又創(chuàng )新的點(diǎn)子），如何讓品牌植入人心：要有非比尋常的產(chǎn)品與服務(wù)，感動(dòng)人心的故事，鼓勵消費者參與和真實(shí)對話(huà)（擁抱消費者的力量）。
很多人認為，銷(xiāo)售的最高境界就是快速獲得客戶(hù)的信任，但實(shí)際上，獲得信任，只不過(guò)是銷(xiāo)售的必經(jīng)之路，卻不是銷(xiāo)售的最高境界，當然這只不過(guò)是小編的一家看法，權當拋磚引玉
不同的產(chǎn)品，達到的銷(xiāo)售境界是不同的，比方說(shuō)，我做地產(chǎn)，做過(guò)招商和住宅，那就來(lái)說(shuō)說(shuō)我認為的銷(xiāo)售境界
對于經(jīng)營(yíng)類(lèi)的產(chǎn)品，比如投資或寫(xiě)字樓之類(lèi)的，我們銷(xiāo)售的不僅僅是產(chǎn)品，更是計劃和解決方案。就拿寫(xiě)字樓來(lái)說(shuō)，客戶(hù)租在這邊，一般的銷(xiāo)售，只會(huì )說(shuō)層高多少，使用率多少，電梯幾部，租金有什么競爭力之類(lèi)的。當然這些也是必須的，但是高境界的銷(xiāo)售人員，他會(huì )甄別你的需求，甚至是照顧到你的未來(lái)發(fā)展，比方預計兩三年后你的辦公室面積需求會(huì )增長(cháng)一倍，我怎么幫你規劃滿(mǎn)足需求？您的主要客戶(hù)都在這個(gè)區域，在那邊，有更便宜的房租，提高效率等，我們賣(mài)的不僅僅是產(chǎn)品，而是和客戶(hù)在一起，站在他的角度，來(lái)幫助他，規劃現在和未來(lái)
而對于住宅來(lái)說(shuō)，我們銷(xiāo)售的是產(chǎn)品，也是夢(mèng)想。帶客戶(hù)看房租，一般銷(xiāo)售會(huì )說(shuō)，這個(gè)花園是贈送的，有多大多大，怎么合算。而高級的銷(xiāo)售，會(huì )加上，夏天可以在花園里泡茶，可以和孩子一起看星星，多么美好啊。對于小戶(hù)型來(lái)說(shuō)，總價(jià)低，一般銷(xiāo)售都會(huì )說(shuō)，但是高層次的銷(xiāo)售，會(huì )補充上房子小也好打掃啊，也有更多的時(shí)間，可以學(xué)習陪伴家人，不是更好嗎？總之，不會(huì )只是描述產(chǎn)品，而是讓客戶(hù)感覺(jué)到使用的的狀態(tài)，和產(chǎn)品聯(lián)系在一起，將客戶(hù)正面，美好的想象力發(fā)揮出來(lái)
銷(xiāo)售，就像兩軍對壘，在前面沖鋒陷陣固然重要，但是真正的高手，是會(huì )利用和創(chuàng )造態(tài)勢的，不戰而屈人之兵，并不是只活在書(shū)上
就拿蘋(píng).果手.機來(lái)說(shuō)，你見(jiàn)過(guò)喬幫主或哪個(gè)店員，拿著(zhù)自己的東西，唾沫橫飛的推銷(xiāo)，讓你在其他手.機之間做選擇嗎？好像沒(méi)有吧，但是你卻被潛移默化的影響了，有一天，你會(huì )發(fā)現，除了他們家的手.機，好像已經(jīng)沒(méi)有其他選擇了
其實(shí)，低段位的銷(xiāo)售，賣(mài)的只是產(chǎn)品，性能，價(jià)格，服務(wù)這些，并不是這些不重要，而只是基礎。高段位的銷(xiāo)售，賣(mài)的是未來(lái)，是代入感，是雙贏(yíng)的解決方案，是規劃，夢(mèng)想等
有人會(huì )說(shuō)，銷(xiāo)售是忽悠，是洗腦，當然我無(wú)法改變你的看法，只是我想說(shuō)的是人生處處是銷(xiāo)售
小時(shí)候，對媽媽說(shuō)會(huì )乖巧，讓媽媽先買(mǎi)吃的，算嗎？
讀書(shū)時(shí)，對同學(xué)說(shuō)介紹美女帥哥認識，讓對方給你答案，算嗎？
工作后，對公司，對老板侃侃而談，讓升職加薪，算嗎？
做父親后，教育孩子要好好學(xué)習，以后可以迎娶白富美，玩具想買(mǎi)多少就買(mǎi)多少，算嗎？
這些更是看不到，摸不著(zhù)的銷(xiāo)售夢(mèng)想和未來(lái)，這也是洗腦，是忽悠嗎？
我非常欣賞一種銷(xiāo)售方法，叫銷(xiāo)冠心術(shù)！里面有關(guān)于銷(xiāo)售的更多講解，即使是寶馬，阿里，可口可樂(lè )的銷(xiāo)售高手都在用，也是關(guān)于口才訓練、如何尋找目標客戶(hù)、如何錘煉銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、如何給客戶(hù)做人情、如何快速成交等等。不清楚可以去網(wǎng)上看看，對你做銷(xiāo)售肯定有幫助！
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