初次見(jiàn)面的第一句話(huà)，是留給對方的第一印象。說(shuō)好說(shuō)壞，關(guān)系重大。說(shuō)第一句話(huà)的原則是：親切、貼心、消除陌生感。常見(jiàn)的有這么三種方式：
——攀認式
赤壁之戰中，魯肅見(jiàn)諸葛亮的第一句話(huà)是：“我，子瑜友也?！弊予?，就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾，他是魯肅的摯友。短短的一句話(huà)就定下了魯肅跟諸葛亮之間的交情。其實(shí)，任何兩個(gè)人，只要彼此留意，就不難發(fā)現雙方有著(zhù)這樣或那樣的“親”、“友”關(guān)系。
例如：“你是××大學(xué)畢業(yè)生，我曾在××進(jìn)修過(guò)兩年。說(shuō)起來(lái)，我們還是校友呢！”
“您是體育界老前輩了，我愛(ài)人可是個(gè)體育迷。你我真是‘近親’??！”
“您來(lái)自蘇州，我出生在無(wú)錫，兩地近在咫尺，今天得遇同鄉，令人欣慰?！?/p>
——敬慕式
對初次見(jiàn)面者表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現。用這種方式必須注意：要掌握分寸，恰到好處，切忌胡亂吹捧，不說(shuō)“久聞大名，如雷貫耳”之類(lèi)的過(guò)頭話(huà)。表示敬慕的內容也應該因時(shí)因地而異。
例如：“您的大作《教你能說(shuō)會(huì )道》我讀過(guò)多遍，受益匪淺。想不到今天竟能在這里一睹作者風(fēng)采?！薄肮鹆稚剿滋煜?。我很高興能在這里見(jiàn)到您這位著(zhù)名的山水畫(huà)家?！?/p>
——問(wèn)候式
有些人的腦袋是“少根筋”，他們經(jīng)常搞不清楚情況便胡扯瞎說(shuō)。比如在壽宴上對壽星大談人壽保險的好處；對孕婦說(shuō)養孩子沒(méi)什么好處，孩子翅膀硬了就飛了；對新人們說(shuō)今天喜宴的菜好吃極了，下回別忘了再請我；甚至當別人就要出門(mén)旅行時(shí)，卻大談今年發(fā)生過(guò)多少起飛機失事的意外事件等等。
也許這類(lèi)人有時(shí)只是談興正濃，沒(méi)有注意到交談對象的情況。不過(guò)，即使他們并不是故意說(shuō)出這些話(huà)，卻也在不知不覺(jué)中傷了人。當然，也有可能他們真的是“少了根筋”，木頭腦袋，轉不過(guò)彎！
話(huà)總是說(shuō)給別人聽(tīng)的，至于說(shuō)得好不好，是否有口才，不僅要看話(huà)語(yǔ)能否適當地表達自己的思想感情，也要看別人能不能理解并樂(lè )于接受。如果你說(shuō)的話(huà)別人聽(tīng)不懂，或者根本讓人提不起興趣，那么這樣的談話(huà)還有什么意義呢？所以與人交談之前，你應該搞清楚對方的個(gè)性。假如他喜歡委婉，你就說(shuō)些流利的話(huà)；假如他喜歡率直，你就說(shuō)些直接的話(huà)；假如他崇尚學(xué)問(wèn)，你就說(shuō)點(diǎn)高深的話(huà)；假如他喜歡談些瑣事，你就說(shuō)點(diǎn)淺顯的話(huà)。這就是所謂的“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)”。而事實(shí)上，只要你說(shuō)話(huà)的方式能與對方的個(gè)性相符，在交談時(shí)便能一拍即合。
當你和對方交談時(shí)，盡量使用對方會(huì )認同的語(yǔ)言，談?wù)搶Ψ绞煜ず完P(guān)心的話(huà)題，并且視具體情況靈活應變，以便在迎合對方心理的同時(shí)，也贏(yíng)得對方的好感。只有贏(yíng)得對方的好感，你才有可能得到想獲得的東西，而這正是成就大事的一種技巧。
當你與地位較高的人談話(huà)時(shí)，必須注意以下幾點(diǎn)。
——態(tài)度要尊敬，對方講話(huà)時(shí)要全神貫注地聆聽(tīng)。
——不要隨意插話(huà)，除非對方希望你有所響應?！卮饐?wèn)題時(shí)要簡(jiǎn)潔適當，盡量不說(shuō)及題外話(huà)。
——說(shuō)話(huà)態(tài)度自然，不要顯得緊張。
——不要做“應聲蟲(chóng)”。因為當你只一味地說(shuō)“是”時(shí)，對方可能會(huì )心生不悅，甚至認為你沒(méi)有主見(jiàn)。
當你與地位低的人談話(huà)時(shí)，你應表現出莊重的態(tài)度，千萬(wàn)不可在交談時(shí)漫不經(jīng)心。一旦你認為和對方談話(huà)不用多費腦筋，你的態(tài)度就會(huì )給人一種隨隨便便的感覺(jué)，更何況對方的地位雖然比你低，并不意味著(zhù)他的能力也一定比你弱。所以，這時(shí)你應讓對方感覺(jué)到你對他的談話(huà)內容有興趣，并且讓他繼續說(shuō)下去。而當你說(shuō)話(huà)時(shí)，你必須莊重、有禮、和藹，避免出現高高在上的態(tài)度。此外，你不妨贊美對方出色的工作表現。但切記不要太過(guò)聒噪，或太過(guò)親密；最重要的是，你不要用自己的優(yōu)越地位去阻止對方發(fā)言。
當你和女性談話(huà)時(shí)，你必須先開(kāi)啟話(huà)頭，以便能夠繼續交談。不妨詢(xún)問(wèn)對方有關(guān)書(shū)籍、花草或其他輕松的某些事物?？偠灾?，你必須選擇能夠讓對方感興趣的交談話(huà)題。同時(shí)，一切要以對方為中心，并用能夠增加對方感情的談話(huà)口氣、態(tài)度和方式。如此一來(lái)，你們的交談就能愉悅而順利地繼續進(jìn)行。
另外，最為重要的一點(diǎn)是，當你與女性交談時(shí)，務(wù)必保持尊重對方的態(tài)度，除不可隨意打斷對方的談話(huà)外，也不應輕蔑對方。換言之，只要你表現出有禮、誠懇、尊重、和善的態(tài)度，自然就能讓對方覺(jué)得與你談話(huà)是一件十分愉快的事。
當你和老年人談話(huà)時(shí)，應該保持謙虛的態(tài)度。你會(huì )經(jīng)常聽(tīng)到長(cháng)輩在教育后輩時(shí)說(shuō)：“我走過(guò)的橋比你走過(guò)的路還多?！逼鋵?shí)這句話(huà)很有道理，因為老年人接受的新知識雖然比你少，可是他的人生經(jīng)驗卻比你豐富，所以在雙方談話(huà)的過(guò)程中，你應謙遜虛心。特別是有些老年人不喜歡別人說(shuō)自己年事已高，甚至他們希望自己顯得比真實(shí)年齡年輕。所以在與老年人談話(huà)時(shí)，你不要直接談及他的年紀，只需提及他的閱歷。一旦這種話(huà)題贏(yíng)得他的歡心，他會(huì )覺(jué)得你非常討人喜歡。
當你和年幼的人談話(huà)時(shí)，你會(huì )發(fā)現有些人的思想比較成熟，有些人則沒(méi)有你懂得多。如果遇到第一種情形，你和對方的交談并不會(huì )有太大的障礙，只要你表現出更為沉穩的態(tài)度即可。也就是說(shuō)，不要降低自己的身份，也不要給對方直呼你姓名的機會(huì )，同時(shí)避免與他們有所辯論。你只需讓他們明白，你希望他們尊敬你，而你也一直在維護自己的尊嚴。畢竟人們總是因為你自己看得起自己，別人才會(huì )對你尊重有加，尤其那些比你年幼的人更是如此。
另外，當你與對方交談時(shí)，你也必須考慮到對方的文化背景，因為不同文化背景的人，在說(shuō)話(huà)方式上也會(huì )呈現不同的特點(diǎn)。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，從事不同職業(yè)、具有不同專(zhuān)長(cháng)的人，他們所接觸的信息類(lèi)型和話(huà)題往往不相同，而他們也會(huì )因為不同的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗，對不同的話(huà)題津津樂(lè )道。因此，如果你以對方一竅不通或一知半解的事物作為話(huà)題，他們就會(huì )覺(jué)得味同嚼蠟，這樣，你想與對方繼續深談將會(huì )顯得十分困難。相反，如果你能抓住對方職業(yè)或專(zhuān)長(cháng)上的特點(diǎn)，并借此作為交談的話(huà)題，就能非常容易拉近心靈間的距離，從而使雙方產(chǎn)生極佳的共鳴。
綜觀(guān)以上情況，你一定能夠發(fā)現因人而異的談話(huà)方式不僅體現了你自身的素質(zhì)和修養，也讓對方感受到尊重與信任。因此，對于這種說(shuō)話(huà)技巧，我們不可不知，不可不學(xué)！
有一位學(xué)者說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)：“如果你能和任何人持續談上一分鐘而使對方發(fā)生興趣，你便是最佳的交際人物?！?/p>
這句話(huà)看來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)并非容易，因為“任何人”這范圍是很廣的，也許是工程師，也許是個(gè)律師，或是教師，或是藝術(shù)家?？傊?，無(wú)論是三教九流，或各種階層人物，你都能和他談上一分鐘且使他對你的話(huà)感興趣，那真是不容易。
姑且不論困難或容易，我們總要克服這個(gè)難關(guān)。常見(jiàn)許多人因對對方的職業(yè)毫無(wú)了解而找不到話(huà)題，這是很痛苦的。其實(shí)如果肯下點(diǎn)工夫，這種“無(wú)言以對”的情形就可以減少，即便成為一個(gè)優(yōu)秀的交際人物也非難事。
“工欲善其事，必先利其器?！彪m是一句老語(yǔ)，但至今仍然適用。所以，首先必須充實(shí)你自己的知識。
一個(gè)胸無(wú)點(diǎn)墨的人，當然不能應對如流。學(xué)問(wèn)是一個(gè)利器，有了這寶貝，一切皆可迎刃而解。你雖不能對各種專(zhuān)門(mén)學(xué)問(wèn)皆有精湛的研究，但是所謂“常識”卻是必須具備的，倘若再加以巧妙運用，那么要應付任何一個(gè)人做出一分鐘使他有興趣的談話(huà)都是不難的。
“與世界一同呼吸”，閱讀每天的報紙，每月所出的各種著(zhù)名雜志，這是充實(shí)你自己的最佳方法。這只是最低限度的準備工作，如果你想在談話(huà)中贏(yíng)得別人的贊賞的話(huà)。世界的動(dòng)向、國內軍政經(jīng)濟的概況、科學(xué)界的新發(fā)現和新發(fā)明、世界各地所矚目的地方或新聞人物，以及藝術(shù)名作、流行時(shí)尚、電影戲劇新作品的內容等等，皆可以從周?chē)膱蠹堧s志中看到。此外，還應該多聽(tīng)演講、多讀書(shū)等。
倘若以提升自己的口才能力為目的而去閱報、聽(tīng)演講和讀書(shū)，還得需要一定的技巧。
在你看報紙的時(shí)候，要各拿一支紅、藍色圓珠筆，把每天最有興趣的新聞，或是所見(jiàn)的好文章勾起來(lái)。要是能剪下來(lái)，就更好。每天只要兩條，兩個(gè)星期之后，你便能記住不少有趣的事情了。
在你看雜志或書(shū)籍的時(shí)候，每天只要能夠記住其中的一兩句你認為很有意義的話(huà)，用紅、藍色圓珠筆在那句話(huà)旁邊畫(huà)上線(xiàn)，或者能抄在日記本上或是筆記本里那就更好。
是的，開(kāi)始時(shí)不要貪多。不要一開(kāi)始就使自己過(guò)分為難，否則沒(méi)有幾天你就會(huì )放棄了。
每天只要一兩句，又省事，又容易記?？墒遣灰床黄疬@一兩句，如果你每天不停地記下去，兩三個(gè)月后，你就會(huì )發(fā)覺(jué)自己的知識比以前豐富得多了。談話(huà)時(shí)用自己的話(huà)把這些知識加以發(fā)揮。這些有意義的話(huà)，隨時(shí)隨地都會(huì )跳出來(lái)，幫助你，解救你的談話(huà)窘境。
在聽(tīng)演講時(shí)，或在聽(tīng)別人談話(huà)時(shí)，隨時(shí)都可以聽(tīng)見(jiàn)展現人類(lèi)智慧的名言或是諺語(yǔ)。把這些佳句記在心中，抄在紙上，久而久之，你談話(huà)的題材和內容就越來(lái)越豐富有趣了，你的口才自然就越來(lái)越精進(jìn)了。再過(guò)不久，你簡(jiǎn)直可以“出口成章”，隨便說(shuō)什么都可以條理清晰、生動(dòng)活潑了。
例如在雜志上的某一篇論文里看見(jiàn)這么幾段話(huà)：
“我們現代人應當成為這個(gè)樣子的人——要看得遠，要讓眼界開(kāi)闊。別始終停留在原地，只看見(jiàn)同樣的一些街道和人物，同樣的一些墻和屋頂，同樣的一個(gè)地平線(xiàn)。我們必須把生活圈擴大，利用我們的眼睛和耳朵、手和腳，使我們成為廣大地球村的一員?！?/p>
像這樣的文字，都是值得你記下來(lái)的，如果你能了解它的意義，被它所感動(dòng)的話(huà)。之后，當你檢討你自己的行為時(shí)，或是規勸朋友不要整天斤斤計較時(shí)，或是批評一個(gè)不識大體的人只會(huì )破壞大局時(shí)，這幾段話(huà)便會(huì )跳出來(lái)幫你的忙，使你的談話(huà)增強說(shuō)服人、感動(dòng)人的力量。
這種例子是舉之不盡的。為了激發(fā)你練習口才的動(dòng)機與興趣，現在再舉幾個(gè)可以經(jīng)常使用的話(huà)：“無(wú)論何時(shí)都不要拒絕工作中瑣碎的事情，因為偉大的事業(yè)是由瑣碎的細節構成的?！薄皭?ài)一個(gè)人，最要緊的是愛(ài)他未來(lái)的模樣?！薄叭艘欢ㄒ櫦吧鐣?huì )，因為保護他的是整個(gè)人群?！薄盁o(wú)論對哪一個(gè)人，如果他只肯給我束縛的愛(ài)和友情，那我就兩樣都不要?！薄安粶绲闹挥惺聵I(yè)！生命是要在活動(dòng)中才能壯大的?！薄皩τ趯W(xué)習，永遠不會(huì )太早；對于改過(guò)，永遠不會(huì )太遲?！薄奥斆魅藦纳倒夏抢锼鶎W(xué)的，比傻瓜從聰明人那里所學(xué)到的多?！边@里說(shuō)“使用”這些話(huà)，而不說(shuō)“引用”這些話(huà)，因為這些話(huà)到底是從書(shū)本上抄下來(lái)的，多多少少總帶著(zhù)一些書(shū)本氣。說(shuō)的時(shí)候，根據它的字面意思，加以發(fā)揮，把它表述得更明白、更順口一點(diǎn)。不妨看一個(gè)怎樣利用的例子吧！十幾年來(lái)，瑪麗曾經(jīng)遇見(jiàn)許多這樣的事情：朋友們戀愛(ài)了，男朋友總是希望他的女朋友停止學(xué)業(yè)，或是把工作辭掉，立刻跟他結婚。有的女孩子大學(xué)讀了三年，只差一年就畢業(yè)了，可是男方不能等。有的女孩子有份收入和發(fā)展都不錯的職業(yè)，而且在她工作的領(lǐng)域里擔任極重要的角色，可是男方并不看重女方這種社會(huì )地位和工作的機會(huì )，總希望他的女朋友整天待在家里，無(wú)所事事地做他將來(lái)的妻子。在這種場(chǎng)合，假使有機會(huì )的話(huà)，瑪麗總是勸男方改變一下他的想法。她會(huì )說(shuō)：“你真愛(ài)她嗎？那么為什么不為她的未來(lái)打算一下呢？”并且說(shuō)：“你如果愛(ài)她，那么為什么非要犧牲她辛辛苦苦了多少年所努力得來(lái)的學(xué)業(yè)或是社會(huì )的地位呢？”她也這樣警告過(guò)那些陷入情網(wǎng)的女孩子，她說(shuō)：“無(wú)論你的男朋友說(shuō)他怎樣愛(ài)你，都是假的。除非他的一舉一動(dòng)都是為你的未來(lái)著(zhù)想。單是為你著(zhù)想，還是不夠的，一定要為你的未來(lái)著(zhù)想才是真正的愛(ài)?！?/p>
有些男性朋友聽(tīng)了這些話(huà)之后，的確能夠多多少少改變她們或他們的想法，把眼光看得遠一點(diǎn)，不被一時(shí)的欲望、沖動(dòng)，或是目前的利益所迷惑、所限制。而這些話(huà)，都是運用了上面提到的“愛(ài)一個(gè)人，最要緊的是愛(ài)他未來(lái)的模樣”這句話(huà)。
你把一句話(huà)體會(huì )得越深，就能把它應用得越廣，它就變成各式各樣的形式，出現在你的言語(yǔ)和行為里。
怎樣利用上面所引用的名言，這里只舉一個(gè)例子，其他的要等你自己去試。
你不能對每一種人都談同樣一件事情。一個(gè)研究科學(xué)的，不會(huì )對生意經(jīng)有興趣，同樣一個(gè)生意人，對他談?wù)軐W(xué)的大道理，他不一定有興趣。這里有一個(gè)小笑話(huà)：某先生以口才見(jiàn)長(cháng)，有人便向他求教談話(huà)訣竅，他說(shuō)：“很簡(jiǎn)單，看他是什么人，就跟他說(shuō)什么話(huà)。例如和屠夫就談豬肉，和廚師就談面包?！蹦俏磺蠼痰娜藛?wèn)道：“如果屠夫和廚師都在座，你談些什么呢？”他說(shuō)：“我談三明治?！庇缮厦娴墓适驴芍?，為要應付社會(huì )上形形色色的人們，就得具備多方面的知識。所以就需要多讀、多學(xué)。如果你能夠做到這一點(diǎn)，那么應付各式各樣的人物自然就能勝任愉快。
雖非樣樣專(zhuān)長(cháng)，但技巧運用全在你自己。你不懂法律嗎？但遇到了律師，你不妨和他談最近發(fā)生的某件案子，由你提供案情(這是你從報章上讀到的)，其余的法律問(wèn)題，讓他說(shuō)好了。
東京有一家美容院，生意興隆為當地之冠，有人前去詢(xún)問(wèn)老板生意秘訣，老板坦承地說(shuō)：“完全由于所聘請的美容師在工作時(shí)善于和顧客攀談之故?！钡衷鯓幽苁姑廊輲焸儌€(gè)個(gè)都善于說(shuō)話(huà)呢？
“簡(jiǎn)單得很”，店主人說(shuō)，“每個(gè)月我會(huì )把各種報紙雜志都買(mǎi)回來(lái)，規定每個(gè)職員在每天早上開(kāi)始工作前一定要先閱讀，當做日常功課一樣，那么他們自會(huì )獲得目前社會(huì )最新鮮的聊天話(huà)題，博得顧客的歡心了?！?/p>
這不過(guò)是千百個(gè)例子中的一個(gè)。知識是做事之根本，你要使自己的談吐能贏(yíng)得任何人的喜愛(ài)，更要多閱讀書(shū)報雜志，讓這天地間的知識貯存在你的頭腦中，到要運用的時(shí)候，經(jīng)過(guò)你的頭腦選擇整理，便能與人對答如流了。
有人說(shuō)話(huà)時(shí)喜歡引經(jīng)據典或長(cháng)篇大論，經(jīng)常讓聽(tīng)者暈頭轉向，不知所云。事實(shí)上，這種說(shuō)話(huà)方法遠不及簡(jiǎn)短的幾句關(guān)鍵語(yǔ)！
任何事物，不管是多復雜的現象、多深奧的思想，說(shuō)到底也就是經(jīng)過(guò)概括和抽象后的認知。而這些認知就是事物的精華與核心，只要你能抓住并領(lǐng)悟它，就能觸類(lèi)旁通。所以，如果你能用極為簡(jiǎn)明的語(yǔ)言，條理分明地將自己的觀(guān)點(diǎn)加以表述，或將對方思想、觀(guān)點(diǎn)上的實(shí)質(zhì)部分一一揭露，便能收到“片言以居要，一目能傳神”的效果。
在一次亞洲大專(zhuān)辯論賽中，香港中文大學(xué)隊與新加坡國立大學(xué)隊，針對“個(gè)人利己主義是社會(huì )進(jìn)步的最重要因素”的辯題進(jìn)行辯論。新加坡國立大學(xué)隊為正方，香港中文大學(xué)隊為反方，雙方爭辯激烈，相持不下。
這時(shí)，香港中文大學(xué)一個(gè)隊員指出：“國父孫中山先生領(lǐng)導辛亥革命，推翻了中國兩千多年的封建統治，難道是因為個(gè)人功利主義嗎？愛(ài)迪生發(fā)明電燈，造福全人類(lèi)，難道也是因為個(gè)人功利主義嗎？”此話(huà)雖然簡(jiǎn)短，但是一針見(jiàn)血、切中要害，具有幾乎不可辯駁的威力。
俗話(huà)說(shuō)：“秤砣雖小壓千斤?！碑?huà)龍點(diǎn)睛的語(yǔ)句，能在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮重要的作用。它包含辯論者高度濃縮的思想、感情、智能和力量，具有以少勝多、點(diǎn)石成金的特殊作用。
幽默是一種最生動(dòng)的語(yǔ)言表現手法。與幽默的人相處、談話(huà)是非常有趣的事。如果與人發(fā)生爭執，或是各自堅持自己的意見(jiàn)，幽默常?？梢灾肆⒂谵q論的不敗之地，并且化爭執為會(huì )心一笑。
辛辣風(fēng)趣的幽默，雖不同于嚴密的理論與辯駁，但因同樣具有真實(shí)性、威懾力以及邏輯性，所以它仍有著(zhù)很強的辯論力量。也就是說(shuō)，在辯論中，幽默雖然既無(wú)辯論過(guò)程，也沒(méi)有反駁的模式，卻能以詼諧逗趣的方式，暗示事物的本質(zhì)，借此達到明辨是非的目的。因此，在辯論過(guò)程之中，幽默常常能發(fā)揮“證明”與“反駁”所無(wú)法達到的作用。
第二次世界大戰結束后，遠東國際軍事法庭在開(kāi)庭審判28名日本甲級戰犯之前，美、中、英、加、法、新、荷、印、菲等10個(gè)參與國的法官們曾因排定法庭座次而展開(kāi)過(guò)一場(chǎng)激烈的爭論。
當時(shí)，除庭長(cháng)韋伯法官的席位不容置辯之外，庭長(cháng)右手邊的座位屬于美國法官似乎也已成定論。然而，庭長(cháng)左手邊的座位該屬于哪國法官，大家卻各執一詞。因為坐在庭長(cháng)身邊的法官，不僅可以隨時(shí)與庭長(cháng)交換意見(jiàn)，同時(shí)也意味著(zhù)該法官所在國在審判中的地位。按理來(lái)說(shuō)，中蘇法官應安排在庭長(cháng)左手邊的第二把交椅，可由于當時(shí)中國的國力并不強，因此被各強權國所否定。在這種情況下，唯一出庭的中國法官梅汝璈，便面對列強展開(kāi)一場(chǎng)機智的舌戰。
梅汝璈首先從正面闡明，座次安排應按日本投降時(shí)各受降國的簽字順序加以排列，這是唯一正確的原則立場(chǎng)。因為審判日本戰犯一事中，中國受日本侵害最重，并且抗戰時(shí)間最久，所付出的犧牲最大，所以有八年浴血抗戰歷史的中國理應排在第二。再者，沒(méi)有日本的無(wú)條件投降，便沒(méi)有今日的審判，所以按各受降國的簽字順序排座，實(shí)屬順理成章。
接著(zhù)，梅汝璈話(huà)鋒一轉，微微一笑，說(shuō)：“當然，如果各位不贊成這個(gè)辦法，我們不妨找一個(gè)體重計，然后依照體重安排座位，體重重者居中，體重輕者居旁?！?/p>
各國法官聽(tīng)了全都忍俊不已。庭長(cháng)笑著(zhù)說(shuō)：“你的建議很好，但它只適用于拳擊比賽?！?/p>
梅法官接著(zhù)說(shuō)：“如果不以受降國簽字次序排座，最好就依體重排座，因為這樣即使我被排在末位也心安理得。而我也可以對我的國家有所交代，一旦他們認為我不該坐在角落，至少還能另派一名比我胖的人來(lái)替換我?！?/p>
此番回答引得法官們大笑起來(lái)。畢竟，在舉世矚目的國際法庭上，法官座次要是真的按照體重加以排定，豈不是天大的笑話(huà)！而梅汝璈正是利用這樣的玩笑，達到了自己的目的。
在辯論中反駁對方，有時(shí)舍棄鋒芒畢露、相互抨擊的語(yǔ)言，改用風(fēng)趣含蓄、詼諧生動(dòng)的語(yǔ)言，反而會(huì )收到更好的效果。
漢朝時(shí)，漢武帝晚年希望自己能長(cháng)生不老。一天，他對侍臣東方朔說(shuō)：“相書(shū)上說(shuō)，一個(gè)人鼻子下方的人中越長(cháng)，壽命就越長(cháng)，人中長(cháng)一寸，就能活一百歲。不知是真是假？”
東方朔聽(tīng)了此話(huà)，知道皇上又在做長(cháng)生不老的夢(mèng)，所以臉上露出一絲譏諷的笑意。而皇上眼見(jiàn)東方朔似有譏諷之意，不悅地說(shuō)：“你居然敢笑話(huà)我？”
此時(shí)，東方朔摘下帽子，畢恭畢敬地回答：“我怎么敢笑話(huà)皇上呢？我是在笑彭祖的臉太難看了?！?/p>
漢武帝問(wèn)：“你為什么笑彭祖？”
東方朔說(shuō)：“據說(shuō)彭祖活了800歲，如果真像相書(shū)所說(shuō)，‘人中一寸就活一百歲’，彭祖的人中就該有八寸長(cháng)，那么他的臉豈不是太難看了嗎？”漢武帝一聽(tīng)，不免也哈哈大笑起來(lái)。
在這個(gè)歷史故事中，東方朔以幽默的語(yǔ)言，借助笑話(huà)彭祖來(lái)諷諫皇帝，整個(gè)批駁過(guò)程機智含蓄、風(fēng)趣詼諧，也讓正在怒氣中的皇帝轉怒為喜，并且愉快地接受諷諫。
當然，幽默不一定都用在化解敵對的爭吵和攻擊，有時(shí)也可用在輕微的詼諧談笑風(fēng)生中。這時(shí)，巧用幽默，既能達到駁斥對方觀(guān)點(diǎn)的目的，還能營(yíng)造和諧友好、輕松愉快的氛圍。
有一次，世界著(zhù)名生物學(xué)家達爾文應邀赴宴，正好和一位年輕貌美的女士坐在一起。這位女士用戲謔的口氣向達爾文提出質(zhì)問(wèn)：“達爾文先生，聽(tīng)說(shuō)你斷言人類(lèi)都是由猴子變來(lái)的，那我也是屬于你的論斷之列嗎？”
達爾文漫不經(jīng)心地回答道：“那是當然！不過(guò)你不是由普通猴子變來(lái)的，而是由長(cháng)得非常迷人的猴子變來(lái)的?！?/p>
在這里，達爾文并不用科學(xué)的道理來(lái)反駁那位美女，而是以調侃反駁戲謔，從而達到了自己的目的。
俗話(huà)說(shuō)：“一句話(huà)能把人說(shuō)笑，也能把人說(shuō)跳?！币话闱闆r下，能把人說(shuō)“笑”的語(yǔ)言，通常是柔和甜美的。古往今來(lái)，和氣待人、和顏悅色都被視為一種美德。柔言談吐是一種值得提倡的交際方式。
柔言談吐表現為語(yǔ)氣親切，語(yǔ)調柔和，語(yǔ)言含蓄，措辭委婉，說(shuō)理自然。這樣對方才會(huì )感到親切和愉悅，所談之言也易于入耳生效，有較強的親和力與說(shuō)服力，往往能起到以柔克剛的交際效果。
柔言談吐的表達方式一般有兩種：
一種是謙讓表達法：
一家瓷器店的營(yíng)業(yè)員遇到一位十分挑剔的女顧客，給她拿了好幾套瓷器，挑了半個(gè)鐘頭還沒(méi)選好，營(yíng)業(yè)員因顧客太多使這位女顧客覺(jué)得自己受到了冷落，于是她沉下臉來(lái)，大聲指責說(shuō)：“你這是什么服務(wù)態(tài)度，沒(méi)看見(jiàn)我先來(lái)的嗎？快讓我先買(mǎi)，我還有急事?！?/p>
這話(huà)真夠刺耳難聽(tīng)的，如果和她較真兒，會(huì )吵得不可開(kāi)交。然而，營(yíng)業(yè)員沒(méi)有這樣，他安排好其他顧客后說(shuō)：“請你原諒，我們店生意忙，對你服務(wù)不周到，讓你久等了?！睜I(yíng)業(yè)員的態(tài)度和話(huà)語(yǔ)真誠而謙讓?zhuān)櫩偷哪樢幌伦蛹t了，轉而難為情地說(shuō)：“我說(shuō)得不好聽(tīng)，也請你原諒?！?/p>
有理不在聲高，并非說(shuō)話(huà)有棱有角、咄咄逼人才有分量。這種謙讓式表達法充滿(mǎn)了尊重、理解和寬容，本身就產(chǎn)生了一種感化力，火氣遇上和
氣，就失掉了發(fā)泄的對象，自然就會(huì )降溫熄火。
另一種是委婉表達法：
當你和他人意見(jiàn)不合，又想堅持己見(jiàn)時(shí)，萬(wàn)萬(wàn)不可對他人譏諷嘲笑，橫加指責。委婉地表達自己的堅定立場(chǎng)，會(huì )取得意想不到的溝通和說(shuō)服效果。
1940年，處于前線(xiàn)的英國已經(jīng)無(wú)錢(qián)從美國“現購自運”軍用物資，一些美國人便想放棄援英，而沒(méi)有看到唇亡齒寒的嚴重事態(tài)。羅斯?？偨y在記者招待會(huì )上宣傳《租借法》以說(shuō)服他們，為國會(huì )通過(guò)此法成功地營(yíng)造了輿論氛圍。
羅斯福并未直接指責這些人目光短淺，這樣只能觸犯眾怒而適得其反，而是妙語(yǔ)連珠，以理服人。他用通俗易懂的比喻，深入淺出地說(shuō)明理由，點(diǎn)中要害，人們不得不心悅誠服：“假如我的鄰居失火了，在四五百英尺以外，我有一截澆花園的水龍帶，要是給鄰居拿去接上水龍頭，我就可能幫他把火滅掉，以免火勢蔓延到我家里。這時(shí)，我怎么辦呢？我總不能在救火之前對他說(shuō)：‘朋友，這條管子我花了15元，你要照價(jià)付錢(qián)?！@時(shí)候，鄰居剛好沒(méi)錢(qián)，那么，我該怎么辦呢？我應當不要他15元錢(qián)，讓他在滅火之后還我水龍帶。要是火滅了，水龍帶還好好的，那他就會(huì )連聲道謝，原物奉還，假如他把水龍帶弄壞了，答應照賠不誤的話(huà)，現在，我拿回來(lái)的是一條仍可用的澆花園的水龍帶，這樣也不吃虧?！?/p>
羅斯?？偨y援英的決心很堅決，但他沒(méi)有直接表達這種強硬的態(tài)度，而是用通俗的比喻表達自己的真實(shí)想法，達到了較好的說(shuō)服效果。使用柔言談吐要注意以下事項：
首先，要加強個(gè)人的思想修養和性格鍛煉。我們知道，語(yǔ)言美是心靈美的具體表現。一個(gè)心靈丑惡的人，語(yǔ)言絕不會(huì )美，有善心才有善言。
其次，柔言談吐在造詞用句和語(yǔ)調語(yǔ)氣上有一些特殊的要求。比如，應注意使用謙敬詞、禮貌用語(yǔ)，表示尊重對方的觀(guān)點(diǎn)和感情，以引起好感。尤其要避免使用粗魯、污穢的詞語(yǔ)。在句式上，應少用“否定句”，多用“肯定句”；在用詞上，要注意感情色彩，多用褒義詞、中性詞，少用貶義詞，以減少刺激性；在語(yǔ)氣上要和婉、文雅。
在人際溝通的口語(yǔ)表現中，停頓也是一種常用的說(shuō)話(huà)策略。所謂停頓，是指語(yǔ)句或詞語(yǔ)之間語(yǔ)音上的停歇，它能使話(huà)語(yǔ)劃分成段，使話(huà)語(yǔ)形式嚴謹、表意明了、有條不紊。因此，掌握停頓的語(yǔ)言技巧，將有助于提高表達能力，使語(yǔ)言更為準確地傳達出去。
停頓有兩種情況，一是語(yǔ)法停頓，這是句子或分句之間的停頓。這種停頓除句末停頓外，都是表明詞語(yǔ)間語(yǔ)法關(guān)系的停頓，停頓的次數不同、位置不同，詞語(yǔ)關(guān)系就有所差別，從而句子的意義也就不一樣。所以，能否準確運用這類(lèi)停頓，就直接關(guān)系到意義和感情能否準確表達，如果語(yǔ)法停頓使用不當，有時(shí)就會(huì )鬧出笑話(huà)。
某公司的經(jīng)理，在一次調薪的提議匯報中提到，“在這次提議調薪中，已經(jīng)升了職的和尚未升職的員工都應同時(shí)調整薪資”時(shí)，他在“尚”字和“未”字之間作了停頓，于是這句話(huà)就成了“在這次調薪中升了職的和尚、未升職的員工都應調整薪資”。聽(tīng)取報告的老板先是一愣，心想公司中怎么會(huì )有和尚？等到問(wèn)明情況后，全場(chǎng)嘩然。由此可見(jiàn)，企業(yè)經(jīng)理人一句失當的話(huà)，就會(huì )讓自己的形象受損，甚至還會(huì )造成不良的影響！
二是強調停頓。這種停頓策略是說(shuō)話(huà)者為了強調某個(gè)語(yǔ)意，或表達某種感情，而在詞語(yǔ)或句子之間所作的較大停頓。這種停頓能引起聽(tīng)者的聯(lián)想，進(jìn)而產(chǎn)生雙方的共鳴，同時(shí)，對突出語(yǔ)意、增大信息刺激強度，也是一種相當有效的策略。此外，強調停頓的運用也要恰到好處，一要順乎自然。如果濫用不當，不僅會(huì )造成邏輯混亂，還會(huì )因強調過(guò)多，令人抓不住重點(diǎn)。二要掌握好停頓的時(shí)間。太長(cháng)或太短都會(huì )影響聽(tīng)眾的情緒，從而弄巧成拙。
使用重音是人與人溝通過(guò)程中，為了達到準確表達目的而使用的手段。重音是指在說(shuō)話(huà)時(shí)有意將某些詞講得響亮一些的現象，它主要是通過(guò)音調來(lái)表現的。
重音的使用方式有兩種。一是語(yǔ)法重音，這是按照句法結構特點(diǎn)說(shuō)出的重音，一般沒(méi)有特殊用意。二是強調重音，這是為了突出某個(gè)語(yǔ)意，或表達某種強烈情感，將句中某些詞語(yǔ)音量加大后所說(shuō)出的重音。
前蘇聯(lián)著(zhù)名戲劇家斯坦尼斯拉夫斯基說(shuō)：“重音就像人的食指，指示著(zhù)節奏中或句子中最主要的詞?！敝匾舻乃?，一般也就是說(shuō)話(huà)者所要突出的重點(diǎn)所在。強調重音的位置不同，語(yǔ)音的表示和感情的強度也有所不同。例如“你聽(tīng)得懂嗎”這個(gè)句子，如果“懂”字不重讀，那么只是一般的詢(xún)問(wèn)，否則就變成了反問(wèn)，并且還包含輕視的意味。
有一位銀行高級主管和一位主任，先后對一位連續遲到兩天的女職員說(shuō)：“你呀！怎么又遲到了？”高級主管說(shuō)這句話(huà)時(shí)，把“你呀”說(shuō)得又長(cháng)又響，似乎重點(diǎn)是在強調她這個(gè)人。而主任則把“又遲到了”這幾字說(shuō)得較響亮，并特別在“又”字上加大了音量。然而，明明是同一句話(huà)卻有兩種結果，女職員聽(tīng)了高級主管的話(huà)，只是低著(zhù)頭，臉也紅了。但聽(tīng)了主任的話(huà)后，她卻反唇相譏：“遲到就遲到，有什么了不起！扣全勤獎金好了?！?/p>
分析其中原因，就在于重音的位置不同，所強調的意義、表達的感情也因此出現了差異。高級主管的話(huà)，盡管有批評，但帶有親切感，從而削弱了女職員的反抗情緒；而主任的話(huà)聽(tīng)來(lái)就是指責意味濃厚，使人升起一股反感，心理上自然不能接受，也就導致二者的結果與反應不同了。
借風(fēng)行舟，巧入正題
一個(gè)數學(xué)教師剛走上講臺，同學(xué)們忽然大笑起來(lái)，令他感到莫名其妙。
坐在前排的一位女同學(xué)小聲對他說(shuō)：“老師，你的扣子扣錯了?！?/p>
教師一看，果真第四顆扣子扣在了第五個(gè)扣眼里。
當時(shí)場(chǎng)面有些尷尬，突然間，這位教師煞有介事地對學(xué)生們說(shuō)：
“老師在想心事，急急忙忙趕著(zhù)來(lái)上課才會(huì )不小心扣錯。不過(guò)，這也沒(méi)什么好笑的，昨天我們有的同學(xué)做習題時(shí)，運用數學(xué)公式就是這樣張冠李戴的?！?/p>
這位老師先是用幽默的話(huà)語(yǔ)為自己解了圍，緊接著(zhù)又順勢把這意外事件和學(xué)生的學(xué)習情況連了起來(lái)，以此來(lái)指出學(xué)生學(xué)習中的類(lèi)似錯誤，既顯得自然，表達又具體，很快就為自己解除了尷尬的局面。
還有一例：
一位教師走進(jìn)教室準備講課時(shí)，卻看到學(xué)生正在為昨晚的女排比賽議論紛紛。
面對這一情況，這位教師沒(méi)有命令學(xué)生們停止議論，而是興致勃勃地加入了討論，談起了自己的感想，兩三分鐘后同學(xué)們都靜下心來(lái)聽(tīng)他講時(shí)，他卻巧妙地將話(huà)鋒一轉。
“中國女排的勝利為中國人爭得了榮譽(yù)，它證明了中國人的偉大，但是中國在科學(xué)、經(jīng)濟上還很落后，被人瞧不起，我們也要有中國女排隊這種拼搏精神，在科學(xué)和經(jīng)濟建設方面都要努力迎頭趕上歐美國家。因此從現在開(kāi)始，我們就得好好抓緊每一次的學(xué)習機會(huì )，認真學(xué)習每一堂課?！?/p>
這位老師運用的就是“借風(fēng)行舟”的語(yǔ)言藝術(shù)。他及時(shí)地“借”了學(xué)生們強烈的愛(ài)國熱情之“東風(fēng)”，恰到好處地加以點(diǎn)撥指引，順勢將學(xué)生們的熱情引轉到學(xué)習這條船上，不僅很快恢復了課堂秩序，還借此激勵學(xué)生們努力學(xué)習，起到了很好的教育效果。
試想，如果這位教師運用命令式的語(yǔ)言表達，雖然也可達到停止議論、保持課堂安靜的目的，但他無(wú)法使學(xué)生的思維從女排比賽中走出來(lái)。
當人的思維朝著(zhù)一定的方向進(jìn)行，特別是當人處于亢奮狀態(tài)時(shí)，命令式的語(yǔ)言、強迫的手段，其制止效果都不好。
因此，碰到上述這類(lèi)突發(fā)事件時(shí)，只有巧借其勢，用巧妙的語(yǔ)言形式，自然地加以引導，才能達到扭轉局勢的目的。
順勢牽連、借風(fēng)行舟的應急藝術(shù)確實(shí)能有效地使人從困境中解脫出來(lái)，但必須注意“牽”得要自然，“連”得要巧妙，不能牽強附會(huì )，否則是會(huì )弄巧成拙的。
現實(shí)生活中，總有些虛無(wú)縹緲的事情，很難說(shuō)得明白，善用生動(dòng)、眾所周知的實(shí)例，從中引出一番能為人所領(lǐng)會(huì )和接受的道理，再依此類(lèi)推，把這番道理運用于需要說(shuō)明的論題，便可增加可信度和說(shuō)服力。
哥倫布經(jīng)過(guò)了十八年的準備，成功越過(guò)大西洋，發(fā)現新大陸。偉大的創(chuàng )舉引起舉國歡騰，哥倫布因為這一劃時(shí)代的發(fā)現，被譽(yù)為英雄而受到崇敬。
但也有那么一些無(wú)視事實(shí)、否認真理的小人想使哥倫布難堪。在一次為哥倫布慶功的宴會(huì )上，有人跳出來(lái)發(fā)難：“聽(tīng)說(shuō)你在大西洋的彼岸發(fā)現了新大陸，但那有什么了不起？任何人通過(guò)航行，都可以像你那樣到達大西洋彼岸，并發(fā)現新大陸。這是世界上再簡(jiǎn)單不過(guò)的事了，為什么要小題大做呢？”
面對小人的挑釁，哥倫布沒(méi)有立刻回擊，他從容地站起來(lái)，從桌上拿起一個(gè)雞蛋，對在場(chǎng)的客人們說(shuō)：“先生們，這是一個(gè)普通的雞蛋，誰(shuí)能把它立起來(lái)呢？”在座的賓客們一個(gè)接一個(gè)，試圖把雞蛋立起來(lái)，但雞蛋傳了一圈，也沒(méi)有人能成功。這時(shí)大家都說(shuō)，這是不可能的。
于是哥倫布接過(guò)雞蛋，輕輕地在蛋殼上敲出一個(gè)小坑，毫不費力地把雞蛋立了起來(lái)，頓時(shí)全場(chǎng)嘩然。哥倫布轉身對大家說(shuō)：“這不是世界上最簡(jiǎn)單的事嗎？然而你們卻說(shuō)這是不可能辦到的。是的，當人們知道了某件事情該怎么做之后，也許誰(shuí)都能做到了?！?/p>
哥倫布以廣博的學(xué)識、機敏的思想、簡(jiǎn)明的實(shí)例，迅速構成一個(gè)嚴密的模擬推理，明白指出，在一件事情未獲得驗證前，這是一件極度困難的事，但只要有人找到解決的方法，這事就變得再簡(jiǎn)單不過(guò)。
對待不同的人要用不同的方法、態(tài)度去應對；遇有爭論、挑釁，也該針對事物的本質(zhì)，用不同的方法加以解決，諸如哥倫布所遇到的這類(lèi)越辯只會(huì )越僵的爭端，還不如用個(gè)簡(jiǎn)單，卻極有說(shuō)服力的例子，讓眾人心服口服。
依靠口才并給人留下深刻印象最好多使用結構較為簡(jiǎn)單、形式較為短小的句子。當需要表達簡(jiǎn)單的意義時(shí)，自然用字簡(jiǎn)短，而要表達一個(gè)比較復雜的意義組合時(shí)，也盡量將冗長(cháng)復雜的結構，轉化成比較簡(jiǎn)單的短句。
有效的交際語(yǔ)，從總體上看，句子大多不長(cháng)，最少的僅為一個(gè)音節，多者也不過(guò)一二十個(gè)音節。這類(lèi)句子中往往又多有停頓，截分成數個(gè)語(yǔ)音段落，其中每段中音節都較小。此外，這類(lèi)句子大多是零句（即沒(méi)有主語(yǔ)和賓語(yǔ)兩部分的句子），經(jīng)常不用或少用附加成分，并省用連接詞、介詞，或隱含表示時(shí)間、地點(diǎn)的詞語(yǔ)。當然，這些成分的簡(jiǎn)略并不能隨便簡(jiǎn)化，而是憑借雙方共處時(shí)的各種特定環(huán)境決定的。不過(guò)，在表達時(shí)，只要不影響意思的傳達和理解，語(yǔ)言形式還是以簡(jiǎn)短為宜。
需要特別指出的是，運用簡(jiǎn)略短句為主的特點(diǎn)，一方面是指句子構成上富有變化，另一方面是指運用句式豐富繁多。事實(shí)上，人與人之間的口頭交談，往往比書(shū)面字詞顯得更加生動(dòng)活潑。這種口語(yǔ)句式豐富多樣，例如陳述句、疑問(wèn)句、祈使句、感嘆句、肯定句、否定句、單句、復句等。如果經(jīng)常在口語(yǔ)中交替使用這些句式，將會(huì )使語(yǔ)句表達富有變化，不僅能活躍氣氛，也可以讓話(huà)語(yǔ)更為生動(dòng)活潑。
日常生活中，很多不必要的爭吵和誤會(huì )都是由于說(shuō)話(huà)不當引起的，這種溝通上的障礙也是由于說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣加劇的。有的人說(shuō)話(huà)容易讓對方接受，有的人說(shuō)話(huà)卻容易讓對方誤會(huì )甚至生氣。這其中的原因，大多是由于語(yǔ)氣的不同造成的。同樣一句話(huà)，如果用不同的語(yǔ)氣表達，就會(huì )不同，甚至是相反的效果。例如，“你好美”這三個(gè)字，如果用真摯的語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)，那就是滿(mǎn)懷著(zhù)對于自己欣賞的人的真摯贊美；如果用油腔滑調的語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)，很有可能會(huì )造成別人的反感，以為你是在戲弄人。
樂(lè )樂(lè )就很善于用自己的語(yǔ)氣幫助伙伴們。在他的寢室里有一個(gè)性格比較孤僻、不善言談的同學(xué)，被別的同學(xué)暗自稱(chēng)為“弱智”，同學(xué)們跟他說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣也總是怪怪的。
樂(lè )樂(lè )在擔任宿舍長(cháng)后，就經(jīng)常觀(guān)察并鼓勵他。有一次在課外活動(dòng)時(shí)，樂(lè )樂(lè )看到這個(gè)同學(xué)獨自一人坐在教室里，便走過(guò)去，用最貼心、最耐心的語(yǔ)氣說(shuō)：“我發(fā)現你上課聽(tīng)講挺認真的，而且反應并不比別人慢，我相信你肯定比我聰明，只要你努力學(xué)習，一定會(huì )考在班上的前幾名?！边@個(gè)同學(xué)聽(tīng)了樂(lè )樂(lè )的話(huà)，若有所思地點(diǎn)點(diǎn)頭。然后，樂(lè )樂(lè )又誠摯地說(shuō)：“不如我們一起參加活動(dòng)吧，一個(gè)人坐在這里也挺無(wú)聊的，就當陪我了？”說(shuō)著(zhù)就把他拉到同學(xué)們中間，與他一起參與同學(xué)們的活動(dòng)和游戲，后來(lái)，同學(xué)們也都爭著(zhù)和他們做游戲了。慢慢地，他和同學(xué)們的關(guān)系變得融洽了，學(xué)習也提高上去了，再也沒(méi)有人說(shuō)他“弱智”了。
多年后，那位曾經(jīng)孤僻的同學(xué)已經(jīng)成為了深圳一家大公司的銷(xiāo)售總監。在一次同學(xué)會(huì )上，他拉著(zhù)樂(lè )樂(lè )的手說(shuō)：“當年你對我說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣改變了我的一生?！?/p>
說(shuō)話(huà)要充分表達自己的意思和情感，不是靠聲高來(lái)實(shí)現的，而是靠語(yǔ)氣的得體取勝。有理也要有禮，有理不在聲高，理直不一定要氣壯。
事情有輕、重、緩、急，語(yǔ)氣有抑、揚、頓、挫。只有把握好說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣的分寸，才能被對方充分理解和接受，同時(shí)收到說(shuō)話(huà)的預期效果。
當然，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣也要分對象，場(chǎng)合和時(shí)間。不同的情況，要運用不同的語(yǔ)氣，切不可千篇一律地用一種語(yǔ)氣。
要做到恰當地運用說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，首先要因人而異。語(yǔ)氣能夠激發(fā)聽(tīng)者的情緒并影響其精神狀態(tài)，用喜悅的語(yǔ)氣就會(huì )引發(fā)對方的喜悅之情，用憤怒的語(yǔ)氣就會(huì )引發(fā)對方的憤怒之意；生硬的語(yǔ)氣會(huì )引發(fā)出對方的不悅之感，埋怨的語(yǔ)氣會(huì )引發(fā)出對方的滿(mǎn)腹牢騷等等。
其次要因地而異。把握語(yǔ)氣要注意說(shuō)話(huà)的場(chǎng)合，這是十分必要的。一般來(lái)說(shuō)，場(chǎng)面越大，越要注意適當提高聲音，放慢語(yǔ)速，把握語(yǔ)勢上揚的幅度，以突出重點(diǎn)。相反，場(chǎng)面越小，越要注意適當降低聲音，適當緊湊詞語(yǔ)密度，并把握語(yǔ)勢的下降趨向，追求自然。
最后要因時(shí)而異。同樣的一句話(huà)，在不同時(shí)候說(shuō)，效果往往會(huì )大相徑庭。抓住時(shí)機，恰到好處，運用適當的語(yǔ)氣才能夠產(chǎn)生正確的效果。
同樣的話(huà)，用不同的語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)，就會(huì )起到不一樣的效果，所以，在說(shuō)話(huà)的時(shí)候，就要注意自己的語(yǔ)氣，既不傲慢，也不“卑躬屈膝”。對什么樣的人，什么樣的場(chǎng)合，用什么樣的語(yǔ)氣，只有這樣，我們才能在生活中做一個(gè)受人尊敬的“會(huì )說(shuō)話(huà)的人”。
俗話(huà)說(shuō)：“誰(shuí)家的煙囪都冒煙?！奔词故亲疃鲪?ài)的夫妻，相互間也難免發(fā)生爭吵。一般口角，吵過(guò)之后也就完了，但是，如果爭吵起來(lái)不加控制就可能激化矛盾，引出意想不到的壞結果。所以，夫妻爭吵有必要控制好“度”，即使在最沖動(dòng)的情況下也不要超越這個(gè)界限。
這里要注意以下幾點(diǎn)：
——不揭短
一般說(shuō)來(lái)，夫妻雙方十分清楚對方的毛病和短處。比如，對方存在生理缺陷，個(gè)子小，不生育，或有過(guò)失足等。在平時(shí)，彼此顧及對方的面子而不輕易指出?？墒且坏┌l(fā)生爭吵，當自己理屈詞窮、處于不利態(tài)勢時(shí)，就可能把矛頭對準對方的短處，挖苦揭短，以期制伏對方。
有道是“打人莫打臉，罵人不揭短”，人們最討厭別人惡意揭短，這樣做只會(huì )激怒對方，擴大矛盾，傷及夫妻感情。
——不翻舊賬
有的夫妻爭吵時(shí)，喜歡把過(guò)去的事情扯出來(lái)，翻舊賬，拿陳芝麻爛谷子做證據，歷數對方的“不是”和“罪過(guò)”指責對方，來(lái)證明自己正確。這種方式也是很愚蠢的。夫妻之間的舊賬很難說(shuō)得清。如果大家都翻對自己有利的那一頁(yè)，眼睛向后看，不但無(wú)助于解決眼下的矛盾，而且還容易把問(wèn)題復雜化，新賬舊賬糾纏在一起，加深怨恨。夫妻爭吵最好“打破盆說(shuō)盆，打破罐說(shuō)罐”，就事論事，不前掛后連，這樣處理問(wèn)題，才容易化解眼前的矛盾。
——不帶臟字
爭吵時(shí)，夫妻雙方可能高聲大嗓，說(shuō)一些過(guò)激過(guò)重的話(huà)，但是絕不能罵人，帶臟字。有些人平時(shí)說(shuō)話(huà)帶臟字和不雅的口頭禪，爭吵時(shí)也可能順口說(shuō)出來(lái)。然而，這時(shí)對方不再把它當成口頭禪，而視為罵人，因此同樣會(huì )發(fā)生“爆炸”。
——不貶低對方
夫妻爭吵時(shí)難免各執一詞，都感到真理在自己這邊，對方是胡攪蠻纏，往往使用評價(jià)性語(yǔ)言貶低對方。比如：“和你說(shuō)話(huà)簡(jiǎn)直是對牛彈琴！”“你這個(gè)人四六不懂，簡(jiǎn)直不可理喻！”“你是一個(gè)潑婦！”“你是一個(gè)無(wú)賴(lài)！”這些貶低對方的話(huà)，同樣容易刺傷對方的自尊，雙方為了維護自己的尊嚴，會(huì )一直爭吵到底的。
——不涉及親屬
有的夫妻爭吵時(shí)，不但彼此指責，而且可能沖出家門(mén)，把對方的老人、親屬也裹進(jìn)來(lái)。如說(shuō)：“你和你爸一樣不講理！”“你和你媽一樣混賬！”如此把爭吵的矛頭指向長(cháng)輩是錯誤的，也是對方最不能容忍的。
總之，夫妻爭吵只要把握好了度，就不會(huì )傷及感情，“雨過(guò)天晴”，兩人又會(huì )和好如初。
當夫妻因事發(fā)生矛盾出現冷戰局面時(shí)，到一定程度就要有一方首先打破沉默，這時(shí)另一方就會(huì )響應，夫妻握手言和，重歸于好。
打破沉默、消除冷戰的方式有以下幾種：
——直言和解
如果雙方的矛盾并不大，只是偶然出現摩擦，就可以直截了當和對方打招呼，打破沉默。如說(shuō)：“好了，過(guò)去的事就叫它過(guò)去吧，不要再賭氣了?！睂Ψ綍?huì )有所回應，言歸于好。也可以假裝把所有的不愉快都忘掉了，像什么事也沒(méi)有發(fā)生似的，主動(dòng)與對方說(shuō)話(huà)，如對方順水推舟，可打破沉默。如上班前，丈夫突然對還在生氣的妻子問(wèn)：“我的公文包呢？”見(jiàn)丈夫沒(méi)有記仇，妻子也不好意思不理睬，應聲道：“不是在衣柜
上嗎？”這樣就打破了僵局?！J錯求和如果一方意識到發(fā)生矛盾的主要責任在自己，就應主動(dòng)向對方認錯，
請求諒解。如：“好了，這事是我不好，以后一定注意。這件事是我考慮不周，責任在我，我賠不是，你就不要生氣了，氣出病來(lái)，可不劃算！”對方聽(tīng)了，一腔怒火也許煙消云散。
退一步說(shuō)，即使錯誤不在自己一方，也可以主動(dòng)承擔責任?！哪徒忾_(kāi)個(gè)玩笑是打破僵局的最佳方式。如：“我說(shuō)，你看世界上的冷戰都
結束了，我們家的冷戰是不是也可以松動(dòng)一下？”“瞧你的臉拉那么長(cháng)干什么！天有陰晴，月有圓缺，半月過(guò)去了，月兒也該圓了吧！女人不是月亮嗎？”對方聽(tīng)了多半會(huì )“多云轉晴”。
某一有名的早期天才教育家，他對于不喜愛(ài)練小提琴的孩子格外有方法“馴服”他們。在教孩子們練琴時(shí)，經(jīng)常碰到的難題就是兒童學(xué)琴意愿低落，然而他卻能使這些孩子們個(gè)個(gè)樂(lè )意接受他的指導。你想會(huì )是用逼迫的方式嗎？
不！因為這種辦法只能收到一時(shí)之效，并不能持久，原來(lái)他所使用的特效藥就是這么一句話(huà)：“我想這件事你必定做不好，因為你的能力比人家差，所以你才不想
練習?！敝灰菑氖陆逃ぷ?，便經(jīng)常會(huì )遇到這一類(lèi)情形。小學(xué)生更是如此，他們很有可能是自發(fā)的，但很多時(shí)候是無(wú)法約束
自己的惰性，便常以投機取巧的方式來(lái)達到他們偷懶的目的。對于這樣的孩子你若說(shuō)：“難道你不喜歡它嗎？”這根本毫無(wú)效用，而要對他們說(shuō)：“這樣的事情對你來(lái)說(shuō)是稍勉強了點(diǎn)，可能你沒(méi)辦法做得好，因為你的能力比別人差?！?/p>
只要這一句話(huà)，大多數的孩子都會(huì )不甘認輸而認真起來(lái)。
像這樣的激將法，對大人或孩子并沒(méi)有多大差異。若施以強迫手段，非但毫無(wú)用處，反而會(huì )引起對方反抗的心理?？v使就范了，也不見(jiàn)得能得到什么好效果。
人的心理有一種特性，往往愈受到壓迫，反抗心也愈強。
例如，在娛樂(lè )節目進(jìn)行中若是規則過(guò)多，玩起游戲來(lái)“束手束腳”的，便絲毫引不起人們的興趣，倒不如將規則放寬，使參與者個(gè)個(gè)都能興高采烈。
所以當你有某事需要別人替你代勞時(shí)，千萬(wàn)不可用“為什么你不想做？”，而必須以“你是因為能力差，不會(huì )做吧！”來(lái)激怒他，因為前者并不能刺激對方的自尊，后者卻擊中了他的要害，而對方為了挽回自尊，也得認真做出個(gè)成果讓你瞧瞧。
有一位七十多歲的老人也是屬于這一類(lèi)的人，若有人遇事找他幫忙，他不會(huì )輕易答應，但有一個(gè)訣竅，就是說(shuō)句“我就知道你是不會(huì )做的！”。
他為了鞏固自己的自尊，也會(huì )勉強地答應下來(lái)。
老年人尚且如此，更何況是一般人。
對于不易接受你的要求的人，你不可說(shuō)他是討厭這份工作，而必須說(shuō)他是不會(huì )做這份工作。
壓制反抗心理的說(shuō)話(huà)技巧
作家藤本義一先生，在日本頗為知名。一次，他的女兒半夜才醉醺醺地回來(lái)，應門(mén)的藤本夫人自是破口訓斥了一頓，藤本義一本人也十分生氣，面色凝重地呵斥道：“你這渾蛋！”之后就憤然離去，女兒當場(chǎng)來(lái)不及反應，只愣愣地站著(zhù)。
雖然只是一句話(huà)，但卻深深刺痛了她的心，而晚歸之事，從此便不再發(fā)生。
為人父母者，都有責備孩子的經(jīng)驗，多半也了解孩子可能有的反抗心理，所以要他們反省自己是相當困難的。通常會(huì )以一句“你是怎么搞的，我已經(jīng)說(shuō)過(guò)了多少次！”企圖想讓他們了解并且反省，此時(shí)他們若有反抗的舉止，父母又會(huì )加一句：“你這是什么態(tài)度！”然后你的說(shuō)教更是沒(méi)完。
如此，愈是責備，反抗心理便愈是強烈，愈是希望他們反省，反而愈得不到效果，于是情況就會(huì )變得更糟，但藤本先生的這種做法，使他女兒的反抗心理根本無(wú)法產(chǎn)生，反而轉為自己知道反省自己。
因藤本夫人的一頓訓斥，已足夠引起女兒的反抗心理，但藤本先生卻巧妙地將它壓制住，反而使女兒感到十分歉疚，因為父親的一句“渾蛋”，著(zhù)實(shí)勝過(guò)上百句無(wú)謂的責備，她除了感激，實(shí)在無(wú)話(huà)可說(shuō)。
夫婦兩人事先雖未商量要采取聯(lián)合作戰方式，但這種方式，對付犯錯的子女，未嘗不是一種很好的策略。
與責備無(wú)關(guān)的話(huà)，很多時(shí)候卻可壓制住即將爆發(fā)的反抗心理。
不管任何人，只要犯了過(guò)錯，都會(huì )痛苦地反省。譬如棒球比賽時(shí)，若最后一局只須再得一分即可獲勝，卻因某人的失誤而使對方得分，那位失誤的選手必會(huì )垂頭喪氣，無(wú)顏見(jiàn)江東父老。此時(shí)如果教練一味在其他選手面前訓斥他，則會(huì )產(chǎn)生怎樣的后果呢？他會(huì )因心理壓力大而愈打愈失常。
反之，如果此時(shí)教練能夠好言相勸，則他在以后的比賽中，必定會(huì )有更突破的表現。甚至到了最后還可能再見(jiàn)全壘打，而這完全是由于感動(dòng)的心理產(chǎn)生的。
人都會(huì )犯錯，只是程度的不同。以上兩個(gè)例子，都是使下屬將一時(shí)的失誤轉換成他們今后成功的作為。責備下屬的失敗十分容易，但要原諒下屬就不容易了。
然而，最笨的方法就是當下屬犯了一次錯誤便不停地加以斥責，不但使他感到厭煩并且產(chǎn)生反抗心理，更別談讓他自我反省了。
次數一多，你的好意卻讓他認為你老是挑剔，你的責備就變得毫無(wú)意義了。況且如果他是在小心翼翼的情況下犯了錯，也就難免會(huì )對上司失去信賴(lài)感。
處于這種狀況，說(shuō)服的高手倒是很會(huì )利用對方的差錯，其中之一就是只留意日常生活的小差錯，但是對大的失敗卻故意視若無(wú)睹，甚至給予多方面的鼓勵，這樣才不致傷害他的自尊心。
不論任何人只要是自己犯了大的過(guò)錯，內心必定充滿(mǎn)了自責，所以不需別人再予責備。在這種情況下給予鼓勵，其內心的感激是不言而喻。以后如犯了小過(guò)錯而受到責備，也不會(huì )有反抗心理，甚至會(huì )更聽(tīng)命于你。
對于小差錯可予以責備，但對大失敗則盡量若無(wú)其事，如此對方會(huì )更死心塌地地聽(tīng)命于你。
許多子女與父母因為年齡的原因產(chǎn)生代溝，加之兩代人之間的思想分歧缺乏交流的藝術(shù)，雙方經(jīng)常產(chǎn)生摩擦。解決起來(lái)不大容易。而偏偏長(cháng)輩大多固執，后輩又執拗，他們覺(jué)得自己正確的時(shí)候，往往靠爭辯解決問(wèn)題，這就更加激化了矛盾。
在這種情況下，如何說(shuō)服父母，就需要一定的技巧。說(shuō)服父母是一種特殊的交流和溝通過(guò)程。
——獻殷勤，套近乎
獻殷勤，不是虛情假意，而是要實(shí)實(shí)在在地孝敬父母。雖然父母有許多缺點(diǎn)，可做兒女的應該真心實(shí)意地愛(ài)他們，關(guān)心他們的冷暖和健康，為他們分憂(yōu)解愁。有了這個(gè)心理，你就會(huì )有許多“獻殷勤”的辦法，加上誠懇、禮貌、親切的態(tài)度，自然而然就會(huì )講得動(dòng)聽(tīng)，父母也聽(tīng)得順耳。
需要提醒的是，當父母問(wèn)你什么事情時(shí)，這是送上門(mén)的“獻殷勤”的好機會(huì )，你一定要耐心、認真地正面解答，這樣一定會(huì )換得父母更多的憐愛(ài)。長(cháng)輩總想更多地了解晚輩的生活，你只要耐心地陪著(zhù)他們就足夠了。
人與人之間應該互相尊重，子女對父母更應該如此。而這種尊重，很重要的一個(gè)方面就是經(jīng)常向老人請教和商量問(wèn)題。除了那些自己能夠預料到的肯定與父母的觀(guān)點(diǎn)存在明顯分歧，而又必須堅持己見(jiàn)的問(wèn)題之外，其他的事情，則應該經(jīng)常及時(shí)地與父母商量，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，這無(wú)疑是有好處的。即使清楚地知道自己與父母的觀(guān)點(diǎn)絕對一致，也不妨走走過(guò)場(chǎng)，以求得意見(jiàn)一致給他們帶來(lái)愉快心情。
——利用類(lèi)比講明道理
在說(shuō)服過(guò)程中，可以巧妙地把父母的經(jīng)歷和自己目前的狀況類(lèi)比，以求得他們的理解，使他們沒(méi)有反對的理由。
比如，有一位大學(xué)畢業(yè)生想到南方闖一闖，家長(cháng)不同意，他這樣找理由說(shuō)服父親：“爸，我常聽(tīng)你說(shuō)，你16歲就離家到外地上學(xué)，自己找工作，獨自?shī)^斗到今天！我現在比你當時(shí)還大兩歲呢，我是受你的影響才這樣決定的，我想你會(huì )理解和支持我的?！?/p>
這樣一來(lái)，父親無(wú)法再堅持自己的意見(jiàn)了，兒子便成功地說(shuō)服了父親。
一般情況下，做父母的都有自己認為輝煌的過(guò)去，難免以這些資本教育子女。對于已成年的子女，如果要干一番事業(yè)但受到父母的阻撓時(shí)，就可以拿他們的經(jīng)歷作為論據，進(jìn)行類(lèi)比，這樣有很強的說(shuō)服力。
——以父母的期望作為自己的旗幟
在日常生活中父母對子女的未來(lái)都寄予厚望，望子成龍是他們夢(mèng)寐以求的。他們常常教導子女要敢闖敢干，將來(lái)要做一個(gè)有作為、有成就的人。
在說(shuō)服他們時(shí)，只要你提出的意見(jiàn)與他們的目標一致，就可以抓住這面旗幟，作為有力的武器，為己所用。
有一位剛畢業(yè)的年輕人在一家公司找到一份工作，而父親不同意兒子的選擇，正在托人給他聯(lián)系某機關(guān)單位。這個(gè)年輕人說(shuō)：“這個(gè)公司我了解過(guò)了，很有前途，生產(chǎn)的是高科技產(chǎn)品，和我學(xué)的專(zhuān)業(yè)很對口。再說(shuō)，機關(guān)單位好是好，可是人才濟濟，我到那里要想干出一番事業(yè)，恐怕機會(huì )不多?？墒?，在這個(gè)公司就不同了，我去那里，總經(jīng)理要我馬上把技術(shù)工作抓起來(lái)，這是多好的機會(huì )。我從小就依靠你們，沒(méi)有主見(jiàn)，我現在長(cháng)大了，覺(jué)得你說(shuō)得對，這個(gè)決定就是我自己獨立思考定下的。我想你一定會(huì )支持我的?！?/p>
聽(tīng)到這里，父親還能說(shuō)什么呢？
一般說(shuō)來(lái)，父母也都有尊嚴，對過(guò)去說(shuō)過(guò)的話(huà)不會(huì )輕易失信，而且會(huì )及時(shí)兌現。所以，在說(shuō)服他們時(shí)，就可以適當利用這種心理，用他們的話(huà)作為自己的旗幟，很容易就會(huì )成功。
——發(fā)揮堅決態(tài)度的震撼力
子女在說(shuō)服父母時(shí)要表明自己的堅決態(tài)度，讓他們明白自己的選擇是慎重下了決心的，不管遇到什么情況都不會(huì )動(dòng)搖，即使決定錯了，也準備獨自承擔責任，決不后悔。
這種堅決的態(tài)度具有以柔克剛的作用，對于父母有強烈的震撼力。父母從中可以看到子女的主見(jiàn)和責任感，就不會(huì )硬頂著(zhù)把事情搞僵，反而還會(huì )順水推舟，同意子女的意見(jiàn)。
一位女孩的父母不同意女兒和那個(gè)男孩談戀愛(ài)，她對父母說(shuō)：“在這件事情上我決心已定，希望你們能理解女兒的心思。以后吃苦受累我也心甘情愿。如果你們硬不同意，那也沒(méi)有辦法，就當沒(méi)有生我這個(gè)不孝的女兒吧。不過(guò)，我是多么希望你們能理解和支持我呀！那樣，我會(huì )感謝你們的?！?/p>
話(huà)說(shuō)到了這里，父母還能說(shuō)什么呢？他們并不想失去女兒，既然女兒已經(jīng)鐵了心，為什么還要苦苦相逼呢？這個(gè)事例中，女兒的決心起了重要作用。
最后，需要指出的是，如果自己的意見(jiàn)不正確，甚至完全錯誤，那就不是說(shuō)服父母的問(wèn)題，而是應該愉快地放棄自己的意見(jiàn)，采納他們的意見(jiàn)。當然，這同樣也需要勇敢和理智。
第一次同情人交談是需要技巧的，它直接決定你們以后感情的發(fā)展。它能使你在情竇初開(kāi)時(shí)，把豐富的思想、微妙的心聲用妥帖的話(huà)語(yǔ)表達出來(lái)，和對方的思想情感碰撞，擦出愛(ài)情的火花，點(diǎn)燃熾熱的熊熊烈火。但是，這是一門(mén)復雜的學(xué)問(wèn)，也是一個(gè)難題，正如戀愛(ài)沒(méi)有固定的模式一樣。
——同“搭橋式”戀人交談
一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)人介紹，發(fā)生戀愛(ài)關(guān)系的雙方，大多是些戀愛(ài)無(wú)方、忠厚老實(shí)、性格較內向的人。赴約時(shí)候容易忐忑不安。但是，初次見(jiàn)面不應羞羞答答，木訥寡言，而應該落落大方，主動(dòng)啟齒。
如何展開(kāi)交談呢？
先談些閑話(huà)，進(jìn)而轉入正題，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、有所修飾地自我介紹一下，諸如年齡、文化、工作、脾氣、嗜好、家庭狀況，以及對未來(lái)的向往等等。接下來(lái)說(shuō)些雙方都熟悉的或感興趣的事。對于感情方面的表白，可委婉、含蓄些，留有一定的回旋余地。交談的內容，必須注意對方的理解能力和接受能力，不然，對方就難以明白你的意思，甚至產(chǎn)生不必要的歧義。如果認為自己是看上他(她)了，那么，就可直言不諱地說(shuō)：“我覺(jué)得今天與你認識很愉快，你呢？”如果雙方或一方需要有待進(jìn)一步認識和考慮，那你可以說(shuō)：“我希望我們的談話(huà)以后能繼續下去……你有這個(gè)意思嗎？”如果雙方或一方感到不滿(mǎn)意，可以委婉地表示：“讓我們都慎重地考慮考慮吧……”或者說(shuō)：“我將征求我父母的意見(jiàn)……”以此作為托辭，努力避免不滿(mǎn)情緒的流露，保持交往的禮儀，互相尊重。
——同“一見(jiàn)鐘情式”的戀人交談
俄國詩(shī)人普希金的長(cháng)篇小說(shuō)《葉甫蓋尼·奧涅金》中，女主人公達吉雅娜是個(gè)樸素熱情、富于幻想、熱愛(ài)自然的姑娘，她見(jiàn)到男主人公奧涅金后就立即愛(ài)上了他，并大膽地寫(xiě)詩(shī)向他表白，詩(shī)中寫(xiě)道：
我知道，你是上帝派到我這里來(lái)的，你是我的終身的保護者……
你在我的夢(mèng)里出現過(guò)，
雖然看不見(jiàn)，你在我面前已經(jīng)是親愛(ài)的……
達吉雅娜見(jiàn)到奧涅金，真可謂是“一見(jiàn)鐘情”。平時(shí)人們所說(shuō)的“一見(jiàn)鐘情”的愛(ài)戀，是由雙方的直覺(jué)感官產(chǎn)生的，是由對方的形象、印象引發(fā)的，如外貌、風(fēng)度、言談等等，男女雙方的“情”就產(chǎn)生于“一見(jiàn)”之際。
1920年，在巴黎的一次舞會(huì )上，上尉戴高樂(lè )邀請汪杜洛小姐說(shuō)：“小姐，認識你我非常榮幸，是一種莫名其妙的榮幸……”
而汪杜洛則說(shuō)：“不是嗎，上尉先生，我不知道還有什么比你的話(huà)更動(dòng)聽(tīng)，比此刻的時(shí)光更美麗的東西……”他們一邊跳著(zhù)舞，一邊傾訴著(zhù)，當跳完第六支舞曲時(shí)，兩人已經(jīng)山盟海誓，定下終身。這閃電式的戀愛(ài)，的確是一見(jiàn)鐘情！
由于人們的個(gè)性不同、職業(yè)各異、文化修養和氣質(zhì)有別，因此同一見(jiàn)鐘情的戀人進(jìn)行第一次交談，也沒(méi)有固定的模式，表達方式、言談內容都不盡相同。但總體的原則是：在理想上要談得遠些；在學(xué)識上要顯得渴求些；在心靈上應流露得美好些；在感情上要表達得豐富些；在語(yǔ)氣上要表現得謙虛些；在情態(tài)上要表現得誠懇些；在情愛(ài)上要表達得含蓄些。
如能這樣，同戀人的初次交談定會(huì )立于不敗之地。
生活中有這樣一類(lèi)男人：他們在社交場(chǎng)合妙語(yǔ)連珠，海闊天空。與其說(shuō)他們關(guān)心的是談話(huà)內容，不如說(shuō)是在意談話(huà)中的自己。在他們看來(lái)，談話(huà)是自我表現的一種方式。這種時(shí)候，妻子則可能因為丈夫從未如此興致勃勃地對待自己，而感到自尊心大受傷害。
麗貝卡與丈夫斯圖爾特應該說(shuō)是幸福的一對。即便這樣，他們也有各自的煩惱。麗貝卡對別人抱怨說(shuō)，當她對丈夫談起自己的思想感情時(shí)，丈夫總是一言不發(fā)地聽(tīng)著(zhù)；當她想聽(tīng)聽(tīng)丈夫的看法時(shí)，他就是三個(gè)字：“沒(méi)什么?！?/p>
向親人和朋友吐露自己的心聲對麗貝卡和許多女人來(lái)說(shuō)，是生活中必不可少的內容，因為這意味著(zhù)相互關(guān)心，融入彼此。但對于斯圖爾特和許多男人來(lái)說(shuō)，談話(huà)的目的是獲得信息，感情應該深埋在心底。
首先，夫妻之間說(shuō)話(huà)時(shí)，相互尊重不可忽視。
“去買(mǎi)瓶醬油來(lái)！”或“把房間打掃一下?！?/p>
夫妻在日常生活中，一方對另一方用命令的口吻分配工作或下達任務(wù)，是常有的事情。這種命令式的語(yǔ)言毫無(wú)商量之意，只有理所當然之感。過(guò)多地這樣做，容易引起不良后果，尤其在對方情緒不佳時(shí)，尤其不順耳，甚至會(huì )成為發(fā)生口角的導火線(xiàn)。如果多商量少命令就可以避免這種情況發(fā)生?！澳艹槌鰰r(shí)間去買(mǎi)瓶醬油嗎？”“一會(huì )兒打掃一下房間好嗎？”這樣就順耳多了。即使對方手中正忙著(zhù)什么，也會(huì )愉快地應允。這樣，才有利于維護夫妻關(guān)系。
但是，這種商量的語(yǔ)氣也不是對每個(gè)丈夫都適用。
戴安娜喜歡用這樣的語(yǔ)氣對自己的丈夫說(shuō)話(huà)：“我們把車(chē)停到那兒吧?！薄拔覀兾顼埱按驋咝l生吧?！?/p>
這語(yǔ)氣讓她丈夫內森很是惱火。內森把戴安娜的“我們這樣吧”、“我們那樣吧”當成了命令。同很多男人一樣，內森討厭受制于人，但是，對戴安娜來(lái)說(shuō)，她并沒(méi)有指使，只是建議。同許多女人一樣，戴安娜竭力避免正面沖突——她把要求化做建議而不是命令?？墒?，對有些男人這種委婉的方式反而更糟。一旦他們意識到別人用含蓄隱蔽的方式指使他們，就會(huì )感到受人操縱而惱怒，他們寧可接受直截了當的要求。
作為丈夫，要對妻子多加贊美。在眾多的贊美話(huà)中，女性最?lèi)?ài)聽(tīng)的，必定是出自丈夫口中的贊美了?！澳憬裉鞜牟苏婧贸浴?，“謝謝你把我們的家整理得如此井然有序”，“你穿圍裙的樣子真是可愛(ài)極了”，沒(méi)有比這些贊美話(huà)更令妻子心動(dòng)的了。相信聽(tīng)到這類(lèi)贊美后，妻子會(huì )更樂(lè )于操持這個(gè)家。
夫妻雙方應該多說(shuō)“我愛(ài)你”、“我喜歡你”，千萬(wàn)不要有“即使自己不說(shuō)，對方也能感應到”的愚蠢想法，也千萬(wàn)不要認為時(shí)常將“我愛(ài)你”一類(lèi)的話(huà)掛在嘴邊，是件肉麻的事，有損自己顏面，這是錯誤的觀(guān)念。多多表達自己的情感，能使彼此的關(guān)系更加融洽。如果你足夠聰明，就應該表現出自己的愛(ài)，并且讓對方知道。
父母與孩子的關(guān)系雖然親密，但對孩子說(shuō)話(huà)也不能隨隨便便。因為，孩子與父母在年齡、閱歷、心理等方面存在著(zhù)很大的差異，如不注意這一點(diǎn)，對孩子說(shuō)一些不該說(shuō)的話(huà)，勢必不利于孩子的健康成長(cháng)。父母是孩子的第一任老師，父母的言行無(wú)時(shí)無(wú)刻不在潛移默化地影響著(zhù)孩子。因此，父母在與孩子交談時(shí)應注意自己的措辭。
父母對孩子說(shuō)話(huà)時(shí)要有所忌諱，概括起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：
——忌說(shuō)損傷話(huà)
有些性格急躁的父母，恨鐵不成鋼，動(dòng)輒損孩子。什么“你這個(gè)笨蛋”、“一點(diǎn)出息也沒(méi)有”、“活著(zhù)干什么，還不如死了”等等，孩子耳濡目染，身心定會(huì )受到創(chuàng )傷。
“你怎么不像你姐姐？她門(mén)門(mén)功課都拿滿(mǎn)分！”這樣的話(huà)語(yǔ)，無(wú)疑會(huì )把孩子的自尊心破壞殆盡。許多家長(cháng)沒(méi)有意識到自己正給孩子造成了不安的情緒?！笆前?，為什么我不能像她一樣？父母不喜歡我了?！彼姆磻牵旱谝?，覺(jué)得遭到了貶黜，一無(wú)是處甚至沒(méi)有希望；第二，擺脫人見(jiàn)人愛(ài)的姐姐；第三，為沒(méi)人喜歡自己而憤憤不平。
這時(shí)，更為恰當的表達是：“我知道你擔心你的成績(jì)不如姐姐好。我要你記?。耗銈z各有所長(cháng)。我們也很看重聰明的孩子，你們各有惹人疼愛(ài)的優(yōu)點(diǎn)?！?/p>
——忌說(shuō)嚇唬孩子的話(huà)
“如果你不立刻跟我走，我就把你一個(gè)人拋在這里！”你真會(huì )這么做嗎？孩子當然希望你不會(huì )當真。因為小孩子最怕單獨待在一個(gè)陌生的地方。但可能他聽(tīng)多了類(lèi)似的威脅，已對此充耳不聞了。這種爭執往往發(fā)生在公共場(chǎng)所，一旦你失去控制，孩子就贏(yíng)了。較有效的方法是：當他太出
格時(shí)，你把他抱起來(lái)。這樣，他就會(huì )明白你不允許他在公共場(chǎng)所胡鬧?！烧f(shuō)命令話(huà)有些父母在孩子面前耍威風(fēng)，沒(méi)有一點(diǎn)民主空氣。有的家長(cháng)一味限制
孩子，什么也不準。說(shuō)話(huà)就是下禁令。例如：“放學(xué)后不許與同學(xué)玩，不許到同學(xué)家里去，不許把同學(xué)帶到家里?！薄澳忝刻斐藢W(xué)習，別的什么也不許干?！庇捎诤⒆由钤诿钪?，孩子就會(huì )變得遲鈍，沒(méi)有創(chuàng )造力。
——忌說(shuō)氣話(huà)
有些缺乏修養的父母，稍不順心就拿孩子撒氣。在家沒(méi)好臉，說(shuō)話(huà)沒(méi)好氣。孩子不敢接近，又躲避不了。如“去去去，滾一邊去”、“不要說(shuō)話(huà)，給我裝啞巴”。孩子有時(shí)問(wèn)點(diǎn)事情，也沒(méi)好氣地說(shuō)：“不知道，別問(wèn)我?！薄袄蠁?wèn)啥，沒(méi)完沒(méi)了的……”這些使孩子橫遭冷落的氣話(huà)，是父母應該忌諱的。
——忌說(shuō)侮辱話(huà)
有的不理解孩子心理的父母，當發(fā)現孩子有什么“不端”，則認為大逆不道，不是冷靜地弄清情況，而是憑主觀(guān)臆斷，說(shuō)什么“你這個(gè)不要臉的小畜生”、“小流氓”……
有的稍文雅的父母也有旁敲側擊、指桑罵槐的現象，弄得孩子反駁也
不是，解釋也不是，只好委屈地忍受著(zhù)。有傷孩子心理的話(huà)，也是父母與孩子交往時(shí)應該忌諱的?！烧f(shuō)埋怨話(huà)當孩子犯錯誤之后，他會(huì )感到很無(wú)助?！拔以趺磿?huì )這樣？我真傻?！?/p>
他后悔當初沒(méi)聽(tīng)從父母的話(huà)。就在這時(shí)，媽媽說(shuō)：“我早就跟你說(shuō)過(guò)會(huì )這樣?！鞭D眼間，孩子的無(wú)助就變成了自衛。出于反抗母親輕蔑的語(yǔ)氣，出于擺脫自視蠢笨的自卑，他開(kāi)始辯解。要么在絕望中屈服，要么在憤怒中反叛，兩樣都不利于孩子成長(cháng)。
較好的表達方法是，媽媽說(shuō)：“你試過(guò)自己的方法了，可沒(méi)成功，對
嗎？真為你難過(guò)。我也是這么過(guò)來(lái)的?！薄烧f(shuō)欺騙話(huà)有些言行不一的父母，言不信，行不果。欺騙孩子的話(huà)一般有：“聽(tīng)媽媽話(huà)，明天給你做好吃的、買(mǎi)漂亮衣服?！?/p>
“好好念書(shū)，考好給你錢(qián)?！边@些話(huà)不落實(shí)，久而久之，孩子就再也不信了。這種話(huà)比沒(méi)說(shuō)的后果
還壞?！烧f(shuō)寵愛(ài)話(huà)有些不清醒的父母，溺愛(ài)子女。常常聽(tīng)到什么“你是媽媽的心肝
兒”、“命根子”、“眼珠子”。有時(shí)孩子耍潑，要什么，“好，媽這就給你換?！鄙踔亮R自己也笑，打自己還說(shuō)“好”。這些容易造成孩子形形色色的壞毛病，應該改正。
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